【正文】 ：由培訓(xùn)老師按培訓(xùn)內(nèi)容依培訓(xùn)考核表執(zhí)行考核。我司愿提供《售后服務(wù)措施和服務(wù)條件》，明確提供維護(hù)保養(yǎng)的具體內(nèi)容和售后服務(wù)內(nèi)容。并及時(shí)提供產(chǎn)品換代升級(jí)后的新技術(shù)與設(shè)備，并負(fù)責(zé)相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)品廠商的售后服務(wù)支持。售后服務(wù)具體措施公司擁有一支由資深的電力工程師以及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊(duì)伍，隨時(shí)向用戶提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)。主要設(shè)備部件損壞或需返廠維修時(shí)僅收取設(shè)備材料費(fèi)，我公司提供的人工及配合服務(wù)予以免費(fèi)。 各項(xiàng)培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)缺席者，事后一律補(bǔ)考；補(bǔ)考不出席者，一律以零分處理。 時(shí)間：新產(chǎn)品、新工藝生產(chǎn)前必須進(jìn)行完畢。 內(nèi)容：從事工種的基本知識(shí)、安全防范與操作規(guī)程、業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)、崗位的協(xié)作與配合和崗位在部門的作用等。 各部門培訓(xùn)職責(zé)：A 配合人力資源部調(diào)研本部門員工培訓(xùn)需求。⑷掌握施工現(xiàn)場(chǎng)重大事故應(yīng)急管理措施，急救方案。第二篇：售后服務(wù)人員培訓(xùn)管理辦法成都老肯科技股份有限公司培訓(xùn)計(jì)劃表常務(wù)副總批準(zhǔn)： 培訓(xùn)部門主管： 售后服務(wù)部制訂：第三篇：人員培訓(xùn)計(jì)劃施工項(xiàng)目部培訓(xùn)：⑴施工項(xiàng)目部全體人員，每月集中培訓(xùn)一次，每季度考核一次，由公司安全質(zhì)檢科負(fù)責(zé)。C 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促工廠各部門開展部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。 新員工崗位培訓(xùn)制度； 目的：對(duì)本工廠新錄用的員工培訓(xùn)，保障其在短時(shí)間內(nèi)符合工廠該工種的相關(guān)要求。 內(nèi)容：發(fā)生工傷、品質(zhì)事故的原因，改進(jìn)預(yù)防措施及正確實(shí)施方案與保障。 本工廠從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷作為考評(píng)、晉升的參考。能在現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，8 小時(shí)之內(nèi)解決。保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項(xiàng)目將包括：如電力系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶電話或傳真通知后 1 小時(shí)內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時(shí)可在 2 小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。經(jīng)驗(yàn)表明，任何實(shí)際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。（三）售后服務(wù)（技術(shù)服務(wù)）售后服務(wù)計(jì)劃公司本著“以誠(chéng)為本、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為了使用戶擁有一個(gè)性能穩(wěn)定可靠的電力運(yùn)行系統(tǒng)，我公司建立了一套完善的工程質(zhì)量保證措施和售后服務(wù)體系。為產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)在接到用戶通知后 2 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；8 小時(shí)內(nèi)解決問題。 培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假須示部門主管或以上人員的證明，否則以曠工論。 內(nèi)容：管理基礎(chǔ)、組織原理與原則、領(lǐng)導(dǎo)能力與員工管理、人際關(guān)系處理、組織協(xié)調(diào)能力、拓展、想象能力與觀察能力和業(yè)務(wù)技能等。呈報(bào)總經(jīng)理辦公室。特殊職工考核辦法：按特種工人工種分類，每一季度考試一次；內(nèi)容包括安全施工的基本知識(shí)