為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)學(xué)習(xí)心得(編輯修改稿)
2024-10-21 06:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)以不同形式向公司全體職工，特別是節(jié)日期間仍堅(jiān)守在一線崗位上的職工們送上了象征團(tuán)圓的月餅及節(jié)日的問(wèn)候和祝福，讓職工們感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。通過(guò)各層級(jí)的慰問(wèn)，表達(dá)了對(duì)職工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)之情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，維護(hù)了員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)服務(wù)，打造品牌樹(shù)形象。各成員企業(yè)通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)、組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了服務(wù)、管理水平。中航旅業(yè)民航營(yíng)業(yè)大廈 組織召開(kāi)退休人員座談會(huì)近日，中航旅業(yè)民航營(yíng)業(yè)大廈組織召開(kāi)退休人員座談會(huì)，學(xué)習(xí)胡錦濤總書記的“七一”講話精神。會(huì)上，老同志們踴躍發(fā)言，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)。大家紛紛表示，組織這樣的學(xué)習(xí)很及時(shí)、很有意義，不僅能夠幫助他們更加深刻地理解胡錦濤總書記“七一”重要講話的精神實(shí)質(zhì)，也為老同志們相互交流、學(xué)習(xí)提供了良好的平臺(tái)，今后一定要發(fā)揮余熱，為服務(wù)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。作為一家國(guó)有老企業(yè)，中航旅業(yè)民航營(yíng)業(yè)大廈現(xiàn)有退休、內(nèi)退黨員25人，隨著退休老黨員的逐年增多，組織建設(shè)和黨員管理面臨著新的困難和挑戰(zhàn)。針對(duì)這種情況，旅業(yè)公司要求在實(shí)踐中積極探索、不斷革新。堅(jiān)持和完善老同志學(xué)習(xí)制度，從政治上關(guān)心愛(ài)護(hù)退休人員，抓好退休老同志組織建設(shè)，健全組織生活制度，促進(jìn)老黨員在思想上與時(shí)俱進(jìn)，始終保持老干部、老黨員的先進(jìn)本色。西安酒店借力世園會(huì)提升服務(wù)品質(zhì)2011世界園藝博覽會(huì)在西安召開(kāi)，中航商務(wù)西安酒店結(jié)合正在開(kāi)展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以世園會(huì)這一國(guó)際盛會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不同賓客需求。一、微笑服務(wù)。酒店要求每位員工在為客人提供幫助和服務(wù)的過(guò)程中，保持微笑60秒鐘以上。力求在量化的基礎(chǔ)上，讓良好的工作氛圍由硬性規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀涣?xí)慣，塑造高品質(zhì)的品牌形象，提升賓客滿意度。二、角色轉(zhuǎn)換。賓客游玩了一天，帶著美好的心情和勞頓的身體來(lái)到酒店，這時(shí)候貼心的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境是酒店帶給賓客最直接的感受。設(shè)身處地為賓客著想，提供人性化的服務(wù)，必然能給賓客留下深刻、美好的印象。在窗口單位和服務(wù)崗位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的過(guò)程中，我們始終把“賓客呼聲”作為不斷完善自我、提升服務(wù)品質(zhì)的導(dǎo)向，以“服務(wù)過(guò)程零差錯(cuò)、賓客反饋零投訴”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升等四個(gè)“明顯變化”，借力世園會(huì)這一良好契機(jī)，向國(guó)際友人展示中航商務(wù)西安酒店的風(fēng)采。全心全意服務(wù)致勝——參加地區(qū)旅游服務(wù)技能大賽三亞鳳凰酒店榮獲佳績(jī)2011年9月9日，第十一屆三亞市旅游服務(wù)技能大賽落下帷幕，中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店的選手們憑借愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌和嫻熟精湛的服務(wù)技能，得到了專家評(píng)委的一致好評(píng)，榮獲團(tuán)體亞軍獎(jiǎng)項(xiàng)。在個(gè)人組比賽中，酒店員工孫小華獲得中餐宴會(huì)擺臺(tái)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)，符少玲獲得中式鋪床項(xiàng)目二等獎(jiǎng)，李坤獲得前臺(tái)問(wèn)訊服務(wù)項(xiàng)目三等獎(jiǎng)，收獲頗豐。本次大賽由三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)、三亞市總工會(huì)主辦，三亞旅游協(xié)會(huì)承辦，旨在提高旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為把三亞打造成為國(guó)際性旅游城市營(yíng)造良好氛圍。來(lái)自全市50多家酒店的200多名選手參加了比賽。大賽按照酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分組，中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店參加了三星級(jí)酒店組的全部比賽項(xiàng)目。本屆比賽不僅促進(jìn)了三亞市酒店、旅游行業(yè)的溝通交流，為參賽選手們提供了一個(gè)開(kāi)闊視野、豐富知識(shí)、提高服務(wù)技能的平臺(tái)，通過(guò)比賽也向業(yè)內(nèi)展示了中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店高水準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)，對(duì)塑造酒店服務(wù)品牌、提升企業(yè)形象起到了積極的推動(dòng)作用。報(bào)送：中航集團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2011年9月14日印發(fā)第五篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案中共醫(yī)院委員會(huì)開(kāi)展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)實(shí)施方案根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開(kāi)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議的精神，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革和我院工作實(shí)際，為保證活動(dòng)持續(xù)、有序、有效實(shí)施，特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：一、總體要求以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞落實(shí)國(guó)家關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實(shí)為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。二、活動(dòng)主題以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評(píng)”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決實(shí)際問(wèn)題，以評(píng)議監(jiān)督為手段，不斷改進(jìn)作風(fēng)，凝聚合力。三、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
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