【正文】 ,詳細(xì)記錄、對(duì)號(hào)入座,語(yǔ)言資料分層,繪制因果草圖，并反復(fù)修改定圖,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)要因，用方框框起來(lái),使用驗(yàn)證、補(bǔ)充、修正、完善,?,因果圖（四）,使用注意事項(xiàng)：,因素展開到能采取措施為止,末端因素上找要因,要因確認(rèn)要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話,同一詞語(yǔ)不能重復(fù)出現(xiàn),按“因果關(guān)系”畫圖箭頭不可反向,單一目的型的因果分析，不允許交叉,要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺,成功的因果圖，要分析到第二、三層原因,一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫一張因果圖,?,因果圖（五）,因果圖實(shí)例：,?,樹圖《系統(tǒng)圖》（一）,原理：,研究對(duì)象是一個(gè)系統(tǒng)，是某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個(gè)問(wèn)題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。,關(guān)鍵問(wèn)題不死扣 80% ，一般1—2項(xiàng)為宜。,?,統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）,?,統(tǒng)計(jì)工具菜單 （一）,?,老七種工具的運(yùn)用途徑,?,新七種工具的運(yùn)用途徑,?,QC小組使用統(tǒng)計(jì)工具,統(tǒng)計(jì)工具使用的原則：寧可不用，不可錯(cuò)用。,隨機(jī)抽樣：使總體中的每一個(gè)個(gè)體都有同等的機(jī)會(huì)被抽 取出來(lái)組成樣本的活動(dòng)過(guò)程。,機(jī)器：機(jī)器、設(shè)備精度及維護(hù)保養(yǎng)狀態(tài)等。,特點(diǎn)：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟(jì)代價(jià)高。,比較兩事物的差異。,◆ 采用激勵(lì)手段就是要充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。,?,QC小組的評(píng)審,評(píng)審重點(diǎn)：,（1）成果所展示的全過(guò)程是否符合PDCA 循環(huán)活動(dòng)程序。,不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、形容詞寫鞏固措施。 達(dá)到目標(biāo)，問(wèn)題已解決，進(jìn)入下一步驟。,體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團(tuán)隊(duì)精神。,（4）盡量采用以小組成員自身能力可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法,原因分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖,三種圖示方法的運(yùn)用,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,六、確定主要原因,運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問(wèn)題進(jìn)行分析，把影響問(wèn)題 的主要因素找出，排除次要因素，為制定對(duì)策提供依據(jù),確定主因的三個(gè)步驟,（1）將末端因素全部收集,（2）排除不可抗拒因素,（3）對(duì)末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，找出真 正的主要原因。,要說(shuō)明制訂目標(biāo)的依據(jù)。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。,注冊(cè)登記要求：,小組每年進(jìn)行一次重新登記。,有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。,日本“5S”活動(dòng)：,◆ 整理（SEIRI） 按需要將東西分開，處理掉不必要的。,◆ 是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代化科學(xué)管理 方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組活動(dòng)培訓(xùn)教材,?,質(zhì)量管理,在質(zhì)量方面指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。,?,QC小組的性質(zhì),◆ 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。, 建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、和工作現(xiàn)場(chǎng)。,有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。,?,QC小組的注冊(cè)登記,為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級(jí)的承認(rèn)和支持，為了得到上一級(jí)發(fā)表成果的資格，要求每個(gè)小組必須進(jìn)行注冊(cè)登記。,?,QC小組活動(dòng)程序,QC小組活動(dòng)的基本特征就是質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量創(chuàng)新,專業(yè)技術(shù) 小組解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)范圍,管理技術(shù) 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等,專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可。,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行分析、整理、分類,分類方法：,（1）按時(shí)間區(qū)分 年、月、日、班次等,（2）按地點(diǎn)區(qū)分 位置、工地等,（3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等,（4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設(shè)備、操作者等,要在現(xiàn)場(chǎng)觀察、跟蹤，掌握第一手資料,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：,?,QC小組活動(dòng)的具體程序,四、確定目標(biāo),目標(biāo)值是小組活動(dòng)解決問(wèn)題的程度，并為效果檢查 提供依據(jù),目標(biāo)值應(yīng)做到：,與問(wèn)題相對(duì)應(yīng),目標(biāo)值要明確表示，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，必須量化。 （5） 末端因素上找要因。,（3）不采用臨時(shí)性、應(yīng)急性對(duì)策。,實(shí)施沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有好、壞差別。 總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目標(biāo)值的完成。,把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管理部門 批準(zhǔn)，納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并將新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行推廣。,（3）運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，把握事物的客 觀規(guī)律。,◆ 激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段，需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，當(dāng)行為結(jié)果不滿足動(dòng)機(jī)需求時(shí)，將影響積極性的發(fā)揮。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),統(tǒng)計(jì)方法的用途：,提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。,產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分為正常波動(dòng)和異常波動(dòng)兩類。,?,統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí),引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的六個(gè)方面 : “5M1E”因素,人： 操作者的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平、文化素質(zhì)等。,抽樣：從總體中隨機(jī)抽取樣品組成樣本的活動(dòng)過(guò)程。第2項(xiàng)判斷錯(cuò)誤稱為“棄真” α，第4項(xiàng)判斷錯(cuò)誤稱為“取偽” β。,取樣數(shù)量不易太少，至少50個(gè)數(shù)據(jù)。,b、明確會(huì)議目的,c、每人依次發(fā)表一條意見或一個(gè)觀點(diǎn),d、成員可互相補(bǔ)充組內(nèi)無(wú)訓(xùn)令,e、現(xiàn)場(chǎng)記錄,f、 會(huì)議進(jìn)行到無(wú)人發(fā)言為止,g、將每個(gè)人的意見重述一遍,整理階段,對(duì)每個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，去掉重復(fù)、無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)。,注意事項(xiàng)：,單目標(biāo)可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖,圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素,要因必須出自末端因素并明確表示,?,關(guān)聯(lián)圖（二）,實(shí)例：,?,關(guān)聯(lián)圖（四）,注意事項(xiàng)：,用于多目的的問(wèn)題分析。,邊記錄，邊繪制，反復(fù)修改 。,方法一、按操作者分層,操作者,王師傅,張師傅,共 計(jì),李師傅,漏油率（%）,不漏油,漏 油,38,53,25,32,31,9,19,10,3,6,13,9,?,分層法（四）,方法一、按生產(chǎn)廠家分層,以上兩圖實(shí)際比較，為降低漏油率，應(yīng)采用李師傅 的操作方法，但如果按兩種因素進(jìn)行交叉分層又會(huì)得出 新的結(jié)論。2024年10月21日上午2時(shí)42分24.10.2124.10.21 精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦?