【文章內(nèi)容簡介】 展。四是多措并舉，科學(xué)控制。善于借助電力消耗、稅收、財(cái)政收入等方面的信息資料進(jìn)行對比分析，加強(qiáng)工業(yè)數(shù)據(jù)評估和審核力度；利用工業(yè)生產(chǎn)與能源消耗之間的匹配關(guān)系，科學(xué)審核評估數(shù)據(jù)質(zhì)量；通過完善橫向?qū)Ρ?、互審記錄、完善網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)、“三定”采價(jià)、定期訪戶和通過對記賬戶“兩本賬”，督促指導(dǎo)等辦法，確保農(nóng)村、城鎮(zhèn)住戶記賬質(zhì)量。三是要著力開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作研討。通過總結(jié)和宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級。將如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)例入統(tǒng)計(jì)學(xué)會研討的主要內(nèi)容，在學(xué)會會員和各單位中總結(jié)統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn)，對開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀范例和工作機(jī)制進(jìn)行推廣，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作的整體水平。四是要著力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)。在全面開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入基層、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，對統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)指導(dǎo)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)的硬件建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)工作的環(huán)境等軟件服務(wù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)。建立完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息咨詢服務(wù)管理制度，把數(shù)據(jù)信息提供作為為民辦實(shí)事、解難事、做好事和提升統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)整體形象的一件大事抓實(shí)抓牢。第二篇：煉鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)年工作總結(jié)煉鐵“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作總結(jié)按照中心、分部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的要求，煉鐵協(xié)力區(qū)認(rèn)真做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作?，F(xiàn)將此項(xiàng)工作匯報(bào)如下：一、主要工作宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要性。協(xié)力區(qū)通過刊載“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”季度簡報(bào)，講課的形式 向職工宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和必要性。查擺階段煉鐵協(xié)力區(qū)緊緊圍繞中心開展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，力爭提高職工服務(wù)水平，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機(jī)制，持續(xù)提高設(shè)備保產(chǎn)水平，協(xié)力區(qū)向全體職工及設(shè)備保障部領(lǐng)導(dǎo)征求在服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、員工技能、職業(yè)道德、管理創(chuàng)新等方面的意見。副指揮長錢建國、指揮長助理?xiàng)罱瘕埵种匾曔@次活動，在協(xié)力區(qū)開展活動的同時(shí)，把文件精神第一時(shí)間向煉鐵部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了請示。煉鐵設(shè)備作業(yè)區(qū)主任穆義波看到該文件后認(rèn)為此項(xiàng)活動非常有意義，他表示一定會大力支持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的開展，他在周例會上向煉鐵區(qū)域點(diǎn)檢員傳達(dá)了該項(xiàng)活動，并要求他們認(rèn)真填寫“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”調(diào)查表。協(xié)力區(qū)收集 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)” 調(diào)查表上15份。其中包括設(shè)備部一些領(lǐng)導(dǎo)的寶貴意見非常值得借鑒。力爭2011年煉鐵協(xié)力區(qū)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，工作更上一層樓，做好生產(chǎn)的“后勤保衛(wèi)兵”。隱患整改針對前一階段查擺出的問題，圍繞鲅魚圈1高爐和B系列燒結(jié)機(jī)年修工程開展好優(yōu)質(zhì)年服務(wù)工作。年修期間，煉鐵協(xié)力區(qū)牢固樹立安全第一，事故為零，精益管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作目標(biāo)，主要抓好以下年修工作。（1）嚴(yán)密的施工組織設(shè)計(jì)成立了工程、質(zhì)量、安全環(huán)保、備品材料和綜合宣傳五個(gè)小組。（2）安全工作的標(biāo)準(zhǔn)化針對每一項(xiàng)維護(hù)、運(yùn)行任務(wù)，制定具體的檢修施工方案及安全預(yù)控措施，并進(jìn)行詳細(xì)的安全交底。（3）現(xiàn)場的文明施工聽從工程指揮部的統(tǒng)一指揮和安排，按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)穿戴好勞動保護(hù)用品；物料有序擺放；實(shí)現(xiàn)有物必有區(qū)，有區(qū)必有標(biāo)識；執(zhí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制，做到日清日潔。（4）年修主要任務(wù) ：配料室、配加室、皮帶秤、取樣室皮帶校秤；環(huán)冷機(jī)紅外線測溫儀更換；燒結(jié)機(jī)機(jī)頭除塵保溫層敷設(shè)612m；機(jī)頭除塵整流柜、變壓器清掃緊固；高壓室（變壓器8臺）直流電阻、檢查、清掃緊固；高壓電機(jī)拆接線：4風(fēng)機(jī)、3轉(zhuǎn)1B、一次混合機(jī)、二次混合機(jī)、6轉(zhuǎn)1B、二混1B、梭式布料皮帶電機(jī)、高、低壓停送電、60T、20T吊車維護(hù)等。：對礦焦槽高壓室高壓柜綜合保護(hù)器進(jìn)行改進(jìn)，共12臺，更換礦槽高壓柜轉(zhuǎn)換開關(guān)；配合實(shí)業(yè)輸變電做繼保、絕保、耐壓；高壓停送電。高爐液壓站：爐前液壓站、熱風(fēng)爐液壓站、爐頂液壓站的油箱、濾油小車更換濾芯15個(gè)；對油箱加油；對液壓站泵、電機(jī)進(jìn)行螺栓緊固；對各站衛(wèi)生進(jìn)行清掃。加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工服務(wù)質(zhì)量（1）煉鐵協(xié)力區(qū)以開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動為契機(jī)，組織學(xué)習(xí)《你在為誰工作》、《郭明義》等。4月20日開始各班組利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《你在為誰工作》、《郭明義》、《徐鑫明的故事》、《李新林的故事》等。全體職工都能夠踴躍參加，每個(gè)班員輪流閱讀給大家聽，每讀完一則，大家各抒己見，談?wù)撟约旱母邢?，并對日后在服?wù)態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量及技能水平方面該怎么做進(jìn)行了表態(tài)。截止至六月末，協(xié)力區(qū)收集《你在為誰工作》讀后感36篇。（2）5月9日，協(xié)力區(qū)組織職工“安全事故案例”學(xué)習(xí)，教育職工安全作業(yè)，注意交通安全等。（3）自開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動以來，協(xié)力區(qū)極其重視職工技能水平的提高，大力開展崗位練兵活動，至今已組織崗位練兵50余次，參加培訓(xùn)人員100余人次。閉路軟水泵站的柴油機(jī)啟泵演練，提高了崗位人員的應(yīng)急能力。煉鐵電氣班針對煤粉高壓室反時(shí)限過流應(yīng)急措施的實(shí)際演練，效果明顯，在一次應(yīng)急中崗位人員能夠迅速的進(jìn)行了臨時(shí)處理，有效的避免了事故的發(fā)生，受到了設(shè)備部領(lǐng)導(dǎo)的好評。對協(xié)力區(qū)36個(gè)站所室進(jìn)行5S達(dá)標(biāo)整治活動（1）燒結(jié)循環(huán)泵站抽調(diào)4人負(fù)責(zé)按計(jì)劃徹底清掃所在區(qū) 域設(shè)備衛(wèi)生。對部分設(shè)備、地面刷油，使設(shè)備煥然一新。（2）煉鐵閉路軟水泵站對制水系統(tǒng)各循環(huán)泵、水箱、管道 進(jìn)行粉刷。（3）1液壓班休息室對工具箱、更衣箱、備品備件按區(qū)域、按類別進(jìn)行擺放。二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)年修期間班組積極開展危險(xiǎn)員辨識工作，針對性強(qiáng)，防范措施具體到位?，F(xiàn)場作業(yè)達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、執(zhí)行制度化。各站所室5S達(dá)標(biāo)符合上級部門管理要求，做到窗明幾凈。地面無灰塵、衛(wèi)生無死角。職工的崗位技能顯著提高。自我學(xué)習(xí)技術(shù)知識熱情得到提高，工作積極性更加強(qiáng)烈。三、教訓(xùn)及整改措施個(gè)別班組教育培訓(xùn)存在形式化，沒能真正起到宣貫作用。整改措施：加強(qiáng)對職工的教育培訓(xùn)，包括責(zé)任心的培養(yǎng)，加大考核力度。個(gè)別班組班前會仍存在形式化，安全交底不全面、無針對性。整改措施：加強(qiáng)職工的安全教育培訓(xùn)，不斷提高職工的安全意識、安全技能。年修期間，協(xié)力區(qū)有些班組對外來施工的監(jiān)督管理不到位。整改措施：加大協(xié)力區(qū)管理力度及考核力度。四、其他工作降低事故時(shí)間措施燒結(jié)電氣班組總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高職工工作效率，制定了《預(yù)防和縮短設(shè)備事故時(shí)間的措施》。協(xié)力區(qū)加強(qiáng)能源管理，大力宣傳能源管理理念，張貼宣傳條幅、宣傳畫，教育職工在工作