為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動學習心得(編輯修改稿)
2024-10-21 06:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)以不同形式向公司全體職工，特別是節(jié)日期間仍堅守在一線崗位上的職工們送上了象征團圓的月餅及節(jié)日的問候和祝福，讓職工們感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。通過各層級的慰問，表達了對職工的關(guān)心、關(guān)愛之情，增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，維護了員工隊伍的和諧穩(wěn)定。三、創(chuàng)先爭優(yōu)強服務(wù)，打造品牌樹形象。各成員企業(yè)通過開展活動、組織學習，進一步提高了服務(wù)、管理水平。中航旅業(yè)民航營業(yè)大廈 組織召開退休人員座談會近日，中航旅業(yè)民航營業(yè)大廈組織召開退休人員座談會，學習胡錦濤總書記的“七一”講話精神。會上，老同志們踴躍發(fā)言，暢談學習體會。大家紛紛表示，組織這樣的學習很及時、很有意義，不僅能夠幫助他們更加深刻地理解胡錦濤總書記“七一”重要講話的精神實質(zhì)，也為老同志們相互交流、學習提供了良好的平臺，今后一定要發(fā)揮余熱，為服務(wù)和諧社會貢獻力量。作為一家國有老企業(yè)，中航旅業(yè)民航營業(yè)大廈現(xiàn)有退休、內(nèi)退黨員25人，隨著退休老黨員的逐年增多，組織建設(shè)和黨員管理面臨著新的困難和挑戰(zhàn)。針對這種情況，旅業(yè)公司要求在實踐中積極探索、不斷革新。堅持和完善老同志學習制度，從政治上關(guān)心愛護退休人員，抓好退休老同志組織建設(shè)，健全組織生活制度，促進老黨員在思想上與時俱進，始終保持老干部、老黨員的先進本色。西安酒店借力世園會提升服務(wù)品質(zhì)2011世界園藝博覽會在西安召開，中航商務(wù)西安酒店結(jié)合正在開展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以世園會這一國際盛會為契機，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不同賓客需求。一、微笑服務(wù)。酒店要求每位員工在為客人提供幫助和服務(wù)的過程中，保持微笑60秒鐘以上。力求在量化的基礎(chǔ)上，讓良好的工作氛圍由硬性規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀涣晳T，塑造高品質(zhì)的品牌形象，提升賓客滿意度。二、角色轉(zhuǎn)換。賓客游玩了一天，帶著美好的心情和勞頓的身體來到酒店，這時候貼心的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境是酒店帶給賓客最直接的感受。設(shè)身處地為賓客著想，提供人性化的服務(wù)，必然能給賓客留下深刻、美好的印象。在窗口單位和服務(wù)崗位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的過程中，我們始終把“賓客呼聲”作為不斷完善自我、提升服務(wù)品質(zhì)的導向，以“服務(wù)過程零差錯、賓客反饋零投訴”為目標，努力實現(xiàn)服務(wù)意識明顯增強、服務(wù)作風明顯改進、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升等四個“明顯變化”，借力世園會這一良好契機，向國際友人展示中航商務(wù)西安酒店的風采。全心全意服務(wù)致勝——參加地區(qū)旅游服務(wù)技能大賽三亞鳳凰酒店榮獲佳績2011年9月9日，第十一屆三亞市旅游服務(wù)技能大賽落下帷幕，中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店的選手們憑借愛崗敬業(yè)的精神風貌和嫻熟精湛的服務(wù)技能，得到了專家評委的一致好評，榮獲團體亞軍獎項。在個人組比賽中，酒店員工孫小華獲得中餐宴會擺臺項目一等獎，符少玲獲得中式鋪床項目二等獎，李坤獲得前臺問訊服務(wù)項目三等獎，收獲頗豐。本次大賽由三亞市旅游發(fā)展委員會、三亞市總工會主辦，三亞旅游協(xié)會承辦，旨在提高旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為把三亞打造成為國際性旅游城市營造良好氛圍。來自全市50多家酒店的200多名選手參加了比賽。大賽按照酒店星級標準進行分組，中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店參加了三星級酒店組的全部比賽項目。本屆比賽不僅促進了三亞市酒店、旅游行業(yè)的溝通交流，為參賽選手們提供了一個開闊視野、豐富知識、提高服務(wù)技能的平臺，通過比賽也向業(yè)內(nèi)展示了中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店高水準的服務(wù)品質(zhì)，對塑造酒店服務(wù)品牌、提升企業(yè)形象起到了積極的推動作用。報送：中航集團創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室2011年9月14日印發(fā)第五篇：為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案中共醫(yī)院委員會開展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動開實施方案根據(jù)中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組主持召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議的精神，為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，結(jié)合當前公立醫(yī)院改革和我院工作實際，為保證活動持續(xù)、有序、有效實施，特制定活動實施方案如下：一、總體要求以深入學習實踐科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，緊緊圍繞落實國家關(guān)于深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實為落腳點，進一步鞏固和加強黨的基層組織建設(shè)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進我院各項工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護航。二、活動主題以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標準，著力解決實際問題，以評議監(jiān)督為手段，不斷改進作風，凝聚合力。三、目標任務(wù)通過“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步強化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強責任意識、服務(wù)意識，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動
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