【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況，迅速作出決策。培養(yǎng)秘書人員的口頭報(bào)告能力，要從以下細(xì)節(jié)著于：精心過濾，區(qū)別處理、區(qū)別對(duì)待、慎重處理，以免干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，甚至給領(lǐng)導(dǎo)造成被動(dòng)。弄清原委，力求準(zhǔn)確。視信息的真實(shí)性、完善性為生命，按時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、經(jīng)過、結(jié)果六要素調(diào)查了解，構(gòu)建完善的信息。打好腹稿，簡(jiǎn)明扼要。說話要講究層次，抓住主要事實(shí)；語言要精煉，不能重復(fù)；客觀陳述，不攙雜個(gè)人觀點(diǎn)，以免影響領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立思考。舉止沉穩(wěn)，口齒清晰。無論大事小事、難事易事、急事緩事，都要做到舉止沉穩(wěn)，語調(diào)節(jié)器平和，口齒清晰，不卑不亢。把握時(shí)機(jī)，靈活對(duì)待。在人員較多的場(chǎng)合，一般應(yīng)注意保密，宣向領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)情緒不好時(shí)，要盡量做到語言平實(shí)、平鋪直述，以免引起領(lǐng)導(dǎo)情緒波動(dòng)，影響對(duì)事情的正確答復(fù)或處理。不是特別急的事情，還可緩一步報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)正在講話或聚精會(huì)神地處理某一文件，一般不要立即報(bào)告。四、秘書日常工作程序：起提前到達(dá)上班地點(diǎn)負(fù)責(zé)本人及領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生清潔領(lǐng)導(dǎo)文具、茶水準(zhǔn)備、家具、物品有序擺放分拆信件、分送文件領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)時(shí)提示領(lǐng)導(dǎo)本日日程 匯報(bào)有關(guān)事項(xiàng) 詢問領(lǐng)導(dǎo)本日日程督辦重要事項(xiàng)，急事急辦進(jìn)行正常事務(wù)工作接聽電話、接待來賓、資料整理、撰寫文稿、打印復(fù)印、來往文件等等日常工作執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)隨傳隨到并記錄并校對(duì)收發(fā)傳真以及處理催辦和呼叫服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)下班時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)征詢需辦事項(xiàng)確定是否陪領(lǐng)導(dǎo)或在公司加班檢查文件、鎖具、電器、電源情況后下班領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時(shí)秘書如何對(duì)待人都有脾氣，誰都有發(fā)脾氣的時(shí)候，終生不發(fā)一次脾氣的人是沒有的。其區(qū)別僅僅在于，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發(fā)脾氣，有人故意用發(fā)“脾氣”去達(dá)到一定的目的。老板是人，自然具有人的一切屬性，即老板當(dāng)然也會(huì)發(fā)脾氣。就通常的情況來看，老板發(fā)脾氣往往與工作有關(guān)，即老板們常常是有意無意地在用發(fā)脾氣的手段去達(dá)到一定的工作目的。發(fā)脾氣對(duì)于一般人而言是一種應(yīng)該控制的不良情緒，但對(duì)于老板而言往往代表著一定的權(quán)威，這一點(diǎn)可以從戰(zhàn)場(chǎng)上前線指揮員的行為態(tài)度得到驗(yàn)證。不少指揮員在激戰(zhàn)時(shí)都是發(fā)著脾氣指揮作戰(zhàn)。發(fā)脾氣往往能使對(duì)方產(chǎn)生心理震撼。而下屬、員工的心里震撼，常常是老板希望看到的應(yīng)激效果。假如，老板在指揮工作時(shí)，其指令不能對(duì)下屬產(chǎn)生心理震撼，往往影響其工作效率。所以，就一般情況而論，權(quán)力越大的人其脾氣往往也就越大。當(dāng)然，所說的脾氣是指理智控制下的“脾氣”，超過理智界線的“脾氣”常常導(dǎo)致相反的效果。員工在與老板打交道、相處時(shí)，必須正確對(duì)待和妥善處理老板發(fā)脾氣的問題。否則，要么會(huì)使老板小看你，要么激化以方的矛盾，從而使一方、或雙方遭受不應(yīng)有的損失。對(duì)待老板發(fā)脾氣的正確態(tài)度是：只要老板不是有意侮辱人格，或故意找岔子，你應(yīng)該以忍讓為上。特別是當(dāng)員工在工作上出了差錯(cuò)，老板為此發(fā)脾氣時(shí)，你不僅應(yīng)該忍耐，而且應(yīng)主動(dòng)表示認(rèn)錯(cuò)或道歉。因?yàn)?，事?shí)證明，糾正一個(gè)人的錯(cuò)誤的最好方法，與其說是和風(fēng)細(xì)雨，不如說是適當(dāng)?shù)匕l(fā)點(diǎn)脾氣，只要不超分寸，后者的教育效果往往優(yōu)于前者。因此，對(duì)待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結(jié)教訓(xùn)。假如在老板發(fā)脾氣時(shí)，你認(rèn)為自己受到了委屈，也不應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)頂撞和對(duì)抗，同樣應(yīng)該忍耐，不同的是，你可等老板冷靜之后再向其做解釋。當(dāng)然，這是指比較重大的事情，對(duì)于一些不涉及切身利益和個(gè)人尊嚴(yán)的小事情，你則大可不必與老板斤斤計(jì)較。值得指出的是，那些在老板對(duì)其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈對(duì)待時(shí)，能主動(dòng)向老板表示親近的員工，將會(huì)被視為聰明、有理智的人。這不是委屈求全、而是一種良好的素質(zhì)修養(yǎng)。此時(shí)，最愚蠢的行為，莫過于當(dāng)場(chǎng)與老板對(duì)抗、頂撞。當(dāng)然，地于那些品質(zhì)惡劣、視員工為奴隸，動(dòng)輒以發(fā)脾氣來壓服下屬、員工的老板，筆者并不提倡逆來順受。具體的處理方法有三：一是“綿里藏針”。即你可采取比較溫和的態(tài)度，強(qiáng)硬的措辭，向老板表示反抗，比如，你可用和藹的語氣，向老板說出一些有份量的話；二是“旁敲側(cè)擊”。即你可以采用“借喻”、“比喻”、“喑喻”的手法，向老板表示反抗。三是“針鋒相對(duì)”。對(duì)于低素質(zhì)的老板，你不必過于忍讓?！搬樹h相對(duì)”往往能使對(duì)方的行為有所收斂。但是必須注意有理、有利、有節(jié)，不可隨意擴(kuò)大矛盾。五、秘書寶典十招有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊雖然你要聽領(lǐng)導(dǎo)布置工作，但有些事情，秘書要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷如寫材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。注意保密工作秘書和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾早一些時(shí)候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時(shí)，做秘書工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會(huì)以為秘書的行動(dòng)是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。平時(shí)多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關(guān)資料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)對(duì)他的決策有參考價(jià)值。善于聽取領(lǐng)導(dǎo)意見對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)或要求，要認(rèn)真聽取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的看法，如果看錯(cuò)了人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從內(nèi)心埋怨秘書。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。不向領(lǐng)導(dǎo)提過高的有利于自己的要求比如機(jī)關(guān)要分房子，秘書已經(jīng)有了不錯(cuò)的住房，還想要一套。這樣的事會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)為難的。如果辦不成，以后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)過敏地認(rèn)為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。多到群眾中去聽聽群眾對(duì)一些事情的議論和看法，以便提供給領(lǐng)導(dǎo)。秘書做到及時(shí)反映群眾要求，可以使領(lǐng)導(dǎo)辦事不脫離群眾，群眾也會(huì)對(duì)秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時(shí)間、身體健康多進(jìn)行關(guān)懷照顧，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。六、秘書工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)的組成于一個(gè)秘書工作者而言，一個(gè)完整的合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個(gè)方面：基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)秘書工作者知識(shí)的第一個(gè)層次，是秘書工作者必備的知識(shí)和前提條件。秘書工作者的知識(shí)面要廣，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)。為此秘書工作應(yīng)掌握以下三個(gè)方面的知識(shí)。①科學(xué)文化知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)，包括語文、數(shù)學(xué)、歷史、地理、邏輯、英語等等。特別要注意語言文字和歷史知識(shí)的提高，重視歷史知識(shí)的學(xué)習(xí)，可以讓自己透過歷史的現(xiàn)象抓住內(nèi)在的規(guī)律和本質(zhì)的東西。②政策法規(guī)知識(shí)這是作為秘書工作者必備的知識(shí)，包括黨的路線、方針、政策和國(guó)家的憲法、法律法規(guī)、法令等相關(guān)的知識(shí)，特別要注重后者的學(xué)習(xí)。因?yàn)樗谄綍r(shí)的工作中接觸最多的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是秘書工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心或者是主體，也是區(qū)別于其他領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)的方面。①理論知識(shí)：是秘書學(xué)和秘書工作總體的理論知識(shí)，是秘書工作者勝任本職工作的重要前提，總的理論，也是秘書工作的基本理論知識(shí)，秘書指導(dǎo)思想。分門別類的理論，包括文書處理，信息處理，信息調(diào)研和秘書實(shí)務(wù)的理論。②業(yè)務(wù)知識(shí)：秘書工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的操作常識(shí)，基本技能，操作規(guī)范，公文的起草等。③行業(yè)知識(shí)：秘書工作者所在機(jī)關(guān)的行業(yè)的基本知識(shí)。相關(guān)知識(shí)秘書工作者的輔助知識(shí)，它包括以下幾個(gè)方面的知識(shí)。①新的學(xué)科知識(shí)，社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)，是相關(guān)知識(shí)中的一個(gè)重要內(nèi)容，包括行為科學(xué)、系統(tǒng)論、控制論、信息論。②管理學(xué)知識(shí)，行政管理，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，決策等方面的知識(shí)。③社會(huì)交往知識(shí)，社會(huì)關(guān)系學(xué)，公共關(guān)系學(xué)，人際關(guān)系學(xué)等，以便秘書工作者在工作能夠提高自身的交際能力，信息溝通能力。④心理學(xué)知識(shí)。社會(huì)知識(shí)①國(guó)際知識(shí)：當(dāng)前國(guó)際的基本問題，世界格局，政治，經(jīng)濟(jì)，軍事，思想，科技，文化等方面知識(shí)的變化及發(fā)展等等情況。②國(guó)內(nèi)知識(shí)：本國(guó)各地風(fēng)土民情、社會(huì)現(xiàn)象和最新時(shí)事報(bào)道情況。第五篇：教案設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題教案設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些問題?彭慶梅通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)不少教案設(shè)計(jì)存在一些共性的問題，這里提出希望引起老師們注意。，重、難點(diǎn)不夠突出。本套教材三、四年級(jí)的對(duì)話教學(xué)部分是以連環(huán)畫的形式呈現(xiàn)的。由于是一個(gè)連續(xù)的情景，里面除了重點(diǎn)句型外有時(shí)會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些非重點(diǎn)的新語言。在教學(xué)這部分內(nèi)容時(shí)，一定要突出重點(diǎn)句型，不要把大塊的時(shí)間花在非重點(diǎn)語言上。調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些課的熱身環(huán)節(jié)雖然形式上很豐富，既有歌曲、歌謠，又有TPR活動(dòng)，但幾個(gè)活動(dòng)相互并無聯(lián)系，也沒有為本節(jié)課的新知識(shí)點(diǎn)起到鋪墊的作用。熱身環(huán)節(jié)的目的是在舊知識(shí)的基礎(chǔ)上引入新課，建議這部分的內(nèi)容應(yīng)與新課的話題和知識(shí)點(diǎn)相呼應(yīng)。雖然活動(dòng)的形式可以千變?nèi)f化，但每個(gè)活動(dòng)都需要有一個(gè)明確的目的，也就是說這個(gè)活動(dòng)的教學(xué)目標(biāo)是什么。根據(jù)活動(dòng)中涉及到的語言技能，可以把活動(dòng)分成五類： 操煉“聽”的活動(dòng)； 操煉“說”的活動(dòng)； 操煉“閱讀”的活動(dòng)； 操煉“書寫”的活動(dòng)； 綜合兩種或兩種以上技能的綜合性活動(dòng)。有些活動(dòng)創(chuàng)意很好，但是與語言點(diǎn)脫離，不能起到鞏固、操練新語言的目的。建議教師設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)之后確認(rèn)它的目標(biāo)是什么，如果活動(dòng)的目標(biāo)與語言點(diǎn)的學(xué)習(xí)沒有關(guān)聯(lián)，再好的創(chuàng)意也只好忍痛割愛?；顒?dòng)的目標(biāo)不同，活動(dòng)的難易程度當(dāng)然也不一樣。上面提到了四種語言技能，實(shí)際上，這四種技能之中，聽和讀涉及到語言的輸入，說和寫涉及到語言的輸出，很顯然，輸出的活動(dòng)應(yīng)該安排在輸入的活動(dòng)之后，綜合性的活動(dòng)要安排在涉及到單一語言技能的活動(dòng)的后面進(jìn)行。理想的活動(dòng)安排應(yīng)該是前易后難，層層深入，環(huán)環(huán)相扣。對(duì)于大班教學(xué)而言，設(shè)計(jì)活動(dòng)很重要的一點(diǎn)就是要調(diào)動(dòng)全班大多數(shù)學(xué)生的積極性，只有這樣的活動(dòng)才能保證一個(gè)比較好的教學(xué)效果。有些活動(dòng)參與面過窄，一個(gè)班上的多數(shù)學(xué)生都是觀眾，而不是參與者，這樣的活動(dòng)的教學(xué)效果肯定是非常有限的。小學(xué)英語探究式學(xué)習(xí)的模式及其教學(xué)策略 浙江省杭州市求是教育集團(tuán)浙大附小 姜 南一、小學(xué)英語課堂探究式學(xué)習(xí)的教學(xué)模式探究式學(xué)習(xí)的模式是在探究學(xué)習(xí)的相關(guān)理論指導(dǎo)下，依據(jù)教學(xué)實(shí)際形成的一套程序化的操作模式。模式是由理論基礎(chǔ)、教學(xué)目的、操作程序、實(shí)施條件組成的一個(gè)體系。1．探究式學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)是“建構(gòu)主義”學(xué)習(xí)理論和布魯納的“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”理論。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為知識(shí)不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的過程及其他人的幫助，個(gè)人主動(dòng)建構(gòu)的結(jié)果。該理論提倡教師指導(dǎo)下的以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)，與其相適應(yīng)的教學(xué)模式是“以學(xué)生為中心，在教學(xué)過程中教師起組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，學(xué)生對(duì)知識(shí)主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，最終達(dá)到對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)的目的。布魯納的“發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”理論強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)中學(xué)，即學(xué)生運(yùn)用探究的方式，通過自己再發(fā)現(xiàn)知識(shí)形成的步驟，以獲取知識(shí)，并著重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)的態(tài)度、發(fā)現(xiàn)的能力。發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的基本過程是，從各種特殊事例歸納出一般法則，并用之來解決實(shí)際問題。探究式學(xué)習(xí)的教學(xué)目的主要是培養(yǎng)學(xué)生探究的精神和方法。教學(xué)目標(biāo)的制定要根據(jù)英語課程標(biāo)準(zhǔn)、各教學(xué)單元及每節(jié)課的內(nèi)容、學(xué)生認(rèn)知發(fā)展的現(xiàn)狀，做到既明確又要有可操作性。其實(shí)施條件包括教學(xué)策略，教師所處的角色等。2．小學(xué)英語課堂探究學(xué)習(xí)的操作程序?？紤]到英語學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容需要和小學(xué)生的心理和認(rèn)知水平相一致，筆者認(rèn)為：在課堂探究學(xué)習(xí)中，以小學(xué)英語教材為基本內(nèi)容，形成“激疑──探究──建構(gòu)──遷移”的以問題為載體的教學(xué)過程是適宜的。“激疑”是指創(chuàng)設(shè)情、境（情景和語境），提供有助于形成概括結(jié)論的實(shí)例，以激發(fā)學(xué)生的興趣和探究欲望，刺激學(xué)生提出問題，引導(dǎo)學(xué)生觀察各種現(xiàn)象的顯著特點(diǎn)，并逐步縮