【文章內(nèi)容簡介】 序依賴于全體社會成員對普遍性的行為規(guī)范的遵守和信任。政府是社會秩序與市場秩序的維護者，政府不守信用，就會破壞整個社會信用的基礎。由此可見，加強政府信用建設是構(gòu)建社會信用體系的關鍵。作為國家軟實力的政府公信力，是經(jīng)濟社會信用中最重要也是最主要的部分，是整個社會信用體系的重心和核心。從歷史上看，國家出現(xiàn)的本質(zhì)就是政府信用的建立，亦即保障個人信用的實施并對其產(chǎn)生有效的約束，進而促使公眾在經(jīng)濟交往中保持良好的信用。企業(yè)和銀行的出現(xiàn)，促使政府信用的價值在經(jīng)濟生活中越來越重要。在社會主義市場經(jīng)濟中，政府是市場秩序的維護者、社會信用的規(guī)范者和倡行者，政府加強自身信用建設，全面履行其經(jīng)濟職能，維護好市場秩序，保證社市場經(jīng)濟沿著正確的方向又好又快地發(fā)展，兌現(xiàn)對公眾的承諾，樹立起良好信用形象，是提高社會經(jīng)濟運行效率的根本保證。其次，政府公信力是政府治理社會的基本要求。政府公信力實質(zhì)上是人民群眾對政府履行公共職責情況的評價，同時也是對政府合法性的檢驗。信用政府能夠增強人民群眾的社會信任感和歸屬感，政府失信則會導致人民群眾對政府信任的喪失，從而造成社會普遍失信，削弱政府的合法性。創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，需要政府制定和實施符合經(jīng)濟規(guī)律的法律及政策，市場主體間大量契約的履行離不開政府監(jiān)督，維護正常的市場秩序也離不開政府對市場的監(jiān)管。政府的公信力較高，就能夠主動進行自身改革，依法辦事，在履行監(jiān)管市場職能時，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，不隨意干預微觀經(jīng)濟主體的正常交易活動。政府通過施政行為，達到促進市場發(fā)揮配置資源的基礎性作用，維護經(jīng)濟秩序，促進經(jīng)濟和諧發(fā)展，使市場主體實現(xiàn)了利益最大化的目標，維護了國家和社會公共利益，就能得到民眾的配合支持，政府執(zhí)政效能提高，政府信任就得以鞏固。第三，政府公信力是社會穩(wěn)定與發(fā)展的前提條件。政府公信力是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，也是落實科學發(fā)展觀的必然要求。政府作為社會信用體系建設的示范者、倡導者和組織者，只有具備較高的公信力，才能將依法治國與以德治國統(tǒng)一起來，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，促進經(jīng)濟社會的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。第四、政府公信力是完善中國特色社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，是政府公共決策的整體性和系統(tǒng)性的要求。如何將一個行使權(quán)力的政府轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰\利的政府，將一個執(zhí)政型的政府轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務型的政府，最直接最簡單的問題，就是政府在執(zhí)政中怎樣適應人民群眾對公共資源和公共服務的不斷增長的要求，怎樣及時回應人民的利益訴求，簡而言之，就是如何提升政府公信力的問題。但是在行政實踐中，由于市場經(jīng)濟體制和管理機制均不健全，產(chǎn)品、資源和勞務等方面的信息不能及時準確地反映出來，其資源配置不能合理有效，而其風險性、紊亂性的應對能力和措施的預計不足，等等，都需要政府采取必要的措施予以引導、監(jiān)控。否則，勢必引起市場主體對政府的管理能力和政府的行政效率產(chǎn)生懷疑。由于整個社會處于轉(zhuǎn)型之中，公共政策的制定和執(zhí)行，由于個人主義、地方主義和本位主義等等觀念作祟，導致決策的隨機性、執(zhí)行中的隨意性和無計劃性，使得重復決策、反復投入，甚至出現(xiàn)無視上級政策的行為發(fā)生，從而導致政府公信力的下降。因此，如何確保公共決策的民主化、合理化，確保公共決策執(zhí)行中的權(quán)威化、嚴肅化，既是政府公信力提升的必然要求，也是其必由之路。二、影響政府公信力提升的因素及成因首先，對政府公信力產(chǎn)生致命性傷害的是權(quán)力腐敗和官僚主義，是形形色色的腐敗行為和作威作福的官僚主義作風。行政人員作為政府行政執(zhí)政的主體，其言行直接影響政府的外在形象，影響社會公眾對政府的信任，每年各類政府腐敗案件層出不窮，政府違法人員逐年增多，在國新聞辦的新聞發(fā)布會上，典型的政府腐敗案件中，每個案件涉案金額高達500多萬，涉及地（廳）級官員30多人，使政府公信力在公眾心目中大打折扣。在我國，由于“官本位”思想嚴重，權(quán)利制約監(jiān)督問責機制不完善，民主意識相對淡薄，腐敗現(xiàn)象猶存，信用體系缺失等原因使得政府公信力日漸下降。其次，政府提供公共服務的水平低，無法滿足民眾生活和發(fā)展需要，而公共產(chǎn)品直接關涉到群眾利益。低效服務致使政府行政績效的公信力大幅下降。再者，政府行政的合法、透明性不夠，決策中的民主性不高。民眾的知情權(quán)和參政要求沒有得到尊重，也導致政府行政過程的公信力不夠。最后，各級人民代表大會受各種主客觀原因影響，沒有發(fā)揮其應有的效力，政府官員任免、升遷沒有更好地體現(xiàn)民意，政府合法性受到部分質(zhì)疑導致政府產(chǎn)生的公信力不足。（二）、政府行政政策隨意，行政工作作風輕浮，政府責任意識淡薄也是造成政府公信力下降的主要因素。目前，我國各級政府的公信力整體上處于下降態(tài)勢。形勢比較嚴峻。近些年來，針對政府的各類群體性事件多次發(fā)生，針對政府官員的惡性犯罪案件也不少，民眾參與政治普遍冷淡。于此可以看出，政府的形象不再那么光輝高大，其公正性和為人民服務的無私性遭受質(zhì)疑，其凝聚力和號召力略顯蒼白。雖然政府和人民保持一定距離，人民對政府存有一定程度的不滿和質(zhì)疑是正常的，適當?shù)拿癖姫毩⑿钥梢酝苿诱ㄔO與時俱進，避免像上世紀大躍進和文化大革命時那種運動式社會動員給全社會帶來的巨大破壞。但政府和人民如果始終處于相互懷疑、不信任和敵視狀態(tài)，最終對社會的穩(wěn)定和發(fā)展只有百弊而無一利。不可忽視，我國政府公信力下降有其宏觀的社會大環(huán)境。以市場經(jīng)濟體制為主軸的改革開啟了社會轉(zhuǎn)型。由農(nóng)業(yè)社會、村落文明向社會、城市文明變遷，這種整體性社會轉(zhuǎn)型正如鄧小平所說的是“第二次革命”。在轉(zhuǎn)型過程中，舊有的社會秩序遭到迅速解構(gòu)，而新的社會秩序正在慢慢建立，新社會規(guī)范因其認同基礎薄弱而顯得軟弱無力，而舊的社會規(guī)范正在失去社會基礎而對新社會失去足夠的效力。整個社會處在新舊因素相互交錯、沖突和共同作用情況下，社會容易出現(xiàn)失序和失范。各個領域存在許多不公正和丑惡現(xiàn)象，諸如因政治權(quán)力缺乏足夠監(jiān)督導致貪污腐敗，市場經(jīng)濟機制扭曲出現(xiàn)坑蒙拐騙等等。在這種情況下，人人自危和自保，彼此信任程度整體下降，這種社會人文環(huán)境必然影響和削弱政府的公信力。（三）管理理念的滯后性導致了地方政府公信力減弱。社會保障制度雖然幾經(jīng)修改，但是還存在很多問題，還需要進一步改善，隨著生產(chǎn)力技術(shù)水平的高度發(fā)展、人民生活水平的不斷提高和城鄉(xiāng)差距的逐步縮小，計劃經(jīng)濟時代建立的二元社會保障制度，已基本不適應現(xiàn)代國民對利益的訴求。但遺憾的是，一些地方政府并沒有意識到社會的這種發(fā)展趨勢，他們?nèi)匀还淌貍鹘y(tǒng)管理理念，堅守傳統(tǒng)法則，從而使目前的社會保障管理呈現(xiàn)明顯的非規(guī)范化、非系統(tǒng)化狀態(tài)。雖然一些地方政府在災害救助和低保戶供養(yǎng)制度的管理上表現(xiàn)比較穩(wěn)定和規(guī)范，但諸如人民的最低生活保障、醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障等均沒有較為合理科學的制度安排，即使有也呈現(xiàn)出較大的隨意性。因此，有學者認為“社會保障制度發(fā)展的滯后是社會主義中國的最大遺憾，其根本原因就在于政府決策的失誤。而這種決策的失誤，主要與地方政府的管理理念滯后有關，因為理念是行為的先導，超前的意識及現(xiàn)代的管理理念是生成與執(zhí)行科學、合理、合法、有效政策或制度的必要前提。（四）人民群眾話語權(quán)的缺失使地方政府公信力被削弱所謂話語權(quán)，是指公民有就社會公共事務和國家事務發(fā)表意見的權(quán)利，是一種表達權(quán)和參與權(quán)的體現(xiàn)。然而，在現(xiàn)行的社會保障制度建設過程中，地方政府卻似乎是有意無意地把人民的這種權(quán)力給忽略了，更有甚者，有些地方政府還嚴厲打壓人民參政議政，對有些所謂的“極端分子”實施司法拘留，如河南鄭州農(nóng)民王帥網(wǎng)上反映選舉問題遭跨省追拘事件，就充分說明地方政府的越位行為迫使生活在社會底層的農(nóng)民成為一個集體沉默的群體。有學者認為，堅守公共精神，維護公共利益是建設我國社會保障制度的著力點，而實現(xiàn)這個著力點的必要條件之一就是給予人民群眾充分的話語權(quán)。一旦人民群眾的話語權(quán)被削弱，那么地方政府的公信力就會在民眾中慢慢降低。（五）不健全的社會保障法規(guī)體系使地方政府公信力減弱在社會經(jīng)濟城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)作用下，我國不少人民還處于社會邊緣地位，并呈弱化的態(tài)勢發(fā)展。如鄭功成教授所說，“80年代以來的社會保障改革，基本上是針對城鎮(zhèn)社會保障制度而言的，廣大鄉(xiāng)村長期被忽略，不僅被世界各國稱道的合作醫(yī)療制度已基本消失，而且出現(xiàn)了部分富裕鄉(xiāng)村對村民福利全部包辦和一些貧困地區(qū)連‘五保戶’生存也出現(xiàn)困難的極端情形，鄉(xiāng)村養(yǎng)老保險制度雖已試點十年多卻又陷人了停滯甚至倒退的局面。由于無法可依或有法不依現(xiàn)象的存在，引發(fā)了地方政府公信力逐步削弱。三、政府公信力提升的途徑努力提高政府公信力、建設信用政府，是擺在我們面前的緊迫任務。當前，應該把提高政府公信力作為提高政府行政能力的重要內(nèi)容，并且作為政府管理創(chuàng)新的緊迫任務，認真研究、采取有力措施加以解決。第一，各級政府及部門要堅持依法行政，建設親民務實政府。政府講不講誠信，有沒有公信力，一條重要標準就是看政府能不能嚴格執(zhí)法，依法辦事。各級政府及部門必須帶頭維護憲法和法律的權(quán)威，嚴格依照憲法和法律規(guī)定的權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責。要圍繞建設法治政府的目標，全面實施依法行政綱要，繼續(xù)加強行政立法，努力健全行政責任體系，強化政府法律責任機制。要按照《行政許可法》的規(guī)定，進一步清理、取消妨礙市場開放和公平競爭以及實際上難以發(fā)揮有效作用的審批事項，繼續(xù)推進審批方式改革，減少審批環(huán)