互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營介紹(編輯修改稿)
2024-10-21 22:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動不活躍用戶,引導(dǎo)用戶,核心價值介紹 錦上添花功能,使用引導(dǎo)能讓用戶快速了解產(chǎn)品的價值，知道如何使用產(chǎn)品，加上合理的展現(xiàn)方式，可以有效地降低流失率。,內(nèi)容包含：,流失趨勢：一個月內(nèi)對推送信息不作響應(yīng)的用戶?,要及早發(fā)現(xiàn)流失趨勢，提前找到潛在流失用戶,收集網(wǎng)站數(shù)據(jù),通過統(tǒng)計工具、用戶反饋收集網(wǎng)站各種數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“趨勢”,分析流失用戶的訴求、興趣愛好、行為特征，找到流失原因,防止用戶流失,流失的用戶在流失前具有哪些相同的特征：如注冊渠道是否比較集中？性別比例如何？地域特征是否比較明顯？年齡層是否趨同？行為特征是否比較類似？屬性特征是否相同？等等。,結(jié)合流失原因： 優(yōu)化產(chǎn)品并關(guān)懷 “潛在流失用戶”，預(yù)防用戶流失,例如推送是否有新的朋友關(guān)注了你、你感興趣的熱點又發(fā)生了等等。 推送的內(nèi)容主要是用戶不在網(wǎng)期間，發(fā)生的他希望在此產(chǎn)品上想要得到的東西。當(dāng)然可能這些“發(fā)生”前期是我們“人為”的。,通過郵件、微博，評論、留言等方式召回流失用戶，并引導(dǎo)其轉(zhuǎn)換為留存用戶。,召回流失用戶,防止流失和召回流失兩者在工作中會有重合部分 關(guān)鍵在于分析流失原因，找到解救辦法！,提高活躍度,注冊后不久的用戶： 他們大部分對于產(chǎn)品還處在摸索期，這個時候趁熱打鐵，通過產(chǎn)品功能引導(dǎo)或者是人為的關(guān)懷指導(dǎo)他們使用產(chǎn)品。 注冊時間較長的老用戶： 如果是活躍過熱情下降的，就需要重點分析其活躍度下降的原因。因為正常的熱情
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