【文章內(nèi)容簡介】 信力？本期“本周話題”的3篇文章圍繞這些問題進行了探討。把握提高政府公信力的著力點南開大學(xué)教授 朱光磊一個政府要保證穩(wěn)健運行并讓公眾滿意，取得公眾信任至關(guān)重要。政府公信力，就是政府取得公眾信任的能力。如何面對公眾對政府公信力的多樣化評價，是各國政府普遍面臨的問題。我國也把政府公信力問題提上了議事日程。2006年黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中就提出了提高政府公信力的問題，黨的十七大又明確強調(diào)“提高政府工作透明度和公信力”的要求，中央關(guān)于“十二五”規(guī)劃的建議更是把提高政府公信力作為轉(zhuǎn)變政府職能和推進行政體制改革的落腳點。這充分說明我們黨和政府高度重視政府公信力問題，并采取有效措施加強政府公信力建設(shè)。提高政府公信力涉及的問題很多，目前可在以下幾方面下功夫。增強制度創(chuàng)新的自覺性，加快政府職能轉(zhuǎn)變。制度建設(shè)對政府公信力具有根本性影響。制度法源明晰、構(gòu)架合理，衍生的行政體制、工作程序才有說服力，政府才有公信力。改革開放以來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，連續(xù)上了幾個大臺階，社會結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生巨大變遷，但制度創(chuàng)新總體而言相對滯后。這是影響我國政府公信力的重要因素。增強制度創(chuàng)新的自覺性，加快政府職能轉(zhuǎn)變，特別要處理好政府與人大兩院、與社會組織的關(guān)系。首先，人大工作要適時“前移”?，F(xiàn)在，在重大事項決定、預(yù)算、監(jiān)督等方面，人大發(fā)揮更大作用的條件已經(jīng)比較成熟，讓人大工作適時“前移”，可以分散行政方面的壓力。其次，法院、檢察院工作要適度“后移”。遵循司法工作自身的規(guī)律，不宜鼓勵法院、檢察院過早介入經(jīng)濟活動，以防止公信力問題復(fù)雜化。最后，鼓勵社會組織“上位”。社會組織的積極作為可以分擔(dān)一些政府不該管也管不好的事情，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提高政府公信力。應(yīng)引導(dǎo)各類社會組織加強自身建設(shè)，推動社會組織健康有序發(fā)展。變政府的“單邊主義”為“雙向互動”，建設(shè)服務(wù)型政府。所謂政府的“單邊主義”，就是一切由政府說了算，很少讓其他主體參與到政府工作中來。這很容易導(dǎo)致政府的一些決策偏離公眾利益，也容易導(dǎo)致政府工作缺乏連續(xù)性、隨意性強、工作人員態(tài)度粗暴等，從而損害政府公信力。事實上，取得公眾信任的公共政策、政府行為等應(yīng)該是政府與公眾“雙向互動”的結(jié)果，尤其是在制定與公眾利益密切相關(guān)的公共政策時必須提高公眾參與度，聽取公眾意見。提高政府公信力，政府應(yīng)該變“單邊主義”為“雙向互動”，建設(shè)服務(wù)型政府。在許多時候、許多情況下，政府更多的應(yīng)該是以議程設(shè)定者、重要參與者和促成公共問題解決的中間人身份發(fā)揮作用，而不應(yīng)在“單邊主義”思維指導(dǎo)下以“單邊行動”方式面對社會和公眾。政府大包大攬的方式既不合理，也會讓政府力不從心，因為政府行為也是有成本的，當(dāng)政府需要“經(jīng)營”、管理和服務(wù)的內(nèi)容在數(shù)量和投入上超過合理邊界時，必然導(dǎo)致政府的低效率，損害政府公信力。當(dāng)然，變政府的“單邊主義”為“雙向互動”，并不是要淡化政府的作用，而是要合理配置政府職責(zé)，健全政府職責(zé)體系，建設(shè)服務(wù)型政府。這是政府面對社會急劇變遷的能動適應(yīng)。改善政府工作流程，提高政府工作效率。這是提高政府公信力的經(jīng)常性任務(wù)。行政管理體制改革具有明顯的階段性特征，不可能一步到位，但政府工作流程的改善則是每時每刻都可以做的。政府工作流程的改善也是影響公眾對政府服務(wù)水平評價的一個關(guān)鍵因素，對于提高政府公信力具有重要作用。過去，我們對這個問題注意不夠，政府運作的線條“太粗”，對工作流程的研究和設(shè)計不充分，總覺得形式問題無所謂。比如，關(guān)于辦公區(qū)域劃分的研究基本上是空白?，F(xiàn)在看來，縣級政府各部門集中辦公、統(tǒng)一報賬，對于提高效率、強化規(guī)范、節(jié)約經(jīng)費、改善政府形象是有積極作用的。又如，我國政府的縱向?qū)哟闻c橫向構(gòu)成都不可能太少，怎么處理這種關(guān)系？議事協(xié)調(diào)機構(gòu)應(yīng)如何工作？區(qū)域合作和部門協(xié)調(diào)為什么很難？“條塊矛盾”為什么解決不了？這些主要都不是體制問題，而是過程性問題、工作流程問題。在經(jīng)濟社會發(fā)展不斷邁上新臺階的階段，政府管理粗放的痼疾正日益暴露。我們應(yīng)主動實踐新的東西，在這方面盡快完善。這對提高政府公信力會大有幫助。適應(yīng)時代要求，講究政府管理藝術(shù)。政府管理是一門藝術(shù)，需要更高的智商和情商，而不僅僅是時間和體力的消耗。比如，當(dāng)前信息傳播的速度和范圍相比以前都有了質(zhì)的提升，但政務(wù)信息的傳播在技術(shù)上和策略上都沒有跟上時代前進的步伐，許多地方還是重宣傳輕溝通、重發(fā)稿量輕傳播力。再如，一些政府部門在統(tǒng)計、政策分析工作中搞“部門主義”，對諸如農(nóng)民工數(shù)量、干部（含公務(wù)員）規(guī)模、民營經(jīng)濟規(guī)模、財經(jīng)現(xiàn)象解讀等，各部門在概念、口徑、重點、視角上都不盡一致，這就難免導(dǎo)致公眾對“官方信息”的懷疑，損害政府的公信力。還有，施政目標(biāo)是政府交給老百姓衡量自己的尺子，要注意目標(biāo)適當(dāng)，避免提不切實際的目標(biāo)和簡單化的口號。否則，往往會適得其反。總之，一定要講究政府管理的藝術(shù)，有良好的溝通技巧、充分的透明度，這樣才能不斷提高政府公信力。以改革創(chuàng)新精神全面提高政府公信力山東大學(xué)教授 王韶興政府公信力是政府通過行政行為贏得公眾信任的能力，它從本質(zhì)上展示著國家與公眾的關(guān)系。政府公信力直接體現(xiàn)政府工作的權(quán)威性和有效性，顯示政府對社會公眾的凝聚力和影響力。在我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展和急劇轉(zhuǎn)型、社會矛盾錯綜復(fù)雜并日漸凸顯的關(guān)鍵階段，以改革創(chuàng)新精神全面提高政府公信力，事關(guān)中國特色社會主義事業(yè)發(fā)展，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。我們應(yīng)以高度的政治自覺努力提高政府公信力，以不斷適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新要求，滿足人民群眾新期待。進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，為全面提高政府公信力創(chuàng)造根本前提。執(zhí)政黨的執(zhí)政能力決定政府的行政能力，直接影響政府公信力。因此，提高政府公信力的根本在于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)。黨的執(zhí)政能力建設(shè)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及確立執(zhí)政理念、明確執(zhí)政任務(wù)、夯實執(zhí)政基礎(chǔ)、確定執(zhí)政方略、健全執(zhí)政體制、選擇執(zhí)政方式、培育執(zhí)政資源以及優(yōu)化執(zhí)政環(huán)境等諸多內(nèi)容?；谔岣哒帕Φ默F(xiàn)實需要，突出以下幾點很重要。一是堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念。堅持人民創(chuàng)造歷史的根本觀點，為黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)；堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，為黨的執(zhí)政能力建設(shè)提供價值指向；堅持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的實踐要求，為黨的執(zhí)政能力建設(shè)提供實現(xiàn)機制。二是提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平。在正確把握社會主義社會政黨政治規(guī)律、共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律的基礎(chǔ)上，深刻認識和自覺遵循黨的建設(shè)規(guī)律，以科學(xué)理論指導(dǎo)黨的建設(shè)，以科學(xué)制度保障黨的建設(shè)，以科學(xué)方法推進黨的建設(shè)。三是積極穩(wěn)妥推進政治體制改革。以保證黨領(lǐng)導(dǎo)人民有效治理國家為目標(biāo)要求，理順黨政關(guān)系，優(yōu)化權(quán)力結(jié)構(gòu)，加強對權(quán)力的監(jiān)督，不斷推進社會主義政治制度自我完善和發(fā)展。進一步轉(zhuǎn)變政府職能，為全面提高政府公信力提供必要條件。政府職能是政府活動的邏輯起點。政府職能定位科學(xué)與否，是政府是否具有公信力的關(guān)鍵所在。在經(jīng)濟社會快速發(fā)展和急劇轉(zhuǎn)型的背景下，轉(zhuǎn)變政府職能是全面提高政府公信力的必要條件。一要牢固樹立服務(wù)型政府的建設(shè)目標(biāo)。社會本位、權(quán)能有限、廉潔高效、依法行政，是服務(wù)型政府的基本特征；經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務(wù)，是服務(wù)型政府的基本職能；追求公共利益最大化，是服務(wù)型政府的價值指向。二要推進行政管理體制改革。形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制；完善決策體制和決策機制，加快推進政企分開、政事分開、政資分開、政府與市場中介組織分開等。三要堅持政府職能法定原則。政府職能的法定性是現(xiàn)代行政的基本要求，是政府公信力的基本保證。堅持政府職能的法定原則，就是要依法界定和科學(xué)規(guī)范政府職能，防止政府職能轉(zhuǎn)變中的隨意性。四要培育行業(yè)協(xié)會和中介組織。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和中介組織的橋梁作用和協(xié)調(diào)作用，有利于促進行業(yè)健康發(fā)展和降低行政管理成本。進一步加強法治政府建設(shè)，為全面提高政府公信力提供有力保障。法治政府是指以國家憲法和法律作為政府活動的總規(guī)范，國家憲法和法律對行政權(quán)力實行全面規(guī)制的政府治理模式。法治政府是政府贏得公信力的基本前提。一是強化依法行政意識。通過不斷強化法律和制度信仰，使國家機關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部自覺養(yǎng)成依法行政習(xí)慣，增強根據(jù)法律精神、運用法治思維、通過法律手段處理行政事務(wù)的能力。二是推進行政法制建設(shè)。圍繞法治政府建設(shè)的目標(biāo)，加強行政立法，健全行政責(zé)任體系，強化行政法律責(zé)任機制。三是嚴(yán)格遵守法定權(quán)限和程序。完善公眾參與政府立法的制度和機制，保證人民群眾的意見得到充分表達、合理訴求和合法利益得以充分體現(xiàn)。加強行政道德建設(shè)，為全面提高政府公信力奠定堅實基礎(chǔ)。行政道德作為一種政治道德，是行政機關(guān)及其工作人員在行政活動中形成并應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則的總和。它滲透在國家治理與公共行政的各個方面，體現(xiàn)于行政工作的整個過程之中。行政道德與政府公信力有直接的因果關(guān)系，行政道德建設(shè)是政府公信力建設(shè)的基礎(chǔ)性建設(shè)。一是增強自律意識，使行政機關(guān)工作人員樹立國家利益和社會公共利益至上的理念，增強榮譽感和使命感，為提高政府公信力創(chuàng)造良好的思想文化條件。二是加強公共監(jiān)督，通過公眾輿論壓力促使行政機關(guān)工作人員遵循行政道德。三是實現(xiàn)行政道德法律化，即將那些需要借助于法律強制力來維系的行政道德規(guī)范轉(zhuǎn)化為行政法律規(guī)范，并建立健全相應(yīng)的管理機構(gòu)與運行機制。公信力：政府的立身之本北京大學(xué)教授 燕繼榮政府是行使公共權(quán)力、從事公共管理的專業(yè)部門，它的一切行為都要以公眾信任為基礎(chǔ)和前提。提升政府公信力，既是加快政府自身改革和建設(shè)步伐的客觀需要，也是提高政府行政能力的重要途徑。信任是社會發(fā)展的基礎(chǔ)。信任，是指對他人的言說、承諾和行為預(yù)期持相信的態(tài)度，是人與人之