【文章內(nèi)容簡介】 求和諧一致時，才能樹立起員工積極的工作價值觀，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，自覺維護(hù)企業(yè)的利益，從而更加積極的為企業(yè)工作。從而促進(jìn)企業(yè)更快、更好地發(fā)展。關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 凝聚力 發(fā)展 作用 21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。在這種情況下，對新形勢下企業(yè)文化的研究、運用和實踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，自然也就成為當(dāng)前的熱門話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。但企業(yè)文化究竟內(nèi)涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展有多少內(nèi)在聯(lián)系？企業(yè)文化究竟會在企業(yè)發(fā)展中起到什么樣的作用呢？本文將從企業(yè)文化的含義、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用、企業(yè)文化的營造三個方面展開論述。一 企業(yè)文化的含義企業(yè)家認(rèn)為：企業(yè)文化是一種企業(yè)經(jīng)營的道德行為；是一個企業(yè)的價值追求；是企業(yè)塑造品牌的過程。經(jīng)濟(jì)和管理學(xué)家則認(rèn)為：企業(yè)文化是組織中所有成員所共享并作為公理傳承給組織成員的一套價值觀、指導(dǎo)信念、理解能力和思維方式。它代表了組織中不成文的、可感知的部分。每個組織成員都涉入文化之中，但文化通常不為人們所關(guān)注。只有當(dāng)組織試圖推行一些違背組織基本文化準(zhǔn)則和價值觀的新戰(zhàn)略或計劃方案時，組織成員才會切身感受到文化的力量。企業(yè)文化誕生于二十世紀(jì)八十年代。日本經(jīng)濟(jì)在戰(zhàn)后迅速崛起，嚴(yán)重影響了美國的霸主地位。他們甚至將 戰(zhàn)火燒到美國本土。當(dāng)時日本人在美國見什么就買什么：地皮、學(xué)校、商場、好萊塢??甚至買下了洛克菲勒大廈51%的股權(quán)。這一現(xiàn)象被人們稱之為“老鼠吃大象”，它引起了美國學(xué)者的強(qiáng)烈反響和爭議。于是美國紛紛派出專家、學(xué)者赴日本一探究竟。人們通過研究發(fā)現(xiàn)：正是日本的團(tuán)隊精神、協(xié)調(diào)能力、情感管理等等獨特的文化在企業(yè)中發(fā)揮出巨大的能量，推動了日本經(jīng)濟(jì)的快速增長。在這樣的基礎(chǔ)下，美國學(xué)者寫出系列著作，提煉出“企業(yè)文化”這一術(shù)語?？梢姡髽I(yè)文化源于管理，而更為重要的是它也要求應(yīng)用于管理。其后，美國政府和各大企業(yè)紛紛將日本這種團(tuán)隊文化和歐洲的情感文化相結(jié)合，融入到美國的個人英雄主義文化之中，迅速地提高了管理的效率，使得美國在“911”事件以前，連續(xù)110個月經(jīng)濟(jì)高速增長。80年代中期，企業(yè)文化理論傳入我國，被一些先知先覺的企業(yè)家首先運用并取得了卓著的成效，如：金山、華為、聯(lián)想、同仁堂等等。如今，企業(yè)文化不但得到各大企業(yè)的普遍認(rèn)同,而且在全社會的范圍內(nèi)也產(chǎn)生了不可估摸的影響。江澤民同志也曾說過企業(yè)文化是社會主義文化的一個有效的生長點。如果說“80年代是企業(yè)文化的興起階段，90年代是企業(yè)文化的發(fā)展階段，那么21世紀(jì)就是企業(yè)文化的通行證階段。”①我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧是這樣評價的：“如果倒退20年，搞不搞企業(yè)文化都沒有關(guān)系，可是現(xiàn)在一定要發(fā)展企業(yè)文化，這是一種客觀必然?！逼髽I(yè)文化已經(jīng)成為隱藏在企業(yè)管理中的深層基因密碼。我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣 3 性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。二 企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，企業(yè)文化的力量已經(jīng)越來越突現(xiàn)在企業(yè)各個方面?？v觀世界500強(qiáng)，任何一家成功的企業(yè)無不是依靠其獨具特色的企業(yè)文化來笑傲群雄?？觳蜆I(yè)巨無霸麥當(dāng)勞在不到半個世紀(jì)的時間里，以其難以置信的發(fā)展速度和經(jīng)營業(yè)績輻射全球。麥當(dāng)勞的驚人業(yè)績從根本上說在于其“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、和物有所值”的經(jīng)營理念和“以人為本，顧客第一”的管理模式。在麥當(dāng)勞，從原料采購到產(chǎn)品出售，從顧客進(jìn)門到就餐起立，你所能強(qiáng)烈感受到的就是麥當(dāng)勞的清潔衛(wèi)生和親情服務(wù)。與麥當(dāng)勞相比，沃爾瑪更顯年輕豐茂，其總裁沃爾頓在第一家商店營業(yè)時，就在商店的醒目位置上寫上了“天天平價、滿意服務(wù)”。短短兩句話，囊括了沃爾瑪?shù)娜拷?jīng)營哲學(xué)，規(guī)定了其經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則，也成為了沃爾瑪人潛心經(jīng)營，馳騁市場，取之不盡，用之不竭的精神寶庫，更鑄就了沃爾瑪今天的零售業(yè)巨頭地位?？梢赃@么說，世界500強(qiáng)的企業(yè)文化，盡管其文化背景不同，模式不一，各具特色，但最終結(jié)果都一樣：“優(yōu)秀的企業(yè)文化，是其擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢的靈魂”。②因此，一個企業(yè)只有擁有了先進(jìn)的文化觀念作指導(dǎo)，有了進(jìn)步的企業(yè)文化為條件，才能使企業(yè)員工形成先進(jìn)的思維方式和行為方式，才能有先進(jìn)的管理方法以及自覺的在各個層次、各個方面進(jìn)行創(chuàng)新的行為，也才能使一個企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，實現(xiàn)持續(xù)，快速，健康的發(fā)展。從企業(yè)文化的內(nèi)涵上看，企業(yè)文化就是“人本管理”，即以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)員工的自覺行為為目的的獨特的文化現(xiàn)象和管理思想。人作為企業(yè)的 主體，是有感情、有思想、有個人追求價值的社會主體，而企業(yè)則是員工實現(xiàn)其價值的載體。對一個企業(yè)來講，物力、財力都是有限的，而人力資源是無止境的，只有把人放在突出和優(yōu)先的位置上，放在主動和積極的位置上，發(fā)揮人的主觀能動作用，并切實了解員工的期望和要求，重視員工的意識和需求，重視員工的創(chuàng)新精神和價值，才能讓員工釋放出而不是被擠出自己的能量。也只有當(dāng)員工個人價值追求和企業(yè)價值追求和諧一致時，才能樹立起員工積極的工作價值觀，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，自覺維護(hù)企業(yè)的利益，從而更加積極的為企業(yè)工作。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有深刻認(rèn)識到企業(yè)文化的內(nèi)涵，做好企業(yè)文化的“傳教士”，才能充分挖掘員工的積極性、創(chuàng)造性，也才能在企業(yè)管理等各個方面實現(xiàn)管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、和技術(shù)創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)文化的作用上看，它對內(nèi)表現(xiàn)為鑄造企業(yè)內(nèi)部成員的歸屬感、責(zé)任感、價值觀，以及營造企業(yè)的凝聚力，激勵力、輻射力。對外則表現(xiàn)為塑造企業(yè)的個體形象，品牌形象，樹立企業(yè)在消費者中良好的美育度、忠誠度。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、清華大學(xué)教授魏杰在談到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展中的作用時說：“企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要保證，沒有文化支撐的企業(yè)干不成事?！笨梢?，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的位置應(yīng)是任何一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識到的不容忽視的問題。“如果說企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須有先進(jìn)的設(shè)備，巨厚的資金這些硬件的話，那么企業(yè)文化可以被稱作為企業(yè)發(fā)展的軟件，它像一只無形的手，引導(dǎo)著每一個員工的行為，同時又是企業(yè)品牌的內(nèi)涵，在無形之中影響著客戶，在無形之中獲得競爭的優(yōu)勢?！雹垩芯渴澜缰髽I(yè)的成功案例，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品之所以擁有過硬的質(zhì)量，深受消費者的青睞，歸根結(jié)底應(yīng)為這些企業(yè)有著深厚的文化底蘊(yùn)。在中國企業(yè)界，海爾當(dāng)是優(yōu)秀企業(yè)文化巨大魅力的最好詮釋。海爾 集團(tuán)總裁張瑞敏說：“海爾發(fā)展的根本原因在于海爾的企業(yè)文化。我的管理模式有一個公式，日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓=海爾管理模式?！闭呛柕倪@種極具特色的企業(yè)文化，造就了海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在成為全球最受推崇的30位企業(yè)家之一，也推動了海爾集團(tuán)快速發(fā)展，成功進(jìn)軍世界各地?？梢姡晒Φ钠髽I(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展產(chǎn)生有利的影響，雖然這種影響常常看起來并不是很直接，但企業(yè)文化作為一種精神力量是企業(yè)無形的約束和支柱。當(dāng)一個企業(yè)真正樹立起一個好的企業(yè)文化氛圍后，它所帶來的就是整個企業(yè)群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)深層次結(jié)構(gòu)中裝上了一臺馬力十足的發(fā)動機(jī)，它將會不斷地給企業(yè)各方面的創(chuàng)新進(jìn)步提供精神動力，最終使其產(chǎn)品在市場所向披靡，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)騷。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)發(fā)展的利器，更是企業(yè)發(fā)展的靈魂，一個企業(yè)能否培育出自己的文化并發(fā)生作用，將決定著企業(yè)在21世紀(jì)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，著力培育自己獨具特色的企業(yè)文化。三 企業(yè)文化的營造企業(yè)文化建設(shè)的基本程序和方法（一）文化現(xiàn)狀的調(diào)研與評價。文化調(diào)研是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，是對舊有文化的清理和歸納?？茖W(xué)調(diào)研應(yīng)著重分析企業(yè)如下幾“點”：1企業(yè)面臨市場環(huán)境的特殊點。○2企業(yè)管理經(jīng)驗的成功點?！?企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的閃光點?！?企業(yè)發(fā)展過程中的主要矛盾點。○5領(lǐng)導(dǎo)者行為方式和工作作風(fēng)的特殊點。○ 6 員工心理期望的共識點?！?企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)點。○（二）文化理念的定位與定格。調(diào)研主要是為了“了解自己”，調(diào)研過后就要將結(jié)果運用到下一程序。我們把上述各點整理、聚焦，提煉出企業(yè)的價值理念，就初步制定出企業(yè)的文化理念。主要內(nèi)容包含：事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)使命、發(fā)展戰(zhàn)略、基本價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、管理理念、人才理念、服務(wù)理念、管理者及員工基本行為準(zhǔn)則、企業(yè)主打理念用語等。定格的內(nèi)容可通過《理念手冊》等方式固定下來。（三）文化理念的傳播、推展、強(qiáng)化與固化。企業(yè)可通過典型人物、故事、開展文化活動等方式向員工灌輸、滲透企業(yè)的文化理念，同時廣泛征求員工意見，修改、完善并將文化固定下來。如日本松下公司將其創(chuàng)始人松下幸之助確立為企業(yè)的英雄人物，“自來水哲學(xué)”成為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。（四）文化理念的傳承、演繹與重新確認(rèn)。企業(yè)文化是組織全體成員共有的價值觀、信念和期望的集合體，并一代代地傳下去，它建立了規(guī)范組織全體成員行為的標(biāo)準(zhǔn)。由于企業(yè)文化具有延續(xù)性，又能夠?qū)θw成員的行為產(chǎn)生巨大的影響，它就擁有影響企業(yè)改變其戰(zhàn)略方向的能力。一個長期堅持的企業(yè)文化可能產(chǎn)生“戰(zhàn)略上的近視癥”，即當(dāng)公司非常需要改變其戰(zhàn)略方向時，高層領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)解決新問題的能力卻受到了限制。再者，在企業(yè)的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略或方針的改動同企業(yè)文化不一致時，就難于成功。實踐證明，根本不存在什么最優(yōu)的文化，文化應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的使命和戰(zhàn)略提供 最好的支持，所以文化應(yīng)當(dāng)跟隨著戰(zhàn)略，如戰(zhàn)略發(fā)生了重大變化，則文化就應(yīng)隨之而變或完善。在企業(yè)文化構(gòu)建的過程中，我們還要注意：文化的本質(zhì)不是模仿而是創(chuàng)新。文化，已經(jīng)在當(dāng)代社會充斥了生活所有的方面，而不同的企業(yè)由于組成人員不同，人們的觀念和企業(yè)的特點也是不同的，因此，即使不進(jìn)行所謂的企業(yè)文化建設(shè)，不同的企業(yè)其文化也不相同。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的目的在于通過研究和分析本企業(yè)的特殊性，提煉自己企業(yè)的精神實質(zhì)，創(chuàng)立具有自己企業(yè)特點的、并能夠解決本企業(yè)問題、有利于提高本企業(yè)人員士氣和增強(qiáng)凝聚力的一種精神體系。由此可見，企業(yè)文化不是可以簡單模仿的，雖然可以借鑒其他企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的經(jīng)驗，但不可照搬，而必須進(jìn)行創(chuàng)新，把本企業(yè)的文化精髓發(fā)掘出來，從而實現(xiàn)為企業(yè)服務(wù)的目的。參考文獻(xiàn)[