【正文】 ,詳細記錄、對號入座,語言資料分層,繪制因果草圖，并反復修改定圖,結(jié)合現(xiàn)場，確認要因，用方框框起來,使用驗證、補充、修正、完善,?,因果圖（四）,使用注意事項：,因素展開到能采取措施為止,末端因素上找要因,要因確認要用事實和數(shù)據(jù)說話,同一詞語不能重復出現(xiàn),按“因果關(guān)系”畫圖箭頭不可反向,單一目的型的因果分析，不允許交叉,要“鯽魚”的刺，不要帶魚的刺,成功的因果圖，要分析到第二、三層原因,一個主要質(zhì)量問題只能畫一張因果圖,?,因果圖（五）,因果圖實例：,?,樹圖《系統(tǒng)圖》（一）,原理：,研究對象是一個系統(tǒng)，是某個質(zhì)量問題與組成要素之間的關(guān)系，圖形特征象大樹一樣，“層層包容”，因此可以系統(tǒng)的把某個問題分解成許多組成要素，顯示相互之間的邏輯和順序關(guān)系。,關(guān)鍵問題不死扣 80% ，一般1—2項為宜。,?,統(tǒng)計工具菜單 （一）,?,統(tǒng)計工具菜單 （一）,?,老七種工具的運用途徑,?,新七種工具的運用途徑,?,QC小組使用統(tǒng)計工具,統(tǒng)計工具使用的原則：寧可不用，不可錯用。,隨機抽樣：使總體中的每一個個體都有同等的機會被抽 取出來組成樣本的活動過程。,機器：機器、設備精度及維護保養(yǎng)狀態(tài)等。,特點：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟代價高。,比較兩事物的差異。,◆ 采用激勵手段就是要充分調(diào)動小組成員的積極性。,?,QC小組的評審,評審重點：,（1）成果所展示的全過程是否符合PDCA 循環(huán)活動程序。,不能與對策脫節(jié)，不用口號、形容詞寫鞏固措施。 達到目標，問題已解決，進入下一步驟。,體現(xiàn)小組的努力程度，體現(xiàn)小組的團隊精神。,（4）盡量采用以小組成員自身能力可以實現(xiàn)的對策。,?,QC小組活動的具體程序,正確、恰當?shù)膽媒y(tǒng)計方法,原因分析常用統(tǒng)計工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖,三種圖示方法的運用,?,QC小組活動的具體程序,六、確定主要原因,運用這一步驟，對諸多問題進行分析，把影響問題 的主要因素找出，排除次要因素，為制定對策提供依據(jù),確定主因的三個步驟,（1）將末端因素全部收集,（2）排除不可抗拒因素,（3）對末端因素進行逐條確認，找出真 正的主要原因。,要說明制訂目標的依據(jù)。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容。,注冊登記要求：,小組每年進行一次重新登記。,有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強人的團結(jié)協(xié)作精神。,日本“5S”活動：,◆ 整理（SEIRI） 按需要將東西分開，處理掉不必要的。,◆ 是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代化科學管理 方法相結(jié)合的產(chǎn)物。QC小組活動培訓教材,?,質(zhì)量管理,在質(zhì)量方面指導和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。,?,QC小組的性質(zhì),◆ 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式。, 建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務、和工作現(xiàn)場。,有利于實現(xiàn)全員參加管理。,?,QC小組的注冊登記,為了便于管理，激發(fā)責任感、榮譽感，為了得到上級的承認和支持，為了得到上一級發(fā)表成果的資格，要求每個小組必須進行注冊登記。,?,QC小組活動程序,QC小組活動的基本特征就是質(zhì)量改進和質(zhì)量創(chuàng)新,專業(yè)技術(shù) 小組解決問題的專業(yè)技術(shù)范圍,管理技術(shù) 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運用等,專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運轉(zhuǎn)的兩個輪子，缺一不可。,?,QC小組活動的具體程序,對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進行分析、整理、分類,分類方法：,（1）按時間區(qū)分 年、月、日、班次等,（2）按地點區(qū)分 位置、工地等,（3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等,（4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設備、操作者等,要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料,?,QC小組活動的具體程序,不使用現(xiàn)狀調(diào)查的情況：,?,QC小組活動的具體程序,四、確定目標,目標值是小組活動解決問題的程度，并為效果檢查 提供依據(jù),目標值應做到：,與問題相對應,目標值要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，必須量化。 （5） 末端因素上找要因。,（3）不采用臨時性、應急性對策。,實施沒有對錯之分，只有好、壞差別。 總體評價課題的效果，重點是目標值的完成。,把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門 批準，納入有關(guān)標準并將新的標準進行推廣。,（3）運用科學的統(tǒng)計方法，把握事物的客 觀規(guī)律。,◆ 激勵是調(diào)動人的積極性的重要手段，需要產(chǎn)生動機，動機產(chǎn)生行為，當行為結(jié)果不滿足動機需求時，將影響積極性的發(fā)揮。,?,統(tǒng)計方法基礎知識,統(tǒng)計方法的用途：,提供表示事物特征的數(shù)據(jù)。,產(chǎn)品質(zhì)量波動分為正常波動和異常波動兩類。,?,統(tǒng)計方法基礎知識,引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的六個方面 : “5M1E”因素,人： 操作者的質(zhì)量意識、技術(shù)水平、文化素質(zhì)等。,抽樣：從總體中隨機抽取樣品組成樣本的活動過程。第2項判斷錯誤稱為“棄真” α，第4項判斷錯誤稱為“取偽” β。,取樣數(shù)量不易太少，至少50個數(shù)據(jù)。,b、明確會議目的,c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點,d、成員可互相補充組內(nèi)無訓令,e、現(xiàn)場記錄,f、 會議進行到無人發(fā)言為止,g、將每個人的意見重述一遍,整理階段,對每個人的觀點進行確認，去掉重復、無關(guān)的觀點。,注意事項：,單目標可作因果分析的一般不用關(guān)聯(lián)圖,圖中一定有若干相互關(guān)聯(lián)的因素,要因必須出自末端因素并明確表示,?,關(guān)聯(lián)圖（二）,實例：,?,關(guān)聯(lián)圖（四）,注意事項：,用于多目的的問題分析。,邊記錄，邊繪制，反復修改 。,方法一、按操作者分層,操作者,王師傅,張師傅,共 計,李師傅,漏油率（%）,不漏油,漏 油,38,53,25,32,31,9,19,10,3,6,13,9,?,分層法（四）,方法一、按生產(chǎn)廠家分層,以上兩圖實際比較，為降低漏油率，應采用李師傅 的操作方法，但如果按兩種因素進行交叉分層又會得出 新的結(jié)論。2024年10月21日上午2時42分24.10.2124.10.21 精益求精，追求卓越，因為相信而