【正文】 。,◆ 整頓（SEITON）把需要的物品按使用頻次不同分別置放。,◆ 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。,全面質(zhì)量管理 TQM （ Total quality management）是質(zhì)量管理的一種形式，以組織全員參與為基礎(chǔ)。,目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人 的素質(zhì),手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。, 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。,有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。,特點(diǎn)：可取前兩種類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。,建立建全QC小組活動的規(guī)章制度。,C、收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)。,分析原因應(yīng)做到：,（1）針對所存在的問題分析原因,（2)展示問題的全貌（4M1E：人—man 、機(jī)— machines 料— materials 、法—methods 、環(huán)境— environment ）,（3）分析原因要徹底，要針對結(jié)果，把原因一層層展開,（4）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)。,?,QC小組活動的具體程序,七、制訂對策,制訂對策通常采用的步驟：,（1）提出對策，做到集思廣益,（2）研究所采用的對策，確定其解決問題的程度,（3）制定對策表，按照“5W1H”原則進(jìn)行,?,QC小組活動的具體程序,對策表的應(yīng)用,對策表是計劃階段的產(chǎn)物，即：“措施計劃表”,?,QC小組活動的具體程序,對策表的應(yīng)用實例：,?,QC小組活動的具體程序,注意事項：,（1）對策應(yīng)有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做。,注意數(shù)據(jù)收集，每條對策實施完后和對策表的目標(biāo) 進(jìn)行比較。,用數(shù)據(jù)把實施前的狀況和實施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。,?,QC小組活動的具體程序,十、鞏固措施,為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。,◆能用圖表、形象表達(dá)的就不用文字,◆抓住重點(diǎn)，有文章的高潮,◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實性,◆讓外行人看得懂,總結(jié)寫實提高升華,感性?理性?對以后工作起指導(dǎo)作用,?,QC成果報告書的內(nèi)容,?,QC成果報告書的內(nèi)容,?,QC小組的評審,一、評審目的：,● 確認(rèn)成果,●總結(jié)經(jīng)驗、找出差距,●提出改進(jìn)方向,●典型引路,二、評審的基本要求：,●有利于調(diào)動積極性,●有利于提高QC小組的活動水平,●有利于相互交流和啟發(fā),?,QC小組的評審,三、評審的原則,挑大不挑小,（1）嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行， 思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性,（2）用數(shù)據(jù)說話，避免主觀判斷，提 高解決問題的科學(xué)性。,◆ 激勵就是按照積極性的運(yùn)動規(guī)律對人施加一定的影響，使其積極性形成，并按預(yù)定的方向發(fā)展。,風(fēng)險性：由于用局部去推斷整體，這種結(jié)論就不能100%準(zhǔn)確，即可能有錯誤、有風(fēng)險。,?,統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識,產(chǎn)品質(zhì)量的波動：,產(chǎn)品質(zhì)量具有波動性和規(guī)律性。 質(zhì)量管理工作的一項重要工作，就是把正常波 動控制在合理范圍之內(nèi)，消除異常波動。,樣本：是從總體中隨機(jī)抽取出來要對其進(jìn)行分析的一部 分個體，也稱為子體。 樣品好 接收,其中3項為正確推斷，4項為錯誤推斷。,“項目”不易太多 5—7項為宜。,作用：用來識別存在的質(zhì)量問題；用來尋找改進(jìn)的機(jī)會,應(yīng)用步驟：引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段,會議要領(lǐng)： a、與會者平等,倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言的發(fā)表獨(dú)立見解。,單側(cè)匯集型：把要分析的問題放在右（或左）側(cè)，與其發(fā)生關(guān)系的因素從右（左）向左（右）逐層排列。,“問題”識別規(guī)則是：箭頭只進(jìn)不出 。2生產(chǎn)氣缸墊的廠家不同。24.10.2124.10.2102:42:2402:42:24October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。24.10.212024年10月21日星期一2時42分24秒24.10.21,謝謝大家！,。2024年10月21日星期一上午2時42分24秒02:42:2424.10.21 讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。,?,分層法（五）,方法三、兩種因素交叉分層,?,矩陣圖（一）,統(tǒng)計工具與企業(yè)各層人員的“L”型矩陣圖,H使用多 ○使用 ɑ有時候也用,注意事項：,行、列因素組應(yīng)同層次內(nèi)容,確定“著眼點(diǎn)”應(yīng)證據(jù)充分,分析“著眼點(diǎn)”時應(yīng)盡量減少感情因素,?,矩陣圖（二）,矩陣0、1評價表,某足球隊綜合素質(zhì)矩陣0 1評價,?,簡易圖表(一),柱形圖,?,簡易圖表（二）,折線圖：（波動圖）（變化圖） 用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移而產(chǎn)生波動（變化）的情況,100,80,60,40,20,銷售額（萬元）,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 時間（月）,某廠年度銷售額折線圖,?,簡易圖表（三）,餅分圖：（圓形圖） 餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是100%。,?,關(guān)聯(lián)圖（五）,因果與包容關(guān)系的轉(zhuǎn)換：做關(guān)聯(lián)圖不僅要考慮因果關(guān)系，也要考慮包容關(guān)系。,展示全貌 原因可纏繞。,?,因果圖（一）,原理：因果圖是收集分析語言資料的好辦法,原理,集思廣益的原理,追根求源的思想,邏輯思維的方法,因果關(guān)系推理,類別分層的考慮,原因類別,人,機(jī)器（設(shè)備、設(shè)施、工具）,材料,工藝方法（加工方法、操作方法）,環(huán)境,測量方法（儀器）,數(shù)據(jù)信息系統(tǒng),?,因果圖（二）,圖形：,說明：因果圖由箭條和短語組成,主箭條右側(cè)短語表示結(jié)果,對應(yīng)主箭條的箭條為“原因類別線”,指向原因類別線的箭條為“第一層原因”,指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推,方框框住的短語為主要原因：,主要原因在末端因素上選擇，有事實和數(shù)據(jù)說明為什么是要因,?,因果圖（三）,應(yīng)用：,分析和表達(dá)因果關(guān)系,通過識別癥狀分析原因、尋找措施、促進(jìn)解決,程序：,確定分析的主要問題“單一目的，因素不交叉”,收集語言資料,暢所欲言，各抒已見,不反駁、不爭論