【文章內(nèi)容簡介】 隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情[2]。也就是說,團(tuán)隊精神的形成,其基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。設(shè)置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養(yǎng)和肯定,讓每一個成員都擁有特長,都表現(xiàn)特長。這樣的氛圍越濃厚越好?！獏f(xié)同合作一次,聯(lián)想運(yùn)動隊和惠普運(yùn)動隊進(jìn)行攀巖比賽?；萜贞爮?qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力,注意安全,共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁,沒有做太多的士氣鼓動,而是一直在合計著什么。比賽開始了,惠普隊在全過程中幾處碰到險情,盡管大家齊心協(xié)力,排除險情,完成了任務(wù),但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢?原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行了精心組合:第一個是動作機(jī)靈的小個子隊員,第二個是一位高個子隊員,女士和身體龐大的隊員放在中間,殿后的當(dāng)然是具有獨(dú)立攀巖實力的隊員。于是,他們幾乎沒有險情地迅速完成了任務(wù)?？梢妶F(tuán)隊的一大特色:團(tuán)隊成員在才能上是互補(bǔ)的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長,并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)?！哿θw成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團(tuán)隊最重要的標(biāo)志。在這里,有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力來自于團(tuán)隊成員自覺的內(nèi)心動力,來自于共識的價值觀,很難想象在沒有展示自我機(jī)會的團(tuán)隊里能形成真正的向心力。同樣也很難想象,在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么,確保沒有信任危機(jī)就成為問題的關(guān)鍵所在,而損害最大的莫過于團(tuán)隊成員對組織信任的喪失[3]。 對團(tuán)隊精神認(rèn)識的誤區(qū)隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊精神，但在團(tuán)隊建設(shè)過程中，難免會走入誤區(qū)。很多企業(yè)認(rèn)為，培育團(tuán)隊精神，就是要求團(tuán)隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，放棄個性，追求趨同，否則就有違團(tuán)隊精神，就是個人主義在作祟[4]。誠然，團(tuán)隊精神的核心在于協(xié)同合作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合力，注重整體優(yōu)勢，遠(yuǎn)離個人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個性，就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團(tuán)隊只有簡單復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。其實，團(tuán)隊不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊精神的實質(zhì)不是要團(tuán)隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。團(tuán)隊的綜合競爭力來自于對團(tuán)隊成員專長的合理配置。只有營造一種適宜的氛圍：不斷地鼓勵和刺激團(tuán)隊成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個體潛能，團(tuán)隊才會迸發(fā)出如原子裂變般的能量。不少企業(yè)在團(tuán)隊建設(shè)過程中，過于追求團(tuán)隊的親和力和人情味，認(rèn)為“團(tuán)隊之內(nèi)皆兄弟”，嚴(yán)明的團(tuán)隊紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的，這主要表現(xiàn)為管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設(shè)。紀(jì)律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團(tuán)隊才會戰(zhàn)無不勝。三國時期諸葛亮揮淚斬馬謖的故事就是一個典型的例子。馬謖與諸葛亮于公于私關(guān)系都很好，但馬謖丟失了戰(zhàn)略要地街亭，諸葛亮最后還是按律將其斬首，維護(hù)了軍心的穩(wěn)定。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊成員的根本利益方面也有著積極意義。比如說某個成員沒能按期保質(zhì)地完成某項工作或者是違反了某項具體的規(guī)定，但他并沒有受到相應(yīng)的處罰，或是處罰根本無關(guān)痛癢，這就會使這個成員產(chǎn)生一種“其實也沒有什么大不了”的錯覺，久而久之，貽患無窮。如果他從一開始就受到嚴(yán)明紀(jì)律的約束，及時糾正錯誤的認(rèn)識，那么對團(tuán)隊對他個人都是有益的。杰克韋爾奇有這樣一個觀點：指出誰是團(tuán)隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，“團(tuán)隊利益高于一切”團(tuán)隊首先是個集體。由“集體利益高于一切”這個被普遍認(rèn)可的價值取向，自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊利益高于一切”這個“論斷”。但在團(tuán)隊里如果過分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊利益高于一切”，可能會導(dǎo)致兩方面的弊端。一方面是極易滋生小團(tuán)體主義。團(tuán)隊利益對其成員而言是整體利益，而對整個企業(yè)來說，又是局部利益。過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊利益，處處從維護(hù)團(tuán)隊自身利益的角度出發(fā)常常會打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡，侵害其他團(tuán)隊乃至企業(yè)整體的利益，從而造成團(tuán)隊與團(tuán)隊，團(tuán)隊與企業(yè)之間的價值目標(biāo)錯位，最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。另一方面，過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊利益容易導(dǎo)致個體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏。如果一味只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊利益，就會出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊利益之名，行損害個體利益之實”的情況。作為團(tuán)隊的組成部分，如果個體的應(yīng)得利益長期被漠視甚至侵害，那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會遭受重創(chuàng)，從而影響到整個團(tuán)隊的競爭力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，[6][5]。有人認(rèn)為，講團(tuán)隊精神，團(tuán)隊內(nèi)部就不能搞競爭，這種觀點肯定是錯誤的。團(tuán)隊精神在很大程度上是為了適應(yīng)競爭的需要而出現(xiàn)并不斷強(qiáng)化的。這里提及的競爭，往往很自然地被我們理解為與外部的競爭。事實上，團(tuán)隊內(nèi)部同樣也需要有競爭的存在。在團(tuán)隊內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于打破大鍋飯。如果一個團(tuán)隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團(tuán)隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他會發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都一樣，那么他的熱情就會減退，在失望、消沉后最終也會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子。這其實是一種披上團(tuán)隊外衣的大鍋飯。通過引入競爭機(jī)制，實行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實為壓制的利益格局，團(tuán)隊成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊才能長期保持活力[7]。團(tuán)隊精神的作用以及與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系企業(yè)的團(tuán)隊精神是企業(yè)管理的核心之一，早已成為所有成功企業(yè)的共識。日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的根源，不在于其員工個人能力的卓越，而在于其員工在工作中的敬業(yè)精神、相當(dāng)高的整體素質(zhì)；起關(guān)鍵作用的就是那種彌漫于其中無處不在的團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神的形成來源于企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化來整合企業(yè)，并被員工自覺接受且付諸工作實踐是提高企業(yè)的核心競爭力的關(guān)鍵所在。因此，大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)團(tuán)隊精神在企業(yè)管理中的作用具有以下重要意義。團(tuán)隊精神的培養(yǎng)，使店內(nèi)員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標(biāo)努力，對單個營業(yè)員來說，團(tuán)隊要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊整體的目標(biāo)順勢分解成各個小目標(biāo)，在每個員工身上得到落實。任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團(tuán)隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。團(tuán)隊精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭與團(tuán)隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊中其他員工的尊敬。員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心[8]。 團(tuán)隊精神與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系一個成功的企業(yè)必然有一個成功的企業(yè)文化,許多世界知名企業(yè)都有著濃厚的企業(yè)文化氛圍,諸如松下、惠普、諾基亞、海爾等無不是這方面的楷模。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家十分重視企業(yè)文化建設(shè),他們意識到企業(yè)文化是一種凝聚人心,提升企業(yè)競爭力的無形力量和資產(chǎn),是企業(yè)生存和發(fā)展的源動力。企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊精神建設(shè)是一個不可分割的組成部分，在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,僅僅依靠其體制的科學(xué)性是不夠的,還需要建設(shè)一種全新的企業(yè)文化,并努力使這種文化得到大多數(shù)員工的認(rèn)可。否則，企業(yè)團(tuán)隊精神的形成是根本不可能的。任何成功的企業(yè)，文化建設(shè)是企業(yè)成功的一個必要的前提條件。企業(yè)文化建設(shè)是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展壯大和提高管理水平的一種必然趨勢[9]。美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為：世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：a)一是團(tuán)隊協(xié)作精神； b)二是以客戶為中心； c)三是平等對待員工； d)四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力，使這些一流公司保持百年不衰[10]。現(xiàn)代企業(yè)中團(tuán)隊精神的塑造首先，塑造團(tuán)隊精神，要強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則。協(xié)作原則是團(tuán)隊精神最主要的內(nèi)容。企業(yè)制度安排要注意強(qiáng)調(diào)協(xié)作原則，企業(yè)對人員的選聘及安排要體現(xiàn)協(xié)作原則，企業(yè)的崗位設(shè)計也要貫徹協(xié)作原則。其次，塑造團(tuán)隊精神，要堅持優(yōu)勢互補(bǔ)原則。優(yōu)勢互補(bǔ)原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作。第三，塑造團(tuán)隊精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。有的企業(yè)內(nèi)部人員互相瞧不起，看不到對方的優(yōu)勢，結(jié)果內(nèi)戰(zhàn)不斷，從而嚴(yán)重地影響了企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團(tuán)隊精神，要強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)一致向前看的原則。最后，塑造團(tuán)隊精神，要重視發(fā)揮團(tuán)隊個人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。一個先進(jìn)的企業(yè)要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者指引團(tuán)隊前進(jìn)，企業(yè)家精神決定團(tuán)隊精神。，吸引力和感召力巨人集團(tuán)的老總史玉柱在最困難的時候，在企業(yè)即將破產(chǎn)的情況下，很多部下一直追隨他，即使不發(fā)工資也甘心跟著他干，就是因為史玉柱身上有一種吸引力和感召力，能讓員工噴發(fā)出激情。百看不厭的《西游記》中唐僧就是一個凝聚者，他用自己西天取經(jīng)的堅定意志和寬容的胸懷，把實干家沙僧，推進(jìn)者孫悟空，協(xié)調(diào)者豬八戒這樣的團(tuán)隊凝聚在一起，形成了一個優(yōu)勢互補(bǔ)的高效團(tuán)隊。，善于傾聽，善于決策幾年前三星集團(tuán)主席李健熙在汽車投產(chǎn)130億，最后落得血本無歸，你能說是他不善于決策嗎？是因為他不善于傾聽，導(dǎo)致了決策的失誤。善于傾聽和善于決策是密不可分的。 塑造團(tuán)隊精神是企業(yè)每一個成員的責(zé)任要營建一支有效的團(tuán)隊，培養(yǎng)協(xié)作精神，是人力資源管理中的重要內(nèi)容，它一方面取決于組織者，一方面取決于勞動者個體。作為團(tuán)隊成員，要培養(yǎng)團(tuán)隊精神，必須注重以下能力和品質(zhì)的培養(yǎng)。表達(dá)與溝通能力是非常重要的，不論你的工作做得多么出色，不會表達(dá)，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。舉例來說，作為辯論賽的一員，不管是組織者、辯手、評委、主席，只有注重各團(tuán)隊之間的交流與溝通，注重培養(yǎng)各個小團(tuán)隊精神，才能逐漸上升為大團(tuán)隊精神，才能使整個辯論活動圓滿成功。每一個人都有成功的渴望，但是成功不是等來的，而是靠努力做出來的。任何一個團(tuán)隊成員，都不能被動地等待別人告訴你應(yīng)該做什么，而應(yīng)該主動去了解集體要做什么，自己要做什么，然后進(jìn)行周密規(guī)劃，并全力以赴地完成。各團(tuán)隊的成員都要具有敬業(yè)的精神。有敬業(yè)精神，才能把團(tuán)隊的事情當(dāng)成自己的事情，擁有了責(zé)任心，才能發(fā)揮自己的聰明才智。今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競爭是集體的競爭，一個人的價值只有在集體中才能得到體現(xiàn)。成功潛在的危機(jī)是忽視了與人合作或不會與人合作。有些人的動手能力強(qiáng)，點子也不錯，但當(dāng)他的想法與別人的不一致時，容易固執(zhí)己見，不知如何求同存異；有的團(tuán)隊成員談到自己的同事時，對同事很挑剔，缺乏客觀看待事情的能力；實際上，團(tuán)隊中的每個人各有長處和不足，關(guān)鍵是成員之間以怎樣的態(tài)度去看待，能夠在平常之中發(fā)現(xiàn)對方的美，而不是挑別人的毛病。這需要我們在日常生活中，培養(yǎng)良好的與人相處的心態(tài)，并在日常生活中運(yùn)用。這不僅是培養(yǎng)團(tuán)隊精神的需要，而且也是獲得人生快樂的重要來源。團(tuán)隊精神不反對個性張揚(yáng)，但個性必須與團(tuán)隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，考慮團(tuán)隊的需要。團(tuán)隊成員要互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。所以在工作中，有意識地培養(yǎng)全局觀念極為重要。團(tuán)隊在組織中漸漸成為最關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以將團(tuán)隊成員共同得到的認(rèn)識化為行動，并可產(chǎn)生有巨大作用的團(tuán)隊智慧，形成更優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。面對信息時代，團(tuán)隊只有不斷的學(xué)習(xí)，才能立于不敗之地，才能更好的迎接知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)精神由三個方面構(gòu)成：一是向內(nèi)部標(biāo)桿學(xué)習(xí)。內(nèi)部標(biāo)桿可以是員工、管理人員、一線崗位、職能部門，只要他們有成功的行為，就應(yīng)該成為技能學(xué)習(xí)和團(tuán)隊精神學(xué)習(xí)的典范和榜樣[11]。企業(yè)可以在內(nèi)部形成相互學(xué)習(xí)的氛圍，可以達(dá)到員工之間的相互欣賞和相互合作，增強(qiáng)團(tuán)隊成員間的團(tuán)隊協(xié)作精神；消除上下級之間的距離和部門之間的隔閡；內(nèi)部學(xué)習(xí)還可以帶來大量的資料共享，達(dá)到有效的溝通，更有利于團(tuán)隊精神的形成。二是向外部標(biāo)桿學(xué)習(xí)。每一個成功的企業(yè)都可以找到其特殊的成功之處，他們都有最佳的作業(yè)典范和最優(yōu)秀的團(tuán)隊精神：本田公司的品質(zhì)管理、沃爾瑪公司的零售創(chuàng)新等等。外部標(biāo)桿的一個重要方向就是向競爭對手學(xué)習(xí)。為自己的企業(yè)找尋一個競爭對手，哪怕是假想敵。三是向顧客標(biāo)桿學(xué)習(xí)。把顧客的需求作為企業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，有助于員工的不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。標(biāo)桿學(xué)習(xí)能有效的形成員工的內(nèi)部驅(qū)動力。綜上所述，學(xué)習(xí)不僅有利于團(tuán)隊成員及整個團(tuán)隊的進(jìn)步，同時也有利于團(tuán)隊溝通、協(xié)作等優(yōu)秀團(tuán)隊精神的形成[12]。過去，在人們的潛意識中，把創(chuàng)新看作是冒險。當(dāng)今是個求變、求新的時代，企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)就是不斷創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，企業(yè)創(chuàng)新在觀念。塑造團(tuán)隊創(chuàng)新精神，一個重要的方法就是提倡以積極的態(tài)度來面對變革。探索是革新之父，風(fēng)險是經(jīng)營固有的特征，沒有團(tuán)隊能超越風(fēng)險，但面對風(fēng)險是否愿意為創(chuàng)新去冒險、去探索、去開拓，則是一個團(tuán)隊的根本。成功的團(tuán)隊必定是一個優(yōu)秀的革新者，必定知道如何大膽探索，并樹立一種探索革新的風(fēng)氣去感染引導(dǎo)職工，這樣才有生機(jī)和活力，才有發(fā)展和進(jìn)步。塑造團(tuán)隊創(chuàng)新精神還要保持激情，敢于竟?fàn)?。保持竟?fàn)幒筒粩喔倪M(jìn)是保持創(chuàng)新力始終如一的關(guān)鍵，在其它條件相同的條件下，為什么有的團(tuán)隊會更加進(jìn)步，安全更有序，隊伍更穩(wěn)定，管理更有效，效益更顯著，那是因為他們致力于更加先進(jìn)的目標(biāo)。不斷改進(jìn)已經(jīng)成為現(xiàn)代管理的陳詞濫調(diào)，但真正做到卻很難，只有經(jīng)常培養(yǎng)團(tuán)隊的竟?fàn)幖で?，才能保持持久的?chuàng)新力[13]。結(jié)論：21世紀(jì)是信息化的時代，現(xiàn)代社會沒有“獨(dú)行俠”，團(tuán)隊精神在企業(yè)競爭與發(fā)展中所起的作用與日俱增，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊精神的發(fā)揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須理解“一