品質意識知識概述(編輯修改稿)
2024-10-25 11:06 本頁面
【文章內容簡介】 劣，但50年代后，日本確立了質量興國和教育立國的戰(zhàn)略方針。先是從美國請來戴明博士等質量管理專家講學，向美國虛心學習統(tǒng)計質量控制理論和技術，并造就了石川馨等一批優(yōu)秀的質量人才，又把質量培訓與教育貫穿于質量管理始終。 到60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質量管理理論和方法，先后提出了“品質圈QCC”、“全員品質管理TQM” 等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質量人才。人的質量決定了產(chǎn)品質量也決定了國家的經(jīng)濟。不到半個世紀，日本的汽車、鋼鐵、電子 、家電、照相機等一大批產(chǎn)品質量超過歐美國家，位居世界前列，“日本制造”已成為優(yōu)質產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國的世界第二大經(jīng)濟強國。,質量的重要性,海爾—中國企業(yè)質量管理典范,1984年成立。,從單一冰箱發(fā)展到擁有八十六類，一萬三千多個規(guī)格的產(chǎn)品群。在全球有7個工業(yè)園,46家工廠,15個設計中心。,營業(yè)額從虧損147萬人民幣,成長至2001年,營業(yè)額為602億人民幣。業(yè)績增長1萬多倍,并保持年80%的平均增長速度。,2000年品牌價值320億人民幣。,產(chǎn)品已出口至世界一百六十多個國家或地區(qū)。,正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè)。,十六年來，平均成長率80%，被美國雜志評為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè)。,23,質量的重要性,海爾的質量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“海爾的質量以一把大錘砸出的…海爾1985年曾經(jīng)以砸冰箱事件聞名全國。1985年海爾生產(chǎn)的第一批冰箱不合格，張瑞敏就堅決把有毛病的76臺冰箱拿出來，砸掉了。通過這件事，使得海爾全員的質量意識大大地提高，在1988年12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌。拿到金牌之后，張瑞敏又給他的員工說，我們拿到的是一塊全運會的金牌，下一步我們就要拿奧運會金牌。所以海爾的員工就樹立起嚴格地質量觀。所有的員工都知道，我們要拿奧運會金牌，我們要以質量使得我們的產(chǎn)品走向全球，質量創(chuàng)名,1,24,質量的重要性,提高質量意識,質量意識理念,質量的重要性,何謂質量,質量意識理念,25,目錄,質量方針,質量意識就是對質量的認知及態(tài)度。 認知可以通過培訓、失敗經(jīng)驗等外在手段來逐步提升。 態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結果負責”的愿望，是內在因素決定的。 一經(jīng)形成之后，就會使人對某種對象或事物采取相應的行為模式， “態(tài)度決定一切，思想決定行動！”,26,質量意識是什么,具體體現(xiàn)在：是否有意識地按照既定的流程及各項管理規(guī)定去做，保 證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標準要求。,質量意識理念,在公司內，凡是按照一定的工作流程，預期得到相應目標的人員，都應具備質量意識。 人人都應樹立對各自工作結果負責的態(tài)度。 管理人員應對工作的順利開展負責； 設備維修人員應對機器正常運行負責； 操作者應對制造合格產(chǎn)品負責； 檢驗人員應對不良品篩選負責等等。 每個人都應樹立質量意識！,27,哪些人該具備質量意識？,質量意識理念,預防大于治療—質量重在預防,俗話說：「預防重于治療」，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，縱觀許多企業(yè)，他們往往忽視了預防的重要性，他們不愿意化費少許的錢去提前預防不良的發(fā)生，而在市場告急大批返工產(chǎn)品大批退回的時候花費超過預防成本十倍甚至更多的成本去圍堵那個漏洞！,28,質量意識理念,29,當你買一瓶藥,你是否期待每一顆都是好的?,當你搭飛機,你是否期待每一次起飛與降落都成功?,是否零缺點的觀念可以應用到你的流程上甚至產(chǎn)品上?,Almost(幾乎),零缺陷,質量意識理念,雙重標準,實際上我們大部分人一直
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1