【文章內(nèi)容簡介】 信譽(yù)的客戶不是好客戶，無實(shí)力有品德的客戶也未免是好客戶，真正好的客戶應(yīng)是有一定實(shí)力、品德、信譽(yù)、理解蒙牛認(rèn)識(shí)蒙牛、有一定品牌維護(hù)、開發(fā)、管控能力、并愿與公司百年相濡以沫、患難與共、相伴相依的客戶，盲目性地選擇客戶再清理整頓，只能讓我們步入伊利營銷中的后塵——渠道過于流通、“竄貨”“砸價(jià)”“賣假”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，防不甚防，治不甚治，不但令經(jīng)銷商抱怨重重，削弱對(duì)公司的認(rèn)同感情，而且使我們產(chǎn)品本身價(jià)值降低。我相信蒙牛明天的輝煌，必將擁有一大批“忠誠型”“蒙牛型”“雙贏型”的客戶。建議網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)會(huì)員管理功能，建立一個(gè)會(huì)員管理系統(tǒng)，向會(huì)員提供一些特色服務(wù)，如優(yōu)惠券、定時(shí)發(fā)布新產(chǎn)品信息等服務(wù)。提供一個(gè)Email地址。應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)品信息介紹得更加詳細(xì)。 （1）管理的80%是執(zhí)行，即對(duì)戰(zhàn)略的執(zhí)行。高效的執(zhí)行體系，是由全員參與程度、員工行為被管理程度、目標(biāo)周期節(jié)奏、目標(biāo)分解、過程控制、結(jié)果考評(píng)、激勵(lì)機(jī)制及相應(yīng)的配套的基礎(chǔ)管理相結(jié)合構(gòu)成的。（2）快速——指縮短綜合計(jì)劃周期、任務(wù)周期、作業(yè)流程時(shí)間來加快發(fā)展與作業(yè)速度。精細(xì)——管理到每一個(gè)人、每一事、每一天。準(zhǔn)確——全方位達(dá)成目標(biāo)。（3）建立與完善以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的關(guān)鍵績效目標(biāo)管理。（4）建立與完善以職責(zé)規(guī)范、流程再造為基礎(chǔ)的常規(guī)目標(biāo)管理（OEC）。（5）建立與完善以企業(yè)文化和人力資源管理為基礎(chǔ)的員工成長目標(biāo)（行為與技能）管理。（6）建立與完善以流程再造與內(nèi)部市場化為基礎(chǔ)的個(gè)人事業(yè)部制。（1）三種企業(yè)形態(tài)蟲形企業(yè)——產(chǎn)品與品牌經(jīng)營型企業(yè)；獸形企業(yè)——產(chǎn)品品牌經(jīng)營型及資本擴(kuò)張型相結(jié)合的企業(yè)；人形企業(yè)——發(fā)展鏈完整均衡，包括戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力、產(chǎn)品品牌經(jīng)營力、資本擴(kuò)張力三大運(yùn)營機(jī)制。（2）蒙牛的發(fā)展鏈機(jī)制建立完善的集團(tuán)、產(chǎn)品事業(yè)部、區(qū)域銷售事業(yè)部三級(jí)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，并擁有一批與職位匹配的戰(zhàn)略型企業(yè)家；以“牧場管到奶站；工廠科學(xué)規(guī)范；市場客戶稱贊”為管理方針，建立完善的大研發(fā)、大質(zhì)量管理、大生產(chǎn)（?。?、大品牌、大流通的杠鈴型經(jīng)營機(jī)制建立完善的國際化的資本擴(kuò)張機(jī)制。(3）戰(zhàn)略理念，不謀萬事不足謀一事，不謀全局不足謀一域。大道行簡。追求戰(zhàn)略完美，不求完美戰(zhàn)略。（4）研發(fā)理念全球?qū)W習(xí)，本土創(chuàng)新。市場、顧客、競爭、盈利四個(gè)導(dǎo)向。（5）質(zhì)量理念產(chǎn)品即人品。（6）采購理念采購創(chuàng)造質(zhì)量、采購創(chuàng)造利潤，推行“貨比三家、并行調(diào)整”的采購模式。（7）營銷理念營銷就是服務(wù)。整合傳播，戰(zhàn)役管理?？臁⒚?、狠，寸土必爭。（8）資本擴(kuò)張理念整合全球資源，發(fā)展中國乳業(yè)。（1）蒙牛超高速發(fā)展，必須有與之相適應(yīng)的各層次的雙強(qiáng)式上下級(jí)關(guān)系架構(gòu)。上強(qiáng)下弱或上弱下強(qiáng)或上下雙弱，都會(huì)成為加速發(fā)展的瓶頸。（2）每一個(gè)下級(jí)要成為自主創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營單位，具有高效自治能力與強(qiáng)大的自我發(fā)展能力。（3）每一個(gè)上級(jí)要成為增值型的管理服務(wù)單位，要善于創(chuàng)立方向正確、規(guī)范清晰、控制有方的高一級(jí)管理框架，要善于進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)，要善于運(yùn)用有效監(jiān)督下的放權(quán)，要善于提供必要的管理與經(jīng)營服務(wù)，而不要只做上傳下達(dá)、發(fā)號(hào)施令的督辦。、盈利、成長并舉的發(fā)展原則。這是穩(wěn)健、快速成長的保障。我們在設(shè)計(jì)與實(shí)施任一商業(yè)模式時(shí)，要引入零應(yīng)收款、零庫存、低運(yùn)營資本、低成本的營運(yùn)機(jī)制。在全員目標(biāo)管理中導(dǎo)入經(jīng)濟(jì)增加值模式（EVA），并推行全員參與的盈利分析計(jì)劃，以增加全體員工的現(xiàn)金、成本控制與資本運(yùn)用的主人公意識(shí)與責(zé)任感。（1）成就“百年蒙?！钡牡缆芬彩前賾?zhàn)危機(jī)的過程。（2）危機(jī)來自宏觀環(huán)境變化、行業(yè)環(huán)境變化、針對(duì)蒙牛的外部行為及內(nèi)部經(jīng)營與管理的突發(fā)事件。（3）建立危機(jī)的預(yù)測、預(yù)警、管理快速反應(yīng)與危機(jī)公關(guān)的機(jī)制。（4）進(jìn)行戰(zhàn)略柔性設(shè)計(jì)，采取分散風(fēng)險(xiǎn)的措施與“防火墻”產(chǎn)權(quán)重組結(jié)構(gòu)。（5）以正合以奇勝。高舉“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)”的旗幟，樹立公益、謙虛的公眾形象，遵循可持續(xù)跨越式發(fā)展的科學(xué)規(guī)律，不斷增強(qiáng)實(shí)力，不斷改善管理，不斷提高效益，不斷自我超越。 從“原點(diǎn)導(dǎo)向思維”轉(zhuǎn)向“倒推思維”。原點(diǎn)導(dǎo)向思維，從現(xiàn)有有限資源與習(xí)慣思維出發(fā)，順向推演，是漸進(jìn)作業(yè)與漸進(jìn)增長的方式。倒推思維，不受現(xiàn)有條件與現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)的束縛，從機(jī)會(huì)出發(fā)，從心氣出發(fā)，訂立大目標(biāo)，定出高標(biāo)準(zhǔn)，反向推演，步步鏈接，倒推資源配置，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，是以小博大、無中生有、跨越式發(fā)展的思維方式。思維步驟：環(huán)境成功法則→一流目標(biāo)（無窮資源假設(shè)）→最佳路徑（窮盡假設(shè)路徑）→實(shí)施→調(diào)整→實(shí)現(xiàn)→回歸原點(diǎn)具體方法：（1）目標(biāo)倒推計(jì)劃（2）三換思維：換位、換心、換向（3）目標(biāo)伺服（4）兩點(diǎn)之間找短線 同步發(fā)展最大化，是企業(yè)跨越式發(fā)展的基本方式?？沙掷m(xù)跨越式發(fā)展的同步方式重復(fù)增長、新增長、準(zhǔn)備增長三個(gè)發(fā)展同步跨越式發(fā)展戰(zhàn)役的同步方式（1）三個(gè)聚焦：時(shí)間聚焦、區(qū)域聚焦、產(chǎn)品聚焦（2）投入一步到位：抓大/目標(biāo)與策略（手段）提前到位/銷售網(wǎng)絡(luò)與品牌覆蓋最大/活動(dòng)同步增加/資源同步增加/內(nèi)外單位并行開放與同步（3）作業(yè)一步到位：作業(yè)提前/舍棄中間步驟/搶占商機(jī)（4）產(chǎn)出一步到位：極限目標(biāo)/市場占有最大多個(gè)戰(zhàn)役同步發(fā)展最大。多業(yè)態(tài)同步發(fā)展最大。區(qū)域領(lǐng)先重于全域領(lǐng)先，建立根據(jù)地市場。在各個(gè)市場上，要積極尋找最強(qiáng)勢的外資企業(yè)為標(biāo)桿，作為我們研究、趕超的競爭目標(biāo)。蒙牛應(yīng)具備大家風(fēng)范，不輕言出擊，但一旦決定進(jìn)入任一市場，必將謀求第一位置。謀求第一，必割據(jù)。割據(jù)等于零風(fēng)險(xiǎn)。不能割據(jù)之處，勿入。七大割據(jù)原則：定位定時(shí)準(zhǔn)確；投入一步到位（指產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)的競爭力及其背后的經(jīng)營管理能力、資源，抓住競爭對(duì)手的“軟肋”，取得壓倒目標(biāo)市場所有競爭對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢），建立提前優(yōu)勢；寧過無不及；集中；堅(jiān)持；精準(zhǔn)立體營銷戰(zhàn)。上行滾動(dòng)戰(zhàn)略。蒙牛每一個(gè)戰(zhàn)略單位在面臨“敵”強(qiáng)我弱或力量不夠時(shí)，應(yīng)選擇競爭對(duì)手薄弱而目標(biāo)顧客較集中的市場進(jìn)行割據(jù)。待我們的實(shí)力提高到具有建立優(yōu)勢的程度，便進(jìn)入更大的區(qū)域市場割據(jù)。平行滾動(dòng)戰(zhàn)略。我們的戰(zhàn)略單位即使有足夠?qū)嵙?，也要把大于目前?shí)力覆蓋面的區(qū)域市場，分成二個(gè)或多個(gè)發(fā)展階段，實(shí)施分批滾動(dòng)割據(jù)。滾動(dòng)戰(zhàn)略。滾動(dòng)戰(zhàn)略一是要求我們安排前后兩個(gè)發(fā)展行動(dòng)時(shí)，達(dá)到無間斷狀態(tài)。二是要求我們做到每個(gè)發(fā)展周期同步準(zhǔn)備與孕育下一個(gè)發(fā)展行動(dòng)。整合全球資源做全球市場。資源整合水平?jīng)Q定蒙牛發(fā)展有多快、多大、多好、多省。要求我們盡可能采取與戰(zhàn)略匹配的方式、以低成本融入到發(fā)展所需的資金；盡可能快地引進(jìn)同我們的文化、目標(biāo)匹配的人才；盡可能爭取相關(guān)的政府、媒介及其它有關(guān)方面的支持；盡可能購并有效適用的現(xiàn)成經(jīng)營資產(chǎn)，獲得高于機(jī)會(huì)成本的收益；盡可能利用現(xiàn)有的優(yōu)秀的供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、加盟商，并與之結(jié)盟。我們要在國際、在全國、在各地，形成多層次的資源整合能力與資源整合圈，用洋槍洋炮抵御洋品牌。盡可能縮短我們的價(jià)值鏈，集中資源做好五大企業(yè)能力。用五大企業(yè)能力整合資源，用無形整合有形，用智力整合財(cái)力和體力。我們清醒地意識(shí)到，成功的資源整合，只有建設(shè)好、發(fā)揮好蒙牛的核心能力、關(guān)鍵能力、競爭力，只有進(jìn)行雙贏思維及多贏的利益機(jī)制的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)快速高效的資源整合。第二篇：蒙牛企業(yè)文化總篇發(fā)展著的馬克思主義是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)； 社會(huì)主義的價(jià)值觀是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的核心； 鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的靈魂； 社會(huì)主義道德是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的原則； 社會(huì)主義和諧是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的根本； 優(yōu)越的環(huán)境是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的保證； 良好的形象是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)追求的外在表現(xiàn)； 創(chuàng)新是蒙牛乳業(yè)集團(tuán)健康、持續(xù)、快速成長的法寶。企業(yè)標(biāo)志 本標(biāo)志是企業(yè)名稱“蒙?！钡谋硪庠煨?。以厚實(shí)飄逸的一抹橫筆，象征內(nèi)蒙古廣袤肥沃的土地，獨(dú)特的區(qū) 域優(yōu)勢表明企業(yè)的發(fā)展條件盡得天時(shí)、地利。彎角堅(jiān)挺如峰，表明牛的堅(jiān)韌、勤勞，象征積極向上、穩(wěn)健、奮進(jìn)的企業(yè)理念。整個(gè)標(biāo)志以白色、綠色構(gòu)成，突出追求天然，遠(yuǎn)離污染的主題。企業(yè)命名 企業(yè)以蒙牛為名，是將牛的勤勞、堅(jiān)韌與奉獻(xiàn)作為一種崇高的企業(yè)精神，喚起人們對(duì)牛的親近、敬畏，也是對(duì)真、善、美，對(duì)一種積極向上的追求，更象征著孺子牛精神在企業(yè)的光大。產(chǎn)品命名 產(chǎn)品以蒙牛命名，象征來自內(nèi)蒙古大草原的牛，她吃的是青青綠草，擠出的是純正鮮牛奶，這獨(dú)特資源 優(yōu)勢造就天然好品牌。董事長牛根生的座右銘 小勝憑智，大勝靠德； 認(rèn)真做事，誠信做人。2005 年 1 月 12 日，牛根生董事長與家人捐出全部股份，創(chuàng)立了“老牛專項(xiàng)基金”，被譽(yù)為“全球捐股第一 人”。“老牛專項(xiàng)基金”的宗旨是“發(fā)展公益事業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)”，公益對(duì)象為“三個(gè)面向”：面向“三農(nóng)”事業(yè)，面向教育事業(yè)，面向醫(yī)療事業(yè)。截至 2007 年 6 月，牛根生與家人所捐股份的市值已經(jīng)達(dá)到 40 多億元，其紅利逐年納入“老牛專項(xiàng)基 金”。2003 年至 2005 年所產(chǎn)生的紅利，已廣泛運(yùn)用于資助失學(xué)兒童與貧困大學(xué)生，幫扶五保戶與周邊農(nóng)民，慰問公安戰(zhàn)線的英模人物與烈士家屬等各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)。2007 年 4 月 26 日，享有“中國慈善第一榜”之譽(yù)的中國慈善排行榜在北京舉行頒獎(jiǎng)典禮。蒙牛乳業(yè)集團(tuán) 董事長牛根生入選“中國十大慈善家”。公司的事業(yè)定位 百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)，做一個(gè)致力于人類健康的牛奶制造服務(wù)商。公司的使命為國家創(chuàng)建一個(gè)具有國際競爭力的卓越企業(yè)。為民族創(chuàng)建一個(gè)具有百年發(fā)展力的世界品牌。為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)。為員工搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)。公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 不斷開拓進(jìn)取，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，努力創(chuàng)新，整合全球有效資源，把公司辦成中國和世界乳品業(yè)制造商的 領(lǐng)先企業(yè)。公司的發(fā)展戰(zhàn)略科學(xué)管理，確保質(zhì)量，拓寬市場，提高效益。以品質(zhì)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢去贏得市場及品牌優(yōu)勢，努力把公 司辦成享譽(yù)全球的“百年蒙牛”。公司的承諾 對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對(duì)客戶：合作雙贏、共同發(fā)展。對(duì)股東