2009年導游資格考試導游實務模擬試題(編輯修改稿)
2024-10-25 04:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 XX，大家可以叫我小張或張小姐。首先，請允許我代表本旅行社和本人，對各位的到來表示最誠摯的歡迎！這次能夠陪同大家一起旅游，我感到十分榮幸！為了能夠讓大家的旅游活動更加順利、平安和快樂，我將竭盡所能，也希望大家多多配合，對我們的工作多提寶貴意見。在此，小張先謝謝各位了！接下來，我向各位簡單介紹一下在湖南的活動日程。首先我們將前往下塌的酒店——湖南XX國際大酒店。中午休息后，我們將要去參觀XXX博物館和XX書院。從明天開始到下周一，我們?yōu)榇蠹野才诺幕顒邮堑绞澜缱匀贿z產(chǎn)XXX風景名勝區(qū)游覽。在開始這次旅游之前，我先提醒各位注意一下時差，我們湖南采用的是北京時間，與貴國有九個小時的時差，請大家同我對一下手表，現(xiàn)在是北京時間10:56。好了，現(xiàn)在大家自己檢查一下行李是否拿好了，然后交給我身邊的這位行李員。各位游客們，我們?nèi)ネ＼噲錾宪嚢?。請運用導游服務規(guī)程知識，分析這位地陪的工作有哪些不妥之處。地陪李先生陪同一個內(nèi)賓團在H市旅游。期間恰逢當?shù)嘏e辦民俗廟會，十分熱鬧。在離開H市的前一天上午，游客M女士在觀看民俗歌舞表演時突然發(fā)現(xiàn)手袋不見了，手袋里有她的身份證，而第二天離站時安排的交通方式是乘飛機離開。M女士慌慌張張地找到李先生告知此事，請求幫助。A、請問，李先生應該如何處理？當天下午，游客們派出代表與全陪一起找到李先生，說他們玩得很高興，非常希望能夠多逗留幾天。B、請問，李先生應該如何處理？第四篇：2009年導游資格考試導游實務模擬試題2009年全國導游人員資格考試（湖南考區(qū)）《導游實務》模擬試題（B）試卷總分：100 答題時間：120分鐘一、單項選擇題（下列各題只有一個正確答案，請選擇你認為正確的答案）。[1分] A司機B導游員C旅行社經(jīng)理D計調(diào)人員 我的答案：。[1分] A帝王巡游B公務行游C文士漫游D平民郊游我的答案：，先后六次東渡日本傳播佛教的鑒真是________旅游活動的代表人物。[1分] A公務行游B商賈周游C文士漫游D宗教旅游 我的答案：。[1分] A中國旅行社的成立B中國國際旅行社的成立C上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部誕生D廈門華僑服務社的成立 我的答案：，導游隊伍的特點是________。[1分] A人數(shù)極少，發(fā)展緩慢B人數(shù)不多，素質(zhì)極高C人數(shù)劇增，素質(zhì)下降D人數(shù)很多，素質(zhì)極高我的答案：，導游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、________、安全員和翻譯員。[1分] A講解員B衛(wèi)生員C維護員D服務員我的答案：，簡稱“青旅”。[1分] A1949 B1954 C1974 D1980 我的答案：，還要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導游服務具有________的特點。[1分] A獨立性強B腦體高度結(jié)合C復雜多變D關(guān)聯(lián)度高 我的答案：，按照游客的合理要求而提供的服務，稱之為________服務。[1分] A規(guī)范化或標準化B正規(guī)化或強制化C個性化或特殊化D個別化或隨意化 我的答案：，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標準向游客提供的旅游接待服務。[1分] A組團社B地接社C旅行社D被委派的旅行社 我的答案：。這要求導游員必須遵守行為規(guī)范的________。[1分] A嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度B自尊、自愛，不失人格、國格C自覺遵紀守法D注意小節(jié) 我的答案：。[1分] A初級導游員B中級導游員C高級導游員D特級導游員我的答案：。[1分] A高級導游員B特級導游員C專職導游員D兼職導游員 我的答案： ，航班起飛前分鐘機場停止辦理登機手續(xù)。[1分] A15 B30 C45 D60 我的答案：，持全價票的游客可隨身攜帶免費行李________千克。[1分] A10 B20 C30 D35 我的答案：，游客手表上顯示的是凌晨4：00時，接機的導游員應告訴游客調(diào)至北京時間________ 點。[1分] A15：00 B18：00 C20：00 D22：00 我的答案：。[1分] A北京B地方C國際標準D格林威治 我的答案：（車站、碼頭）前往下榻飯店或首個參觀游覽點的途中，地陪結(jié)合沿途情況所做的導游講解工作，稱之為________。[1分] A沿途導游B首次沿途導游C本地知識介紹D即時信息介紹 我的答案： 分鐘到達火車站。[1分] A30 B60 C90 D120 我的答案：，旅行社在飯店內(nèi)主要的導游人員是________。[1分] A領(lǐng)隊B全陪C地陪D飯店服務員 我的答案：。[1分] A組織召開行前說明會B組織各站轉(zhuǎn)移C提供啟程服務D接受上團任務書 我的答案：。[1分] A風物特產(chǎn)B本地概況C重大新聞D法律法規(guī)我的答案：，導游員的________ 直接決定了游客對導游員的認同程度。[1分] A講解能力B組織能力C外語能力D交際能力 我的答案：，導游員應________。[1分] A婉言拒絕B請示領(lǐng)導C盡量回避D可以參加 我的答案：，導游員應采用恰當?shù)姆绞椒椒▉韺崿F(xiàn)審美信息的順利傳達，以道德和理性啟示為主要特征的是一種________ 的審美體驗。[1分] A悅耳悅目B悅心悅意C悅志悅神D悅情悅志 我的答案：26.“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，由此看來，要收到較理想的審美效果導游員應注意以下審美方法的把握________。[1分] A動態(tài)審美B靜態(tài)審美C空間審美D時機審美 我的答案：，優(yōu)秀的導游員往往會成為“________ ”的代名詞，這會促使他們自覺地配合導游員的工作，增強旅游團隊的凝聚力。[1分] A朋友B親人C信心 D信賴我的答案：28.“導游無小事”，“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，說明導游員在樹立并維護良好的個人形象時必須________。[1分] A樹立良好的第一印象B強化可信賴度C注重日常細節(jié)D及時彌補受損形象 我的答案：，旅游目標的指向性不是很強，在單個旅游目的地的逗留時間較短，旅游消費額不高，對旅游商品和服務的價格比較敏感。這是屬于動機的游客心理。[1分] A觀光型B公務商務型C文化知識型D度假休閑型 我的答案：30.“一偽滅千真”，說明導游員在講解中必須符合____
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