【文章內容簡介】 消費者信貸：就是消費者憑信用先取得商品使用權，然后按期歸還貸款，以購買商品。1風俗：是指世代相襲固化而成的一種風尚。1習慣：是由于重復某種行為而形成了一種固定的行為方式。1買賣中間商是指買進商品，取得商品所有權，再賣出商品的中介機構。1輔助商是既不取得商品所有權，也不代表企業(yè)參與買賣談判的中間機構。供應商：是向企業(yè)供應各種資源的工商企業(yè)和個人。2公眾：是指對企業(yè)經營活動有實際或潛在的興趣和影響的團體。2消費品市場：是指所有為了滿足個人或家庭生活需要而提供商品或服務的市場。2相關群體：是指對某個人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體。2生活方式：是通過一個人的日常飲食起居、生活規(guī)律、興趣、觀點等方面表現(xiàn)出來的一種生活模式。2個性是指一個人所有的心理特性，它表現(xiàn)為自主性、選擇性、適應性等方面。2生理需要是人們?yōu)榱松嫠仨毜男枰?，包括對食品、服裝、住房、醫(yī)藥等方面的需要。2安全需要是人們?yōu)榱吮ＷC各方面的安全所必須的需要，包括職業(yè)病的防治、生產上的安全、飲食保健以生老病死有所依靠等的需要。2社會需要是人們在社會交往中的需要，包括希望成為某一組織或家庭的成員，有歸屬感，渴望得到友誼和愛情等需要。2尊重需要包括受人尊敬、希望得到領導的賞識、有發(fā)展的機會，以及權力、地位、名譽等方面的需要。自我實現(xiàn)的需要，是最高層次的需要，即拋開各種名利的企圖，僅是為了實現(xiàn)自己的抱負和理想，能發(fā)揮出自己的才能。3信念是指一個人對某一事物的信任程度。3態(tài)度是指一個人對某一事物的認識、評價、感情、行為意向等。3市場細分：是指企業(yè)按照“細分標準”，將某一類產品的整個市場劃分為若干個需要不同標準的產品和服務的消費者群的市場分類過程。3同質市場：是指消費者對某一種產品的需（要）求相同或極為相似，則該產品的市場稱3異質市場：是指消費者對某種產品的需（要）求不盡相同，則該種產品的市場就是異質市場。絕大多數的產品市場都是異質市場。3目標市場：就是企業(yè)營銷活動所需要滿足的市場，是企業(yè)為實現(xiàn)預期目標而要進入的市場。3無差異營銷是指把整體市場作為企業(yè)的目標市場，其著眼點是在顧客的共同的需要，不考慮需要的差異，并以一種市場營銷組合方案，推出一種或幾種產品去吸引、滿足所有顧客。3差異性營銷：是指企業(yè)把產品的整個市場劃分為若干細分市場，選擇兩個以上乃至全部細分市場作為目標市場，按照不同子市場的不同需求，分別制定不同的市場營銷組合，分別開展不同的市場營銷活動。3集中性營銷：是指企業(yè)集中所有力量，進入一個細分市場，力圖在這些子市場中占有較大的市場份額。產品整體概念：是指向市場提供的能滿足人們某種需要的一切物品和勞務。4核心產品：是產品整體概念最基本的層次，它是消費者需要的中心內容，即為消費者提供最基本的效用和利益，是消費者要真正購買的東西。4有形產品：是指向市場上提供的產品形式，包括產品實體和借助有形產品提供的勞務。4附加產品：是指消費者在購買有形產品時所獲得的全部附加利益的總和。一般情況下，是指各種售后服務，包括提供信貸、送貨、安裝、技術培訓、維修等。4產品組合：是指企業(yè)在生產銷售多種產品時，各種不同類型產品之間質的組合和量的比例，也就是經營范圍和結構，包括產品項目、產品線寬度、產品線深度、相容度四個因素。4產品項目：凡是列入銷售目錄的產品名稱均稱為產品項目，即品牌、規(guī)格、款式或價格檔次有所不同的單個品種。4產品線：是指具有相同使用功能但其規(guī)格、型號、檔次、款式不盡相同的一組類似的產品項目。產品線是由若干個產品項目組成的。4產品線寬度是指一個企業(yè)所擁有的產品線的數目。4產品線深度：是指一條產品線中不同規(guī)格、檔次、款式的產品數目。4相容度：是指企業(yè)內各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道以及其他方面互相關聯(lián)的程度，又稱產品線的一致性。50、產品生命周期：是指產品從進入市場到最后被淘汰的全過程，分為投入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。5投入期：是指新產品首次上市后的最初銷售時期。5成熟期：是指產品市場銷售量很大，但增長速度明顯放慢，并開始下降的階段。5品牌：是指用來識別不同產品或服務、使之與競爭對手的產品或服務區(qū)別開來的文字、符號、標記、圖案和顏色等要素或是它們的組合構成，包括品牌名稱和品牌標志兩部分。5品牌標志：是指品牌中可以被認別、易于記憶但不能用語言表達的部分，通常用圖案、符號、顏色等構成。5商標是指品牌的一部分，是品牌或品牌一部分經過必要的法律注冊程序后，稱為“商標”。5品牌化：是指企業(yè)為其產品規(guī)定品牌名稱、品牌標志并向政府有關部門注冊登記的一切業(yè)務活動。5外來品牌：是指企業(yè)從其他企業(yè)購入或通過企業(yè)并購的形式獲得商標的專用權。5他人品牌策略：是指他人所有但企業(yè)擁有使用權的品牌。5中間商品牌：是指中間商擁有所有權并投入運營的品牌。60、其他生產者品牌：是指企業(yè)利用其他生產者的品牌實現(xiàn)產品銷售并引導企業(yè)發(fā)展的策略，一般是接受著名品牌的生產經營企業(yè)的委托加工，企業(yè)實行貼牌生產。6自有品牌與他人品牌共存策略：是指同一種產品，一部分使用自有品牌銷售，一部分使用中間商品牌或其他生產者品牌銷售。6統(tǒng)一品牌策略：即企業(yè)生產經營的所有產品都采用一個品牌。6個別品牌策略：即企業(yè)的每一種產品分別使用不同的品牌名稱。6多品牌策略：是指企業(yè)同時為一種產品設計兩種或兩種以上相互競爭的品牌。這種策略由美國寶潔公司首創(chuàng)，故又稱為“P＆G模式”。6分類品牌策略：是指企業(yè)對不同的產品線采用不同的品牌。6品牌擴展策略：是指企業(yè)利用已有一定認知度的品牌推出改進型或全新產品。這種策略可為企業(yè)節(jié)省促銷費用，使市場迅速識別接受新產品。6價格彈性：是指因價格變動而引起的需求量的變化程度。6撇脂定價策略是指在新產品投入市場時，將價格定得很高，以便在短時期內獲得更多利潤。6滲透定價策略是指在新產品上市初期，將價格定得很低，以便迅速打開市場，擴大銷售量，提高市場占有率。70、滿意定價策略是指將新產品價格定在既讓顧客滿意，企業(yè)又能獲得適當利潤的一種比較合理