【文章內(nèi)容簡介】 。 8月訂購疊加包用戶于9月進行套餐升級的用戶有5.5萬，占23.31%；是全網(wǎng)7.96%的套餐升級率的2.9倍；較7月套餐升級率25.5%略有下降。 8月訂購疊加包用戶的人均流量為106.42M，是全網(wǎng)28.78M的3.7倍，較7月訂購疊加包用戶人均流量103.2M進一步提升。 “當月推薦疊加包+次月推薦套餐升級”的推薦方式，有效幫助客戶解決本月和次月的超流量問題，有效刺激套餐升級以及提升流量。,業(yè)務(wù)規(guī)則： 僅移動數(shù)據(jù)包月套餐客戶可申請； 當月申請、立即生效。 次月自動失效； 每月申請次數(shù)不限； 通過流量提醒短信自動向用戶推薦。,目 錄,流量經(jīng)營 終端運營 用戶運營 管道運營 平臺運營 內(nèi)容運營 WLAN運營,管道運營：集中監(jiān)控流量相關(guān)的各項指標，實現(xiàn)指標預警管理，掌握管道現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,WLAN業(yè)務(wù)指標,寬帶業(yè)務(wù)指標,GPRS業(yè)務(wù)指標,IDC業(yè)務(wù)指標,監(jiān)測業(yè)務(wù)指標的異常變化，設(shè)定預警閥值，對超過閥值的指標快速預警，及時發(fā)現(xiàn)各類問題并跟蹤處理，以保障流量業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營。,進行不同維度的交叉分析或不同指標之間的關(guān)聯(lián)對比，監(jiān)控指標變化的原因，分析因果關(guān)系，固化常規(guī)分析中的跟蹤指標。,流量指標預警管理,流量指標分析,監(jiān)控范圍,管道運營：掌控GPRS，WLAN，寬帶及IDC四類管道流量運行規(guī)律,GPRS業(yè)務(wù)指標監(jiān)控,WLAN業(yè)務(wù)指標監(jiān)控,寬帶業(yè)務(wù)指標監(jiān)控,IDC業(yè)務(wù)指標監(jiān)控,已實現(xiàn),已實現(xiàn),待接入,待接入,管道運營：GPRS通道質(zhì)量堪憂，和聯(lián)通電信3G競爭差異加大，迫切需要智能管道的差異化服務(wù),通過定期測試xxxx三家運營商三張2G和三張3G網(wǎng)絡(luò)，質(zhì)量情況總結(jié)如下： 移動競爭劣勢明顯：在移動的主體用戶使用2G網(wǎng)絡(luò)，速率只有15KBps左右，聯(lián)通電信主體用戶使用3G網(wǎng)絡(luò)，速率在100KBps左右，用戶體驗差別明顯，迫切需要智能化的管道控制保障用戶體驗 網(wǎng)頁打開時延落后明顯：移動落后情況更為明顯，新浪wap門戶打開時延是競爭對手一倍多。,管道運營：PCC智能管控2G網(wǎng)絡(luò)，推動GPRS管道資源效率和效益雙提升,資源策略控制系統(tǒng)（PCC）是一種為用戶提供差異化業(yè)務(wù)體驗保障的端到端工作機制，實現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量可保障、用戶體驗差異化、網(wǎng)絡(luò)資源可管控等多重功能。,PCC總體定位,限制部分低價值用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的隨意占用，為高端用戶提供更優(yōu)質(zhì)的差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高用戶的粘滯度，提升價值用戶的滿意度。,PCC工作目標,對用戶和業(yè)務(wù)實行分級差異化管控，對高端用戶和自有業(yè)務(wù)實行寬松的管控策略，對部分惡意用戶或低價值業(yè)務(wù)實行嚴格的管控策略。,PCC管控原則,PCC可實現(xiàn)用戶流量定額監(jiān)控和智能管理，解決高流量數(shù)據(jù)卡問題,管道管理要開源和節(jié)流并舉，無線載頻擴容要加大數(shù)據(jù)信道配置,管道運營：通過PCC策略控制系統(tǒng)，挖掘管道效益,PCC策略控制總體規(guī)則,遵循集團移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展思路，完善業(yè)務(wù)控制策略，合理調(diào)配資源開銷與收入關(guān)系，最大化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資效益 保障xxxx移動重點數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)質(zhì)量，通過PCC架構(gòu)控制策略提升手機視頻、手機閱讀等業(yè)務(wù)體驗 區(qū)分不同等級用戶，保障金牌用戶QoS，引導和激發(fā)用戶需求，提升用戶粘性 限制資源占用與收入比嚴重不平衡的業(yè)務(wù)，解決少量用戶占用大量無線資源問題，降低異常流量業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)流量中的占比,目 錄,流量經(jīng)營 終端運營 用戶運營 管道運營 平臺運營 內(nèi)容運營 WLAN運營,平臺運營：聚合各類流量運營相關(guān)的外部系統(tǒng)信息，整合各渠道數(shù)據(jù)源,手機參數(shù)配置支撐平臺,BOSS支撐系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)全流量分析系統(tǒng),向手機參數(shù)配置支撐平臺傳遞用戶手機號碼、IMEI、配置類型（WAP/MMS…）數(shù)據(jù)，幫助用戶快速配置手機終端參數(shù),獲取用戶WLAN和GPRS上網(wǎng)訪問記錄以及IDC業(yè)務(wù)流量記錄信息,從BOSS獲取用戶訂購的GPRS套餐、話費余額、流量、入網(wǎng)提醒等信息；向BOSS傳遞用戶訂購的產(chǎn)品、套餐信息；從BOSS獲取最新產(chǎn)品數(shù)據(jù),,短/彩網(wǎng)關(guān),精品軟件下載平臺,網(wǎng)管系統(tǒng),支持面向最終用戶的短/彩信內(nèi)容推送,獲取網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,傳送預配置的軟件下載信息（按照平臺分類和應(yīng)用分類的軟件介紹和下載鏈接地址）,,PCC系統(tǒng),向PCC系統(tǒng)推送需要對目標用戶群執(zhí)行PCC策略的規(guī)則,流量深度分析,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運營分析支撐系統(tǒng),短、彩網(wǎng)關(guān),網(wǎng)管系統(tǒng),軟件下載平臺,PCC,手機參數(shù)配置支撐平臺,互聯(lián)網(wǎng)全流量分析系統(tǒng),支撐側(cè)系統(tǒng),RADIUS,BOSS,BASS,流量業(yè)務(wù)監(jiān)控,流量運營支撐,目 錄,流量經(jīng)營 終端運營 用戶運營 管道運營 平臺運營 內(nèi)容運營 WLAN運營,內(nèi)容運營：內(nèi)容計費流量占比僅為6%，內(nèi)容計費類業(yè)務(wù)單位流量價值差異較大，須加強第三方研究,內(nèi)容計費流量占比：內(nèi)容計費的流量占總流量的比重很小，僅為6%，非內(nèi)容計費業(yè)務(wù)仍舊是流量的主要構(gòu)成 流量價值： xxxx手機視頻流量單價低于集團公司平均水平，全曲下載流量單價高于集團平均水平，其他業(yè)務(wù)與集團平均水平基本持平。 手機視頻：主要與目前xxxx和其他兄弟省公司的營銷策略有關(guān)。,內(nèi)容運營：跟蹤分析熱門客戶端和上網(wǎng)內(nèi)容，為流量運營提供支撐,主要實現(xiàn)四大功能：軟件排行數(shù)據(jù)收集、目標客戶收集、適配軟件配置和個性化推送。,軟件排行數(shù)據(jù)收集：實現(xiàn)對各類軟件下載平臺的信息收集，重點根據(jù)手機操作系統(tǒng)進行分類。 目標客戶收集：根據(jù)終端是否智能手機、客戶套餐剩余流量、流量資源增長等維度收集軟件下載的目標客戶，重點對換機客戶等。 適配軟件配置：打通和精品軟件下載平臺的數(shù)據(jù)接口，系統(tǒng)提供圖形化配置界面，按照平臺分類和應(yīng)用分類的軟件介紹和下載鏈接地址，開發(fā)預配置功能。 個性化推送：合分析客戶的內(nèi)容偏好，軟件排行榜等，開展適配軟件推送。,主要實現(xiàn)三大功能：熱門內(nèi)容收集、目標客戶收集和個性化推送。,熱門內(nèi)容收集：實現(xiàn)對手機沖浪和主流綜合門戶網(wǎng)站的熱門信息收集，并按照新聞、娛樂、體育、科技、旅游等類別分別從手機沖浪、綜合門戶網(wǎng)站專業(yè)頻道或者垂直網(wǎng)站收集熱門信息 目標客戶收集：根據(jù)使用沉默、使用低流量、剩余流量富裕等維度收集內(nèi)容推薦的目標客