售后服務人員培訓計劃大全(編輯修改稿)
2024-10-25 07:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 勞動協(xié)議的在職員工，累計考評為2個A以上，且無記過處分記錄； 由其本人書面申請； 經(jīng)其部門與人力資源部評審合格，報總經(jīng)理核準； 與公司簽定相關培訓合同之后。（培訓合同見附頁） 時間：根據(jù)工作崗位的特征進行3— 12個月的臨時通知組合式培訓，時間盡可能安排在不耽誤其本職工作的情況下進行。 內(nèi)容：管理基礎、組織原理與原則、領導能力與員工管理、人際關系處理、組織協(xié)調(diào)能力、拓展、想象能力與觀察能力和業(yè)務技能等。 培訓方式：講授或看光碟、培訓日記、外派、外聘老師、討論、演練等：人力資源部組織、部門專業(yè)人員支持與配合。 培訓考核：由培訓老師按培訓內(nèi)容依培訓考核表執(zhí)行考核。、質(zhì)量事故現(xiàn)場培訓制度； 目的：預防類似工傷、品質(zhì)事故發(fā)生，改善該工序的操作規(guī)程，提高員工的警惕性。 對象：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故者本人及操作類似工序的所有員工。 時間：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故之后的24小時內(nèi)，（發(fā)生工傷事故較重者可痊愈后進行補培訓）培訓時間為不少于15分鐘。 內(nèi)容：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故的原因，改進預防措施及正確實施方案與保障。 培訓方式：現(xiàn)場進行講授與示范 實施機構：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故部門組織實施、新工藝生產(chǎn)前培訓制度； 目的：保障新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)的正常實施，提高新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)的效率，對新工藝、新產(chǎn)品生產(chǎn)品質(zhì)進行預防。 對象：涉及新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)的所有工序人員。 時間：新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)前必須進行完畢。 內(nèi)容：新產(chǎn)品、新工藝的工藝內(nèi)容、操作規(guī)范、品質(zhì)要求與規(guī)范及重點工序的防范。 培訓方式：現(xiàn)場進行講授與示范。 實施機構：工藝部和生產(chǎn)部組織實施。 培訓考核：由培訓老師按培訓內(nèi)容依培訓考核表執(zhí)行考核。六、培訓管理制度 所有與工廠有勞動協(xié)議的員工均須遵守本培訓管理制度。 本工廠員工或部門接獲培訓通知，應準時到培訓地點報到，逾時以遲到論，扣考核成績3分/次，因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。 培訓期間不得隨意請假，如確因公請假須示部門主管或以上人員的證明，否則以曠工論。 培訓上課期間遲到、早退，依下列規(guī)定辦理。因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。 遲到、早退達4次者以警告論； 遲到、早退達4次以上8次以下者以曠工半天論；、早退達8次或以上及曠培訓半天者均以曠工一天論； 培訓上課時嚴禁吸煙、喧鬧及從事與培訓無關的事情； 培訓上課時嚴禁會客（緊急事故例外），接聽或撥打電話。七、其他 所有培訓內(nèi)容必須以書面資料的形式在培訓前準備完畢，如需分發(fā)給學員，則交付原件至人力資源部統(tǒng)一印制。 各項培訓的舉辦，應以不影響工作為原則，培訓通知則須在培訓前2小時通知到受訓部門。 本工廠
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