【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,◆抓住重點(diǎn)，有文章的高潮,◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實(shí)性,◆讓外行人看得懂,總結(jié)寫實(shí)提高升華,感性?理性?對(duì)以后工作起指導(dǎo)作用,?,QC成果報(bào)告書的內(nèi)容,?,QC成果報(bào)告書的內(nèi)容,?,QC小組的評(píng)審,一、評(píng)審目的：,● 確認(rèn)成果,●總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距,●提出改進(jìn)方向,●典型引路,二、評(píng)審的基本要求：,●有利于調(diào)動(dòng)積極性,●有利于提高QC小組的活動(dòng)水平,●有利于相互交流和啟發(fā),?,QC小組的評(píng)審,三、評(píng)審的原則,挑大不挑小,（1）嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行， 思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性,（2）用數(shù)據(jù)說話，避免主觀判斷，提 高解決問題的科學(xué)性。,（3）運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，把握事物的客 觀規(guī)律。,?,QC小組的評(píng)審,評(píng)審重點(diǎn)：,（1）成果所展示的全過程是否符合PDCA 循環(huán)活動(dòng)程序。,（2）是否做到以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說 話，所用數(shù)據(jù)正確、完整有效。,（3）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。,?,QC小組的評(píng)審,?,QC小組的評(píng)審,四：評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：,進(jìn)行QC小組活動(dòng)成果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,進(jìn)行QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表評(píng)審,?,QC小組的評(píng)審,五：評(píng)審方法：,基層企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審,基層企業(yè)的評(píng)審包括現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審兩方面的內(nèi)容,（1）現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：企業(yè)組織有關(guān)人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)審,評(píng)審時(shí)間：安排在小組取得成果兩個(gè)月后為宜,評(píng)審人員：熟悉QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員，最好不少于5人。,?,QC小組的評(píng)審,各級(jí)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審,結(jié)合評(píng)選優(yōu)秀QC小組一起進(jìn)行。,?,QC小組的激勵(lì),◆ 激勵(lì)就是通過激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其充分發(fā)揮自身內(nèi)在潛能。,◆ 激勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定的影響，使其積極性形成，并按預(yù)定的方向發(fā)展。,◆ 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，當(dāng)行為結(jié)果不滿足動(dòng)機(jī)需求時(shí)，將影響積極性的發(fā)揮。,◆ 采用激勵(lì)手段就是要充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。,?,QC小組的激勵(lì),常用的激勵(lì)方法,理想與目標(biāo)的激勵(lì),榮譽(yù)激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì),關(guān)懷與支持激勵(lì),培訓(xùn)激勵(lì),組織激勵(lì),?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng) 計(jì)：收集和整理國情、資料的一種活動(dòng)。,統(tǒng)計(jì)方法：收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并對(duì) 其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。,統(tǒng)計(jì)方法分類：,1）描述性：對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述,2）推斷性：在對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步進(jìn)行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：,描述性：為展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述。,推斷性：通過詳細(xì)研究樣本，達(dá)到了解、推斷總體狀況的目的，及有由局部推斷整體的性質(zhì)。,風(fēng)險(xiǎn)性：由于用局部去推斷整體，這種結(jié)論就不能100%準(zhǔn)確，即可能有錯(cuò)誤、有風(fēng)險(xiǎn)。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)方法的用途：,提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。,比較兩事物的差異。,分析影響事物變化的因素。,分析事物之間的相關(guān)關(guān)系。,研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的試驗(yàn)方案。,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布 狀況和動(dòng)態(tài)變化。,描述質(zhì)量形成過程。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)：,產(chǎn)品質(zhì)量具有波動(dòng)性和規(guī)律性。,產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)兩類。,特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟(jì)代價(jià)高。,要求：一般情況下在生產(chǎn)過程中允許存在。,統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)：僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過程，簡(jiǎn)稱為控 制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),異常波動(dòng)：由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)。,特點(diǎn)：不經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生影響較大，容易 查明原因，容易預(yù)防和消除。,要求：由于對(duì)生產(chǎn)影響大，生產(chǎn)過程中不允許存在。 質(zhì)量管理工作的一項(xiàng)重要工作，就是把正常波 動(dòng)控制在合理范圍之內(nèi)，消除異常波動(dòng)。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的六個(gè)方面 : “5M1E”因素,人： 操作者的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、文化素質(zhì)等。,機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備精度及維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)等。,材料：材料的化學(xué)成份、物理特性和外觀質(zhì)量等。,方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的正確度。,測(cè)量：測(cè)量設(shè)備、試驗(yàn)手段和測(cè)試方法等。,環(huán)境：工作場(chǎng)地的溫度、濕度、照明、噪聲等。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分類：,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),總體與樣本：,總體：是指在某次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體又稱母體。,樣本：是從總體中隨機(jī)抽取出來要對(duì)其進(jìn)行分析的一部 分個(gè)體，也稱為子體。,抽樣：從總體中隨機(jī)抽取樣品組成樣本的活動(dòng)過程。,隨機(jī)抽樣：使總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī)會(huì)被抽 取出來組成樣本的活動(dòng)過程。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),隨機(jī)抽樣的方法：,◇ 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法,◇ 系統(tǒng)抽樣法,◇ 分層抽樣法,◇ 整群抽樣法,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)特征數(shù)：,統(tǒng)計(jì)特征數(shù)是對(duì)樣本說的。,統(tǒng)計(jì)方法中常用的統(tǒng)計(jì)特征數(shù)可分為兩類：,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)隨機(jī)抽樣通過檢測(cè)，研究樣本的質(zhì)量狀況并以此推斷整批產(chǎn)品的好壞，并做出決定接收或拒收可能會(huì)出現(xiàn)四種情況：,假定這批產(chǎn)品質(zhì)量是好的。 樣品好 接收,假定這批產(chǎn)品質(zhì)量是好的。 樣品不好 拒收,假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好 。樣品不好 拒收,假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好。 樣品好 接收,其中3項(xiàng)為正確推斷，4項(xiàng)為錯(cuò)誤推斷。第2項(xiàng)判斷錯(cuò)誤稱為“棄真” α，第4項(xiàng)判斷錯(cuò)誤稱為“取偽” β。,?,統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）,?,統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）,?,老七種工具的運(yùn)用途徑,?,新七種工具的運(yùn)用途徑,?,QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具,統(tǒng)計(jì)工具使用的原則：寧可不用，不可錯(cuò)用。,五點(diǎn)注意事項(xiàng),?,調(diào)查表（一）,原理：實(shí)事求是的原則，一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話的原理。用來系統(tǒng)的收集資料、積累數(shù)據(jù)、確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析。,格式：按原因分類的不合格的調(diào)查表（表格式）,調(diào)查者： 日期： 地點(diǎn)