20xx巾幗文明服務標兵(編輯修改稿)
2024-10-21 14:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （二）為了讓居民得到滿意的服務，我耐心為前來咨詢求助的居民排憂解難，把他們視為親人。細心地接聽每一個電話，及時幫助求助者，當遇到解決不了的問題時，也從不推諉，向有經(jīng)驗的醫(yī)務人員討教，而后再對居民做解釋和指導。比如，有的家長來詢問小孩子預防接種的事宜，我就會告訴他相關(guān)的流程和必帶的物品；有的老人因為健忘，經(jīng)常會反復來詢問各種藥物的服用方法，我都會不厭其煩地告訴他們；有的外地婦女懷孕了，不知道該如何建卡等生育方面的政策，我都會一一詳細解答，并告知她懷孕期間的注意事項，還讓她學習孕婦保健知識。我還經(jīng)常自己準備一些醫(yī)學相關(guān)的雜志、健康的訊息、養(yǎng)生保健的報紙、宣傳冊等放在站內(nèi)供居民取閱，在空余的時間我還會參加一些義診和健康講座的活動，用我的所學為居民收獲到更多的健康知識。一份耕耘，一份收獲，在我的感召和帶領(lǐng)下，我們九蓮社區(qū)衛(wèi)生服務站收獲了老百姓的認可和好評，也收獲了一些榮譽：在2005年和2010年分別被評為區(qū)級和市級巾幗文明崗，2008年我們九蓮站被評為“西湖區(qū)崗村聯(lián)手，共建和諧新農(nóng)村”活動先進單位。2010年九蓮團隊被評為十佳優(yōu)秀責任醫(yī)師團隊。而我自己也被評為2006杭州市西湖區(qū)優(yōu)秀社區(qū)責任醫(yī)師和2007“十佳醫(yī)護工作者”。成績和榮譽代表只能過去，在今后的工作中，我想我會更加努力奮斗，踏實做好本職工作，取得更大成績，為我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作的做出自己積極的貢獻。第三篇：2012巾幗文明服務標兵…….同志是……………………………….營業(yè)部員工，女，1982年5月出生，…………………….、………………任儲蓄員。2002年6月到………..支行工作至今，先后在現(xiàn)金崗、受理崗、發(fā)卡崗、開戶崗，大堂經(jīng)理等多個崗位從事各種不同的工作。十多年來該同志一直工作在一線，經(jīng)歷了多方面的學習和磨練，不斷提高自己的理論和業(yè)務知識水，十多年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠服務，不斷創(chuàng)新，無私奉獻，把優(yōu)質(zhì)服務帶給每一位有需求的客戶，為全面建設(shè)一流的商業(yè)銀行默默工作，奉獻青春。在金融市場激烈競爭的今天，作為網(wǎng)點的一線員工，她十分注重加強業(yè)務技能水平的提高，熟練的掌握業(yè)務技能，在工作中得心應手，為廣大客戶提供了方便、快捷、準確的服務；提高了工作效率，贏得客戶的信賴營業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，前臺服務，必須建立真心真意服務客戶的心態(tài)，主動、細心地了解客戶的需求，她時刻注意自身的服務能力，并在服務中加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，對客戶提出的各種問題都能在第一時間給予準確的回答。她深知快捷服務，是優(yōu)質(zhì)服務的前題，只有快捷的辦理業(yè)務,才能更好的為客戶服務,她任儲蓄員期間始終是網(wǎng)點里公認的業(yè)務能手 ,最多一天就為客戶辦理換折500余筆,在…………..工作期間?！?同志一從事著牡丹卡業(yè)務的各項工作，表現(xiàn)十分突出?！?,是以開辦………業(yè)務為主的專業(yè)支行,對從業(yè)人員的業(yè)務知識要求很高,幾年間她曾先后在營業(yè)部多個崗位工作過，在短時間內(nèi)，全面的 掌握了信用卡從受理到發(fā)放所有相應專業(yè)知識,成為卡部內(nèi)的業(yè)務能手,，一進門就大聲說：“我卡里錢少了,是你們銀行多扣了我的錢”。她馬上為客戶查驗卡的使用明細，并逐筆為客戶講解，：“看你給我講了一中午都沒吃上飯，真是太謝謝你了”她淡淡地說“只要您老滿意就行了，這是我份內(nèi)該做的事?！彼Ｕf“只有掌握了相應的專業(yè)知識，才有能力更好的服務于客戶”一次她休班，接到了儲蓄所的電話,一位客戶在辦理國際卡購匯時遇到了問題，她就自己打車去了網(wǎng)點，幫客戶辦理了業(yè)務，從那已后很多儲蓄網(wǎng)點都有了她的手機號碼，一遇到信用卡業(yè)務問題都找她，都能在第一時間得到正確的解決辦法。在2006年………支行員工考核中，他被評為“優(yōu)秀”員工。在優(yōu)質(zhì)文明服務工作中，她服務手段大膽創(chuàng)新，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。為客戶辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供靈活、適度、個性化的服務。做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。她用微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規(guī)范嚴格要求自己，以“三化”“三心”的服務理念為宗旨：服務態(tài)度禮儀化、服務手段現(xiàn)代化、——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務；放心——“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，作為座右銘，使每位前來支行的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺。她積極揣摩客戶心理，靈活運用文明用語。對性格開朗愿意與人交流的客戶，她會巧妙的利用業(yè)務間隙和他們打招呼、溝通感情，在交談中了解客
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