【正文】 2024年10月21日上午2時42分24.10.2124.10.21 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。,邊記錄，邊繪制，反復修改 。,b、明確會議目的,c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點,d、成員可互相補充組內無訓令,e、現(xiàn)場記錄,f、 會議進行到無人發(fā)言為止,g、將每個人的意見重述一遍,整理階段,對每個人的觀點進行確認，去掉重復、無關的觀點。第2項判斷錯誤稱為“棄真” α，第4項判斷錯誤稱為“取偽” β。,?,統(tǒng)計方法基礎知識,引起產(chǎn)品質量波動的六個方面 : “5M1E”因素,人： 操作者的質量意識、技術水平、文化素質等。,?,統(tǒng)計方法基礎知識,統(tǒng)計方法的用途：,提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。,（3）運用科學的統(tǒng)計方法，把握事物的客 觀規(guī)律。 總體評價課題的效果，重點是目標值的完成。,（3）不采用臨時性、應急性對策。,?,QC小組活動的具體程序,對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進行分析、整理、分類,分類方法：,（1）按時間區(qū)分 年、月、日、班次等,（2）按地點區(qū)分 位置、工地等,（3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等,（4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設備、操作者等,要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料,?,QC小組活動的具體程序,不使用現(xiàn)狀調查的情況：,?,QC小組活動的具體程序,四、確定目標,目標值是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查 提供依據(jù),目標值應做到：,與問題相對應,目標值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。,?,QC小組的注冊登記,為了便于管理，激發(fā)責任感、榮譽感，為了得到上級的承認和支持，為了得到上一級發(fā)表成果的資格，要求每個小組必須進行注冊登記。, 建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務、和工作現(xiàn)場。QC小組活動培訓教材,?,質量管理,在質量方面指導和控制組織的協(xié)調的活動。,日本“5S”活動：,◆ 整理（SEIRI） 按需要將東西分開，處理掉不必要的。,注冊登記要求：,小組每年進行一次重新登記。,要說明制訂目標的依據(jù)。,（4）盡量采用以小組成員自身能力可以實現(xiàn)的對策。 達到目標，問題已解決，進入下一步驟。,?,QC小組的評審,評審重點：,（1）成果所展示的全過程是否符合PDCA 循環(huán)活動程序。,比較兩事物的差異。,機器：機器、設備精度及維護保養(yǎng)狀態(tài)等。,?,統(tǒng)計工具菜單 （一）,?,統(tǒng)計工具菜單 （一）,?,老七種工具的運用途徑,?,新七種工具的運用途徑,?,QC小組使用統(tǒng)計工具,統(tǒng)計工具使用的原則：寧可不用，不可錯用。,?,因果圖（一）,原理：因果圖是收集分析語言資料的好辦法,原理,集思廣益的原理,追根求源的思想,邏輯思維的方法,因果關系推理,類別分層的考慮,原因類別,人,機器（設備、設施、工具）,材料,工藝方法（加工方法、操作方法）,環(huán)境,測量方法（儀器）,數(shù)據(jù)信息系統(tǒng),?,因果圖（二）,圖形：,說明：因果圖由箭條和短語組成,主箭條右側短語表示結果,對應主箭條的箭條為“原因類別線”,指向原因類別線的箭條為“第一層原因”,指向第一層原因線的箭條為“第二層原因”以下類推,方框框住的短語為主要原因：,主要原因在末端因素上選擇，有事實和數(shù)據(jù)說明為什么是要因,?,因果圖（三）,應用：,分析和表達因果關系,通過識別癥狀分析原因、尋找措施、促進解決,程序：,確定分析的主要問題“單一目的，因素不交叉”,收集語言資料,暢所欲言，各抒已見,不反駁、不爭論,詳細記錄、對號入座,語言資料分層,繪制因果草圖，并反復修改定圖,結合現(xiàn)場，確認要因，用方框框起來,使用驗證、補充、修正、完善,?,因果圖（四）,使用注意事項：,因素展開到能采取措施為止,末端因素上找要因,要因確認要用事實和數(shù)據(jù)說話,同一詞語不能重復出現(xiàn),按“因果關系”畫圖箭頭不可反向,單一目的型的因果分析，不允許交叉,要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺,成功的因果圖，要分析到第二、三層原因,一個主要質量問題只能畫一張因果圖,?,因果圖（五）,因果圖實例：,?,樹圖《系統(tǒng)圖》（一）,原理：,研究對象是一個系統(tǒng)，是某個質量問題與組成要素之間的關系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關系。,?,關聯(lián)圖（五）,因果與包容關系的轉換：做關聯(lián)圖不僅要考慮因果關系，也要考慮包容關系。2024年10月21日星期一上午2時42分24秒02:42:2424.10.21 讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。24.10.2124.10.2102:42:2402:42:24October 21, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。,“問題”識別規(guī)則是：箭頭只進不出 。,作用：用來識別存在的質量問題；用來尋找改進的機會,應用步驟：引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段,會議要領： a、與會者平等,倡導每個人都能毫無顧忌、暢所欲言的發(fā)表獨立見解。 樣品好 接收,其中3項為正確推斷，4項為錯誤推斷。 質量管理工作的一項重要工作，就是把正常波 動控制在合理范圍之內，消除異常波動。,風險性：由于用局部去推斷整體，這種結論就不能100%準確，即可能有錯誤、有風險。,◆能用圖表、形象表達的就不用文字,◆抓住重點，有文章的高潮,◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實性,◆讓外行人看得懂,總結寫實提高升華,感性?理性?對以后工作起指導作用,?,QC成果報告書的內容,?,QC成果報告書的內容,?,QC小組的評審,一、評審目的：,● 確認成果,●總結經(jīng)驗、找出差距,●提出改進方向,●典型引路,二、評審的基本要求：,●有利于調動積極性,●有利于提高QC小組的活動水平,●有利于相互交流和啟發(fā),?,QC小組的評審,三、評審的原則,挑大不挑小,（1）嚴格按照PDCA循環(huán)的科學程序進行， 思路清晰，具有嚴密的邏輯性,（2）用數(shù)據(jù)說話，避免主觀判斷，