【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 高把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，及時(shí)作出合理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策調(diào)整，更好地推動(dòng)支行發(fā)展。以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。支行行長(zhǎng)扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場(chǎng)營(yíng)銷沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 不負(fù)使命 用心帶好隊(duì)伍，抓好隊(duì)伍建設(shè)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障，一支業(yè)務(wù)過硬，意志堅(jiān)強(qiáng)的，不顧個(gè)人得失的能打硬仗的隊(duì)伍定確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。支行行長(zhǎng)在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí)，要以人為本，關(guān)心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動(dòng)人，始終與員工站在一線，才能將員工團(tuán)結(jié)到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué)習(xí)“啟迪人” 培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；樹立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制，用誠(chéng)信“感染人”，形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系；開展各種活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。以客戶為本，抓好客戶建設(shè)。銀行是服務(wù)性行業(yè)，客戶是我們的衣食父母，是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來源，決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶為本，抓好客戶建設(shè)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，滿足客戶的服務(wù)要求；與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系。同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)支行快速發(fā)展。三、優(yōu)化管理，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。做好表率作用。支行行長(zhǎng)是支行的標(biāo)桿，一言一行都影響著支行發(fā)展。支行行長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。俗話說“己之不欲，勿施于人”，如果支行行長(zhǎng)自己都不能做到事情，又怎么能要求員工做到。支行行長(zhǎng)應(yīng)做遵守黨紀(jì)國(guó)法的表率，做開明正派，民主作風(fēng)，實(shí)事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私，不行腐敗的表率；做勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持改革發(fā)展的表率；做沖鋒陷陣，全力拼搶客戶和市場(chǎng)份額的表率；做加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)的表率；做無私奉獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失的表率。這樣才可產(chǎn)生巨大的感召力，內(nèi)有權(quán)威，外有威信，才能把支行打造一個(gè)高效率的司令部，培養(yǎng)一支有血性的鐵軍，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。完善各項(xiàng)制度措施。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)人得失，但如果激勵(lì)機(jī)制缺位，時(shí)間一長(zhǎng)，員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡，消極應(yīng)對(duì)工作，影響支行的發(fā)展。完善 的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情，提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實(shí)施不同的激勵(lì)政策，采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核，完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法，建立健全分類分級(jí)考核制度，有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工主動(dòng)工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理，是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為，同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育，使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍，有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。如何當(dāng)好新形勢(shì)下的支行行長(zhǎng)，熟知本行業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、有較強(qiáng)的客戶關(guān)系溝通能力和市場(chǎng)拓展力、有敏銳的觀察力和機(jī)智的判斷力、有很強(qiáng)的人員管理能力，能充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，維護(hù)支行和員工的利益，還有最重要的一點(diǎn)就是有良好的人格魅力 筆者結(jié)合自身實(shí)踐，得出以下淺見。一是要有工作創(chuàng)新能力。熟知工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)是創(chuàng)新的前提，工商行各種新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品不斷推出，作為支行行長(zhǎng)，必須首先熟知這些業(yè)務(wù)的流程和產(chǎn)品的特點(diǎn)，只有這樣才能準(zhǔn)確地把握業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品的賣點(diǎn)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。揚(yáng)州農(nóng)行營(yíng)業(yè)部近年來認(rèn)真研究本外幣業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，先后創(chuàng)新推出了保理、信保押匯、揚(yáng)州本地首筆船舶保函、房地產(chǎn)開發(fā)＋經(jīng)營(yíng)性物業(yè)項(xiàng)目貸款等新型貸款模式，從而在客戶拓展方面取得了一定優(yōu)勢(shì)，先后獲得了市場(chǎng)一批重要客戶。因此，創(chuàng)新發(fā)展，做到人無我有，人有我精，人精我變，這樣既能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造效益，又能夠?yàn)楣ど蹄y行帶來豐厚收益。二是要有組織協(xié)調(diào)能力。作為支行的行長(zhǎng)，一要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系。要把握每個(gè)員工的特點(diǎn),做到提高素質(zhì)常抓“教”，拓展業(yè)務(wù)大膽“用”，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰堅(jiān)持“公”，業(yè)績(jī)考核狠抓“嚴(yán)”。充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)員工的工作熱情，將整個(gè)支行擰成一股繩，才能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；二要協(xié)調(diào)好與上級(jí)行管理部門的關(guān)系，對(duì)上級(jí)行各條線管理部門要溝通良好，不但知道上級(jí)行想什么，還要讓上級(jí)行知道自己想什么，形成上下合力，促進(jìn)業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行。三要協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系。要堅(jiān)持落實(shí)客戶回訪制度，通過回訪，與客戶聯(lián)絡(luò)了感情，了解客戶的業(yè)務(wù)狀況和需求，引導(dǎo)客戶施用我行的金融產(chǎn)品，提高服務(wù)的附加值，達(dá)到提高客戶忠誠(chéng)度目的。三是要有風(fēng)險(xiǎn)防范能力。工商銀行股份制改造后，規(guī)范操作對(duì)工行具有特別重要的意義。作為支行行長(zhǎng)，要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和農(nóng)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，看好門，管好人，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查和監(jiān)督，抓好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理，落實(shí)內(nèi)控體系建設(shè)，切實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保支行安全運(yùn)營(yíng)，杜絕案件事故的發(fā)生。四是要有團(tuán)隊(duì)凝聚能力。身體力行，打造高效團(tuán)隊(duì)始終是支行行長(zhǎng)的重要職責(zé)。要緊密聯(lián)系工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗。要把全體員工的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)集體。要加強(qiáng)調(diào)查研究，廣泛聽取員工意見，確保決策更準(zhǔn)確、更科學(xué)，順民心、得民意。支行是商業(yè)銀行基本組成單位，支行工作的好壞直接決定著商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的成敗。支行行長(zhǎng)，既是承上啟下的關(guān)鍵一環(huán)，又是帶領(lǐng)大家實(shí)干的“兵頭將尾”，既要學(xué)會(huì)做帥才，更得懂得如何做將才。在新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)瞬息萬變，支行能否按照上級(jí)行的要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作，行長(zhǎng)的作用非常重要。新形勢(shì)下如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)，筆者結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)，談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)。一、端正態(tài)度，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)決策水平。學(xué)習(xí)第一。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要精心組織指揮銀行的經(jīng)營(yíng)管理，而且要處理好方方面面關(guān)系，沒有較好的文化素質(zhì)和廣博的知識(shí)是不行的。不但要掌握高深的專業(yè)知識(shí)和管理理論，還要懂得諸如社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、邏輯學(xué)、哲學(xué)和法學(xué)等，懂得農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)等部門的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，甚至還得了解和掌握國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)和用外語交易的本領(lǐng)。在業(yè)務(wù)知識(shí)，管理理念等升級(jí)換代日趨頻繁的今天，支行行長(zhǎng)如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍，被市場(chǎng)淘汰。所以，支行行長(zhǎng)必須把學(xué)習(xí)放在第一位，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹立權(quán)威，只有這樣才能真正擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、指揮權(quán)、發(fā)言權(quán)，才能指揮自如，運(yùn)籌帷幄，決勝千里。認(rèn)真第一。銀行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)，可以說風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)同在，稍不留神，可能就會(huì)形成風(fēng)險(xiǎn)。銀行行業(yè)的性質(zhì)決定了銀行員工的工作必須認(rèn)真一點(diǎn)，再認(rèn)真一點(diǎn)，更認(rèn)真一點(diǎn)。作為一名支行行長(zhǎng)，不但要涉及全行所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，而且風(fēng)險(xiǎn)的高、影響大的項(xiàng)目還要親自參與，并作出決策，這就要求支行行長(zhǎng)比普通員工要更認(rèn)真一些，處理業(yè)務(wù)要更細(xì)致一些。支行行長(zhǎng)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，在全行起到良好的標(biāo)桿作用，引導(dǎo)全行形成認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作氛圍。責(zé)任第一。支行行長(zhǎng)責(zé)任重大，既要對(duì)上級(jí)行負(fù)責(zé)，擔(dān)起全行經(jīng)營(yíng)管理重任；又要對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)員工共同奮斗，取得較好的收入。這需要支行行長(zhǎng)具備高度的責(zé)任心，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心去管理經(jīng)營(yíng)一級(jí)銀行業(yè)務(wù)，要有主人翁的意識(shí)，將支行工作當(dāng)作自己的個(gè)人事情做，將員工當(dāng)作自己的親人看待，真正承擔(dān)起促進(jìn)支行快速發(fā)展，并給支行員工帶來較好收益的重任。支行行長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)政治素質(zhì)和思想品德教育，提高自己的政治覺悟和奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)責(zé)任新，全心全意地承擔(dān)起自己的責(zé)任。多謀善斷，善抓機(jī)遇和提高決策水平。支行行長(zhǎng)最重要的素質(zhì)就是能夠根據(jù)銀行外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，審時(shí)度勢(shì)，廈時(shí)調(diào)整支行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，做出科學(xué)決策，引導(dǎo)根行，使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中立于不艘之地，永占制高點(diǎn)這就要求支行行長(zhǎng)思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創(chuàng)新，善于思索，對(duì)問題有獨(dú)到見解，有超前意識(shí)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，善抓機(jī)遇，果斷拍板。二、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，帶領(lǐng)支行有快有好的發(fā)展。忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。支行是戰(zhàn)略決策的執(zhí)行者，不用過多地思考戰(zhàn)略決策問題，只需貫徹落實(shí)上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，高效執(zhí)行上級(jí)行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。因此，支行行長(zhǎng)應(yīng)與上級(jí)行保持高度一致，忠實(shí)傳導(dǎo)和踐行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，及時(shí)將上級(jí)行的會(huì)議精神、戰(zhàn)略思想不斷傳導(dǎo)給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長(zhǎng)只有自己不折不扣地帶頭執(zhí)行上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級(jí)行的戰(zhàn)略決策，增強(qiáng)信心，并行長(zhǎng)標(biāo)桿的指引下保質(zhì)保量地去執(zhí)行，全行的執(zhí)行力也就提高了。敏銳把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。在市場(chǎng)變化很快的今天，支行行長(zhǎng)如果不能敏銳地捕捉市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，支行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)可能就會(huì)陷入被動(dòng)，被市場(chǎng)牽著鼻子走，影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行行長(zhǎng)需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉，提高市場(chǎng)敏感度，及時(shí)掌握市場(chǎng)的最新訊息，并順應(yīng)市場(chǎng)作出經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整，緊扣市場(chǎng)脈搏，推動(dòng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展。同時(shí)，支行業(yè)務(wù)繁多，支行行長(zhǎng)不能眉毛胡子一把抓，應(yīng)主抓核心業(yè)務(wù)，不放棄小業(yè)務(wù)指標(biāo)，凸顯核心業(yè)務(wù)的重要地位和盈利功能。當(dāng)然核心業(yè)務(wù)不是一塵不變的，會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的能力，及時(shí)作出合理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)決策調(diào)整，更好地推動(dòng)支行發(fā)展。以人為本，抓好隊(duì)伍建設(shè)。支行行長(zhǎng)扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場(chǎng)營(yíng)銷沖鋒陷陣，帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng)，又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 不負(fù)使命 用心帶好隊(duì)伍，抓好