【文章內(nèi)容簡介】 班和工作流程，簡化護(hù)理病歷書寫。運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，帶領(lǐng)全體護(hù)士，細(xì)心護(hù)理，在實(shí)踐中摸索總結(jié)出自己的方法，真正將護(hù)理工作做好，做實(shí)，為患者提供周到的服務(wù)，讓患者能真正感受到我院在服務(wù)上面的改變。只有患者滿意才能使患者成為醫(yī)院的忠誠顧客，通過口碑影響力提升醫(yī)院形象。提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。把握這項(xiàng)活動(dòng)規(guī)范性、系統(tǒng)性及全員參與性的特點(diǎn)，貫徹其以人為本的服務(wù)宗旨，增進(jìn)護(hù)患溝通，完善規(guī)章制度及流程，改進(jìn)工作中的不足。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，整體提升護(hù)理服務(wù)水平。醫(yī)院非常重視護(hù)理工作、關(guān)心護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，千方百計(jì)改善護(hù)理工作環(huán)境和發(fā)展環(huán)境，目前我院仍存在護(hù)士編制緊缺、超負(fù)荷勞動(dòng)的現(xiàn)象，醫(yī)院也盡最大努力解決這一難題。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動(dòng)，是提升醫(yī)院服務(wù)水平的一個(gè)重要載體，切忌走過場搞運(yùn)動(dòng)，而應(yīng)通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟其真正內(nèi)涵，滿足患者基本生活的需要，要保證患者的安全，保持患者軀體的舒適，平衡患者的心理，取得患者家庭和社會(huì)的理解與支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來提升患者與社會(huì)的滿意度。姐妹們，護(hù)理工作是平凡而神圣的。做好護(hù)理工作，提高服務(wù)水平，是群眾的期望，是時(shí)代的要求。我們有一支好的護(hù)理隊(duì)伍，有一個(gè)好的工作基礎(chǔ)。我相信，通過深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動(dòng)，我們的護(hù)理工作將取得新的成效，展現(xiàn)新的面貌?！翱慈f山紅遍層林盡染，滿江碧透百舸爭流”。我們的醫(yī)院已乘風(fēng)破浪，高速駛?cè)肓艘惑w兩翼發(fā)展的主航道上。讓我們滿懷豪情，鼓足勇氣，為早日實(shí)現(xiàn)醫(yī)院遠(yuǎn)大目標(biāo)而努力奮斗！謝謝大家！第三篇：市長醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)年講話在市醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)上的講話副市長董永芳（二〇一〇年十二月二十八日）同志們:在這年末歲首，辭舊迎新之際，很高興參加今天市醫(yī)院召開的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)。在此,我謹(jǐn)代表市委、市人大、市政府、市政協(xié)向獲得表彰的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”表示熱烈的祝賀,向長期以來奮戰(zhàn)在全市醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線的廣大醫(yī)務(wù)工作者致以親切的問候！即將過去的一年，市人民醫(yī)院在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和省、市衛(wèi)生行政主管部門的指導(dǎo)幫助下，院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院職工，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、市政府總體工作部署，1以“三級(jí)甲等”醫(yī)院復(fù)審為契機(jī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；結(jié)合全市開展的建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、創(chuàng)先爭優(yōu)和轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，大力加強(qiáng)思想政治建設(shè)，不斷豐富精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，以“關(guān)心病人、關(guān)愛病人、關(guān)注病人”為主題，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；切實(shí)加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，著力提高醫(yī)院核心競爭力；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化護(hù)理安全管理，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)；積極增強(qiáng)公共衛(wèi)生職能，落實(shí)醫(yī)院感染管理措施，有效防治重大傳染疾病；三級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)審順利通過并獲優(yōu)秀等次；狠抓項(xiàng)目建設(shè)，市醫(yī)院醫(yī)療綜合大樓建設(shè)項(xiàng)目獲得省發(fā)改委批復(fù)，市政府已正式批準(zhǔn)建設(shè)，由市醫(yī)院承建的市精神衛(wèi)生防治中心和全科醫(yī)生培訓(xùn)中心項(xiàng)目進(jìn)展順利，為市醫(yī)院的改革、發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了積極的示范帶動(dòng)作用?！笆濉逼陂g，國家和省上將更加注重保障和改善民生，進(jìn)一步加快發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生等社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。市委、市政府堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從新的視野和角度，對(duì)張掖的特色和稟賦、擁有的優(yōu)勢和劣勢等市情進(jìn)行重新審視和定位，確立了“生態(tài)安全屏障、立體交通樞紐，經(jīng)濟(jì)通道”區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展定位和“生態(tài)建設(shè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、通道經(jīng)濟(jì)”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，提出了建設(shè)生態(tài)文明大市、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大市、通道經(jīng)濟(jì)特色市和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步市的戰(zhàn)略目標(biāo)。這為全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，也提出了新的更高的要求。特別是市委、市政府從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，體現(xiàn)以人為本理念的客觀要求出發(fā)，著眼科學(xué)配臵醫(yī)療資源，加強(qiáng)醫(yī)療保障體系建設(shè)，保障群眾身體健康和生命安全，充分考慮市醫(yī)院目前發(fā)展規(guī)模和科室配臵已無法滿足廣大群眾看病就醫(yī)需要的實(shí)際，將市醫(yī)院醫(yī)療綜合樓建設(shè)項(xiàng)目作為首要民生工程列入市政府2011年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，全力支持建設(shè)，必將有力地推動(dòng)市醫(yī)院建設(shè)發(fā)展躍上一個(gè)新的臺(tái)階。2011年，是“十二五”開局之年。市醫(yī)院乃至全市衛(wèi)生系統(tǒng)要在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市委、市政府對(duì)全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體要求，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，著力從以下三個(gè)方面不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，切實(shí)保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)！一是著力改善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。要把逐步改善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，切實(shí)抓緊抓好。特別是市衛(wèi)生局、市醫(yī)院要把醫(yī)療綜合樓項(xiàng)目建設(shè)作為市醫(yī)院提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平的方向，從醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，精心謀劃實(shí)施項(xiàng)目，切實(shí)拓寬融資渠道，全力做好各項(xiàng)前期工作，力爭明年5月份開工建設(shè)。同時(shí)，要抓緊精神衛(wèi)生防治中心項(xiàng)目的前期籌備工作，力求盡快開工建設(shè)，發(fā)揮效益。市全科醫(yī)生培訓(xùn)中心建設(shè)項(xiàng)目也已列入全省“十二五”衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，要盡快做好項(xiàng)目開工建設(shè)的各項(xiàng)前期工作，力爭明年開工建設(shè)。二是著力提高醫(yī)療質(zhì)量。要切實(shí)加大人才培養(yǎng)和引進(jìn)力度，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)年青醫(yī)務(wù)人員和骨干人才培訓(xùn)。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、處方管理制等一些行之有效的制度，不斷規(guī)范臨床檢查、治