【文章內(nèi)容簡介】 五、致謝 參考文獻(xiàn)：****年**月**日附4：返校后上交資料明細(xì)一、上交系的資料畢業(yè)實習(xí)日記或記錄（電子）畢業(yè)實習(xí)報告（電子）5000字畢業(yè)實習(xí)工作總結(jié)(電子）5000字頂崗實習(xí)協(xié)議（紙質(zhì)）實習(xí)鑒定表（紙質(zhì)）畢業(yè)生畢業(yè)實習(xí)體會反饋表（紙質(zhì)）注：以上3在6月20日以前交，文件夾名為“建工1002xx姓名”文件名為“xx姓名日記或記錄/實習(xí)報告/實習(xí)工作總結(jié)”其中xx為班內(nèi)學(xué)號。6在領(lǐng)畢業(yè)證的時候交。二、上交就業(yè)處資料（滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院/招生就業(yè)處/就業(yè)信息網(wǎng)/畢業(yè)生情況（靈活就業(yè)編號和靈活就業(yè)協(xié)議書）或/站內(nèi)公告（用人單位反饋調(diào)查表）４ 滄州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013屆畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)用人單位反饋調(diào)查表畢業(yè)生靈活就業(yè)協(xié)議書（一式兩份）畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表（2013年5月1日前郵給輔導(dǎo)員）５第三篇：物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書一、畢業(yè)實習(xí)目的和任務(wù)畢業(yè)實習(xí)是人才培養(yǎng)方案中的重要組成部分，是理論聯(lián)系實際的重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是技術(shù)應(yīng)用能力綜合培訓(xùn)和提高的重要階段。畢業(yè)實習(xí)的主要目的是使學(xué)生熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)的組織及整體運作模式，掌握運用現(xiàn)代物業(yè)管理的基本理論和基本技能從事物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)；開闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊精神，進(jìn)一步提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。為培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)需要的生產(chǎn)管理、行政管理的應(yīng)用型技術(shù)人才奠定堅實的基礎(chǔ)。畢業(yè)實習(xí)任務(wù)如下：(一)熟悉物業(yè)管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理運作模式，了解物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)、管理理念。(二)熟悉并掌握物業(yè)管理企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的工作職責(zé)、程序與方法，提高專業(yè)知識和技能的綜合應(yīng)用能力。(三)熟悉實習(xí)崗位的工作職責(zé)與工作對象，培養(yǎng)一定的人際溝通能力、協(xié)作能力和自我發(fā)展能力，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與團(tuán)隊精神。(四)在工作實踐中逐步樹立質(zhì)量意識、安全意識、規(guī)范意識和創(chuàng)新意識。(五)培養(yǎng)學(xué)生獨立思考、虛心好學(xué)、認(rèn)真踏實、吃苦耐勞、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好工作作風(fēng)和職業(yè)道德。(六)對畢業(yè)實習(xí)工作進(jìn)行記錄、歸納、總結(jié)和提高，撰寫3000字以上的畢業(yè)實習(xí)報告。二、實習(xí)單位選擇的基本原則與要求(一)選擇實習(xí)單位的基本原則（1）社會需要的原則：選擇實習(xí)單位既要考慮個人的擇業(yè)意愿，更要掌握企事業(yè)單位的用人需求。（2）能力優(yōu)勢的原則：選擇實習(xí)單位要綜合個人素質(zhì)，充分展現(xiàn)自己的專業(yè)特長和技能優(yōu)勢，有針對性地選擇實習(xí)崗位。（3）主動選擇的原則：選擇實習(xí)單位不能消極等待，要主動了解人才供求信息及規(guī)格要求，努力完善自我，積極參與崗位競爭。（4）著眼未來的原則：選擇實習(xí)單位切莫急功近利、好高騖遠(yuǎn)，要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，把握實習(xí)良機(jī)。（二）選擇實習(xí)單位的要求（1）選擇組織機(jī)構(gòu)健全，管理制度完善，經(jīng)營狀況較好的，有專業(yè)對口或相關(guān)工作崗位的，具有獨立法人資格的企事業(yè)單位作為學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)單位。（2）優(yōu)先選擇與學(xué)院有良好合作關(guān)系，接受過我院實習(xí)學(xué)生并取得較好實習(xí)效果的企事業(yè)單位作為學(xué)生的實習(xí)單位。（3）鼓勵學(xué)生根據(jù)個人的實際自行選擇實習(xí)單位，并將實習(xí)單位的相關(guān)情況匯報系（就業(yè)指導(dǎo)中心），以便及時得到學(xué)院有關(guān)的指導(dǎo)和幫助。（4）在上述兩種途徑都難以落實實習(xí)單位時，由系和就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)協(xié)助解決。三、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容專業(yè)畢業(yè)實習(xí)的內(nèi)容主要依據(jù)行業(yè)的主要職業(yè)崗位群設(shè)置。本任務(wù)書所列出的崗位較多，而學(xué)生能參與頂崗實習(xí)的，只可能是其中一部分。另一方面，每一崗位頂崗實習(xí)的時間，僅僅是一個參考值，因為具體時間的安排要受到多種因素的制約，例如已經(jīng)基本確定了就業(yè)去向的學(xué)生，必然要求頂崗實習(xí)的內(nèi)容與未來的工作相吻合；要考慮企業(yè)設(shè)備和指導(dǎo)教師的接納能力以及符合企業(yè)生產(chǎn)運行的要求等。但是，在一般情況下，對本專業(yè)的大部分實習(xí)學(xué)生來說，本任務(wù)書中所列崗位中的主干崗位是應(yīng)該列入實習(xí)任務(wù)書的，而且頂崗實習(xí)的時間不應(yīng)與參考值相差太大。崗位名稱：新員工入職培訓(xùn)和學(xué)習(xí)實習(xí)時間：1周實習(xí)內(nèi)容：① 了解企業(yè)自身的基本狀況；② 學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)的規(guī)章制度；③ 與同事之間的互相了解與認(rèn)識；④ 了解企業(yè)所接管物業(yè)的基本運作狀況。崗位名稱：管理處 實習(xí)時間：8周實習(xí)內(nèi)容：① 客戶入住手續(xù)的辦理；② 客戶入住服務(wù)流程的具體操作；③ 接待客戶的服務(wù)規(guī)范；④ 物業(yè)管理服務(wù)收費。崗位名稱：客戶接待中心 實習(xí)時間：4周實習(xí)內(nèi)容：① 客戶來電、來訪、來信的接待與處理；② 客戶問詢的接待；③ 客戶保修的接待；④ 客戶投訴接待；⑤ 走訪或回訪客戶。崗位名稱：辦公室 實習(xí)時間：4周 實習(xí)內(nèi)容：① 物業(yè)管理方面通知等文書的擬寫；② 客戶檔案資料的建立；③ 物業(yè)檔案資料的建立；④ 物業(yè)管理文字檔案資料的管理；⑤物業(yè)管理電子檔案資料的管理。崗位名稱：工程部 實習(xí)時間：4周實習(xí)內(nèi)容：① 建筑平面圖的識讀；② 房屋的日常維修和養(yǎng)護(hù)；③ 對房屋室內(nèi)裝修申請的管理；④ 對房屋室內(nèi)裝修過程的跟蹤管理；⑤ 對裝修施工人員的管理。崗位名稱：水電部 實習(xí)時間：2周實習(xí)內(nèi)容：① 水電設(shè)備設(shè)施的日常使用管理；② 水電設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)管理；③ 水電設(shè)備的日常維修管理；④ 電梯設(shè)備的維護(hù)使用管理。崗位名稱：安全保衛(wèi)部門 實習(xí)時間：4周實習(xí)內(nèi)容：① 對保安服務(wù)人員的工作排班；② 保安工作的常見巡邏；③ 消防工作的管理；④ 車輛的管理；⑤ 安全管理方面應(yīng)急方案的制定；⑥ 物業(yè)環(huán)境安全管理的質(zhì)量要求和具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。崗位名稱：環(huán)境清潔衛(wèi)生部門 實習(xí)時間：3周實習(xí)內(nèi)容：① 環(huán)保工作的服務(wù)細(xì)則；② 環(huán)保工作的具體落實；③ 環(huán)保工作的具體服務(wù)項目及內(nèi)容；④ 有償環(huán)保服務(wù)的實施方案；⑤ 環(huán)境清潔衛(wèi)生管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。崗位名稱：環(huán)境綠化 實習(xí)時間：3周實習(xí)內(nèi)容：① 環(huán)境綠化的養(yǎng)護(hù)；② 環(huán)境綠化的管理；③ 環(huán)境綠化管理檔案資料的建立；④ 環(huán)境綠化管理的質(zhì)量要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。前臺接待 實習(xí)時間：3周實習(xí)內(nèi)容：① 電話接聽；② 問詢解答；③文件資料的收發(fā)服務(wù)；④接待的禮儀禮節(jié)的規(guī)范等。1商務(wù)中心 實習(xí)時間：2周 實習(xí)內(nèi)容：① 文印服務(wù)；② 車船票訂購服務(wù)；③ 旅游團(tuán)訂購服務(wù)等。四、畢業(yè)實習(xí)要求(一)實習(xí)時間的要求畢業(yè)實習(xí)總時間為38周。其中包含實習(xí)教育1周（準(zhǔn)備周），下企事業(yè)單位生產(chǎn)實習(xí)36周和畢業(yè)實習(xí)成績鑒定1周。具體安排可根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)實習(xí)計劃及學(xué)生實習(xí)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。(二)實習(xí)紀(jì)律的要求嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的管理制度，服從實習(xí)單位的管理和工作安排。嚴(yán)格遵守學(xué)院有關(guān)畢業(yè)實習(xí)的管理規(guī)定，聽從指導(dǎo)教師和專業(yè)人士的實習(xí)指導(dǎo)，認(rèn)真完成畢業(yè)實習(xí)任務(wù)。遵守職業(yè)道德規(guī)范、設(shè)備操作規(guī)程和作息制度，遵守社會治安管理條例和交通法規(guī)，提高個人安全保護(hù)意識。學(xué)生必須與學(xué)校簽定《學(xué)生畢業(yè)實習(xí)保證書》，因?qū)W生違紀(jì)所發(fā)生的不良后果由學(xué)生本人承擔(dān)。文明禮貌、謙虛謹(jǐn)慎，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和技能；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，密切校企關(guān)系，維護(hù)學(xué)院聲譽(yù)。遵守職業(yè)道德規(guī)范，保守技術(shù)機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，不做任何有損實習(xí)單位利益的事情。(三)實習(xí)報告的要求實習(xí)報告的內(nèi)容要求：（1）實習(xí)工作簡歷：包含實習(xí)時間、實習(xí)單位、崗位名稱及實習(xí)的工作項目；（2）實習(xí)工作總結(jié)： ①對畢業(yè)實習(xí)的認(rèn)識和態(tài)度； ②對實習(xí)單位和行業(yè)概況的確了解； ③實習(xí)任務(wù)的完成情況；④實習(xí)工作的收獲、成績和經(jīng)驗教訓(xùn)；⑤對專業(yè)課程的設(shè)置和教學(xué)方法提出建設(shè)性意見。實習(xí)報告的寫作要求：①廣泛收集資料，占有大量的翔實的材料是畢業(yè)實習(xí)報告寫作的基礎(chǔ)。②以事實說話，從材料中提煉觀點，材料與觀點統(tǒng)一。講問題應(yīng)實事求是，提建議應(yīng)具體明確，談體會應(yīng)中肯獨到。③層次清晰，結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔明了，語言通俗流暢。實習(xí)報告的格式要求：A4紙，標(biāo)題用小二宋體字加黑；正文用小四宋體字，標(biāo)準(zhǔn)字距，行距固定值為20磅；正文插頁碼并居中，雙面打印，留出裝訂位置。實習(xí)報告的字?jǐn)?shù)要求：學(xué)生必須獨立完成正文字?jǐn)?shù)3000字以上的畢業(yè)實習(xí)報告的撰寫。實習(xí)報告的交稿要求：按規(guī)定格式打印文稿，并將實習(xí)報告封面和內(nèi)頁裝訂成冊，在系部規(guī)定時間交指導(dǎo)教師。實習(xí)報告的其他要求：被評為優(yōu)秀畢業(yè)實習(xí)報告的需提交電子文稿存檔。五、畢業(yè)實習(xí)考核與成績評定(一)畢業(yè)實習(xí)考核的依據(jù)：畢業(yè)實習(xí)考核的依據(jù)是“畢業(yè)實習(xí)鑒定表”、“實習(xí)日志和周記”和“畢業(yè)實習(xí)報告”三份材料。材料的要求如