【文章內(nèi)容簡介】 活動，看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面，創(chuàng)建人民群眾滿意的服務(wù)窗口。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。充分利用“共產(chǎn)黨員示范崗”、“黨員志愿者”、“青年文明號”等已經(jīng)形成的并具有一定社會影響力的優(yōu)秀服務(wù)品牌，積極開展創(chuàng)爭活動，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌品質(zhì)，并結(jié)合本崗位特點，在創(chuàng)先爭優(yōu)中不斷創(chuàng)新服務(wù)品牌，打造更多社會知名度、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。（三）開展“三評”活動，提升群眾滿意度。通過黨員自評、領(lǐng)導點評、組織考評和群眾測評有機結(jié)合,做到相互監(jiān)督，相互交流，形成黨群互促互動的濃厚氛圍，進一步提升交通運輸系統(tǒng)外部形象。黨員自評。各部門、各單位要按照“五個好”和“五帶頭”要求，對照窗口單位特點和崗位要求，對照公開承諾、身邊典型，定期進行述職自評，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。領(lǐng)導點評。各單位黨員領(lǐng)導干部要深入基層，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是地肯定成績，指出問題，提出整改意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。群眾測評。各單位在測評時要注意測評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務(wù)對象共同參與測評。采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設(shè)置意見箱、推行網(wǎng)上投票、開展社會滿意度調(diào)查等靈活多樣的方式，讓服務(wù)對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強對窗口單位黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。注重做好企業(yè)和群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。四、有關(guān)要求加強組織領(lǐng)導，落實工作責任。局屬各部門、各單位要高度重視，加強領(lǐng)導，結(jié)合各自特點，按照有利于提升窗口服務(wù)水平，有利于激發(fā)黨員發(fā)揮作用，有利于推動文明創(chuàng)建目標任務(wù)完成的原則，明確分管領(lǐng)導，指定專人負責此項工作，確保爭創(chuàng)活動扎實推進。要采取召開座談會、現(xiàn)場檢查、經(jīng)常性督查、隨機抽查、明察暗訪等方式進行加強指導，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項任務(wù)落到實處。各單位要將方案于9月10前上報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室。創(chuàng)新工作方法，建立長效機制。突出實踐特色，按照貼近工作實際、貼近群眾需求的原則開展主題活動，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動過程成為黨組織和黨員履職盡責創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀的過程。在落實窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)各項工作要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律、形成制度。注重統(tǒng)籌推進，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與各種有利于提高窗口單位服務(wù)水平的活動載體結(jié)合起來，實現(xiàn)活動資源的有效利用和充分整合。貫徹企業(yè)、群眾路線，把企業(yè)、群眾滿意作為檢驗活動成效的根本標準，自覺接受企業(yè)、群眾監(jiān)督和評議，不斷激發(fā)企業(yè)、群眾參與的熱情。特別要注重完善“三亮三創(chuàng)三評”工作機制，建立健全窗口單位黨組織和黨員公開承諾，上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機制，不斷總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。加強督促指導，確?；顒尤〉脤嵭?。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組要加強對窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體指導和督促檢查，定期進行督查點評、年終開展評優(yōu)評先，及時了解活動進展，總結(jié)交流經(jīng)驗。對創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效明顯的，予以通報表揚；對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動思想上不重視、工作上不得力、評議時不客觀的，要及時點出問題、提出批評，限期整改，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。注重典型選樹，發(fā)揮引領(lǐng)作用。注重樹立先進典型，努力形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣。各單位要高度重視，認真組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評選活動，精心培育、選樹活動開展中涌現(xiàn)出來的先進典型，充分發(fā)揮先進典型的示范、導向和輻射作用，激發(fā)廣大黨員和干部群眾創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，引領(lǐng)和帶動全局形成“個個創(chuàng)先進、人人爭優(yōu)秀”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍。，營造濃厚氛圍。要切實加強創(chuàng)先爭優(yōu)活動輿論引導工作，充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視等作用，大力宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和好做法、好經(jīng)驗，通過媒體宣傳、經(jīng)驗交流等形式，廣泛宣傳窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進典型、先進事跡，營造濃厚的輿論氛圍，推進活動的深入開展。各單位要建立月報制度，將活動開展情況和活動信息于每月20日上報局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室。附：窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三創(chuàng)三評”情況月報表第四篇：2011年窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案2011年東村鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案為扎實推進全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，積極引導窗口單位和服務(wù)行業(yè)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強化爭創(chuàng)意識，進一步密切聯(lián)系群眾，提升我鎮(zhèn)形象，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，按照縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導組的安排，根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，制定如下方案。一、時間安排2011年9月至2011年12月。二、參與對象鎮(zhèn)民政辦、計生辦和財經(jīng)中心以及國土所、勞動所等鎮(zhèn)級機關(guān)三、目標要求深入推進窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要認真對照“五個好”黨組織、“五帶頭”共產(chǎn)黨員標準，以“提升能力、提升標準、提升效率”為重點，以爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口單位”為目標，緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作，緊密聯(lián)系各自實際，堅持以領(lǐng)導方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)企業(yè)和群眾的便民窗口和優(yōu)化工作作風的形象窗口，推動全鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展。（一）圍繞推動科學發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。圍繞中心工作，服務(wù)大局，堅持以領(lǐng)導方式轉(zhuǎn)變加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。設(shè)計群眾 喜聞樂見的活動載體，引導廣大黨員干部在本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動科學發(fā)展提供強大動力。把基層黨組織和廣大黨員干部的熱情、智慧和力量凝聚到全鎮(zhèn)發(fā)展的宏偉建設(shè)中來。（二）圍繞服務(wù)企業(yè)和人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。全面推行窗口單位黨組織和黨員開展公開承諾活動，并切實抓好履諾踐諾。接受群眾監(jiān)督，樹立良好形象。廣泛開展崗位競賽，注重典型帶動，評選文明示范崗等方式，引導黨組織和黨員對照先進找差距、立足崗位創(chuàng)佳績。（三）圍繞加強基層組織創(chuàng)先爭優(yōu)。加強新形勢下窗口單位的黨建工作，在我鎮(zhèn)窗口單位的黨組織中打造一批黨建精品示范崗。加強窗口單位黨員隊伍建設(shè)，改善隊伍結(jié)構(gòu)、提高隊伍素質(zhì)，通過創(chuàng)先爭優(yōu)，把黨員培養(yǎng)成工作骨干，發(fā)揮黨員和骨干的先鋒模范帶頭作用，形成齊爭共創(chuàng)的良好局面。（四）圍繞優(yōu)化工作作風創(chuàng)先爭優(yōu)。重點對老百姓反應(yīng)強烈的突出問題、窗口服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)進行綜合治理，扎實推進窗口單位作風建設(shè)。廣泛開展行風評議活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評活動，通過群眾評議和領(lǐng)導點評，切實優(yōu)化窗口單位工作作風。四、方法步驟按照公開承諾、領(lǐng)導點評、群眾評議、評選表彰的推進方式，廣泛開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，促進窗口服務(wù)單位 黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，帶動干部職工創(chuàng)先爭優(yōu)。（一）推動“三亮”活動，激發(fā)黨員爭創(chuàng)性。通過公開承諾、掛牌上崗等形式，引導黨員亮身份、亮承諾、亮形象。亮身份。通過佩戴黨徽、工作牌、設(shè)立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道“把黨員身份亮出來、使黨員形象樹起來”。增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。亮承諾。黨組織重點圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實事等方面做出承諾，圍繞怎樣讓群眾放心、群眾滿意和怎樣提高服務(wù)水平和