公共關(guān)系專題活動策劃需準備的流程(編輯修改稿)
2024-10-24 21:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ............................................................................5（一）公關(guān)方案評估...............................................................................................................5（二）公關(guān)活動預(yù)期...............................................................................................................5（三）公關(guān)策劃總結(jié)...............................................................................................................5一、公關(guān)背景2013年3月，綜合報道，農(nóng)夫山泉“有點煩”，在不到20天的時間里，農(nóng) 夫山泉先后被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾圍城”等消息。號稱“大自然的搬運工”的農(nóng)夫山泉接二連三地陷入“質(zhì)量門”，令消費者心頭上蒙上了一層陰影。二、公關(guān)調(diào)研分析（一）面臨的問題京華時報等各大報刊報道農(nóng)夫山泉股份有限公司“質(zhì)量門事件”之后，農(nóng)夫山泉股份有限公司業(yè)績和形象受到很大的損害。政府追查，公眾質(zhì)疑，經(jīng)銷商止步，公司面臨著非常嚴峻的形勢。（二）環(huán)境分析農(nóng)夫山泉股份有限公司是一家中國大陸的飲用水生產(chǎn)企業(yè)，成立于1996年9月26日，原名為“浙江千島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司”，所在地為杭州，是養(yǎng)生堂旗下的控股公司。公司擁有“農(nóng)夫山泉”品牌，以“農(nóng)夫山泉有點甜”的廣告語而聞名于全國各地。“質(zhì)量門事件”發(fā)展仍在可控之時，農(nóng)夫山泉股份有限公司完全有能力化解此次危機，維護公司的形象。（三）機會點分析可以以此次“質(zhì)量門事件”為契機乘勢做好宣傳推廣工作。三、公關(guān)項目策劃（一）公關(guān)目標澄清事實，消除公眾疑慮，重塑公司形象以危機為契機，加大公司宣傳，提高公司的知名度和影響力（二）公關(guān)主題安全生產(chǎn)，以人為本（三）公關(guān)項目邀請政府勞動部門和學(xué)者專家對公司生產(chǎn)環(huán)境進行鑒定；與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會和記者招待會；邀請公眾代表、經(jīng)銷商代表參觀公司起訴京華時報的行為，要求索賠保護尊嚴，退出北京市場向全國消費者公布農(nóng)夫山泉礦生產(chǎn)質(zhì)量標準（四）公關(guān)策略化“質(zhì)量門事件”事件的公關(guān)危機為機遇，以此宣傳自己成立“質(zhì)量門事件”事件調(diào)查組，密切追蹤信息，成立新聞發(fā)布委員會，擴寬信息發(fā)布渠道成立“質(zhì)量門事件”事件公關(guān)危機處理委員會，具體負責組織、實施、指揮與監(jiān)督本策劃的系列公關(guān)項目充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，向公眾發(fā)布農(nóng)夫山泉生產(chǎn)質(zhì)量標準，借力使力，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾經(jīng)過法律途徑向京華時報索賠，向大眾表示造謠的根源（五）公關(guān)實施公司生產(chǎn)環(huán)境鑒定；時間：2013年4月15日地點： 農(nóng)夫山泉股份有限公司建德分公司 參加人員；政府勞動部門和學(xué)者專家 流程：對生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)進行現(xiàn)場監(jiān)督，對庫存產(chǎn)品進行各項質(zhì)量標準檢測召開新聞發(fā)布會和記者招待會； 時間： 2013年5月6日 地點：北京參加人員：各大媒體 流程； 人員安排現(xiàn)場布置等邀請代表參觀公司； 時間； 2013年5月10日 地點： 農(nóng)夫山泉（建德）新安江飲料有限公司參加人員：歐尚、華聯(lián)、沃爾瑪、好德等各銷售中間商 流程： 對公司環(huán)境、產(chǎn)品生產(chǎn)車間進行參觀等起訴京華時報的行為，要求索賠 時間：2013年5月5日地點：北京市第二中級人民法院保護尊嚴，退出北京市場 時間；2013年5月7日 地點；北京向全國消費者公布農(nóng)夫山泉礦生產(chǎn)質(zhì)量標準 時間；2013年4月11日 地點；微博及各大媒體網(wǎng)站（六）媒體選擇報紙媒體：、新民晚報、人民日報網(wǎng)絡(luò)媒體：新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、百度電臺媒體： 中央電視臺（七）公關(guān)預(yù)算新民晚報：20000 人民日報 ：20000 新浪網(wǎng)：30000 騰訊網(wǎng)：30000 搜狐 ：30000 中央電視臺：100000四、公關(guān)方案評估與期望（一）
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