醫(yī)院績效考核(ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-10-25 09:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 完整過程,績效計劃,績效考核,績效反饋,績效實施,?,一、績效計劃,醫(yī)院確定總目標(biāo)、分解總目標(biāo) 科室確定目標(biāo) 審視崗位說明書，了解考核指標(biāo) 形成契約 ★績效計劃至少要經(jīng)過兩上一下的過程 ★正確的判斷很重要,?,醫(yī)院績效考核的主要指標(biāo),財務(wù)指標(biāo)：營業(yè)額、利潤、人均利潤、成本、人均成本、單位面積收益、每床年業(yè)務(wù)收入、每百元固定資產(chǎn)收入等。 醫(yī)療、護(hù)理指標(biāo)：診斷符合率、治愈率、死亡率、院內(nèi)感染率、并發(fā)癥、病例合格率、處方合格率、申請單合格率、護(hù)理文書書寫合格率等。 工作效率指標(biāo)：人均門診量、人均病人出院量、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、病床工作日、出院者平均住院日等。,?,醫(yī)院績效考核的主要指標(biāo),信譽指標(biāo)：投訴率、服務(wù)滿意度、醫(yī)療糾紛發(fā)生率。 病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)：人均門診費用、人均住院費用單病種收費水平等。,?,選擇績效指標(biāo)的原則,代表性好：即指標(biāo)能充分反映分目標(biāo)完成程度。 靈敏度高：即指標(biāo)值應(yīng)有一定的波動范圍。 獨立性好：即入選指標(biāo)體系的各項指標(biāo)都應(yīng)具有獨立的信息，相互不能代替。 實用性強(qiáng)：指標(biāo)在實際應(yīng)用中應(yīng)簡明，可操作性強(qiáng)。,?,考核標(biāo)準(zhǔn)制定,★崗位手冊是基礎(chǔ)和依 任職條件 上下級關(guān)系 權(quán)利范圍 工作職責(zé) 服務(wù)規(guī)范 標(biāo)準(zhǔn)的前提是公平 切蛋糕的故事 選美的故事,?,二、績效實施 建立考核體系和考核框架,考核實施的基礎(chǔ) 成立考核辦 調(diào)整核算方案 確定考核內(nèi)容 確定考核流程 確定考核原則 確定考核方法 確定考核形式,?,（1）績效考核實施的基礎(chǔ),全院參與 充分授權(quán) 溝通充分 理順關(guān)系 方案簡單 大道致簡（廁所的改進(jìn)） 明白，明白與糊涂（瞎子買布）,?,（2）成立考核辦,考核小組組成：考核辦主任、核算、臨時組成人員 考核辦的權(quán)力
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