【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵、無(wú)積水、無(wú)紙屑、煙頭等雜物。（目視無(wú)明顯污漬、雜物）扶手保持干凈、光亮、無(wú)灰塵、手印。（用手觸30cm。手掌無(wú)明顯污漬）垃圾桶擺放位置正確，桶周?chē)孛媲鍧崯o(wú)紙屑等雜物，桶壁保持外表無(wú)明顯污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾粘附物。石家莊美若斯城市公共事業(yè)管理股份有限公司MRS—BJ—ZD—001入室工作清潔規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)一、目的保證辦公區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，使整體形象處于最佳狀態(tài)，為客戶提供一個(gè)舒適、潔凈、整齊的工作環(huán)境。二、范圍樓層內(nèi)高管辦公室、開(kāi)敞辦公區(qū)及會(huì)議室的清潔工作三、職責(zé)保潔員按崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)巡查。四、規(guī)程必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所轄工作區(qū)域的清潔工作。敲門(mén)開(kāi)門(mén)或征求意見(jiàn)入室環(huán)視室內(nèi)狀況，如有異常及時(shí)上報(bào)處理，按規(guī)定做好記錄。工作時(shí)嚴(yán)格按照由上到下、從里到外的清潔程序及物品歸位的原則進(jìn)行。在工作中如發(fā)現(xiàn)或發(fā)生任何問(wèn)題，必須及時(shí)上報(bào)并做出處理。清潔后必須做一次全面、整體自檢，以此查缺補(bǔ)漏。關(guān)窗、關(guān)燈，退出房間，鎖門(mén)并做好常規(guī)入室工作記錄單。五、清潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）、高管辦公室高管辦公室衛(wèi)生間（1）、地面、墻面光潔，無(wú)雜物、無(wú)明顯污漬。（目視無(wú)明顯雜物，無(wú)明顯污漬）（2）、門(mén)、隔板兩面光潔，無(wú)污漬、無(wú)灰塵，扶手光亮、無(wú)手印，標(biāo)牌完好，光潔。（目視無(wú)明顯污漬，用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）（3）、洗手盆光潔、無(wú)污漬、水漬，水龍頭光潔、無(wú)水漬，臺(tái)面光潔，無(wú)明顯污漬、水漬。皂液盒位于洗手臺(tái)旁的墻壁上，需定期補(bǔ)充洗手液。鏡面光潔、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、手印。（目視無(wú)明顯污漬，用手觸30cm，手掌無(wú)明顯污漬）（4）、小便池光潔、無(wú)污漬。池內(nèi)無(wú)雜物，防止球狀清潔劑，感應(yīng)器使用自如，保持光亮、無(wú)污漬。小便池內(nèi)不銹鋼件無(wú)污物，無(wú)水堿、尿堿。（目視無(wú)雜物、無(wú)污漬，無(wú)異味）（5）、座便器、水箱光潔，無(wú)污漬、無(wú)灰塵，沖洗干凈。恭桶每日消毒，桶圈光潔、無(wú)污漬、水漬。（目視無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)異味）（6）、廢紙簍置于座便器右后方，內(nèi)襯垃圾袋，如有廢紙每日必須更換。（7）、自動(dòng)干手器、手紙盒表面光潔，無(wú)污漬、水漬，手紙上好，撕口留在外側(cè)并按規(guī)定折疊成角。（8）、浴缸、浴室內(nèi)外無(wú)污漬、水漬、堿漬、銹漬。清潔后保持順滑、光潔。（目視無(wú)污漬，觸摸順滑）（9）、熱水器、排風(fēng)口及其它外露管道保持無(wú)污漬、無(wú)灰塵。辦公室（1）、辦公室內(nèi)門(mén)、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無(wú)污漬，水印、手印、灰塵。（目視潔凈，用手觸30cm，手指無(wú)明顯污漬）（2）、辦公桌、座椅、書(shū)柜、矮柜、茶幾、沙發(fā)等表體光亮、潔凈，無(wú)手印、污漬、水痕、灰塵及布毛等。（目視潔凈，用手觸30cm，手指無(wú)明顯污漬）（3）、辦公桌上辦公用品，用具、裝飾物及資料書(shū)籍等表面無(wú)塵，清潔后歸 石家莊美若斯城市公共事業(yè)管理股份有限公司MRS—BJ—ZD—001位，可根據(jù)要求適度調(diào)整。（4）、資料柜內(nèi)空置表面、鍵盤(pán)盒、抽屜邊側(cè)無(wú)細(xì)小垃圾、灰塵。（目視潔凈，用手觸30cm，手指無(wú)明顯污漬）（5）、辦公室墻面及各種設(shè)備設(shè)施如空調(diào)、飲水機(jī)、加濕器、電風(fēng)扇、墻面開(kāi)關(guān)、空調(diào)控制盒及其它設(shè)備設(shè)施等表體無(wú)灰塵、無(wú)污漬。（目視無(wú)塵）（6）、天花板表體、地腳線、垃圾桶體內(nèi)外無(wú)明顯污漬。（7）、地面地毯無(wú)污漬，無(wú)明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無(wú)污漬、水印、腳印、灰塵。（二）、開(kāi)敞辦公區(qū)辦公區(qū)內(nèi)門(mén)、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無(wú)污漬，水印、手印、灰塵。（目視潔凈，用手觸30cm，手指無(wú)明顯污漬）辦公桌、高低柜、座椅、電話、電腦柜架、工位隔板頂部表面無(wú)污漬、手印、灰塵。（目視干凈，用手觸30cm手掌無(wú)明顯污漬）高低柜立面，工位隔板立面，地腳線等無(wú)明顯污漬、灰塵。（目視干凈，用手觸30cm手掌無(wú)明顯污漬）飲水機(jī)表面潔凈，水槽里無(wú)積水，垃圾桶內(nèi)外無(wú)明顯污漬，筒內(nèi)清潔并套垃圾袋。地面地毯無(wú)污漬，無(wú)明顯可視性顆粒物，石材或木質(zhì)地面保持光亮，無(wú)污漬、水印、腳印、灰塵。（三）、會(huì)議室會(huì)議室內(nèi)門(mén)、窗、框架、窗臺(tái)、把手、玻璃等光亮，無(wú)污漬，水印、手印、灰塵。（目視潔凈，用手觸30cm，手指無(wú)明顯污漬）會(huì)議桌表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)手印，保持光潔。（目視潔凈，用手觸30cm，手指無(wú)明顯污漬）會(huì)議椅腿目視無(wú)灰塵，鞋印。石家莊美若斯城市公共事業(yè)管理股份有限公司MRS—BJ—ZD—001外圍清潔規(guī)程及檢查標(biāo)準(zhǔn)一、目的保證外圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生，使外圍的整體狀況處于最佳狀態(tài)。二、范圍主要包括外圍地面，低位外墻墻壁，外墻玻璃，綠化帶等。三、職責(zé)保潔員按崗位工作程序具體實(shí)施日常清潔工作。保潔領(lǐng)班、主管、經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)巡查。四、規(guī)程用掃把清掃外圍地面上的紙屑、煙頭等雜物。用抹布擦拭外圍停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)牌等設(shè)施。平時(shí)巡視保潔，巡視頻率：至少每半小時(shí)巡視一次。綠化帶內(nèi)雜物的撿拾。每日運(yùn)送本區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾至垃圾處理站。五、保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)果皮、紙屑、煙頭等雜物，無(wú)明顯積水。（百平米區(qū)域內(nèi)雜物不超過(guò)10件）標(biāo)示牌保持光潔，無(wú)明顯污漬、灰塵。（目視無(wú)明顯污漬）綠化帶內(nèi)無(wú)煙頭等雜物外側(cè)墻面玻璃無(wú)明顯大面積污漬。第三篇：寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序一、服務(wù)部各崗位的工作項(xiàng)目（一）前臺(tái)接待服務(wù)項(xiàng)目問(wèn)詢服務(wù)。留言服務(wù)。出入引導(dǎo)服務(wù)。信件報(bào)刊批發(fā)、分揀、遞送服務(wù)?；ɑ艽?gòu)、遞送服務(wù)。出租車(chē)預(yù)約服務(wù)。其他各種咨詢、委托代辦服務(wù)。（二）清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目寫(xiě)字樓的清潔與保養(yǎng)。寫(xiě)字樓外墻的定期清潔。公用垃圾房的清潔。公共區(qū)域空調(diào)機(jī)房、風(fēng)室、風(fēng)口的清潔。電梯間的清潔保養(yǎng)。消防系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。供水系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。排水系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。泵房系統(tǒng)及其設(shè)備的清潔。公共照明設(shè)備的清潔。1變電房、樓層配電室的清潔。1各樓層的清潔。1寫(xiě)字樓內(nèi)大掃除。1清洗地毯。1各類(lèi)地面石材的打蠟、拋光。1公共洗手間的清潔。1寫(xiě)字樓外圍區(qū)域的清潔保養(yǎng)。1寫(xiě)字樓的綠化、美化保養(yǎng)。1停車(chē)場(chǎng)的清潔服務(wù)。其他清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。（三）寫(xiě)字樓工程設(shè)備服務(wù)項(xiàng)目中央空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。電梯的維護(hù)與保養(yǎng)。消防系統(tǒng)及其設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。公共照明系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)與更換。給排水系統(tǒng)的維護(hù)與保養(yǎng)。蓄水池、水箱、泵房的維護(hù)與保養(yǎng)。變電室、樓層配電間的監(jiān)控與維護(hù)。公共電器的維修與保養(yǎng)。寫(xiě)字樓內(nèi)部各項(xiàng)設(shè)施的維修服務(wù)。寫(xiě)字樓內(nèi)部電器的安裝服務(wù)。1電視衛(wèi)星天線的安裝服務(wù)。1設(shè)置航空商情信息自動(dòng)查詢服務(wù)。1電腦終端入網(wǎng)的安裝服務(wù)。1金融信息入網(wǎng)的安裝服務(wù)。1審批客戶裝修事宜，1提供客戶所需的其他工程服務(wù)。（四）寫(xiě)字樓安管服務(wù)項(xiàng)目寫(xiě)字樓門(mén)口的安管服務(wù)（包括正門(mén)、運(yùn)貨門(mén)）。寫(xiě)字樓內(nèi)部的安管服務(wù)。電梯間的安管服務(wù)。停車(chē)場(chǎng)的安管、交通指揮服務(wù)。寫(xiě)字樓外圍的安管巡查服務(wù)。寫(xiě)字樓消防系統(tǒng)的監(jiān)控、檢查服務(wù)。消防泵的安全巡視、監(jiān)控服務(wù)。控制室值班服務(wù)。消防培訓(xùn)服務(wù)。其他安管服務(wù)。二、服務(wù)部各崗位的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔部的工作操作程序與標(biāo)準(zhǔn)大堂（1）操作程序1大堂的保潔原則是以夜間操作為主，白天進(jìn)行日常保潔?！?要定期對(duì)大堂進(jìn)行徹底清洗、拋光，并定期上蠟。在具體操○作時(shí)，上蠟的地方應(yīng)設(shè)有標(biāo)識(shí)或圍欄，以防客戶滑倒。3日常保潔規(guī)定保潔員每天對(duì)地面清潔的數(shù)次，大堂內(nèi)的玻璃、○墻面、臺(tái)面、椅子、沙發(fā)、燈座等，要保持光亮、干凈。4在實(shí)際操作過(guò)程中，保潔員要根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)避開(kāi)客戶○和客戶聚集的區(qū)域，待客戶離開(kāi)后，再補(bǔ)做。要重點(diǎn)拖擦客戶進(jìn)出頻繁和容易贓污的區(qū)域，并增加拖擦的次數(shù)。5若遇到下雪或下雨天氣，保潔員要在大堂進(jìn)出口處放置踏墊，○鋪上防濕地毯，并樹(shù)立“小心防滑”的標(biāo)識(shí)牌和增加拖擦次數(shù)，以防客戶滑倒及將雨水帶進(jìn)寫(xiě)字樓。（2）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)○1保持地面無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)垃圾?！?玻璃大門(mén)應(yīng)無(wú)印跡及灰塵，要保持干凈、光亮、完好無(wú)損。3大堂內(nèi)的其他部分，如墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座○等，要保持光亮、整潔。4大堂內(nèi)的煙灰缸應(yīng)保持干凈，不能留有煙灰跡及痰跡。○公共區(qū)域（1）扶梯操作程序○1用抹布把扶梯擦干凈，○2把扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面，要做到無(wú)灰塵、印跡?！?要及時(shí)將扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵擦凈。○4要保證每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口處得干凈、整潔。（2）電梯及電梯廳操作程序1每日夜間對(duì)電梯廳及電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清掃，包括電梯○門(mén)、轎廂四壁、梯內(nèi)鏡面、天花板、照明燈以及地毯等。2白天經(jīng)常對(duì)電梯廳進(jìn)行保潔，保持電梯干凈、整潔?！?夜間定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，包括對(duì)電梯門(mén)壁進(jìn)行打蠟上光?！?每天早上換一次地毯，必要時(shí)可增加更換次數(shù)?！穑?）室外場(chǎng)地操作程序 1清掃