【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自 如，充滿(mǎn)自信，像講故事一樣； * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用；,2024/10/21,54,（2） 組織者的注意事項(xiàng),* 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； * 掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā) 互動(dòng)，有趣味性； * 成果發(fā)表后的專(zhuān)家講評(píng)； * 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話(huà)、頒獎(jiǎng)； * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 類(lèi)型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流；,2024/10/21,55,第五章成果的評(píng)審與激勵(lì),評(píng)審就是“評(píng)價(jià)”與“審核” 評(píng)審目的肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 指出不足、促進(jìn)提高。 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； 有利于提高活動(dòng)水平； 有利于交流和啟發(fā)；,2024/10/21,56,小組成果的評(píng)審原則,（1）從大處著眼，抓主要問(wèn)題 * 全過(guò)程遵循P、D、C、A程序； * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說(shuō)話(huà)； * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； （2）要客觀并有依據(jù) 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè),2024/10/21,57,（3）避免在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖,（4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) 選優(yōu)秀QC小組 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（P81） QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（P82） 評(píng)審方法 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審；,2024/10/21,58,QC小組的激勵(lì),心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 尊重的需要 3 、社交的需要 2 、安全的需要 生理的需要,2024/10/21,59,QC小組的激勵(lì),理想與目標(biāo)的激勵(lì) 榮譽(yù)的激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 關(guān)懷與支持的激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 組織激勵(lì),2024/10/21,60,第 六 章 統(tǒng)計(jì)方法在QC小組中的使用,一、選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來(lái)，整體不合格率就會(huì)明顯下降。,2024/10/21,61,排列圖的基本圖型,XXX排列圖,2024/10/21,62,排列圖的圖形說(shuō)明：,1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。 2）從左向右按高低排列的柱型。 （“其它”項(xiàng)目排列在最后位置） 3）對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線(xiàn)。 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容）,2024/10/21,63,排列圖繪制程序：,1）收集50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 2）確定分層項(xiàng)目名稱(chēng)。 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； 5）繪制排列圖； 6）標(biāo)注。 （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目）,2024/10/21,64,使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯； 2）數(shù)據(jù)少，沒(méi)有排列分析的意義； 3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆； 4）標(biāo)注不齊全； 5）用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因； 6）“其它”項(xiàng)超過(guò)10%；,2024/10/21,65,排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層,抹灰質(zhì)量6月份檢查不合格排列圖 20 19 18 17 一班 二班 四班 三班,2024/10/21,66,用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng),質(zhì)量原因排列圖 20 11 6 2 1 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備,2024/10/21,67,折線(xiàn)圖,原理： 在時(shí)間序列上來(lái)展示某一特性值的變化趨勢(shì)。 圖示：,2024/10/21,68,折線(xiàn)圖的圖形說(shuō)明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折 線(xiàn)表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì)。,折線(xiàn)圖的繪制程序： 1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)； 2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間； 3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置上； 4）連成折線(xiàn)圖。,2024/10/21,69,折線(xiàn)圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） 2）小組未從折線(xiàn)的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題 3）把標(biāo)出目標(biāo)線(xiàn)的折線(xiàn)圖誤叫做“控制圖”,2024/10/21,70,餅分圖,餅分圖的原理和圖示 原理：“總體與其組成部分比 率關(guān)系的圖示”。 圖型：,2024/10/21,71,繪制程序：,1）確定統(tǒng)計(jì)的總體； 2）確定構(gòu)成總體部分的類(lèi)別； 3）總體為“100%”，計(jì)算各部分的分 類(lèi)比率； 4）畫(huà)圖：一般按比率高低，從圓的 零點(diǎn)方向右旋排列。 5）標(biāo)注；,2024/10/21,72,經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：,1）圖中的分類(lèi)不屬于同一科目，與 統(tǒng)計(jì)總體不對(duì)應(yīng)； 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)； 3）使用時(shí)把“餅分圖”與“排列圖”混 淆（QC小組使用餅分圖選擇課題時(shí)，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時(shí)，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目）,2024/10/21,73,矩陣圖,原理：以矩陣的形式分析因素組之 間對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖形。 （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系） “L”組：LLL3 LN “R”組：RRRRN 我們把“L”、”R”兩個(gè)因素組，呈一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“L型矩陣圖”。 “L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。,2024/10/21,74,矩陣圖的五種類(lèi)型,“L”型兩個(gè)因素組，一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； “T”型三個(gè)因素組，兩個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； “Y”型三個(gè)因素組，三個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； “X”型四個(gè)因素組，四個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； “C”型三個(gè)因素組，三維空間關(guān)系。,2024/10/21,75,矩陣圖基本圖形,R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O,2024/10/21,76,矩陣圖的繪制程序,1）確定要分析的因素組； 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） 4）關(guān)系程度大的用“O”表示，關(guān)系一般的用“X”表示。無(wú)關(guān)系的不表示； 5）需要時(shí)可做加權(quán)分析，計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。,2024/10/21,77,矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題：,1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次； 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯； 3）QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí) 沒(méi)有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)； 4）在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考 慮要分析的對(duì)應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。,2024/10/21,78,雷達(dá)圖,原理與圖示： 它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查或評(píng)價(jià)的圖示。 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。 雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。,2024/10/21,79,圖示：,案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖 C B A,2024/10/21,80,圖型說(shuō)明：,1）在極坐標(biāo)上繪制； 2）射線(xiàn)數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； 3）射線(xiàn)等分圓周； 4）圖中的三個(gè)等分圓與射線(xiàn)相交，把圖分為A、B、C三個(gè)區(qū)域； A—理想水平 B平均水平 C不理想水平 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。,2024/10/21,81,雷達(dá)圖繪制程序,1）收集所要分析的數(shù)據(jù)； 2）把數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)確定射線(xiàn)數(shù)； 3）畫(huà)極坐標(biāo)確定A、B、C區(qū)間 4）明確分析類(lèi)別區(qū)間的對(duì)應(yīng)值； 5）將數(shù)據(jù)填入極坐標(biāo)圖； 6）根據(jù)分析目的將相關(guān)點(diǎn)連接成不 規(guī)則多邊形； 7）也可以按分析間隔再做多邊形進(jìn)行對(duì) 比； 8）把未達(dá)到平均水平的項(xiàng)目確定為課題。,2024/10/21,82,經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描 述其特性，難以對(duì)比； 2）未把理想狀態(tài)安排在“A”區(qū)交點(diǎn)； （把小數(shù)據(jù)都安排在“C”區(qū)交點(diǎn)、 把大數(shù)據(jù)都安排在“A”區(qū)交點(diǎn)） 3）把雷達(dá)圖與折線(xiàn)圖混淆； （把360度極坐標(biāo)，確定為時(shí)間線(xiàn)， 記錄特性值的變化，還叫折線(xiàn)圖）,2024/10/21,83,二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法,調(diào)查表 數(shù)據(jù)記錄表 圖示記錄表 各種證