【文章內容簡介】 核結果進行匯總，新的績效目標進行備案歸檔的時間?？己耸枪緦θw(正式)員工工作表現進行考核，年中考核是對考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。六、考核體制考核實行直接主管評估部屬，部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調查等職能。人事決策委員會(由公司總裁、常務副總裁、相關副總裁、人力資源部總經理及相關部門主管組成)是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。具體權限見下表：考核對象初評(員工自評后)匯總部門復核分公司副總級總經理、相關職能總經理人力資源部主管副總裁分公司總工分公司總經理人力資源部主管副總裁分公司總經理人力資源部、企管部、財務部人力資源部主管副總裁、相關副總裁、公司總裁職能副總級職能總經理人力資源部主管副總裁考核對象初評(員工自評后)匯總部門復核職能總經理員工自評人力資源部主管副總裁分公司副總經理以下人員的考核部門經理級主管副總經理分公司人事總經理、相關職能總經理部門職員直接主管評分公司人事間接主管核定員工績效考核制度7一、考核目的作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現上進行考核。作為確定績效工資的依據。作為潛能開發(fā)和教育培訓依據。作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。二、考核原則公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。三、考核內容及方式工作任務考核(按月)。綜合能力考核(由考評小組每季度進行一次)?？记诩蔼剳颓闆r(由行政部按照《公司內部管理條例》執(zhí)行考核)。四、考核人與考核指標成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。五、考核結果的反饋考績應與本人見面，將考核結果的優(yōu)缺點告訴被評人，鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點、再創(chuàng)佳績。六、員工績效考核說明(一)填寫程序每月2日前，員工編寫當月工作計劃，經部門直接上級審核后報行政部。工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門，由本人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部。工作計劃編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務。工作計劃完成情況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人根據實際選項打分,并在個人評價欄內給自己評分。工作計劃未進行、進行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內文字說明原因。(二)計分說明工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，意見與建議如被公司采納，附加分10分。其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算。職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業(yè)規(guī)范。分別由財務部和行政部考評。)綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》，具體時間由行政部另行通知?！秵T工考核表》由被考核員工和考評小組填寫，《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱。其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%。綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。評分標準：優(yōu)85分以上，良8480分，合格7975分，一般7465分，不合格64(含)分以下。(三)季度績效工資內容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎(1)績效考核獎由三部分組成：a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金。b、員工的第13個月月工資的四分之一。c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金?？己藶楹细竦闹话l(fā)a項和b項?？己瞬缓细裾邿o季度績效考核獎金。(2)績效季度獎金是總經理根據員工在公司的整體表現，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。(四)增減分類別：考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%，累計5天扣績效工資3%。培訓計分：參加培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%。沒有按期編寫當月工作計劃和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優(yōu)秀的，每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%，以此類推。其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。獎懲計分：(1)季度內嘉獎一次加績效工資2% 、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%。(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。七、附件工作績效考核表、員工考核表(半年)、員工互評表、部門評議表。員工績效考核制度8第一條、工作績效考核簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。第二條、績效考核原則?？伎儾皇菫榱酥圃靻T工間的差距，而是實事求是地發(fā)現員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高；考績應以規(guī)定的考核項目及其事實為依據；考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據；考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。第三條、適用范圍。本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員?？己似陂_始進人公司的員工；因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經理核準。延長試用，不得超過3個月?？己巳藛T應督導被考核人提具試用期間心得報告。（二）平時考核各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。員工假勤獎懲應統計詳載于請假記錄簿內，以提供考核的參考。（三）年終考核員工于每年12月底舉行總考核1次。考核時，擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復審。第五條、考核為自1月1日至12月31日止。第六條、考核標準（一）人事考核的種類。人事考核可以分為兩種：能力考核，就是參照職能標準，以員工在一定時間當職務的能力，進行評定。業(yè)績考核，就是參照職務標準，對員工在一定時間務工作完成的情況，進行評定。（二）人事考核必須把握的能力。人事考核把握并測評的能力是職務擔當的能力，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據知識技能、體力以及經驗性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績（質和量），以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：知識、潛在能力、體力、能力、經驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質量、態(tài)度第七條、考評者的職責。第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強調的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。第二次考評者，必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調整。在不能做出調整的情況下。至少應該把第二次評定的結果，告訴給第一次考評者。裁定、拍板者，參考評定經過報告，作出最終評語。在職務級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：（1）必須根據日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。（2）必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。（3）考核者應根據自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。（4）在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。第八條、考核結果的運用。為了把考核的結果，應用于開發(fā)利用員工的能力，應用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：教育培訓。管理者以及教育工作負責人，在考慮教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓，進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關鍵。調動調配。管理者在進行人員調配工作或崗位調動時應該考慮事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環(huán)境的能力。晉升。在根據職能資格制度進行晉升工作時，應該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用。考核評語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。提薪。在一年一度的提薪之際，應該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。獎勵。為了能使獎勵的分配對應于所做的`貢獻，應該參照業(yè)績考核的評語進行。第九條、考核結果的反饋，部門經理通過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定內容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。第十條、考核表的保管與查閱（一）考核表的保管。保管者?？己吮碛梢?guī)定的保管者加以保管。保管期限考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。（二）表內容的查閱。管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關內容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。第十一條、考核者的培訓（一）在取得考核者資格之后，必須經過考核者培訓。（二）培訓包括：理解考核制度的結構；確認考核規(guī)定；理解考核內容與項目；統一考核的基準。第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。員工績效考核制度9為提高收費崗位服務質量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。一、績效考核內容泄露病人隱私者，一經發(fā)現扣款當事人30元。未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現一次扣發(fā)當事人20元。在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現一次扣發(fā)當事人5元。在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現一次扣發(fā)5元。收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者，發(fā)現一次扣發(fā)10元。辦公區(qū)平時應保持整潔干凈，經抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發(fā)10元。病人信息數據打錯與票據不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當事人20元。在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現一次扣發(fā)5元。二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。月病、事假次數累計超2天的不予獎勵。違反員工手冊制度和相關規(guī)定累計金額達40元者，不予獎勵。三、部分服務規(guī)范禮儀儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫(yī)院內外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。收費人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。(1)、雙手接到患者的單子時要說“您好”。(2)、請問是xx先生/女士(阿姨)嗎?(3)、您好，一共是x元x角。(4)、先生/女士(阿姨)，請問有x零錢嗎?(5)、找您xx元，請核對一下。(6)、雙手遞出單子時要說“請慢走”!(7)、請拿申請單到樓科作檢查。(8)、請到x科，換/開個單子。月績效考核獎金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。員工績效考核制度10一、總則(一)為了實現本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。二、考核目的目前績效考核已經成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析：首先，通過績效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實現酒店經營戰(zhàn)略調整，并能確保酒店短期目標與長期目標相聯系。其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據。再次，它是經營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領取、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據。三、考核