qc小組活動(dòng)培訓(xùn)教材(3)-文庫(kù)吧資料
2024-10-24 21:59本頁(yè)面
【正文】 假定這批產(chǎn)品的質(zhì)量不好 。,統(tǒng)計(jì)方法中常用的統(tǒng)計(jì)特征數(shù)可分為兩類：,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)隨機(jī)抽樣通過檢測(cè)，研究樣本的質(zhì)量狀況并以此推斷整批產(chǎn)品的好壞，并做出決定接收或拒收可能會(huì)出現(xiàn)四種情況：,假定這批產(chǎn)品質(zhì)量是好的。,隨機(jī)抽樣：使總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī)會(huì)被抽 取出來(lái)組成樣本的活動(dòng)過程。,樣本：是從總體中隨機(jī)抽取出來(lái)要對(duì)其進(jìn)行分析的一部 分個(gè)體，也稱為子體。,環(huán)境：工作場(chǎng)地的溫度、濕度、照明、噪聲等。,方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書的正確度。,機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備精度及維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)等。 質(zhì)量管理工作的一項(xiàng)重要工作，就是把正常波 動(dòng)控制在合理范圍之內(nèi)，消除異常波動(dòng)。,特點(diǎn)：不經(jīng)常發(fā)生，一旦發(fā)生影響較大，容易 查明原因，容易預(yù)防和消除。,統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)：僅有正常波動(dòng)的生產(chǎn)過程，簡(jiǎn)稱為控 制狀態(tài)或穩(wěn)定狀態(tài)。,特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟(jì)代價(jià)高。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)：,產(chǎn)品質(zhì)量具有波動(dòng)性和規(guī)律性。,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布 狀況和動(dòng)態(tài)變化。,分析事物之間的相關(guān)關(guān)系。,比較兩事物的差異。,風(fēng)險(xiǎn)性：由于用局部去推斷整體，這種結(jié)論就不能100%準(zhǔn)確，即可能有錯(cuò)誤、有風(fēng)險(xiǎn)。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)方法的性質(zhì)：,描述性：為展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和描述。,統(tǒng)計(jì)方法：收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并對(duì) 其所反映的問題做出一定結(jié)論的方法。,◆ 采用激勵(lì)手段就是要充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。,◆ 激勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定的影響，使其積極性形成，并按預(yù)定的方向發(fā)展。,?,QC小組的評(píng)審,各級(jí)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審,結(jié)合評(píng)選優(yōu)秀QC小組一起進(jìn)行。,（3）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用是否準(zhǔn)確、恰當(dāng)。,?,QC小組的評(píng)審,評(píng)審重點(diǎn)：,（1）成果所展示的全過程是否符合PDCA 循環(huán)活動(dòng)程序。,◆能用圖表、形象表達(dá)的就不用文字,◆抓住重點(diǎn)，有文章的高潮,◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實(shí)性,◆讓外行人看得懂,總結(jié)寫實(shí)提高升華,感性?理性?對(duì)以后工作起指導(dǎo)作用,?,QC成果報(bào)告書的內(nèi)容,?,QC成果報(bào)告書的內(nèi)容,?,QC小組的評(píng)審,一、評(píng)審目的：,● 確認(rèn)成果,●總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距,●提出改進(jìn)方向,●典型引路,二、評(píng)審的基本要求：,●有利于調(diào)動(dòng)積極性,●有利于提高QC小組的活動(dòng)水平,●有利于相互交流和啟發(fā),?,QC小組的評(píng)審,三、評(píng)審的原則,挑大不挑小,（1）嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)行， 思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性,（2）用數(shù)據(jù)說(shuō)話，避免主觀判斷，提 高解決問題的科學(xué)性。,一般要求：,◆文字精練，越精練越好。,鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說(shuō)明成果的鞏固狀況， 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。,不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫鞏固措施。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,十、鞏固措施,為維持活動(dòng)成果，防止問題再發(fā)生應(yīng)制訂鞏固措施。,◆ 對(duì)小組成員的活動(dòng)收獲進(jìn)行檢查，如人 員素質(zhì)、技術(shù)水平的提高等。,（2）在C階段再進(jìn)行一次小的PDCA循環(huán)。 達(dá)到目標(biāo)，問題已解決，進(jìn)入下一步驟。,用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的狀況和實(shí)施后的目標(biāo)進(jìn)行比較。,主要解決小組自已的問題，通過活動(dòng)去解決別人 的問題不妥。,如實(shí)施進(jìn)行不下去，應(yīng)及時(shí)修改對(duì)策。,體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。,注意數(shù)據(jù)收集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目標(biāo) 進(jìn)行比較。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,八、對(duì)策實(shí)施,小組成員應(yīng)嚴(yán)格按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施。防止出現(xiàn)精神措施。,（4）盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,七、制訂對(duì)策,制訂對(duì)策通常采用的步驟：,（1）提出對(duì)策，做到集思廣益,（2）研究所采用的對(duì)策，確定其解決問題的程度,（3）制定對(duì)策表，按照“5W1H”原則進(jìn)行,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,對(duì)策表的應(yīng)用,對(duì)策表是計(jì)劃階段的產(chǎn)物，即：“措施計(jì)劃表”,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,對(duì)策表的應(yīng)用實(shí)例：,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,注意事項(xiàng)：,（1）對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員去做。,（2）不使用0、1打分法，不靠主觀判斷確認(rèn)要因。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量：通過現(xiàn)場(chǎng)親自測(cè)試、測(cè)量取得數(shù) 據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，看其符合程度。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法,原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖,三種圖示方法的運(yùn)用,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,六、確定主要原因,運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問題進(jìn)行分析，把影響問題 的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù),確定主因的三個(gè)步驟,（1）將末端因素全部收集,（2）排除不可抗拒因素,（3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真 正的主要原因。,分析原因應(yīng)做到：,（1）針對(duì)所存在的問題分析原因,（2)展示問題的全貌（4M1E：人—man 、機(jī)— machines 料— materials 、法—methods 、環(huán)境— environment ）,（3）分析原因要徹底，要針對(duì)結(jié)果，把原因一層層展開,（4）分析到可以采取對(duì)策為止，防止棗核形循環(huán)。,目標(biāo)設(shè)定使用方法：簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,五、分析原因,分析原因是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。,（兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系）。,要說(shuō)明制訂目標(biāo)的依據(jù)。,C、收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,活 動(dòng) 過 程,P階段 （Plan） 計(jì)劃階段,D階段 （Do）實(shí)施階段,C階段 （Cheek）檢查階段,A階段 （Action）處理階段,選擇課題,設(shè)定目標(biāo),調(diào)查現(xiàn)狀,分析原因,確定要因,制訂對(duì)策,按對(duì)策實(shí)施,制定鞏固措施,總結(jié)和下一步打算,檢查效果,?,QC
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