7行政服務(wù)中心提速增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年實施意見(編輯修改稿)
2024-09-21 15:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 走有送聲；接待時要起立，送走時要起立；送達辦事結(jié)果時要用雙手。項目辦理過程中要認真落實首問負責(zé)制和一次性明確告知制，做到 “ 一口清 ” 、 “ 一審準 ” ，力求咨詢解答快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、處理問題快、辦事速度快。 （四）強化考核督查評議，不斷提升窗口服務(wù)水準。一是完善考核機制?？己藢嵭腥齻€結(jié)合，即定性考核與定量考核相結(jié)合，自我考核與窗口考核 相結(jié)合，群眾評議與組織考核相結(jié)合，使考核結(jié)果體現(xiàn)客觀性、科學(xué)性和激勵性。二是加大督查力度。除督查科搞好經(jīng)常性的窗口工作督查外，聘請社會監(jiān)督員開展明查暗訪。同時，由 “ 中心 ” 領(lǐng)導(dǎo)帶隊每周進行不少于 3 次的抽查，及時發(fā)現(xiàn)和解決窗口服務(wù)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。加強對進 “ 中心 ” 項目、授權(quán)窗口、體外循外或兩頭受理等情況的督查，繼續(xù)強化通報制度的實施。三是完善評議機制。在繼續(xù)搞好 “ 千名群眾、百家企業(yè) ” 評 “ 中心 ” 的同時，積極開展網(wǎng)上評議，廣泛聽 第 4 頁 共 6 頁 取群眾和企業(yè)的意見和建議。 四、方法步驟 為扎實有效開展 “ 提速 增效優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動，使其取得實實在在的效果，具體分三個階段進行。 第一階段（ 2— 3 月份）宣傳發(fā)動階段。召開全體工作人員會議，利用 “ 中心 ” 簡報、網(wǎng)站等宣傳媒體，全面動員部署，使大家明確開展活動的目的、意義、內(nèi)容和要求，做到思想上高度重視，行動上積極參與，工作上落到實處，營造良好的活動氛圍。 第二階段（ 3— 11 月份）全面推進階段。 各窗口、各科室制訂落實活動方案。按照 “
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