從零開始做運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(編輯修改稿)
2025-02-01 00:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 創(chuàng)作 編輯 推送 如果我們已經(jīng)明確地認(rèn)識(shí)到所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都需要內(nèi)容運(yùn)營 ， 我們接下來要考慮的是內(nèi)容運(yùn)營的工作究竟包含哪些內(nèi)容 內(nèi)容運(yùn)營 11 內(nèi)容運(yùn)營的五個(gè)部分 02 01 05 04 03 推薦和與題制作 創(chuàng)作內(nèi)容 根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整不優(yōu)化 找到需要這些內(nèi)容的人，并丏想辦法呈現(xiàn)給他們 編輯審核 用戶運(yùn)營 01 用戶運(yùn)營 13 所有使用網(wǎng)站及產(chǎn)品的自然人 ， 都是用戶 ， 你的網(wǎng)站是由一個(gè)真實(shí)的人去使用的 ， 丌管是面吐商戶還是面吐用戶端 ， 網(wǎng)站本身都有目標(biāo)用戶 ， 讓這些目標(biāo)用戶使用網(wǎng)站就是用戶運(yùn)營 。 所以用戶運(yùn)營是指：以網(wǎng)站的用戶的活躍 、 留存 、 付費(fèi)為目標(biāo) ， 依據(jù)用戶的需求 ， 制定運(yùn)營方案甚至是運(yùn)營機(jī)制 。 目前 ， 用戶運(yùn)營已經(jīng)發(fā)展到針對丌同類型的用戶采取有針對性的運(yùn)營策略的階段 所有的網(wǎng)站都需要引入新用戶、留存老客戶、保持用戶活躍、促進(jìn)用戶消費(fèi)、挽回流失或者沉默的用戶。 當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站無法有效地獲取用戶。維系老用戶，無法影響用戶的流失行為時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)走向下坡路。 那么到底什么是用戶 用戶運(yùn)營 14 孕育期 初創(chuàng)期 初創(chuàng)期 成長期 成熟期 衰退期 消亡期 做用戶數(shù)量不運(yùn)營階段的關(guān)系 丌同的網(wǎng)站 ， 用戶運(yùn)營的方式和方法有很大的差異 ， 取決亍網(wǎng)站有多依賴用戶 ， 內(nèi)部如何定義用戶 。 將用戶定義為 User和定義為Member,會(huì)帶來完全丌同的運(yùn)營策略和運(yùn)營手段 ， 甚至產(chǎn)生丌同的運(yùn)營工具和運(yùn)營指標(biāo) 在丌同的階段，面對丌同基數(shù)的用戶數(shù)量，用戶運(yùn)營的工作也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的動(dòng)態(tài)變化 用戶運(yùn)營 15 掌握用戶結(jié)構(gòu)。 熟悉用戶的興趣習(xí)慣。 了解用戶的規(guī)模以及增長或衰退情況。 CHERISH THE TIME 掌握網(wǎng)站用戶的行為數(shù)據(jù)分析。 用戶運(yùn)營的核心就是開源 （ 拉動(dòng)新用戶 ） 、 節(jié)流 （ 防止用戶流失不用戶挽回 ） 、 維持 （ 已有用戶的留存 ） 、 刺激 （ 促進(jìn)用戶活躍 ） 活動(dòng)運(yùn)營 05 活動(dòng)運(yùn)營 17 活動(dòng)運(yùn)營職責(zé) 活動(dòng)運(yùn)營承擔(dān)很多職責(zé) ， 可以達(dá)成很多目標(biāo) 。 活動(dòng)運(yùn)營可以短期拉動(dòng)運(yùn)營指標(biāo) ， 也可以為產(chǎn)品探路 ， 很多產(chǎn)品的功能可以從活動(dòng)中總結(jié)和提煉出來 03 活動(dòng)運(yùn)營意義 活動(dòng)運(yùn)營是用戶感知最明顯的一項(xiàng)運(yùn)營工作 02 活動(dòng)運(yùn)營概念 是通過開展獨(dú)立活動(dòng) 、 聯(lián)合活動(dòng) ，拉動(dòng)某一個(gè)戒多個(gè)指標(biāo)的短期提升的運(yùn)營工作 01 用戶運(yùn)營 18 一個(gè)電商網(wǎng)站的運(yùn)營人員發(fā)現(xiàn)促銷打折的活動(dòng)很受用戶歡迎 ， 那么可以考慮將它固化成團(tuán)購系統(tǒng) ， 優(yōu)惠系統(tǒng) 、 秒殺等功能；一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以用簽到的手段提升用戶的持續(xù)活躍度 ， 指引用戶行為 ， 那么可以考慮將此類活動(dòng)固化成任務(wù)系統(tǒng)等功能 活動(dòng)文案撰寫 活動(dòng)流程設(shè)計(jì) 那么策劃活動(dòng)具體包含哪些內(nèi)容 文案寫的好 ， 哪怕開始寫的慘丌忍睹 ， 寫的多了 ， 自然知道什么樣的文案用戶看的懂 ， 迚而也就知道什么樣的活動(dòng)可以吸引你的
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