【正文】 造性。有助于得高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。 QC小組組員不僅應(yīng)滿足于當(dāng)好 QC小組的組員，而且應(yīng)成為企業(yè)中不斷改進(jìn)的積極分子。各單位 QC小組注冊(cè)登記時(shí)，到所在項(xiàng)目部質(zhì)保部門進(jìn)行注冊(cè)。選題常用的方法?主要有調(diào)查表、?簡(jiǎn)易圖表、?排列圖、?親和圖、?頭腦風(fēng)暴法、?水平對(duì)比、?流程圖等。b 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。三、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)的意義： a確定小組活動(dòng)要把問題解決到什么程度b為檢查活動(dòng)后的效果提供依據(jù)設(shè)定目標(biāo)要注意的問題 （ 1）目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng) 。 （ 4）制定目標(biāo)要有依據(jù) a上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須達(dá)到。只要對(duì)問題有可能造成影響的原因，都要分析到。沒有分析到末端原因舉例： 曲軸拐勁磨小夾具設(shè)計(jì)不合理設(shè)備精度低質(zhì)量意識(shí)淡薄來料不合格 工藝不合理制度不健全機(jī) 人料 法從上圖可以看出，所有七條末端原因都是抽象的，無法確認(rèn)的，當(dāng)然就無法直接采取對(duì)策，這樣來分析的原因是失敗的。這對(duì)方法類的因素進(jìn)行確認(rèn)常常是很有效的。 對(duì)于人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)或測(cè)量的方法來取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。非要因表中三條末端原因的確認(rèn)，看似很有道理，實(shí)則經(jīng)不起追究。可以從四個(gè)方面進(jìn)行分析：a分析研究對(duì)策的有效性。 這樣才能充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性、創(chuàng)造性，提高小組成員解決問題的能力。什么是對(duì)策？什么是措施？例：目前，我們所在的教室照明不足，影響學(xué)習(xí)效果。為什么要在這個(gè)段進(jìn)行效果檢查的，目的是確認(rèn)該條對(duì)策的有效性，如果未達(dá)到目的，可以進(jìn)一步的分析原因，重新制定對(duì)策。至少要納入班組管理辦法、制度。 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的問題。 設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)要盡可能地 量化 ，以便于檢查活動(dòng)課題的成效。 制訂對(duì)策表 （ 1）在具體制訂對(duì)策前，先要將選定的準(zhǔn)備實(shí)施的方案具體化。只要達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)就說明活動(dòng)的效果是好的。 第一節(jié) QC小組活動(dòng)成果報(bào)告 有形成果： 主要是指那些可以用物質(zhì)或價(jià)值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。成果報(bào)告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字說明來表達(dá)，盡量做到標(biāo)題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報(bào)告清晰、醒目。（ 1）成果報(bào)告；（ 2）發(fā)布片（盡量采用多媒體技術(shù)： PowerPoint 、 FrontPage、 flash等）；（ 3）發(fā)布稿。 儀態(tài)要自然大方，不要過于拘謹(jǐn)和緊張。 原則：關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。累計(jì)總數(shù) N值應(yīng)與右縱坐標(biāo)的 100% 在同一水平線上。 只針對(duì)單一問題分析。原因之間沒有交叉關(guān)系。與因果圖之間可以互相轉(zhuǎn)化。 關(guān)聯(lián)圖可針對(duì)一個(gè)問題或多個(gè)問題進(jìn)行原因分析。數(shù)值的單位、 ABC三個(gè)分區(qū)。圖中的長(zhǎng)方形即顯示每個(gè)項(xiàng)目的作用大小。（ 1） 不要用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語，在不可避免時(shí)（特別是在發(fā)表時(shí)），要用通俗易懂的語言進(jìn)行必要的解釋。 措施的針對(duì)性強(qiáng)不強(qiáng)（ 1)開展活動(dòng)的會(huì)議記錄（ 2)現(xiàn)狀調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)和調(diào)查記錄（ 3)對(duì)實(shí)施過程中的進(jìn)行的有關(guān)試驗(yàn)、檢測(cè)、分析的數(shù)據(jù)和記錄（ 4)活動(dòng)前后的對(duì)比資料等按照小組成員分工，搜集整理小組活動(dòng)的原始記錄和資料。無形成果： 是與 “ 有形成果 ” 相對(duì)而言的，通常是難以用物質(zhì)或價(jià)值形式表現(xiàn)出來，無法直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。注：對(duì)于創(chuàng)新型課題來說，不要求計(jì)算經(jīng)濟(jì)益。（ 2）對(duì)策表仍須按 “5 W1H” 的表頭設(shè)計(jì)來制訂。這一步活動(dòng)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：（ 1）由于是一種創(chuàng)新性的活動(dòng)，是過去所沒有過的，因此，要達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，就必須主 QC小組全體成員用 創(chuàng)造性思維，借助 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 互相啟發(fā)，深入思考，把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種途徑（方案）充分提出來。 “ 創(chuàng)新型 ” 課題 QC小組活動(dòng)程序 選擇課題提出各種方案并確定最佳方案設(shè)定目標(biāo)制定對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施確認(rèn)效果PD是否達(dá)到目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)與今后打算CA選擇課題 （ 1）課題必須落在開發(fā)、研制什么 新產(chǎn)品、新服務(wù)項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法 等方面，而不是什么指標(biāo)水平的 提高與降低 方面。十、總結(jié)及今后打算 存在的問題：每條對(duì)策實(shí)施完畢，未進(jìn)行效果檢查。在前排、中排、后排分別增加兩個(gè)燈泡。（ 3）制定對(duì)策表。要另謀良策。而上表中 “答非所問 ”地確認(rèn)為 “與材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題 ”，在沒有弄清質(zhì)量的情況下，因?yàn)?“容易 ”解決就定為非要因，顯然用這種方法來確定主要原因是錯(cuò)誤的。只憑印象、感覺經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)是依據(jù)不足的。否則，就為非要因。 因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)圖主要特點(diǎn)對(duì)比方法名稱 適 用 場(chǎng) 合原因之間的關(guān)系 展開層次因果圖 針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖 針對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響 沒有限制關(guān)系圖針對(duì)單一問題或兩個(gè)以上問題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響 沒有限制五、確定主要原因 確定主要原因的三個(gè)步驟： （ 1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃栴}的根源，所以主要原因是在末端因素中選取。（ 3）分析原因要徹底 。 c通過水平對(duì)比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境等方面都差不多的情況下，與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè)進(jìn)行比較，從而定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo)。（ 2）目標(biāo)值要定量化： 目標(biāo)值一般有兩種，一是定性目標(biāo)，二是定量目標(biāo)。C 收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。（ 4）課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確，直接針對(duì)所要解決的問題，不可抽象。 第