【正文】 有6000萬(wàn)人，由于長(zhǎng)期不消費(fèi)乳制品，大部分人體內(nèi)缺乏乳糖酶，無(wú)法分解乳制品中的乳糖而引起腹痛等癥狀，使人們不喜歡消費(fèi)乳制品的現(xiàn)狀?lèi)盒匝h(huán)。潛在競(jìng)爭(zhēng)者和伊利以及和其他乳業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依然激烈，國(guó)內(nèi)乳業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范，中小企業(yè)不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為對(duì)市場(chǎng)的破壞。 蒙牛威脅（Threats）外資惡意收購(gòu)由于信貸緊縮，%的股份抵押給摩根斯坦利。潛在需求巨大：中國(guó)人多年養(yǎng)成的喝奶習(xí)慣不會(huì)因三聚氰胺事件而改變，“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”的觀念已深入人心，國(guó)外品牌價(jià)位高仍然是多數(shù)人難以逾越的檻，內(nèi)地品牌機(jī)會(huì)依然存在。蒙牛主動(dòng)背負(fù)巨額損失的誠(chéng)信舉措，贏得了眾多消費(fèi)者信任，直接促成了其銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。前段時(shí)間，“額外”召回承受幾十億損失的蒙牛，成為液體奶市場(chǎng)恢復(fù)最快的品牌，在責(zé)任與安全的天平上，蒙牛添上了“誠(chéng)信”這個(gè)最重的砝碼。就競(jìng)爭(zhēng)而是，蒙牛是補(bǔ)缺者也好，跟進(jìn)者也好，目標(biāo)是一致的，補(bǔ)缺是為了完善與發(fā)展，跟進(jìn)是為了超越，脫下伊利的舊鞋子，穿上蒙牛的新鞋子，相同的是人，不同的是時(shí)代，因此，蒙牛必須從“伊利”的思想中走出來(lái)，如果仍沿襲舊有的思路，“最終將跌到在曾一度引以為驕傲的優(yōu)勢(shì)上”，穿了新鞋，就要走新路，千萬(wàn)不要穿新鞋，走舊路，更不能穿舊鞋，走舊路。蒙牛液態(tài)奶的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)比較優(yōu)秀，但冰淇淋和奶粉整體素質(zhì)較弱，而且“人情化”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，干司機(jī)的能當(dāng)大區(qū)經(jīng)理，上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)的是哪些根本不知道市場(chǎng)是如何作出來(lái)的、依“人情化”意志經(jīng)?？丝邸败婐A”的領(lǐng)導(dǎo)，迫使很多杰出的人才的創(chuàng)新欲望與價(jià)值難以肯定，適應(yīng)新時(shí)代、提升營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)化建設(shè)道路方面，蒙牛將是任重而道遠(yuǎn)。蒙牛的大品牌的的工作作風(fēng)目前在市場(chǎng)上已漸漸形成——業(yè)務(wù)人員用強(qiáng)硬的工作態(tài)度與作風(fēng)，以個(gè)人的意志代表企業(yè)的權(quán)力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商牛氣沖天，本是“為客戶(hù)賺錢(qián)”理念卻變成了“讓客戶(hù)賺錢(qián)”，口號(hào)是“服務(wù)性管理”，行動(dòng)卻成了“強(qiáng)制性管理”，經(jīng)銷(xiāo)商由于取得強(qiáng)大的品牌代理實(shí)在不易，因此敢怒不敢言，提高服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)是蒙牛今后必須解決的一大難題。蒙牛絕大多數(shù)人是從“伊利”中過(guò)來(lái)的，自然會(huì)把“伊利”的經(jīng)驗(yàn)在蒙牛復(fù)制，其中絕大多數(shù)人沉醉于過(guò)去創(chuàng)造業(yè)績(jī)的思維與工作模式，用“經(jīng)驗(yàn)論”堡壘筑起防御外界的城墻，把曾經(jīng)證明是正確的策略與行動(dòng)照抄硬搬到今天的蒙牛環(huán)境，不太多考慮時(shí)代與市場(chǎng)的變化，這種經(jīng)驗(yàn)論的移植，對(duì)蒙牛未來(lái)的發(fā)展將形成極大的威脅。而今，蒙牛已擁有了品牌、資本、網(wǎng)絡(luò)三大優(yōu)勢(shì)，如何建立人才優(yōu)勢(shì)，是其應(yīng)考慮的首要問(wèn)題。一方面，蒙牛人事管理太“人情化”，導(dǎo)致“裙帶關(guān)系”及“人浮于事”的現(xiàn)象很多。另外，蒙牛通過(guò)央視廣告的密集投放，不斷營(yíng)造品牌拉力，用牛根生的話(huà)，酒香不怕巷子深，當(dāng)“巷子”從內(nèi)蒙古一直到海南島時(shí)，只有中央電視臺(tái)才能辦到。新鮮乳品的沿海大城市布局，既帶來(lái)蒙牛的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額，也是蒙牛未來(lái)潛力和發(fā)展空間所在。資源優(yōu)勢(shì)用全國(guó)資源做全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略思想使蒙牛從內(nèi)蒙古走向全國(guó)。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)蒙牛乳業(yè)以產(chǎn)品來(lái)詮釋高質(zhì)量的、新鮮的、健康的、關(guān)愛(ài)的、可以信賴(lài)的品牌價(jià)值。技術(shù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)在牧業(yè)方面具備一流的奶牛育種、飼養(yǎng)技術(shù)和目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、最完善的奶牛生產(chǎn)性能測(cè)定系統(tǒng)；先進(jìn)的全程冷鏈保鮮設(shè)施；國(guó)際水平的發(fā)酵技術(shù)保障了酸奶產(chǎn)品的市場(chǎng)龍頭地位；卓越的研發(fā)能力，每年公司推出的新產(chǎn)品占到銷(xiāo)售收入的20％左右，且公司要求新品毛利率達(dá)到45％?！懊膳！鄙虡?biāo)2002年被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，液態(tài)奶榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，并被列為國(guó)家免檢產(chǎn)品。 以誠(chéng)信構(gòu)筑蒙牛文化的核心；以強(qiáng)乳興農(nóng)為蒙牛的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的企業(yè)精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的時(shí)間成為中國(guó)和世界乳業(yè)的領(lǐng)先品牌。感恩節(jié)：11月份的最后一個(gè)周五11月份的最后一個(gè)周五是國(guó)際通行的感恩節(jié)。以成功經(jīng)營(yíng)人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。（2）自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。創(chuàng)新:創(chuàng)新是舊的資源新的整合,創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂,與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。合作:兩人為仁,三人為眾,人字的結(jié)構(gòu)就是相互支持,在合作中共贏是蒙牛人的做事原則。感恩:滴水之恩,涌泉相報(bào),感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。蒙牛文化努力吸納世界先進(jìn)的精神文明與物質(zhì)文明，經(jīng)過(guò)實(shí)踐與創(chuàng)新，形成世界乳業(yè)最具創(chuàng)造性的一股文化力量。經(jīng)營(yíng)人心的關(guān)鍵，是理解與滿(mǎn)足人的精神需求與物質(zhì)需求。企業(yè)文化的中心活動(dòng)是經(jīng)營(yíng)人心，使他律成為自律。蒙牛企業(yè)文化的基因是理念，理念是元規(guī)則，是決定其它規(guī)則的規(guī)則。企業(yè)文化管理高于與統(tǒng)馭其它一切管理。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)行為從觀念、思維到計(jì)劃、制度，再到研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等實(shí)施活動(dòng)，員工行為從認(rèn)知、認(rèn)同到信仰、習(xí)慣，是遞進(jìn)的不同的文化表現(xiàn)形態(tài)。一、企業(yè)文化（核心能力）蒙牛做企業(yè)就是做企業(yè)文化。主要產(chǎn)品市場(chǎng)占有率超過(guò)35%；液體奶，冰淇淋和酸奶銷(xiāo)量居全國(guó)第一；乳品出口量，出口國(guó)家和地區(qū)居全國(guó)第一。目前它與IT行業(yè)的聯(lián)想、化妝品行業(yè)的貝雅詩(shī)頓、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的阿里巴巴、?？傎Y產(chǎn)達(dá)60多億元，乳制品生產(chǎn)能力達(dá)330多萬(wàn)噸/年。第一篇：淺談蒙牛企業(yè)文化論文 1999年8月，內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)蒙牛乳業(yè)集團(tuán)）成立，所屬行業(yè)為快速消費(fèi)品行業(yè)，企業(yè)性質(zhì)為大型民營(yíng)股份制企業(yè)，屬中外合資企業(yè)?？偛吭O(shè)在中國(guó)乳都核心區(qū)――內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾盛樂(lè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，前后四期工程占地面積55萬(wàn)平方米，建筑面積14萬(wàn)平方米，綠化面積11萬(wàn)平方米，擁有總資產(chǎn)100多億元，乳制品年生產(chǎn)能力達(dá)600萬(wàn)噸。到目前，蒙牛集團(tuán)在全國(guó)15個(gè)省市區(qū)建立生產(chǎn)基地20多個(gè)，擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶品三大系列300多個(gè)品相，產(chǎn)品以其優(yōu)良的品質(zhì)榮獲“中國(guó)名牌”、“民族品牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢”和消費(fèi)者綜合滿(mǎn)意度第一等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。從1999年到2007年，蒙牛銷(xiāo)售收入從4365萬(wàn)元躍升至213億元，短短8年時(shí)間，蒙牛增長(zhǎng)470多倍，以“火箭速度”經(jīng)歷了神話(huà)般的發(fā)展，創(chuàng)造了在誕生1000余天里平均一天超越一個(gè)乳品企業(yè)的銷(xiāo)售奇跡，榮列“中國(guó)乳品行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)第一名”。創(chuàng)業(yè)10年，他們創(chuàng)造了舉世矚目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇跡”。企業(yè)文化是不斷地自我超越，是精神變物質(zhì)、物質(zhì)變精神的創(chuàng)造過(guò)程。我們要建立一套高屋建瓴、自始至終、全方位的企業(yè)文化宣貫與管理體系。觀念與思維方式的革命比其它一切都重要。蒙牛理念，是指導(dǎo)蒙牛全部工作的價(jià)值觀與方法論，它源于我們對(duì)哲學(xué)與社會(huì)科學(xué)的學(xué)習(xí)、研究及運(yùn)用。這個(gè)世界不是有錢(qián)人的世界，不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。企業(yè)文化影響目標(biāo)，涉及到企業(yè)生態(tài)圈的所有相關(guān)人群；通過(guò)經(jīng)營(yíng)人心為紐帶，最有力地召集、聯(lián)結(jié)、管理與擴(kuò)大蒙牛的生態(tài)圈。誠(chéng)信:百德誠(chéng)為先,百事信為本,誠(chéng)信是蒙牛文化的核心。尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,讓人人都感到偉大和崇高,在工作中感受生命的意義。分享:一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,沒(méi)有分享,就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容 ：百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng) ：學(xué)習(xí)溝通自我超越（1）學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團(tuán)隊(duì)中減少相互之間的誤解和被誤解。對(duì)用戶(hù)：提供綠色乳品，傳播健康理念 對(duì)客戶(hù)：合作雙贏共同成長(zhǎng) 對(duì)股東：高度負(fù)責(zé)長(zhǎng)效回報(bào) 對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我對(duì)社會(huì)：注重環(huán)?；仞伌蟊姽芾砝砟羁茖W(xué)化、市場(chǎng)化、系統(tǒng)化 人才理念國(guó)際化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化 質(zhì)量理念產(chǎn)品人性化、標(biāo)準(zhǔn)全球化 為國(guó)家創(chuàng)建一個(gè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)；為民族創(chuàng)建一個(gè)具有百年發(fā)展力的世界品牌；為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。學(xué)習(xí)節(jié)：7月19日將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日。蒙牛將這一天做為一個(gè)特別重要的節(jié)日，對(duì)我們的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠(chéng)答謝和感恩活動(dòng)。 企業(yè)SWOT分析 蒙牛優(yōu)勢(shì)（Strengths）品牌優(yōu)勢(shì)蒙牛集團(tuán)從全國(guó)1500多家企業(yè)中躍居為全國(guó)著名品牌。企業(yè)多年來(lái)市場(chǎng)形象良好，以“安全、健康”的品牌形象深入人心，擁有較穩(wěn)定的忠誠(chéng)客戶(hù)群體。技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是公司高品質(zhì)的保障。蒙牛乳業(yè)倡導(dǎo)健康的生活方式，不斷提高產(chǎn)品的高附加值，不斷推出新產(chǎn)品。全國(guó)資源的優(yōu)化配置使蒙牛形成乳業(yè)發(fā)展的全方位優(yōu)勢(shì)，新鮮乳品，超高溫乳品和冰激凌同步發(fā)展。廣告優(yōu)勢(shì)蒙牛企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品差異化定位和請(qǐng)消費(fèi)者免費(fèi)品嘗，從而贏得消費(fèi)者的口碑宣傳，以產(chǎn)品知名度來(lái)提升品牌知名度，因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者心中有一定律：產(chǎn)品質(zhì)量等同于產(chǎn)品形象與企業(yè)形象。 蒙牛劣勢(shì)（Weakness）人才晉升與引進(jìn)存在問(wèn)題人才是企業(yè)發(fā)展的基石，有“人”才會(huì)有“財(cái)”。另一方面，蒙牛太重品牌與產(chǎn)品，不太重視個(gè)人的價(jià)值，無(wú)法突破創(chuàng)新人才引進(jìn)的思維桎梏，導(dǎo)致多數(shù)人依領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意念行事，存在“多干的不如少干的，能干的不如會(huì)干的”這種現(xiàn)象。經(jīng)驗(yàn)論的局限性。服務(wù)體系的薄弱。營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)化建設(shè)問(wèn)題。穿新鞋，走新路。 蒙牛機(jī)會(huì)（Opportunities）全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者信任感增強(qiáng)三聚氰胺事件是中國(guó)乳品業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的一次機(jī)會(huì)，蒙牛乳業(yè)借此可以重新定位自己的品牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全，以此為契機(jī)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。目前越來(lái)越多的消費(fèi)者重新將蒙牛列入了家庭采購(gòu)的必需品名單。政府政策支持 改革開(kāi)放以后，中國(guó)政府對(duì)乳業(yè)一直很重視，1997年將乳業(yè)列為重點(diǎn)支持產(chǎn)業(yè)，2007年《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)奶業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見(jiàn)》明確了奶業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加大了奶業(yè)扶持力度。中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)巨大，城鎮(zhèn)化可提升居民乳品消費(fèi)水平。由于受到金融風(fēng)暴的影響，蒙牛股價(jià)嚴(yán)重縮水，導(dǎo)致原先抵押的股權(quán)價(jià)格已經(jīng)嚴(yán)重與價(jià)值不符，蒙?？赡苊媾R著有敵意的收購(gòu)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)這些被抵押的股權(quán)，其控制權(quán)的歸屬受到嚴(yán)重威脅。而三聚氰胺事件又使中國(guó)乳品業(yè)重新洗牌，很多鐘情蒙牛乳品的消費(fèi)者分流到其他品牌中去；此外，由于對(duì)國(guó)內(nèi)乳制品失去信心，更多人選擇國(guó)外品牌，這些