關(guān)于金漢斯的績(jī)效管理調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2024-10-25 06:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工自我管理，提升員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，為員工創(chuàng)造公平、尊重、成長(zhǎng)、快樂(lè)、分享的氛圍”的目的，依據(jù)《金漢斯基本法》的精神，在金漢斯全國(guó)各連鎖店開(kāi)展實(shí)施了“陽(yáng)光之星”家園計(jì)劃。,——“陽(yáng)光之星”家園計(jì)劃,“陽(yáng)光之星”家園計(jì)劃介紹,“陽(yáng)光之星”家園計(jì)劃也被稱為小紅花活動(dòng)，是各門(mén)店教練組和員工組（正式員工）按職能進(jìn)行再次分組后，根據(jù)評(píng)選文件中的各種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)選，優(yōu)秀的員工每日獲得小紅花，并根據(jù)累計(jì)情況，可獲得各種稱號(hào)（如按時(shí)間區(qū)分的每日、月度、季度、年度陽(yáng)光之星；按區(qū)域的先鋒之星、風(fēng)采人物，并且門(mén)店可參與評(píng)選陽(yáng)光店面班子等），所獲稱號(hào)與獎(jiǎng)金、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、加薪、晉升等掛鉤。,對(duì)于金漢斯的績(jī)效方案 分析,我們認(rèn)為： 企業(yè)的追求是利益最大化，而人是價(jià)值創(chuàng)造和成本節(jié)約的源泉，那么績(jī)效管理就是幫助源泉到達(dá)終點(diǎn)的重要工具，但這項(xiàng)工具的作用，又不僅僅是關(guān)于財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成……,我們的分析——制度篇,優(yōu)點(diǎn)： 制度完善； 擁有KPI庫(kù)，且指標(biāo)量化，使得考核結(jié)果更加直觀； 每個(gè)崗位都有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，足夠細(xì)化，員工可以以文件標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)提升自己的績(jī)效； 績(jī)效考核結(jié)果與績(jī)效工資和獎(jiǎng)金、培訓(xùn)、加薪和晉升掛鉤，直接進(jìn)行激勵(lì)；。 積極探索績(jī)效激勵(lì)方法，不墨守陳規(guī)。 擁有績(jī)效反饋面談制度，能夠?qū)⒖己私Y(jié)果反饋并能對(duì)績(jī)效提升進(jìn)行指導(dǎo)、幫助工作。,根據(jù)以上的大概介紹，可以了解到，金漢斯擁有一套相對(duì)完整且成熟的績(jī)效管理體系，并且也在不斷地發(fā)展，尋求更好的績(jī)效激勵(lì)方法。,我們的分析——制度篇,不足之處： KPI庫(kù)沒(méi)有涵蓋所有崗位，只是針對(duì)高級(jí)管理人員設(shè)定。 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中的考核指標(biāo)過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有量化，且高級(jí)管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)與KPI庫(kù)中有部分重疊，需要根據(jù)兩份文件進(jìn)行考核。 非常重要的一點(diǎn)，沒(méi)有績(jī)效規(guī)劃環(huán)節(jié)，沒(méi)有員工參與的績(jī)效計(jì)劃，缺少與員工共同在制定目標(biāo)的環(huán)節(jié)。關(guān)注短期績(jī)效而非長(zhǎng)期績(jī)效，而沒(méi)有長(zhǎng)期的考評(píng)規(guī)劃。 單純的結(jié)果導(dǎo)向管理模式，過(guò)于注重財(cái)務(wù)指標(biāo)。 顧客滿意度調(diào)查沒(méi)有計(jì)入到績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。 不注重員工之間的關(guān)系建設(shè)，企業(yè)文化在考評(píng)中沒(méi)有突顯出來(lái)。,我們的分析——“陽(yáng)光之星”,面對(duì)金漢斯的整個(gè)績(jī)效管理體系，我們又從中選擇了我們關(guān)于績(jī)效激勵(lì)方案——“陽(yáng)光之星”家園計(jì)劃的討論結(jié)果單獨(dú)呈現(xiàn)。 考核指標(biāo)非常細(xì)致，能員工很好的看到該怎么做才能完成自己的職責(zé)等等。但是，該方案也暴露了其缺點(diǎn)。 （1）考核指標(biāo)無(wú)法量化。 如：該方案中前廳、后廚專(zhuān)業(yè)組評(píng)選通用細(xì)則：“愛(ài)崗敬業(yè)，積極參與店內(nèi)培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，做好筆記，互相幫助”的指標(biāo)：愛(ài)崗敬業(yè)怎么衡量，積極參與店內(nèi)培訓(xùn)的“積極”如何衡量等等。,我們的分析——“陽(yáng)光之星”（續(xù)1）,（2）員工得到小紅花的方式不恰當(dāng)。 “先由經(jīng)理、廚師長(zhǎng)（經(jīng)理、廚師長(zhǎng)不在時(shí)由助理代理行使）依據(jù)小紅花評(píng)選細(xì)則中的否決項(xiàng)確定當(dāng)日教練組是否有資格獲得小紅花；對(duì)符合評(píng)選條件的教練組，在當(dāng)晚工作收尾后，教練召集組員，依據(jù)通用評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，由組員共同確定誰(shuí)得2枚小紅花（表現(xiàn)優(yōu)秀者）、誰(shuí)得0枚小紅花（表現(xiàn)一般或差者）、誰(shuí)得1枚小紅花（表現(xiàn)良好者），如果出現(xiàn)爭(zhēng)論不決的情況，由教練依據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合員工當(dāng)日表現(xiàn)決定?！睆纳厦婵梢钥闯?，是由經(jīng)理、廚師長(zhǎng)依據(jù)小紅花評(píng)選細(xì)分來(lái)決定
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1