【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴，開展?jié)M意度即時(shí)評價(jià)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第四環(huán)節(jié)，建章立制。要針對作風(fēng)整頓中暴露出的問題和薄弱環(huán)節(jié)，查缺補(bǔ)漏、完善措施，健全制度，形成作風(fēng)整頓總結(jié)報(bào)告，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長效化。第四階段：公開評議、檢驗(yàn)成果（12月1日至12月31日），重點(diǎn)是開展作風(fēng)公開評議，通過組織考評、社會評價(jià)、專項(xiàng)測評等方式，檢驗(yàn)作風(fēng)整頓活動成果。具體包括二個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)，開展綜合評議。圍繞“五個好作風(fēng)”設(shè)置公開評議要素，按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度和管業(yè)務(wù)同時(shí)管行風(fēng)“一崗雙責(zé)”的原則，通過領(lǐng)導(dǎo)評、群眾評、下級評、第三方評等措施，對局屬單位作風(fēng)整頓和衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行精準(zhǔn)評定、量化打分、排出檔次，公開通報(bào)評議結(jié)果，對排名靠后單位的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談，且該單位不能在年終工作考核中評選為“優(yōu)秀”等次。第二環(huán)節(jié)，進(jìn)行專項(xiàng)評議。把作風(fēng)評議納入對機(jī)關(guān)科室干部和局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容，圍繞“三個壞把式”、“五個壞作風(fēng)”，設(shè)置反向測評要素，對機(jī)關(guān)科室及全體干部、局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)進(jìn)行專項(xiàng)測評，評議結(jié)果作為干部使用的重要依據(jù)。五、保障措施全系統(tǒng)要把作風(fēng)整頓活動作為一項(xiàng)政治任務(wù)，擺上日程、高度重視，統(tǒng)籌安排、精心組織，確保作風(fēng)整頓活動取得實(shí)效。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨委成立作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長，機(jī)關(guān)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、局屬單位黨政主要負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局機(jī)關(guān)辦公室。局屬各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，黨政主要負(fù)責(zé)同志親自部署、親自指揮，帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭查擺問題、帶頭深入整改，為干部職工作出表率。（二）明確責(zé)任分工。局機(jī)關(guān)辦公室負(fù)責(zé)，全面落實(shí)作風(fēng)整第三篇：作風(fēng)整頓實(shí)施方案**工商所開展干部作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓活動實(shí)施方案為切實(shí)加強(qiáng)**縣工商局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，建設(shè)一支“政治上過硬、業(yè)務(wù)上過硬、作風(fēng)上過硬”的高素質(zhì)工商行政管理干部隊(duì)伍，推動**縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)縣委制定的《**縣開展干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓活動實(shí)施方案》要求，按照縣局黨組在班子成員和廣大干部中開展作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓活動的統(tǒng)一部署，為確保活動順利開展和取得實(shí)效，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想開展干部作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓活動要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)自治區(qū)第八次黨代會、市第十次黨代會和縣第十二次黨代會精神，緊緊圍繞跨越式發(fā)展和長治久安兩大歷史任務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，特別是“一把手”隊(duì)伍為重中之重，結(jié)合深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，年終目標(biāo)考核，通過“人人是窗口、個個樹形象、大家齊參與”轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力提升領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍“五種基本素質(zhì)”，增強(qiáng)“五種基本能力”，形成“五種過硬作風(fēng)”。加強(qiáng)工商文化建設(shè)和形象建設(shè)，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，在“商標(biāo)富農(nóng)、經(jīng)紀(jì)活農(nóng)、合同幫農(nóng)、市場助農(nóng)”等方面采取切實(shí)有效的措施，為**縣進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快發(fā)展步伐，提升發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展后發(fā)趕超做出具體的貢獻(xiàn)。二、目標(biāo)任務(wù)干部作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓主要圍繞提升“五種基本素質(zhì)”，增強(qiáng)“五種基本能力”，形成“五種過硬作風(fēng)”，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)完成情況，結(jié)合部門、個人工作實(shí)際，通過集中教育，夯實(shí)說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效的作風(fēng)，切實(shí)提高干部隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力；通過強(qiáng)化責(zé)任意識，教育廣大干部職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)落實(shí)黨組決策的主動性和自覺性，做到政令暢通、令行禁止，確保黨組決策決議的貫徹落實(shí)。強(qiáng)力治理整頓“庸懶散拖推貪”現(xiàn)象。通過強(qiáng)化廉政建設(shè)，教育廣大干部職工把廉潔自律做為一種生活方式，切實(shí)提高首府工商的公信力和控制力，努力實(shí)現(xiàn)深層意義上的構(gòu)建和諧工商的目的，為工商工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)提供強(qiáng)有力的作風(fēng)保證和廉政保證。努力打造一批“想干事”、“能干事”、“干成事”、“不出事”，時(shí)刻充滿生機(jī)與活力，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，追求卓越，爭創(chuàng)一流，主動負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，能夠做到“舉一反三、點(diǎn)一干十”的工商隊(duì)伍，真正樹立工商部門為民務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新、作風(fēng)過硬、律己清廉的良好形象。堅(jiān)持實(shí)事求是和教育引導(dǎo)，通過深入查找并認(rèn)真解決黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍管理、工作效能等方面存在的突出問題，努力建設(shè)一支“政治上過硬、業(yè)務(wù)上過硬、作風(fēng)上過硬”的高素質(zhì)工商行政管理干部隊(duì)伍，推動**縣經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。（一）學(xué)習(xí)作風(fēng)方面：主要解決學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，學(xué)習(xí)無計(jì)劃，學(xué)習(xí)過程不夠扎實(shí)，學(xué)習(xí)效果不夠明顯，存在說起來重要、做起來次要、忙起來不要等問題。（二）思想作風(fēng)方面：主要解決國務(wù)院48號令出臺內(nèi)，工商局內(nèi)部存在的個別干部職工政治思想不夠堅(jiān)定，大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識不夠強(qiáng)等問題；年底到了，各項(xiàng)工作完成了，存在思想松懈、紀(jì)律松弛、工作松勁的問題。（三）工作作風(fēng)方面：重點(diǎn)解決真抓實(shí)干意識不強(qiáng)，工作不深入、不善于調(diào)查研究，工作作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律意識不強(qiáng)、辦事效率不高；解決群眾反映問題的能力不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地、積極主動地開展工作；工作作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律意識不強(qiáng)、辦事效率不高；缺乏創(chuàng)先爭優(yōu)意識，工作標(biāo)準(zhǔn)低、抓落實(shí)不到位、效能差，存在“庸懶散拖推貪”問題。（四）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面：重點(diǎn)解決不能堅(jiān)持民主集中制原則，群眾觀念不強(qiáng)，缺乏責(zé)任意識和大局觀念。思想不夠解放，觀念不夠更新，思路不夠開闊，超前謀劃、搶抓機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)、研究和解決矛盾問題能力弱，工作缺乏預(yù)見性、主動性、科學(xué)性、針對性和實(shí)效性；宗旨意識不強(qiáng)，敷衍塞責(zé)，攬功推過，缺乏主動負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識。（五）廉潔作風(fēng)方面：重點(diǎn)解決廉潔自律意識不強(qiáng)，紀(jì)律觀念和法律觀念淡薄，著裝不整、上下班遲到早退，有事不請假、事后不銷假、擅自離崗?fù)獬?、集體活動不守紀(jì)律等作風(fēng)渙散的問題；以及行政執(zhí)法中不按程序、“暫扣款”和吃拿卡要等不廉潔執(zhí)法的問題，利用年檢驗(yàn)照、辦理證照、實(shí)地看點(diǎn)等工作之便向監(jiān)管服務(wù)對象索要錢物、接受影響公正執(zhí)法的宴請等問題。三、干部作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓對象、時(shí)間、方法和步驟（一）對象：所長、窗口工作人員。（二）時(shí)間：2011年11月15日至12月30日。（三）方法和步驟學(xué)習(xí)教育、認(rèn)真查擺階段（2011年11月15日——11月25日）：主要任務(wù)是通過學(xué)習(xí)教育，提高對加強(qiáng)“五種過硬作風(fēng)”的認(rèn)識。本階段主要結(jié)合2011目標(biāo)責(zé)任考核和創(chuàng)先爭優(yōu)活動檢查，認(rèn)真總結(jié)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況，特別是要查找、分析存在的問題；通過召開干部大會宣傳動員、采取中心組學(xué)習(xí)、干部集中學(xué)習(xí)、討論座談等形式。組織廣大干部認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。（1）制定方案：根據(jù)縣委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓的要求，我所緊密結(jié)合工作實(shí)際，制定出切實(shí)可實(shí)的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表。通過“人人是窗口，個個樹形象，大家齊參與”扎實(shí)有效地貫徹落實(shí)此項(xiàng)活動。工作進(jìn)度表要明確開展活動的具體時(shí)間、詳細(xì)內(nèi)容、責(zé)任人。（2）11月22日上午，在縣局五樓會議室召開全體干部參加的教育活動動員大會，部署活動的各項(xiàng)工作任務(wù)，對本單位開展“作風(fēng)建設(shè)集中教育整頓”活動進(jìn)行詳細(xì)安排部署。（3）組織學(xué)習(xí)：11月16日至25日，每天下午抽出半天組織學(xué)習(xí)中共十七屆六中會全、自治區(qū)第八次黨代會、市第十次黨代會、縣第十二次黨代會精神，學(xué)習(xí)《工商行政管理人員職業(yè)道德規(guī)范》、《公務(wù)員法》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《廉政準(zhǔn)則》、《自治區(qū)工商局干部公務(wù)外出活動管理規(guī)定》《學(xué)習(xí)蘇州經(jīng)驗(yàn)打造服務(wù)工商》《為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)》《新疆精神大討論》和中央、自治區(qū)、市委和縣委關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件及“五種過硬作風(fēng)”建設(shè)的精神要求，學(xué)習(xí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)，履行機(jī)關(guān)職能職責(zé)的相關(guān)文件及規(guī)定等，深化對樹立“五種過硬作風(fēng)”的認(rèn)識。集中學(xué)習(xí)要做好學(xué)習(xí)筆記，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上要圍繞下列選題進(jìn)行集中討論：為什么要開展作風(fēng)整頓？集中開展作風(fēng)紀(jì)律整頓的意義、目的要求是什么？；如何以實(shí)際行動體現(xiàn)出“人人是窗口、個個是形象、大家齊參與”？全年工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況，2012年如何立足本崗，繼續(xù)做好服務(wù)“三農(nóng)”工作？國務(wù)院48號令出臺后干部的思想動態(tài)，是否有松散渙散的現(xiàn)象？如何加強(qiáng)工作紀(jì)律？各支部可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況增加討論題。每名干部都要撰寫討論發(fā)言稿（一式兩份），一份交紀(jì)檢監(jiān)察室存檔，一份由支部存檔。重點(diǎn)梳理、制定措施階段（2011年11月26日——12月15日）： 本階段主要結(jié)合學(xué)xxx自治區(qū)、市委和縣委關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，通過自查自評、群眾測評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等形式，按照提升“五種基本素質(zhì)”、增強(qiáng)“五種領(lǐng)導(dǎo)能力”、形成“五種過硬作風(fēng)”要求，對照《機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)和效能建設(shè)問責(zé)辦法》提出的各種表現(xiàn)，認(rèn)真查擺領(lǐng)導(dǎo)班子及干部隊(duì)伍在學(xué)習(xí)作風(fēng)、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、廉潔作風(fēng)等方面存在的問題。（1）召開專題民主生活會，采用“一人講，大家?guī)汀钡霓k法，對照形成“五種過硬作風(fēng)”要求，根據(jù)承擔(dān)的具體工作撰寫自我對照檢查材料，認(rèn)真開展自查自評。在開展批評與自我批評工作中，只講不足，不講成績，一般干部自評后由科室隊(duì)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評，支部其他同志進(jìn)行補(bǔ)充，科室負(fù)責(zé)人自評后由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評，其他同志進(jìn)行補(bǔ)充，班子成員自評后要接受支部所有同志的點(diǎn)評，要力爭通過自評和互評深刻剖析全體干部在充分發(fā)揮工商職能服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)方面存在的問題，明確整改重點(diǎn)及2012年工商工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的著力點(diǎn)。明確整改、完善提高階段（2011年12月16日——12月31日）主要是針對查擺出來的問題，特別是縣局2012年的各項(xiàng)重點(diǎn)工作：旅游