【文章內容簡介】 ，還是更概括的4項基礎工作，關鍵還是要抓落實。我們南京市在社會化管理服務上開展得比較晚，但晚有晚的好處，可以借鑒先行做得好的經(jīng)驗，因此，我們市將如何做好社會化管理服務工作歸納為“四－五－六”。何謂“四－五－六”？就是企業(yè)退休人員實行社會化管理服務后，街道、社區(qū)主要負責做好“四走訪、五慰問、六服務”工作（詳見寧勞社險管[2007]7號文件《關于印發(fā)〈南京市企業(yè)退休人員社會化管理服務工作實施細則〉的通知》）。這應該是今天講的主要內容，但由于時間關系，這里我結合一年多來的工作實際，給大家拎一拎，好在內容雖多，但不難理解，大家一學就會。（結合幻燈片打出的內容講解）（一）實行“四走訪”制度：首次走訪：每月對轄區(qū)內新納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員進行走訪，發(fā)放《企業(yè)退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡》，了解基本情況。實踐中，我們常將退休人員初次來社區(qū)報到登記為“首次走訪”。重點走訪：對轄區(qū)內鰥寡孤獨、重病、80周歲以上的高齡退休人員，每半年走訪一次，重點關心。定期走訪：對轄區(qū)內企業(yè)退休人員，每年走訪一次，掌握實際情況。特定走訪：對轄區(qū)內未按規(guī)定辦理基本養(yǎng)老金領取資格認證手續(xù)的、發(fā)生突發(fā)事故及死亡等其它情況的納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員上門走訪。（二）建立“五慰問”制度：節(jié)日慰問：對轄區(qū)內特困企業(yè)退休人員家庭，每年春節(jié)期間進行慰問，發(fā)放慰問物品。生日慰問：對轄區(qū)內80周歲、90周歲、100周歲高齡的企業(yè)退休人員，生日上門慰問，祝賀生日。重病慰問：對轄區(qū)內患危重病的企業(yè)退休人員，社區(qū)派人看望慰問，發(fā)放慰問金（原則上每人可享受一次）。困難慰問：對轄區(qū)內發(fā)生重大突發(fā)事故的企業(yè)退休人員家庭，派人看望慰問。死亡慰問：對轄區(qū)內企業(yè)退休人員死亡的，上門對其親屬進行慰問。（三）落實“六服務”制度：政策咨詢和查詢服務：為企業(yè)退休人員提供電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場咨詢和有關信息查詢服務。領送養(yǎng)老金服務：根據(jù)本人申請，對轄區(qū)內高齡、危重病等行動不便的企業(yè)退休人員提供領送養(yǎng)老金服務。醫(yī)療健康服務：協(xié)助社區(qū)醫(yī)療服務機構提供醫(yī)療衛(wèi)生服務，幫助建立企業(yè)退休人員健康檔案。開展文體活動服務：組織企業(yè)退休人員開展形式多樣的文體娛樂活動，做到社區(qū)每月不少于一次；街道每季不少于二次；市、區(qū)每年不少于四次以上的文體活動。協(xié)助報領喪葬撫恤費服務：對轄區(qū)內納入社會化管理的企業(yè)退休人員死亡的，及時上門吊唁，并按規(guī)定協(xié)助報領喪葬費和直系親屬撫恤費等。引導自我管理和互助服務：引導企業(yè)退休人員建立自管和互助服務組織，為他們創(chuàng)造活動條件，提供相關服務。上面所講的“四走訪、五慰問、六服務”，大家在工作中都已經(jīng)或多或少地接觸過，這是我們南京在社會化管理服務上的特色，這里我們一起再學一遍，加深印象。值得強調的是：大家要注意每項內容表達時所加的“定語”或者稱為“條件限制”的詞，因為，如果不加以“限制”，有些工作我們目前是無法做到的。如，“六服務”中的“醫(yī)療健康服務”：就是“協(xié)助”社區(qū)醫(yī)療服務機構，“幫助”建立健康檔案。其他工作目前我們還難以做到?？傊?，社會化管理服務工作包括管理和服務兩個方面，管理是手段，服務才是目的。管理要寓于服務之中，服務就是管理。我們協(xié)理員每天都要和退休人員打交道，一定要牢固樹立服務意識，千萬不要以管理者自居，而要以服務員自律，滿腔熱情地為退休人員提供優(yōu)質服務，讓辛勞大半生的退休人員切實感受到我們勞動保障協(xié)理員在千方百計地為他們謀幸福，使他們在社區(qū)的港灣里安度晚年。五、企業(yè)在社會化管理服務中應承擔的責任對退休人員實行社會化管理服務已經(jīng)一年多了，但至今仍有不少企業(yè)（也包括一些退休人員自己）對這個問題仍然存在不少誤區(qū)，他們總認為，實行社會化管理服務，繳納了1000或1500元的社會化管理服務費，檔案也集中到市局管理后，企業(yè)與退休人員就徹底脫鉤了，再也沒有任何瓜葛了。不但福利不發(fā)了，有問題也不要找企業(yè)了。試想想，一個工人將自己最好的年華奉獻給了企業(yè)，到老了你企業(yè)一點都不管了，與心何忍啊！當然，改革開放三十年，人們生活水平提高了，國家強盛了，政府也積累了一些資金，可以更加關注民生問題的解決，因此，才有近期的給“老軍工”“老職工”、“老知青”、“老工傷”和“無保老人”發(fā)放生活補貼的好政策。但是要想在現(xiàn)階段就將退休人員的養(yǎng)老問題全包下來，時機還不成熟。因此，企業(yè)除了職工在崗時，要繳納該企業(yè)支付的養(yǎng)老等“五險”社會保險費外，一些效益好的國有大型企業(yè)對退休人員還要繼續(xù)給予關照?？傊痪湓挘瑢嵭猩鐣芾矸蘸?，企業(yè)決不能一交了之。而應該在一段時間內繼續(xù)承擔企業(yè)應該承擔的義務。那么，現(xiàn)階段企業(yè)在社會化管理服務中究竟應該承擔那些義務呢？主要做好四方面的工作（）：繼續(xù)做好本企業(yè)退休人員的思想工作，尤其是在向社區(qū)移交時的宣傳思想工作，確保平衡移交；認真做好退休人員檔案材料的整理移交工作，確保檔案材料的齊全、準確；繼續(xù)開放企業(yè)現(xiàn)有用于退休人員活動的場所、設施，并逐步向社會開放，為更多的退休人員提供方便；繼續(xù)按照國家有關規(guī)定，對本企業(yè)職工繼續(xù)發(fā)放有關福利，確保本企業(yè)退休職工不因移交而待遇降低。如，統(tǒng)籌項目以外的養(yǎng)老金，企業(yè)應按規(guī)定繼續(xù)發(fā)放；又如，尚未參加基本醫(yī)療保險所產(chǎn)生的醫(yī)藥費用和企業(yè)自身搞的大病補助等，繼續(xù)由企業(yè)按原渠道支付；再如，居住企業(yè)住房，尚未實行房改的退休人員，管理和維修工作仍由企業(yè)負責等。當然，隨著社會化管理服務的不斷深入，這些問題會逐步得到妥善解決，遲早一天會與企業(yè)全部脫鉤，真正將退休人員從企業(yè)中分離出來。六、小結今天主要圍繞著社會化管理服務工作的基本概念進行了講解和探討，共講了五個方面的大問題，現(xiàn)在小結一下：一是講了什么是“退休人員社會化管理服務”？她是社會保障社會化管理服務中的一個部分，是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金的實行社會化發(fā)放，人員移交街道、社區(qū)實行屬地化管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。關鍵詞是：分離（退休后與原企業(yè)分離）