【文章內(nèi)容簡介】 卡和禮品；員工住院或直系親屬過世，公司工會和經(jīng)理室成員親自前去慰問。除此之外，公司每兩年都會組織全體員工進行體檢。通過這些措施，員工感受到了公司大家庭的溫暖，工作熱情更高了，干勁更足了。公司始終秉承“人民保險，造福于民”的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)建“人民滿意的一流保險公司”為目標，樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，強化品牌建設(shè)、深化金牌工程以提高服務(wù)質(zhì)量。強化人保品牌建設(shè)。統(tǒng)一公司網(wǎng)點機構(gòu)和理賠查勘車PICC標識。嚴格執(zhí)行上級公司服務(wù)標示規(guī)范，營業(yè)廳的員工須規(guī)范執(zhí)行“三聲兩送一雙手”服務(wù)上崗，做到“客戶來時有迎聲，客戶離開時有送聲，客戶提出服務(wù)時有答聲”；“客戶來時、離開時均起身相送”；“接受和傳遞客戶資料時、均雙手接遞”。全體員工規(guī)范執(zhí)行“有工牌、有司服、有微笑”“三有”上崗，統(tǒng)一服裝，掛牌上崗，接受監(jiān)督。繼續(xù)深化金牌工程。信守“理賠無憂”—對車險非人傷、物損案件萬元以下單證齊全1小時通知賠付服務(wù)承諾，突出“快”加“優(yōu)”特色。小案簡化手續(xù)，限時快結(jié)；對大、要賠案進行跟蹤服務(wù)，專人辦理。件件賠款做到主動、迅速、準確、合理。受到社會廣泛好評。隨著服務(wù)質(zhì)量的提高，公司的聲譽也同比提升。2010年11月，公司以第一名的成績?nèi)〉梦沂?011—2012公務(wù)用車定點保險單位資格。四、優(yōu)化公司環(huán)境，搞好綜合治理在創(chuàng)建“文明單位”過程中，我們根據(jù)文明單位基本要求，不斷加大資金投入，認真抓好文明小區(qū)建設(shè)，積極開展愛衛(wèi)活動，重視公司環(huán)境整治工作，為員工工作、生活營造優(yōu)美環(huán)境。2009—2012年，公司對門面招牌、樓頂立式廣告進行了更換，對辦公樓、營業(yè)大廳和職工食堂進行了全面裝修和粉刷，在營業(yè)大廳開設(shè)客戶休息區(qū)，擺放了綠色盆景，更換了一批辦公設(shè)備，改造了院內(nèi)設(shè)施，增添了健身器材。平時，我們也切實注意加強庭院的衛(wèi)生。眼下，走進公司，院內(nèi)干凈整潔，道路平整寬敞，花草修剪整齊。辦公室窗明幾凈，資料齊全，擺放有序。員工著裝整齊，熱情大方，舉止文明，給人一種文明新風(fēng)撲面而來的感覺。在創(chuàng)建雙文明單位建設(shè)中，我們注重抓好綜合治理工作，公司成立了由經(jīng)理室張輝陽任組長，龍美荷、彭海燕任副組長和綜合科胡賢愛任組員的綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組。將綜合治理作為一項長期工作納入總經(jīng)理室工作的議事日程和公司的計劃。按綜合治理的要求，制定嚴格的安全保衛(wèi)制度，抓好預(yù)防和控制各類事故的發(fā)生。在安?；A(chǔ)設(shè)施方面，2010年，公司擠費用安裝了全套監(jiān)控設(shè)備，實行24小時監(jiān)控，加強了公司的安全防范；今年又更換了拉閘門。檔案室、保管室等重要部門安裝了堅固的防盜門，配備消防器材。加強門衛(wèi)值班制度，由專人負責(zé)院內(nèi)安全保衛(wèi)工作，保障社會安定和公司安全。真正做到“管好自己的人，看好自己的門”，確保一方平安。公司自開始“文明創(chuàng)建”活動以來，無政治事故，無刑事案件，無計劃外生育，未發(fā)生群體性上訪事件，無“黃、賭、毒”和邪教活動，無賣淫嫖娼賭博等丑惡現(xiàn)象。五、以效益為中心，狠抓各項經(jīng)營指標公司持續(xù)健康發(fā)展和效益經(jīng)營是文明創(chuàng)建的根本。近三年來，公司堅持“創(chuàng)建領(lǐng)先、發(fā)展第一、效益至上”的理念，千方百計加快業(yè)務(wù)發(fā)展，持之以恒抓效益經(jīng)營。面對復(fù)雜多變的競爭形勢，公司在進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時，加強內(nèi)控機制建設(shè)，努力控制經(jīng)營成本，注重發(fā)展的質(zhì)量和效益。貫徹“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效率，在業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴張的同時，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的快速增長。，2010年保費收入3438萬元。在業(yè)務(wù)良好發(fā)展的態(tài)勢下，2011年初，公司針對湘鄉(xiāng)保險市場的時效變化及2010年保費收入情況進行綜合分析，將整體計劃細分成月計劃，月月盤點，緊抓計劃落實。至年底，首次突破四千萬。三年實現(xiàn)利潤380余萬元。完成了上級公司下達的各項任務(wù)指標，且通過一系列業(yè)務(wù)改造使公司業(yè)務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。六、敢為人先，主動承擔(dān)社會責(zé)任一直以來，公司始終堅守“人民保險，服務(wù)人民”的神圣使命，積極履行保險參與社會管理的職能。重大災(zāi)害事故勇?lián)?zé)任。災(zāi)情就是命令，哪里有災(zāi)情，哪里就有PICC。2008年，湘鄉(xiāng)遭受50年不遇的雪災(zāi)，我市企業(yè)和群眾的財產(chǎn)遭到巨大損失，部分投保企業(yè)的廠房、設(shè)備、管道、線路因冰凍災(zāi)害而受損。接到報案后，公司立即組織現(xiàn)場查勘、施救，秉著實事求是、服務(wù)客戶的原則，及時將125萬余元賠款送到20個受災(zāi)企業(yè)和20多個受災(zāi)家庭。在2008年中，湘鄉(xiāng)支公司累計處理賠案1880余起，賠付金額2466萬元。三年來，公司累計處理賠案8525件，為湘鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)、社會和諧穩(wěn)定、人民幸福安康做出了積極貢獻。公司的精神風(fēng)貌、過硬實力和服務(wù)水平，得到了市政府、分公司和社會各界的充分肯定和高度贊譽，樹立了文明典型，充分展示了我們公司“勇?lián)?zé)任、服務(wù)大局”的文明形象。我們積極參加捐助貧困學(xué)生和困難職工等公益活動，奉獻愛心。2010年4月，玉樹發(fā)生強烈地震，公司全體員工為災(zāi)區(qū)捐資捐物共計3000余元。在2009—2011年期間，我司共繳納人防費11400元、助殘金14410元，為貧困地區(qū)捐贈7800多元。我司還為“新農(nóng)村建設(shè)示范村”捐贈了30000元幫扶資金。文明創(chuàng)建無止境，百尺竿頭更奮進。精神文明建設(shè)是一項長期性的工作。湘鄉(xiāng)支公司文明單位的創(chuàng)建工作，雖然取得了一定成績，但仍有不少方面有待于進一步完善與提高。今后，我們將在省、地、市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入扎實開展創(chuàng)建活動，進一步增強文明建設(shè)的自覺性，加強領(lǐng)導(dǎo)，思想不松，組織不散，力度不減，促使公司兩個文明建設(shè)不斷踏上新臺階，為服務(wù)地方經(jīng)濟、構(gòu)建和諧湘鄉(xiāng)作出更大貢獻。二0一二年四月三十日第四篇：抓黨建促文明 推動和諧企業(yè)發(fā)展抓黨建促文明 推動企業(yè)和諧發(fā)展慶陽分公司西峰區(qū)公司、寧縣公司《內(nèi)容摘要》精神文明建設(shè)與黨建是一脈相承、相互作用的，加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，使黨的建設(shè)成為社會主義精神文明建設(shè)的重要保障和推動力，才能更好地加強對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，提高精神文明建設(shè)的整體水平關(guān)鍵詞：黨建 文明，創(chuàng)建 關(guān)系 探索 團隊工作 措施企業(yè)精神文明建設(shè)涵蓋了企業(yè)的黨建、思想政治工作、道德法制建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、職工隊伍建設(shè)等等方方面面的工作。通過我們在企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一謀劃、統(tǒng)籌安排開展群眾性的創(chuàng)建活動，達到深入人心、凝聚人心，創(chuàng)作合力的氛圍，達到了增強企業(yè)核心競爭力的效果，所以我們認為創(chuàng)建精神文明活動對企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定具有非常重要的現(xiàn)實意義。一、抓黨建，強文明，使黨的建設(shè)成為精神文明建設(shè)的重要保障和推動力精神文明建設(shè)與黨建是一脈相承、相互作用的，精神文明建設(shè)是我們黨的主要任務(wù)之一，搞好精神文明建設(shè)“關(guān)鍵在黨”，只有通過加強黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，使黨的建設(shè)成為社會主義精神文明建設(shè)的重要保障和推動力，才能更好地加強對精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，提高精神文明建設(shè)的整體水平。經(jīng)過多年來不同文明階次創(chuàng)建，公司整體主要有三個方面的優(yōu)點。（一）統(tǒng)籌謀劃，合力推進。鑒于公司專職人員少、職能缺位、創(chuàng)建文明單位任務(wù)繁重的客觀實際，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人動手、各部門之間通力協(xié)作，有效整合爭先創(chuàng)優(yōu)、“聯(lián)村聯(lián)戶”、民主評議行風(fēng)政風(fēng)、黨風(fēng)廉政、道德講堂等活動，合理配置工作資源，形成推進合力，力求達到最優(yōu)效果。（二）結(jié)合業(yè)務(wù)，巧用載體。既把黨建作為專項重大活動安排部署，又把活動內(nèi)容融入各