【文章內(nèi)容簡介】 SMAP“的專用形象設(shè)計師、化牧師及攝影師為其進(jìn)行設(shè)計，目的就是希望在廣告中展現(xiàn)出他的完美護膚形象。資生堂在點滴之處透露出的對美的獨特詮釋，尤其是對東方美（4）的深刻理解，正是資生堂廣告優(yōu)雅的體現(xiàn)。四：建立消費感動服務(wù)理念（一):《花椿》情結(jié)1937年，資生堂為了配合它為忠實顧客設(shè)立的山茶花會的成立，資生堂同時發(fā)行自身品牌的時尚雜志《HANATSUBAKI》即《花椿》。資生堂作為化妝品商首次出版文化雜志并通過全國性的連鎖網(wǎng)絡(luò)向消費者免費派發(fā)，開創(chuàng)了日本先河。就從其封面來看，《花椿》把西方的簡潔明快與東方的雍容典雅的融合作為設(shè)計的指導(dǎo)思想，使它洋溢著古典神韻和現(xiàn)代潮流，創(chuàng)造出一種東西合璧的風(fēng)格。它突出了刊名與期號，為讀者加深了對其刊名的印象，使得讀者對于資生堂的品牌標(biāo)志印象更深刻，對產(chǎn)品的銷售很有好處。1967 年在女性讀者中開展了的“花椿公募詩”活動，引起讀者的積極響應(yīng)并獲得了廣泛的好評。1983年“現(xiàn)代詩花椿賞”的設(shè)立更是對現(xiàn)代日本詩壇產(chǎn)生了很大的影響。這些內(nèi)容使得女性在關(guān)注外在美的同時注重自身的文化修養(yǎng)及內(nèi)在的氣質(zhì)，使女性對美有了更加深刻的理解和認(rèn)識。另外，消費者除了可以看到紙媒介的在雜志外，還可以在資生堂的網(wǎng)上看到《花椿》的最新內(nèi)容。資生堂出版了雜志《花椿》月刊，并成立了花椿俱樂部，該俱樂部會員人數(shù)最多時達(dá)1000萬，幾乎每6名日本婦女中就有一名。通過雜志和俱樂部媒，資生堂成功地左右（5）了消費者對產(chǎn)品的選擇和對產(chǎn)品的依賴。（二）：用服務(wù)來強化品牌內(nèi)涵資生堂宣稱它所從事的是一個文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其三大價值即卓越品質(zhì)、人文科學(xué)和以誠待客，構(gòu)成了其品牌內(nèi)涵中服務(wù)的特色。在化妝行業(yè)，品牌的傳遞載體除了廣告，還有一線銷售柜臺的美容顧問。后者可謂是資生堂品牌的形象大使，也被外界認(rèn)為是資生堂最重要的“武器”。1934年資生堂招募了9名Miss SHISEIDO（資生堂小姐），即現(xiàn)在美容顧問的前身，她們不僅要接受美容技術(shù)、待客態(tài)度、推銷口才等訓(xùn)練，還要接受皮膚學(xué)、色彩學(xué)、文化、藝術(shù)、西洋畫、聲樂等教育，被塑造成富有內(nèi)涵且知識淵博的形象。2005年擔(dān)任資生堂社長的前田新造更是認(rèn)為，在資生堂的全球化中，美容顧問是全球拓展的開路先鋒。他驚世駭俗地取消了美容顧問績效評價標(biāo)準(zhǔn)中的“銷售額”考核，新加了顧客對美容顧問的服務(wù)滿意度，以郵寄明信片形式請顧客為服務(wù)滿意度進(jìn)行評價。他認(rèn)為，美容顧問的工作是給顧客帶來美的感受，銷售目標(biāo)的完成應(yīng)該基于美容顧問把真心讓顧客變美的熱情傳達(dá)給顧客，讓顧客由此購買資生堂的產(chǎn)品。這與資生堂2005年新推出的企業(yè)宗旨“一瞬之美，一生之美”相吻合。資生堂認(rèn)為，“一瞬之美，一生之美”除了時間軸上的指向，還包含著由內(nèi)而外的美。前田新造所強調(diào)的“給產(chǎn)品賦予精神”也正是由此提出，這意味著不僅要改變顧客心中對產(chǎn)品的形象，更要豐富顧客內(nèi)心對產(chǎn)品的感覺?！叭绻櫩蛯@個產(chǎn)品用得比較好，我們賣產(chǎn)品也比較心安理得?！币晃毁Y生堂員工說。前田新造的改革思路在實踐中得到了驗證。堅持了兩年半，資生堂共接到顧客發(fā)出的160萬張明信片，其中90%都寫滿了表揚。福原義春給員工寫過這樣的話：“我們要從住慣的大陸出海尋求其他島嶼，沒有海圖，只能倚靠星星，那星星就是顧客。”他寫書、講演也是為報答社會。他覺得聽眾以二三十人為好，這樣看得見臉，看著反應(yīng)與表情，面對面地交流。五：企業(yè)內(nèi)部文化日本的企業(yè)管理者沒有把自己當(dāng)做高高在上的管理者而是完全融入到員工中去，建立了一種非常和諧的上下級關(guān)系。他們不僅在工作中而且在生活中與下屬融為一體。資生堂亦是如此。（6）企業(yè)文化是企業(yè)成員所共有的價值觀、規(guī)范、信念的集合體。它不是在企業(yè)風(fēng)土中自生自滅，而是在企業(yè)歷史中培育、只能在那個企業(yè)蓄積、獨具特色的“知”。福原就任老板后，每當(dāng)年末送給員工一張賀卡，上面寫一句全員共勉的話語，例如：“這里是你的公司，由于你的成長而公司更美好，并得以回饋社會?！薄叭巳思绕诖兓?，也畏懼變化。讓我們自己成為落實理想與變化的主人翁?！敝袊?jīng)濟大發(fā)展，公司如雨后春草，3不管大小，流行叫什么什么總，可能老板們聽得入耳，而福原告訴員工：經(jīng)營改革的基本原理很簡單，以前員工都只是向上看，今后把視線橫著看社會和顧客，所以要直呼其名，不必叫他老板。六、科研開發(fā)以創(chuàng)新強大的科研能力和技術(shù)水平保障資生堂能夠不斷研發(fā)出新產(chǎn)品，滿足消費者的需求，從而保障了集團的成功營銷。資生堂是世界上科研實力最強大的化妝品企業(yè)之一，分別在法國、日本和美國設(shè)立了三大科研中心，其中日本橫濱的生命科學(xué)研究實驗室已經(jīng)超越了皮膚研究的范圍，從分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)、藥理學(xué)以及免疫學(xué)角度，對整個人體系統(tǒng)包括大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，進(jìn)行深入的基礎(chǔ)科學(xué)研究，保證了資生堂在未來化妝品市場上的競爭力。為保證進(jìn)一步發(fā)展全球化企業(yè)，推進(jìn)全球性研發(fā)系統(tǒng)和擴張現(xiàn)有的海外研發(fā)基地領(lǐng)域，資生堂于2006年10月在法國設(shè)立歐洲研發(fā)中心，在那里研發(fā)中心將加強對當(dāng)?shù)叵M者的肌膚、化妝習(xí)慣、美容意識等進(jìn)行研究，并將根據(jù)地域情況結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)盡快開發(fā)具有全球性水準(zhǔn)的產(chǎn)品?？偠灾Y生堂以其非凡的品質(zhì)、深刻的文化內(nèi)涵，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)躋身于世界名牌的行列。參考文獻(xiàn)：（1）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)（2）俐兒,《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（上半月）》，2002(5)（3）孫波，《歐萊雅與資生堂典雅與時尚的對話》，市場周刊，2004(2)（4）天賜，《優(yōu)雅的資生堂廣告藝術(shù)》，醫(yī)學(xué)美學(xué)美容（財智），2007(6)（5）馮建軍,《資生堂的情結(jié)》，中國市場，2007(24)（6）朱莎，《淺談日本資生堂營銷策略》，黑龍江科技信息，2012(31)第三篇：淺談日本企業(yè)文化萬方數(shù)據(jù)淺談日本企業(yè)文化作者：馬秋桃作者單位：許昌學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院,河南許昌,461000刊名：青年文學(xué)家英文刊名： THE YOUTH WRITERS年，卷(期)：2009，““(6)被引用次數(shù)：0次參考文獻(xiàn)(3條) 1997[期刊論文]北京理工大學(xué)學(xué)報(社科版)2005(01)相似文獻(xiàn)(10條),”“(3)宗教作為一種客觀存在的意識形態(tài),佛教擁有2500多年的歷史,基督教也有1700多年的絢爛,伊斯蘭教也存在了1300多年,現(xiàn)如今它們?nèi)栽诓粩嗟匕l(fā)展壯大。反觀大多數(shù)優(yōu)秀的企業(yè),它們的生命卻只有幾年,十幾年,正義,真善美的精神追求,它使眾多信徒能夠緊密的圍繞在其周圍,并,作者認(rèn)為宗教與企業(yè)看似是兩個孤立的實體,尤其 Dayou基于宗教視角的企業(yè)文化建設(shè)思考銅仁學(xué)院學(xué)報2009,11(5)企業(yè)文化從某種意義上說,可以視為一種企業(yè)宗教,它具有引導(dǎo)、規(guī)范企業(yè)行為,凈化企業(yè)及其員工靈魂的作用,企業(yè)管理當(dāng)局在建設(shè)企