【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通、商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷發(fā)展工作。九、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳策劃及廣告工作。十、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工績(jī)效評(píng)價(jià)工作。十一、負(fù)責(zé)客戶投訴回訪及挽留工作，對(duì)離網(wǎng)率負(fù)責(zé)。十二、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表制作及會(huì)議召開(kāi)。十三、負(fù)責(zé)各類報(bào)表的收集上報(bào)。十四、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集上報(bào)，并策反異網(wǎng)用戶，防止被搶。十五、負(fù)責(zé)本部門(mén)安全生產(chǎn)和防火等工作。十六、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)綜合管理考核工作。十七、負(fù)責(zé)各類終端管理、電話卡、號(hào)碼管理等工作。十八、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他工作。房地產(chǎn)公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)匯報(bào)對(duì)象：直接向總經(jīng)理報(bào)告并接受其指導(dǎo)。（一）市場(chǎng)部職能，以及日常辦公場(chǎng)所整理。、專柜推廣計(jì)劃與預(yù)算。（二）市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)匯報(bào)對(duì)象：向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)告并接受其領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)闡述：1．領(lǐng)導(dǎo)和組織部門(mén)內(nèi)各成員共同制定公司營(yíng)銷目標(biāo)和整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作計(jì)劃。2．制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督投放過(guò)程并及時(shí)評(píng)估和調(diào)整。3．管轄本部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。4．與銷售部門(mén)磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理的產(chǎn)銷計(jì)劃。5．與銷售部門(mén)磋商，結(jié)合市場(chǎng)情況作出合理和前瞻性的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。6．與銷售部配合進(jìn)行通路及通路政策設(shè)計(jì)與完善。7．協(xié)助銷售部門(mén)實(shí)施市場(chǎng)推進(jìn)工作，對(duì)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。8．策劃與推廣顧客服務(wù)計(jì)劃和增值性活動(dòng)，并組織相關(guān)部門(mén)協(xié)助顧客服務(wù)部門(mén)執(zhí)行好增值性的顧客服務(wù)活動(dòng)，對(duì)工作過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。，促銷人員資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。、訓(xùn)練、培養(yǎng)市場(chǎng)推廣人員，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人才。市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)、季度、月工作計(jì)劃；，針對(duì)工作中存在問(wèn)題提出改進(jìn)報(bào)告；，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審定；、管理、督導(dǎo)；，獲取廠家最新咨詢，上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，下達(dá)各職能專員；；，跟蹤執(zhí)行情況；，安排相關(guān)人員、車輛及宣傳展示物料，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作，監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)度；，進(jìn)行效果評(píng)估反饋；，進(jìn)行促銷品采樣、詢價(jià)，確定貨品規(guī)格及采購(gòu)渠道；、物料制作規(guī)范進(jìn)行檢查督導(dǎo)，協(xié)助所屬分公司規(guī)范企業(yè)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，整合傳播統(tǒng)一性；、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，提供合理改進(jìn)建議；，主持臨時(shí)性的市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)推廣活動(dòng)；。第三篇：公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)篇一：公司市場(chǎng)部職責(zé)公司市場(chǎng)部職責(zé)市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面：（一）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析； 3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；4）參與公司網(wǎng)站建設(shè)。（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)1）制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；2）制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；3）做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；4）新產(chǎn)品上市規(guī)劃；5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；6）為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策；7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息。（三）作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查；2）業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求；3）了解、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè)；4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員、專賣店和經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管；5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。（四）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文書(shū)；4）負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報(bào)道等）； 5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；6）作好公司的售前、售中、售后服務(wù)工作；7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。1． 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定各階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。2． 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3． 在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析；對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；制定產(chǎn)品企劃策略；制定廣告策略；實(shí)施品牌規(guī)劃。二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針，根據(jù)工作需要，市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有：經(jīng)理一名，經(jīng)理助理一名，調(diào)研企劃員一名，客戶服務(wù)專員一名，綜合文員一名；各崗位的職責(zé)如下：（一）市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；2）制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；3）協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系；4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施；5）制定廣告策略和定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算； 8）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）市場(chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)1）組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果；2）行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃；3）文書(shū)系統(tǒng)；4）銷商和專賣店的銷售活動(dòng)。5）信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度； 6）室的建設(shè)管理；7）告公司，負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；8）門(mén)、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)；9）交辦的其他工作。（三）調(diào)研企劃專員的職責(zé)1）市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施；2）理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；3）的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息；4）位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃；5）他部門(mén)決策提供信息支持；6）交辦的其他工作。擬訂并監(jiān)督執(zhí)規(guī)范公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)建立健全營(yíng)銷負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)正確地選擇廣對(duì)公司業(yè)務(wù)部完成部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織執(zhí)行協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方為本部門(mén)和其完成部門(mén)經(jīng)理（四）客戶服務(wù)專員的職責(zé)1）及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題；2）建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門(mén)拜訪工作；3）及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品、服務(wù)中存在的問(wèn)題，撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn)；4）客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施；5）客戶資料的歸檔整理及更新；6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。（五）綜合文員的職責(zé)1）對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷日記進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)、歸納、建檔；2）按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議，并按有關(guān)程序上報(bào)審批；4）負(fù)責(zé)擬訂各類銷售表格及銷售計(jì)劃方案，并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況，并進(jìn)行效果評(píng)估；對(duì)各業(yè)務(wù)單位的、季度、月度銷售情況進(jìn)行分析、整理、總結(jié)，并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算；5）有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作；6）完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。一、市場(chǎng)部的職責(zé) 市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。0制定營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。0建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。0對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。0對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。0對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。0做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。0制定產(chǎn)品企劃策略。0制定產(chǎn)品價(jià)格。0新產(chǎn)品上市規(guī)劃。制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。1促銷活動(dòng)的策劃及組織。1合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。1制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。1實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。1負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。篇二：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)一、市場(chǎng)部職能： 1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2．制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5．策劃。6．銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。3．制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。5．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。7． 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。9． 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11． 其他臨時(shí)性工作。三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4．審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。7．其他臨時(shí)性工作。四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。⒔ 其他臨時(shí)性工作。五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。⒊ 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。⒐ 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。六、策劃人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見(jiàn)供決策層參考。⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（cis）。⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。⒐ 其他臨時(shí)性工作。七、客戶檔案管理人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。八、信息反饋管理人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問(wèn)。⒊ 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。⒐ 其他臨時(shí)性工作。九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問(wèn)客戶。⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。⒌ 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。⒏ 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無(wú)合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況