前臺(tái)值班事項(xiàng)規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-25 07:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 以前臺(tái)值班表為準(zhǔn)。二、值班人員職責(zé)提前5分鐘到崗。接聽(tīng)前臺(tái)電話并做好記錄，及時(shí)處理。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名、事由、相關(guān)事項(xiàng)。接待到訪客人，盡快處理來(lái)訪事務(wù)，不能讓客人等待超過(guò)30分鐘。簽收快遞：簽收快遞時(shí)注意快遞單上面的寄件人、收件人姓名、聯(lián)系方式是否清晰可見(jiàn)。公司快遞、郵件交給收件人，私人郵件通知自取。（所有快遞值班人員代簽，事先聲明由本人簽收的除外）確保前臺(tái)區(qū)域干凈、整潔、美觀。中午11:50——12:10播放音樂(lè)。值班人員嚴(yán)格按照值班表值班，如有事不能當(dāng)日值班，自行找人替代值班。非特殊原因，出現(xiàn)空崗超過(guò)10分鐘，處以20元的罰款。值班結(jié)束后交接好中午值班期間未完成的事項(xiàng)。三、工作要求值班人員的工作標(biāo)準(zhǔn)可參照《前臺(tái)工作規(guī)范細(xì)則》。四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如有調(diào)整另行通知。五、附表：《前臺(tái)值班表》行政部：2012年6月20日第四篇：前臺(tái)值班管理規(guī)定前臺(tái)值班管理規(guī)定范文3篇1：預(yù)約客人需會(huì)籍顧問(wèn)自行登記并引領(lǐng)參觀。2：體驗(yàn)券客人每天前臺(tái)預(yù)約不超___人，需提前一天預(yù)約并會(huì)籍主管簽字，如發(fā)生沒(méi)有預(yù)約或超過(guò)___人需請(qǐng)示主管前臺(tái)落實(shí)后方可進(jìn)場(chǎng)(電話由值班會(huì)籍撥打前臺(tái)員工落實(shí))。3：前臺(tái)衛(wèi)生每天需打掃23遍，前臺(tái)不允許留有水杯，零食，報(bào)刊等于工作無(wú)關(guān)的物品。4：洽談區(qū)衛(wèi)生由會(huì)籍打掃。5：領(lǐng)導(dǎo)報(bào)刊信件及時(shí)發(fā)放，其他員工信件放指定位置，重要信件及時(shí)通知，前臺(tái)遺留信件保存___日后銷毀。6：前臺(tái)不允許看書(shū)報(bào)等與工作無(wú)關(guān)的物品(包括會(huì)籍)。7：參觀客人由會(huì)籍接待，對(duì)于有卡及意向不大等客人也需有會(huì)籍帶領(lǐng)參觀，不得以任何借口拒絕不帶。8：所待客人需帶進(jìn)場(chǎng)地并帶出場(chǎng)地，如發(fā)生問(wèn)題由帶領(lǐng)參觀者負(fù)責(zé)。9：前臺(tái)物品，停車章，保險(xiǎn)柜，收銀箱，備用鑰匙由前臺(tái)管理，會(huì)籍不允許私自動(dòng)用。10：前臺(tái)主管有權(quán)檢查前臺(tái)，會(huì)籍等的紀(jì)律，服裝，禮貌禮儀等規(guī)定的規(guī)章制度。11：前臺(tái)不允許玩電腦，手機(jī)。12：會(huì)籍個(gè)人物品，資料不得留放前臺(tái)
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