【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 SMAP“的專用形象設(shè)計(jì)師、化牧師及攝影師為其進(jìn)行設(shè)計(jì)，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護(hù)膚形象。資生堂在點(diǎn)滴之處透露出的對(duì)美的獨(dú)特詮釋，尤其是對(duì)東方美（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費(fèi)感動(dòng)服務(wù)理念（一):《花椿》情結(jié)1937年，資生堂為了配合它為忠實(shí)顧客設(shè)立的山茶花會(huì)的成立，資生堂同時(shí)發(fā)行自身品牌的時(shí)尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過(guò)全國(guó)性的連鎖網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者免費(fèi)派發(fā)，開(kāi)創(chuàng)了日本先河。就從其封面來(lái)看，《花椿》把西方的簡(jiǎn)潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風(fēng)格。它突出了刊名與期號(hào)，為讀者加深了對(duì)其刊名的印象，使得讀者對(duì)于資生堂的品牌標(biāo)志印象更深刻，對(duì)產(chǎn)品的銷售很有好處。1967 年在女性讀者中開(kāi)展了的“花椿公募詩(shī)”活動(dòng)，引起讀者的積極響應(yīng)并獲得了廣泛的好評(píng)。1983年“現(xiàn)代詩(shī)花椿賞”的設(shè)立更是對(duì)現(xiàn)代日本詩(shī)壇產(chǎn)生了很大的影響。這些內(nèi)容使得女性在關(guān)注外在美的同時(shí)注重自身的文化修養(yǎng)及內(nèi)在的氣質(zhì)，使女性對(duì)美有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。另外，消費(fèi)者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網(wǎng)上看到《花椿》的最新內(nèi)容。資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂(lè)部，該俱樂(lè)部會(huì)員人數(shù)最多時(shí)達(dá)1000萬(wàn)，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過(guò)雜志和俱樂(lè)部媒，資生堂成功地左右（5）了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇和對(duì)產(chǎn)品的依賴。（二）：用服務(wù)來(lái)強(qiáng)化品牌內(nèi)涵資生堂宣稱它所從事的是一個(gè)文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其三大價(jià)值即卓越品質(zhì)、人文科學(xué)和以誠(chéng)待客，構(gòu)成了其品牌內(nèi)涵中服務(wù)的特色。在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺(tái)的美容顧問(wèn)。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認(rèn)為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問(wèn)的前身，她們不僅要接受美容技術(shù)、待客態(tài)度、推銷口才等訓(xùn)練，還要接受皮膚學(xué)、色彩學(xué)、文化、藝術(shù)、西洋畫(huà)、聲樂(lè)等教育，被塑造成富有內(nèi)涵且知識(shí)淵博的形象。2005年擔(dān)任資生堂社長(zhǎng)的前田新造更是認(rèn)為，在資生堂的全球化中，美容顧問(wèn)是全球拓展的開(kāi)路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問(wèn)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的“銷售額”考核，新加了顧客對(duì)美容顧問(wèn)的服務(wù)滿意度，以郵寄明信片形式請(qǐng)顧客為服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，美容顧問(wèn)的工作是給顧客帶來(lái)美的感受，銷售目標(biāo)的完成應(yīng)該基于美容顧問(wèn)把真心讓顧客變美的熱情傳達(dá)給顧客，讓顧客由此購(gòu)買資生堂的產(chǎn)品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認(rèn)為，“一瞬之美，一生之美”除了時(shí)間軸上的指向，還包含著由內(nèi)而外的美。前田新造所強(qiáng)調(diào)的“給產(chǎn)品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對(duì)產(chǎn)品的形象，更要豐富顧客內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)?！叭绻櫩蛯?duì)這個(gè)產(chǎn)品用得比較好，我們賣產(chǎn)品也比較心安理得。”一位資生堂員工說(shuō)。前田新造的改革思路在實(shí)踐中得到了驗(yàn)證。堅(jiān)持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬(wàn)張明信片，其中90%都寫(xiě)滿了表?yè)P(yáng)。福原義春給員工寫(xiě)過(guò)這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒(méi)有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客?！彼麑?xiě)書(shū)、講演也是為報(bào)答社會(huì)。他覺(jué)得聽(tīng)眾以二三十人為好，這樣看得見(jiàn)臉，看著反應(yīng)與表情，面對(duì)面地交流。五：企業(yè)內(nèi)部文化日本的企業(yè)管理者沒(méi)有把自己當(dāng)做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級(jí)關(guān)系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價(jià)值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個(gè)企業(yè)蓄積、獨(dú)具特色的“知”。福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫(xiě)一句全員共勉的話語(yǔ)，例如：“這里是你的公司，由于你的成長(zhǎng)而公司更美好，并得以回饋社會(huì)?！薄叭巳思绕诖兓参窇肿兓?。讓我們自己成為落實(shí)理想與變化的主人翁?！敝袊?guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽(tīng)得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營(yíng)改革的基本原理很簡(jiǎn)單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會(huì)和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。六、科研開(kāi)發(fā)以創(chuàng)新強(qiáng)大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，從而保障了集團(tuán)的成功營(yíng)銷。資生堂是世界上科研實(shí)力最強(qiáng)大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國(guó)、日本和美國(guó)設(shè)立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度，對(duì)整個(gè)人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究，保證了資生堂在未來(lái)化妝品市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴(kuò)張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域，資生堂于2006年10月在法國(guó)設(shè)立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識(shí)等進(jìn)行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開(kāi)發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品?？偠灾?，資生堂以其非凡的品質(zhì)、深刻的文化內(nèi)涵，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)躋身于世界名牌的行列。參考文獻(xiàn)：（1）朱莎，《淺談日本資生堂營(yíng)銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)（2）俐兒,《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（上半月）》，2002(5)（3）孫波，《歐萊雅與資生堂典雅與時(shí)尚的對(duì)話》，市場(chǎng)周刊，2004(2)（4）天賜，《優(yōu)雅的資生堂廣告藝術(shù)》，醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（財(cái)智），2007(6)（5）馮建軍,《資生堂的情結(jié)》，中國(guó)市場(chǎng)，2007(24)（6）朱莎，《淺談日本資生堂營(yíng)銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)第三篇：淺談日本企業(yè)文化萬(wàn)方數(shù)據(jù)淺談日本企業(yè)文化作者：馬秋桃作者單位：許昌學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,河南許昌,461000刊名：青年文學(xué)家英文刊名： THE YOUTH WRITERS年，卷(期)：2009，““(6)被引用次數(shù)：0次參考文獻(xiàn)(3條) 1997[期刊論文]北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)2005(01)相似文獻(xiàn)(10條),”“(3)宗教作為一種客觀存在的意識(shí)形態(tài),佛教擁有2500多年的歷史,基督教也有1700多年的絢爛,伊斯蘭教也存在了1300多年,現(xiàn)如今它們?nèi)栽诓粩嗟匕l(fā)展壯大。反觀大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè),它們的生命卻只有幾年,十幾年,正義,真善美的精神追求,它使眾多信徒能夠緊密的圍繞在其周圍,并,作者認(rèn)為宗教與企業(yè)看似是兩個(gè)孤立的實(shí)體,尤其 Dayou基于宗教視角的企業(yè)文化建設(shè)思考銅仁學(xué)院學(xué)報(bào)2009,11(5)企業(yè)文化從某種意義上說(shuō),可以視為一種企業(yè)宗教,它具有引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)行為,凈化企業(yè)及其員工靈魂的作用,企業(yè)管理當(dāng)局在建設(shè)企