【文章內(nèi)容簡介】 上的倫理觀、公平原則的倫理觀、綜合社會契約的倫理觀）2．道德發(fā)展要經(jīng)歷___、___、___、___三個層次。[答案]教材P157（前慣例層次、慣例層次、原則層次）3．最有可能產(chǎn)生高倫理標準的組織文化層是那種有較強的 ___ 以及 ___的組織文化。（舊版教材）[答案]（控制能力、風(fēng)險和沖突承受能力）二、選擇題：1．接受（c）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。（教材P151）A．功利觀 B．權(quán)力觀C．公平倫理觀D．綜合社會理論觀2．下列關(guān)于倫理說法正確的是（C）。（教材P154156）A．合乎倫理的管理具有他律的特征（自律）B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致（內(nèi)在）C．合乎倫理的管理超越了法律的要求D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段（不僅）3．克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是（A）的人。（教材P158）A．自我強度高 B．自我強度低C．具有內(nèi)在控制中心 D．具有外在控制中心4．關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，下列說法中正確的是（D）。A．正式的規(guī)章制度會減少倫理行為的產(chǎn)生（可以有效預(yù)防不道德行為）P159B．在僅根據(jù)手段來評估績效的地萬，倫理標準會降低（結(jié)果）P159C．管理者的行為是個人的事情，對企業(yè)的管理倫理沒有影響（示范作用）P159D．壓力越大，越可能降低倫理標準（P160）5．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應(yīng)特別重視（D）。A．新員工招聘 B．建立明確可行的工作目標C．定期的道德培訓(xùn) D．以上都是（P160163）6．下列問題對管理者的倫理行為影響較大的是（B）。A．受傷害的人較少B．很多人認為這種行為是邪惡的（P160）C．行為的后果出現(xiàn)得很晚D．行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小7．如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當?shù)模驗檫@將增強工廠的盈利能力，使余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（A）。A．倫理的功利觀（P149）B．倫理的權(quán)利觀 C．公平理論倫理觀D．綜合社會契約倫理觀第五章管理的基本方法一、填充題：1．管理哲學(xué)由___、___、___、___方面構(gòu)成。[答案]P171172（管理辯證法、管理認識論、管理文化、管理科學(xué)價值觀）2．管理方法一般可分為___、___、___、___、___。[答案]P173（法律方法、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、技術(shù)方法）3．行政方法是只依靠組織的___，運用各種行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以___和___為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。[答案]P177178（權(quán)威、權(quán)威、服從）4．獎勵與懲罰最重要的是要___。[答案]P184（嚴明）二、選擇題：1．關(guān)于獎金的說法不正確的是（A）。（P183）A．獎金的名目應(yīng)盡量多，以最大地提高職工積極性B．獎金的數(shù)額不宜過小，以提高獎勵的效價C．獎金取得的條件不宜過嚴或過寬，以保證必要的期望值D．獎金發(fā)放還要密切聯(lián)系企業(yè)或部門的經(jīng)濟效益2．下列方法中，（D）是實施其他各類管理方法的必要手段。A．法律方法 B．經(jīng)濟方法 C．技術(shù)方法D．行政方法（P179）E．教育方法3．下列方法中具有垂直性和強制性的是（D）。A．法律方法 B．經(jīng)濟方法 C．技術(shù)方法 D．行政方法（P179）E．教育方法4．某化工企業(yè)的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標?（B）。A．資助教育事業(yè)B．對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，即大幅度提高銷售人員的銷售回扣提成比例，以便迅速提高企業(yè)的銷售量（會使相關(guān)人員只注重眼前的利益）C．調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)管理信息系統(tǒng)的建立D．增加職工工資和福利待遇5．美國管理學(xué)教授彼得?德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（A）。A．有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B．是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C．如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D．有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論6．某公司新近從基層提拔了一批管理人員擔(dān)任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓(xùn)，你認為培訓(xùn)的重點應(yīng)該放在（D）。A．總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)B．熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度C．促進他們重新認識管理職能的重點所在D．幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變第六章 決策一、填充題：1．赫伯特西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為___和___。[答案]P206207（程序化決策、非程序化決策）2．對古典決策理論的“經(jīng)濟人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特西蒙，他提出了___標準和___原則。[答案]P209（有限理性、滿意度）3．西蒙決策理論的核心：___。[答案]P209（有限理性）二、選擇題： 1．（D）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策C．管理決策 D．業(yè)務(wù)決策（P205）2．集體決策的缺點包括（A、B、D）。多選題A．花費較多的時間B．產(chǎn)生群體思維C．產(chǎn)生的備選方案較少 D．責(zé)任不明（P206）3．下列選項屬于例外問題的是（ABCD）。多選題A．組織結(jié)構(gòu)變化B．重大投資C．重要的人事任免D．重大政策的制定（P206）4．決策者只尋求滿意結(jié)果的原因有（ABC）。多選題A．只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B．決策者能力的缺乏C．選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢（P210）D．決策者只需要滿意的結(jié)果5．通過（BCD）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。多選題A．獨自思考 B．頭腦風(fēng)暴法C．名義小組技術(shù)D．德爾菲技術(shù)（P218）6．頭腦風(fēng)暴法實施的原則有（ABCD）。多選題A．對別人的建議不作任何評價B．建議越多越好，想到什么就說什么C．鼓勵每個人獨立思考D．可以補充和完善已有的建議使它更具說服力（P218）第七章計劃與計劃工作一、填充題：1．決策是計劃的前提，計劃是決策的___。[答案]P233或P235（邏輯延續(xù)）2．所有層次的、不同職能的管理人員部要做計劃工作，這反映了計劃的___性；同時計劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性，這反映了計劃工作的___性。[答案]P237（普遍性、秩序性）3．根據(jù)綜合性標準，可以把計劃分為___和___。[答案]P238計劃的分類表或P240（戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃）4．戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的___。[答案]P240（落實）5．常規(guī)計劃包括政策、標準方法和___，所有這些都是準備用來處理常發(fā)性問題的。[答案]P241242（政策、標準方法、常規(guī)作業(yè)程序）6．___和___是計劃的兩大顯著特征。[答案]P242（面向未來、面向行動）7．目標結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標間的___。[答案]P246（協(xié)作關(guān)系）二、選擇題：1．下列屬于非例行活動的是（ABCD）。多選題A．新產(chǎn)品的開發(fā)B．品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C．工資制度的改革D．生產(chǎn)規(guī)模的擴大（P241）2．擬定和選擇行動計劃包括（ABD）等幾個內(nèi)容。多選題A．擬定可行動計劃B．評估計劃C．修改計劃D．選定計劃（P248）3．創(chuàng)新過程一般包括浸潤、（ABCD）等幾個方面。多選題A．審思B．潛化C．突現(xiàn)D．調(diào)節(jié)（P248）第八章計劃的實施一、填充題：1．滾動計劃法的具體做法是___。[答案]P259（用近細粗遠的辦法制定計劃）2．目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項責(zé)任來作為___。[答案]P252（指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的準則）3．作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績考核和獎懲實施的目標具有如下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、___、___、___和伴隨信息反饋性。[答案]P253（可考核性、可實現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性）4．根據(jù)期望理論，期望值指人們對___的估計。[答案]P255（自己能夠完成這項工作可能性）5．期望理論認為人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)力量）是___的乘積。[答案]P255（效價、期望值）6．根據(jù)期望理論，效價指一個人對___的評價。[答案]P255（某項工作及其結(jié)果能夠給自己帶來滿足程度）二、選擇題：2．實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有（BCD）等方法。多選題A．決策樹法 B．滾動方式計劃C．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D．目標管理（P251）5．目標定量化（ABCD）。多選題A．是目標考核的途徑B．往往會損失組織運行的一些效率C．有利于組織活動的控制D．能給成員的獎懲帶來很多方便（P254）6．設(shè)置目標一般要求（ABCD）。多選題A．目標的數(shù)量不宜太大B．如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實現(xiàn)目標的計劃成本C．能促進個人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對員工具有挑戰(zhàn)性D．適時地向員工反饋目標完成情況（P256）9．滾動計劃方法的作用是（ABCD）。多選題A．計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際B．使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接C．使短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接D．大大加強了計劃的彈性（P259260）第九章組織設(shè)計一、填充題：1．組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行___和___的分工。[答案]P283（橫向、縱向）2．管理層次受到___和___的影響。它與組織規(guī)模成___比，在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成___比。[答案]P284（組織規(guī)模、管理幅度、正、反）3．組織設(shè)計的任務(wù)是提供企業(yè)的___和編制___。[答案]P287（組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、編制職務(wù)說明書）4．組織設(shè)計的根本目的是為了保證組織目標的實現(xiàn)，是使目標活動的每項內(nèi)容都落實到具體的部門和崗位，即___，而非___。[答案]P289（“事事有人做”、“人人有事做”）5．組織的經(jīng)營環(huán)境按照對組織的影響程度不同可以分成___和___，其中___主要作用于對組織實現(xiàn)其目標具有直接影響的部門。[答案]P293（任務(wù)環(huán)境、一般環(huán)境、任務(wù)環(huán)境）6．環(huán)境的復(fù)雜性提高，使得組織的復(fù)雜程度也隨之___，組織的集權(quán)化程度也必然___。[答案]P293（提高、降低）7．按企業(yè)對競爭的方式和態(tài)度分，其經(jīng)營戰(zhàn)略可以分為___、___ 及___。[答案]P295（保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險型戰(zhàn)略、分析型戰(zhàn)略）選擇題：1．下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)?（C）。A．紡織廠B．醫(yī)院C．電視劇制作中心（P310）D．學(xué)校2．某公司隨著經(jīng)營范圍的擴大，其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到 100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這神情況的最主要原因最大可能在于（C）。A．營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B．總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C．總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理（P284285）D．營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員有效溝通3．不論是在企業(yè)還是在政府機構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進行工作的，他們在組織的職權(quán)等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么，秘書擁有的是什么權(quán)力?（D）。A．合法權(quán)力B．個人影響權(quán)力C．強制權(quán)力D．沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機會接近領(lǐng)導(dǎo)（P310）第十章 人員配備一、填充題：1．人員配備的工作內(nèi)容和程序包括___、___、___。[答案]P321322（確定人員需要量、選配人員、制定和實施人員培訓(xùn)計劃）2．人員需要量的確定主要以設(shè)計出的___和___為依據(jù)。[答案]P321（職務(wù)數(shù)量、職務(wù)類型）3．管理人員選聘的標準有___、___、___、___和___。[答案]P328329（管理的欲望；正直、誠實的品質(zhì)；冒險的精神；決策的能力；溝通的技巧）4．管理人員的招聘程序為___、___、__、___、____。[答案]P330332（公開招聘；粗選；對粗選合格者進行知識與能力的考核；民意測驗；選定管理人員）5．管理人員考評的程序應(yīng)為___、___、___、___、___。[答案]P339340（確定考評內(nèi)容；選擇考評者；分析考評結(jié)果，辨識誤差；傳達考評結(jié)果；根據(jù)考評結(jié)論，建立企業(yè)的人才檔案）6．為了得到正確的考評結(jié)果，首先要分析考評表的___。[答案]P339（可靠性）二、選擇題：1．外部招聘具有哪些優(yōu)點?（ABE）。多選題A．