【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))21．對(duì)于人力資源管理，正確的認(rèn)識(shí)是：(AB) B．視人為中心 D．視人為物 22．工作分析的對(duì)象是崗位中的(ABCDEF)在組織中的運(yùn)作關(guān)系。A．工作內(nèi)容 B．工作責(zé)任 D．工作強(qiáng)度 E．工作環(huán)境 F．工作心理及崗位23．影響企事業(yè)組織招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面?(ABC) B．企事業(yè)組織的性質(zhì) D．人口和勞動(dòng)力A．營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài) B．營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的物化形態(tài) D．以營(yíng)業(yè)員的物化勞動(dòng)為主，適當(dāng)考慮營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài) 27．該百貨公司90％的工資是什么形式?(A)A．績(jī)效工資 B．崗位工資 28．該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)：的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司一貫嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔；但又碰到了過去素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，24．按考評(píng)標(biāo)志可把員工考評(píng)的類型劃分為哪些種類?(ABC) B．效標(biāo)參照性考評(píng) D．績(jī)效考評(píng) E．非績(jī)效考評(píng)25．經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问?，其主要形式有哪?(ABCDE)A．超時(shí)酬金 B．住房性福利 D．教育培訓(xùn)性福利E．醫(yī)療保健性福利 F．工作環(huán)境保障四、案例選擇題(每個(gè)小問3分，共15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)一家百貨公司的工資制度北京某百貨公司的營(yíng)業(yè)員的工資收入，90％是根據(jù)業(yè)績(jī)?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考 核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣一定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取2級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對(duì)商品柜組：柜組工資＝柜組銷售額工資十柜組利潤(rùn)工資一公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資＝柜組實(shí)際完成銷售額X提取比例；經(jīng)營(yíng)大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70％，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50％。柜組利潤(rùn)工資＝柜組實(shí)際完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)額X提取比例；經(jīng)營(yíng)大件商品柜組利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的30％，經(jīng)營(yíng)一般商品的柜組的利潤(rùn)工資占全部利潤(rùn)工資的50％。柜組完成經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的，可提取全部利潤(rùn)工資，完不成的，每差l％減人均工資的1％；超額完成的，超10％以下的每超1％增1％的人均工資，超額完成10％以上的每超l％增1．5％的人均工資。柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員：營(yíng)業(yè)員工資＝營(yíng)業(yè)員銷售額工資+營(yíng)業(yè)員利潤(rùn)工資一柜組對(duì)營(yíng)業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，營(yíng)業(yè)員銷售額工資＝個(gè)人實(shí)際完成銷售額X提取比例；營(yíng)業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇： 26．該百貨公司營(yíng)業(yè)員的工資收入依據(jù)是(D)。(B)。 B．能防止工資成本過分膨脹 29．該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度?(A)A．結(jié)構(gòu)工資制 B．崗位工資制 D，績(jī)效工資制30．在現(xiàn)實(shí)中，不同的公司可以采用不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則，請(qǐng)指出下面哪一條不屬于這種基本原則?(C)A．按勞取酬原則 B．同工同酬原則 C．內(nèi)部平衡原則 D．合法保障原則五、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分)?工作分析一般要進(jìn)行四個(gè)方面的分析：(1)工作名稱分析；(2)工作規(guī)范分析；(3)工作環(huán)境分析；(4)工作條件分析。32．影響考評(píng)的因素有哪些?(1)考評(píng)者的判斷(2)與被考評(píng)者的關(guān)系(3)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法(4)組織條件33．簡(jiǎn)述醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)。醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費(fèi)、勞保醫(yī)療制度實(shí)行統(tǒng)一管理，在全國(guó)范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，即適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財(cái)政、企業(yè)和個(gè)人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度。六、案例分析(15分，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來分析)招聘中層管理者的困難遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的空缺急待稱職的后繼者。面對(duì)這一問題，公司想請(qǐng)咨詢專家來出些主意。問題：(1)這家公司確實(shí)存在提拔和招募問題嗎?(2)如果你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議? 答：(1)這家公司確實(shí)存在提拔和招募問題嗎? 首先要看這個(gè)公司是不是存在選拔和招募方面的問題。案例里面，一開始他們注重內(nèi)部選拔，但覺得適應(yīng)性比較差，不能適應(yīng)新的職責(zé)，不能滿足崗位需要。接著請(qǐng)外界的中介招募機(jī)構(gòu)，招到一批工商管理專業(yè)的學(xué)生，比較滿意，但最后還沒有到崗位上人就走了，所以說確實(shí)存在問題。內(nèi)部找不到滿意的，而滿意的外部人才又走了，所以這是問題的所在。(2)如果你是咨詢專家，你會(huì)有哪些建議?要分析其內(nèi)部存在的原因是什么?一般選拔人的條件比較高，要德才兼?zhèn)?，這往往是一種理想。在這種狀態(tài)下，我們往往是看能找不找得到人才。在這里面，內(nèi)部總是找不到合適的人才。一個(gè)可能是員工的素質(zhì)確實(shí)比較低。另一個(gè)可能是他的要求比較高。這種情況下，我們要作工作分析。首先要分析問題的原因。通過工作分析，確認(rèn)哪個(gè)中層干部需要什么樣的資質(zhì)、能力、技能，給他們作一個(gè)分析，這樣把他們的標(biāo)準(zhǔn)定實(shí)。第二個(gè)就是為什么招本專業(yè)的學(xué)生后又走了呢?那問題是兩年周期比較長(zhǎng)，而這些人是剛畢業(yè)，他們不懂管理，而這里既要懂專業(yè)，又要懂管理。所以就直接去招聘又懂專業(yè)，又懂管理的人。這樣一來就有活干，他來之后，一定得到公司的重視，他的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，那么當(dāng)然他就不會(huì)搞雜，這個(gè)問題也就不會(huì)發(fā)生?？赡苷械囊膊皇呛芎线m，即使在這種情況下，我們還有一種改進(jìn)辦法，外部招聘這些管理類學(xué)生后，對(duì)他們說明理由，就是說，也不是永遠(yuǎn)在這里干，如果干了兩年后，基本上提拔到管理層的崗位了，那他們看到曙光，看到希望，即使眼前在基層工作，有這樣、那樣的困難，但他們看到將來的發(fā)展，可能能忍受，可我們往往有些企業(yè)不告訴他，他們可能會(huì)走。第四個(gè)呢是內(nèi)部招聘，從素質(zhì)上來講，不一定符合崗位的要求，那么我們找一些有潛力的人，進(jìn)行培訓(xùn)，總的來說，這個(gè)問題能解決。中央廣播電視大學(xué) “開放本科”期末考試工商管理等專業(yè) 人力資源管理 試題一、判斷對(duì)錯(cuò)題(每小題1分，共lo分。正確的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃X)(X)1．“科技興教”、“全面提高勞動(dòng)力的素質(zhì)”，所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。(√)2．目前，我國(guó)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仍把企業(yè)員工視為一種附屬物，這種認(rèn)識(shí)是不正確的。(X)3．霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而是經(jīng)濟(jì)需要。(X)4．在分析搬運(yùn)任務(wù)時(shí)，可以這樣描述：搬運(yùn)結(jié)束后工具被工作人雖清潔。(√)5．優(yōu)選法是通過對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)作不同的排列與組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時(shí)間，提高效率的一種方法分析。(√)6．不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。7．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?(A)A．技術(shù)等級(jí)工資制 B．職務(wù)等級(jí)工資制 8．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。對(duì)這種工作應(yīng)采取什么培訓(xùn)策略?(B)A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說明的工作 D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作9，失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三的階段?(ABCDE)A．成長(zhǎng)階段 B．探索階段 D．維持階段 四、案例選擇題{每個(gè)小問3分，共15分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)或兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案1 宏偉服裝公司的激勵(lì)汪明明是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬(X)7．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會(huì)來進(jìn)行甄選。(X)8．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。(√)9．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力丑企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)．(√)10．員工的安全與健康是企業(yè)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。二、單項(xiàng)選擇題(，共15分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1．在性質(zhì)上，人力資本反映的是(B)A．存量問題 B．流量與存量問題 D．價(jià)值問題2．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)．”這一概念屬于(A)A．過程揭示論 B，目的揭示論 D．綜合揭示論3．預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)的哪一個(gè)步驟？(B)A．預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B，預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 ．D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施4．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是(C)A．因素分解法 c．排序法 D．評(píng)分法5．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)A．企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件 D．國(guó)家宏觀調(diào)控6．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)今階段 A．4 C．6 D．7 個(gè)原則：(B)、無償性原則、固定性原則。 B．強(qiáng)制性原則 D．自愿原則10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由(A)提出的。斯 B．美國(guó)約翰．霍昔金斯大學(xué)教授霍蘭德 D．清華大學(xué)趙平教授三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分。在薔選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確蓄案，并將正確的菩案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))1．對(duì)于人力資源管理，正確的認(rèn)識(shí)是：(AB)A．以人為核心 B．視人為中心 D．視人為物 E．視人為成本2．工作分析的對(duì)象是崗位中的(ABCDE)在組織中的運(yùn)作關(guān)系。 B．工作責(zé)任 D．工作強(qiáng)度 F．工作心理及崗位3．招聘的成功的因素有：(ABCDE) B．企事業(yè)的要求 D．應(yīng)聘者個(gè)人的資格 E．應(yīng)聘者個(gè)人的偏好 4．員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?(ABCD)A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) D．員工業(yè)余自學(xué) E．技能培訓(xùn) F．品質(zhì)培訓(xùn)5．職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的雙因素的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫茨伯格所說的激勵(lì)因素上。經(jīng)過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn)。首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間。有一個(gè)和汪明明比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說：“明明，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多子?！辈眉艄?、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資。而且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。汪明明萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這個(gè)地步。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇： 1．你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的主要原因是什么?(D) D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?(A)，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求B．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識(shí)等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn) ，很少有精神追求3．根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為汪明明對(duì)于需求層次理論的理解錯(cuò)誤最可能是：(B)A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要 B．她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的 D．她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)的作用4．根據(jù)企業(yè)中不同的員工的不同反應(yīng)，我們可以認(rèn) 天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇請(qǐng)所有需要的廚房工作人員，采購全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計(jì)劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動(dòng)。他為自己學(xué)歷不高但成績(jī)斐然而自豪，覺得這副經(jīng)理就該提他，而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一臺(tái)階而已?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績(jī)總分評(píng)了個(gè)6分。他覺得這是有充足理由的：因?yàn)樗蛔⒁庑l(wèi)生，病假三個(gè)月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上。(X)5．職務(wù)與職位并非一一對(duì)應(yīng)，一個(gè)職位可能不只一個(gè)職務(wù)。(√)6．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。(√)7．培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好地完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。(X)8．結(jié)構(gòu)工資就是由崗位工資與技能工資組合而成的一種崗技工資。(X)9．對(duì)女職工和未成年工實(shí)行特殊保護(hù)只是一項(xiàng)特殊規(guī)定，它不屬于勞動(dòng)保護(hù)的范疇。(√)10．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動(dòng)關(guān)系為