銷售應(yīng)對技巧(編輯修改稿)
2024-10-21 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 約的，戶主給與代理人的委托書最好經(jīng)過公證；6解釋合同條款時，在感情上應(yīng)側(cè)重于客戶的立場，讓其有認(rèn)同感；7簽約后的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)核審，并報房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)備案； 8牢記：登記備案后買賣才算成交；9對簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶； 10若客戶問題無法解決而不能完成簽約時，讓客戶先請回，另約請時間，以時間換取雙方的折讓；11及時檢討簽約的情況，若有問題，應(yīng)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。六、退戶? 分析退戶原因，明確是否可以退戶；? 報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管確認(rèn)，認(rèn)定退戶；? 結(jié)清相關(guān)款項；? 將作廢合同收回，交公司備案。七、本課小結(jié)? 明晰的流程：為有序展開工作指明了方向客戶追蹤—成交收定—定金補(bǔ)足—換戶—簽定合約—退戶? 扎實的基本動作，為有效工作起事半功倍的效果；? 每個環(huán)節(jié)的注意事項，是認(rèn)真工作，預(yù)防、防止差錯的標(biāo)志；? 績優(yōu)人員和績差人員的差別無非是工作意識、工作態(tài)度和執(zhí)行力的差別，而并非其他。? 扎實的基本動作，為有效工作起到事半功倍的效果；? 每個環(huán)節(jié)的注意事項，是認(rèn)真工作，預(yù)防、防止差錯的標(biāo)志；? 績優(yōu)人員和績差人員的差別無非是工作意識、工作態(tài)度和執(zhí)行力的差別，而并非其他。第四篇：終端銷售環(huán)境應(yīng)對技巧代購點在一線工作，面對各種各樣的性格和不同行為的客戶，會遇到一些具體的問題，今天我們主要就這些具體問題應(yīng)該如何處理，提供一些具有代表性的語言模板，讓大家與顧客溝通起來更加暢通，當(dāng)然，再好的東西必須要學(xué)以致用，我們在具體使用之前必須要牢記每個問題應(yīng)該如何應(yīng)對，牢記語言模板，在背誦的基礎(chǔ)上加以靈活運(yùn)用，他山之石可以攻玉，這個工作還需要我們大家共同努力完善。顧客接待階段常見問題破解顧客很喜歡，可陪伴者（現(xiàn)場參與者）說：我覺得一般，去別的商場看看吧。注意：不能忽視陪伴者，顧客與陪伴者通常站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，只要陪伴者說不好，多半都會給陪伴者面子，因此，陪伴者沒有購買決定權(quán)，但具有極強(qiáng)的購買否決權(quán)。正確應(yīng)對技巧：您這位朋友真細(xì)心，為您考慮得很周到，這位小姐，您是他的朋友，您說的話肯定是為朋友好的，您的眼光肯定是獨到的，出發(fā)點也很客觀?？刹豢梢哉埥桃幌?，您覺得這個商品有什么缺點，我們交流一下，一起幫您的朋友選擇一個更適合她的商品吧？（或者）你覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？猶豫不決的顧客說：我先考慮比較一下再說吧（考慮考慮，商量商量，比較比較等）注意：不要說：這個真的很好，還考慮什么呢？（相當(dāng)于說顧客，你真笨，這有什么好考慮的？）顧客一般這么說是為自己找一個拒絕的借口，也可能是真實想法，所以要找出真正拒絕的原因。一定要明白顧客為什么猶豫不決，不要讓自己死的不明不白。正確應(yīng)對技巧：先生，這個商品我們賣得很好，買的人都評論說質(zhì)量不錯，用的也不錯，能否請教一下，您主要考慮哪方面的問題呢？（引導(dǎo)顧客說出顧慮）如果顧客說出一個顧慮，還要繼續(xù)詢問，除了。以外，還有其他原因讓您不能做出決定嗎？（顧客說出所有顧慮然后再加以分別處理，如果還是堅持要考慮，作如下處理：我們這個商品賣的很好，某某顧客前幾天還給我說再買一個送人呢。并且這個商品最近搞特價活動，過了今天就恢復(fù)原價了，您看這樣好嗎，我先給您留著，您考慮好了再找我吧，不過一定要及時告訴我哦，這個商品目前就剩下幾個了。如果顧客考慮的是商品款式：先生，您有這個想法可以理解的，畢竟大家賺錢都不容易，再說這個商品也不便宜，肯定要和家人商量一下，多考慮才不后悔，這樣，您稍坐一會，我再給您多介紹幾款，您再看看，多比較比較（延長時間，建立客戶信任關(guān)系。）顧客對商品很滿意，卻說要問問其他購買過的人的使用效果以后再決定購買。正確應(yīng)對技巧：張小姐，您做事真細(xì)心呀，我想知道，現(xiàn)在主要是哪方面的問題讓您難以立即做決定呢？（針對其猶豫的原因提供針對性解決方案）如果顧客說出是因為擔(dān)心質(zhì)量問題，怕購買了不好退換等技巧一：您先拿回去使用，如果真有什么不滿意的地方，只要不影響二次銷售，特別允許你三天之內(nèi)可以拿回來換，您看這樣可以嗎？技巧二：張小姐，您有這個想法我能理解，不過這個商品最近很熱銷，很難保證不被別人買走，如果過了促銷期或者賣完了，我們會很遺憾的，要不這樣，您先留下50元定金，然后一周之內(nèi)沒問題您再來交齊余款，如果有質(zhì)量問題我再把訂金退給您，您看可以嗎？顧客擔(dān)心秒殺商品有質(zhì)量問題，任憑怎么解釋都以為咱們在騙他。核心點：表面上是懷疑商品質(zhì)量問題，實質(zhì)是對咱們的不信任，關(guān)鍵要取得顧客的信任。正確應(yīng)對技巧：您這個問題問得非常好，價格相對超市低這么多，難免擔(dān)心質(zhì)量問題，以前有一些我的老顧客一開始也有這個顧慮，不過我可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這個是我們的促銷價格，過了這個促銷時間就恢復(fù)原價了。另外我們2688網(wǎng)上的商品都是價格是面向全國銷售的，全國有十幾個分公司，全國統(tǒng)一采購，采購量很大，所以價格相
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1