【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 試用期間心得報(bào)告。（二）平時(shí)考核各部門(mén)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特殊功過(guò)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。（三）年終考核員工于每年12月底舉行總考核1次。考核時(shí)，擔(dān)任初考各部門(mén)主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復(fù)審。第五條、考核為自1月1日至12月31日止。第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)（一）人事考核的種類(lèi)。人事考核可以分為兩種：，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力，進(jìn)行評(píng)定。，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況，進(jìn)行評(píng)定。（二）人事考核必須把握的能力。人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的，并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握；顯在能力，則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)（質(zhì)和量），以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括：知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度第七條、考評(píng)者的職責(zé)。，必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上，并且，對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，必須予以注明。，必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ)，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，必須予以注明。特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下，需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn)，有必要的話(huà)，相互商討，對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果，告訴給第一次考評(píng)者。、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告，作出最終評(píng)語(yǔ)。，二次考核可以省掉。，考核者必須遵守以下原則：（1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。（2）必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。（3）考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。（4）在考核過(guò)程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)被考核者填寫(xiě)自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議，以便上下級(jí)之間相互理解。第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：。管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)，作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。在一年一度的提薪之際，應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ)，決定提薪的幅度。為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。第九條、考核結(jié)果的反饋，部門(mén)經(jīng)理通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。第十條、考核者的培訓(xùn)（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)包括：；；；。第四篇：績(jī)效考核制度酒店員工日常工作績(jī)效考核制度一、績(jī)效制度：、不佩戴工號(hào)牌，奇妝異發(fā)，儀容儀表不合格的1分 、早退者（包括不參加班前、班后衛(wèi)生）。1分 。1分 。、空箱、空碟者。，隨地吐痰，丟棄雜物者。、串崗者。，未及時(shí)向客人提供合理服務(wù)。（如紙張，水電等）。3 、看雜志、玩手機(jī)、玩游戲、打鬧。3分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分 分3 分3 分分 分。3分 。3分 、餐前準(zhǔn)備的。3分 、客人走后、下班前未及時(shí)關(guān)閉空調(diào)等設(shè)備電源。3分 。5分 。，大聲喧嘩，說(shuō)臟話(huà)、吵架。、破壞公共設(shè)施。、工作時(shí)間去網(wǎng)吧上網(wǎng)的。、不禮貌，客人投訴相關(guān)情況，經(jīng)核實(shí)確有此事。，在酒店酗酒，賭博的。，從而影響客人或酒店同事的聲譽(yù)者。，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度惡劣，不服從工作安排的。10分 分 分 分 分5分 分 分 分 分 分 分 分 分 分獎(jiǎng)勵(lì)措施：由以下表現(xiàn)的，獎(jiǎng)勵(lì)30元1，由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表?yè)P(yáng)的。（需客人在意見(jiàn)本上寫(xiě)明情況或找到酒店經(jīng)理直接反映的。）2，工作表現(xiàn)出色，為本公司樹(shù)立良好信譽(yù)，一個(gè)月內(nèi)五次得到客人稱(chēng)贊或領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。3，講誠(chéng)信，拾金不昧，拾到客人物品及時(shí)上交或交還給客人。4，連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有違紀(jì)現(xiàn)象的。5，服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步的。6，酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，并證明行之有效的 7，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的。8，忠于職守，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在 2個(gè)月內(nèi)受到酒店兩次以上通報(bào)表?yè)P(yáng)的。9，在工作中，發(fā)生某顧客對(duì)提供的服務(wù)不滿(mǎn)，爭(zhēng)執(zhí)或故意為難時(shí)，能夠第一時(shí)間妥善處理好矛盾，讓顧客滿(mǎn)意而歸的。10，其他表現(xiàn)優(yōu)異，成績(jī)或貢獻(xiàn)突出的。辭退：1，與客人吵架或當(dāng)客人的面爭(zhēng)吵，對(duì)客人粗魯或頂撞客人，