【文章內(nèi)容簡介】 高教自考輔導(dǎo) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)如果小陳對老王、小張、小葉提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，以下（）不是必須做的。A、開展素質(zhì)測試和能力評估 B、了解他們職業(yè)經(jīng)歷 C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入3小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時(shí)，應(yīng)審核其（）A、營業(yè)執(zhí)照 B、經(jīng)辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對3小陳在社區(qū)發(fā)布福樂湘鄂酒店的信息，應(yīng)包括（）A、酒店的基本情況、招聘人員數(shù)量 B、招聘崗位類別、工資待遇 C、招聘時(shí)限及聯(lián)系方式 D、以上答案都對3小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時(shí)，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇 C、社會保險(xiǎn)及建立勞動關(guān)系方面情況 D、酒店聯(lián)系方式 試題掌握退休人員基本情況 案例四、市勞動保障局在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在個(gè)別退休人員仍在領(lǐng)取失業(yè)金的現(xiàn)象，立即要求各社區(qū)勞動保障服務(wù)站了解情況。光明社區(qū)勞動保障協(xié)理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發(fā)放了調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區(qū)王主任知道了，告訴他：“我們社區(qū)這兩年新退休的人只有十多個(gè)人，你大海撈針?biāo)频募词古宄艘馁M(fèi)多少精力啊，了解情況要先確定對象?！毙钜宦?，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時(shí)，鄭大叔說：“我和我們單位老趙都是兩個(gè)月前辦的退休手續(xù)，老趙一年前單位分流人員時(shí)還領(lǐng)了失業(yè)證，但領(lǐng)沒領(lǐng)失業(yè)金我不清楚?！毙钔ㄟ^社會保險(xiǎn)查詢電話得知趙師傅確實(shí)在領(lǐng)失業(yè)金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準(zhǔn)備前去走訪，臨走時(shí)擔(dān)心趙師傅不認(rèn)賬，衣兜里還揣了個(gè)錄音機(jī)。還沒進(jìn)門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業(yè)金我才領(lǐng)了一年，不能重復(fù)領(lǐng)我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊。”說著把多領(lǐng)的兩個(gè)月失業(yè)金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結(jié)舌。通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個(gè)人際關(guān)系學(xué)習(xí)班，隨即報(bào)名參加。通過幾天的學(xué)習(xí)，小楊覺得，加強(qiáng)溝通，既要掌握地點(diǎn)、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創(chuàng)造溝通環(huán)境，提高信息的清晰度，同時(shí)要向?qū)Ψ郊皶r(shí)反饋產(chǎn)生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。3小楊對所有退休人員發(fā)放調(diào)查表的方法未能奏效，是因?yàn)椋ǎ〢、未確定跟蹤了解對象 B、未進(jìn)行全面走訪 C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區(qū)宣傳欄通知3小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當(dāng)，你認(rèn)為應(yīng)采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發(fā)放調(diào)查表 D、廣播通知3小楊去趙師傅家進(jìn)行走訪，你認(rèn)為錯(cuò)誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄3你認(rèn)為小楊將（）列入溝通要素是錯(cuò)誤的。A、能力 B、渠道 C、地點(diǎn) D、氛圍3小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）A、增加與退休人員的信任度 B、創(chuàng)造與退休人員的溝通環(huán)境 C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時(shí)反饋產(chǎn)生歧義的信息 試題協(xié)助社會保障事務(wù)小李被錄用到江濱市昆侖街道湖光社區(qū)擔(dān)任勞動保障協(xié)理員已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)月以來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn)及社區(qū)工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務(wù)所的通知，從下周，要用一個(gè)月的時(shí)間，協(xié)助市社會保險(xiǎn)基金管理中心開展每年兩次領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金資格認(rèn)證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的文件，了解認(rèn)證要求，并起草了通知，要求轄區(qū)內(nèi)離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區(qū)勞動保障服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。通知剛剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前 來詢問資格認(rèn)證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況?！睆埓鬆敯胄虐胍傻刈吡?。認(rèn)證工作進(jìn)行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認(rèn)證。小李就開始打電話通知，在14號樓 居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進(jìn)行認(rèn)證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進(jìn)門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時(shí)明白趙大娘已經(jīng)去世了。小李當(dāng)即對家屬表示慰問。回到辦公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認(rèn)了趙大娘的去世時(shí)間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發(fā)趙大娘的養(yǎng)老金。認(rèn)證工作中，小李還發(fā)現(xiàn)本社區(qū)有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認(rèn)證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務(wù)所建議，是否請有關(guān)部門商請離退休人員居住地的公安機(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。3小李協(xié)展助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證需要了解認(rèn)證要求，下列不屬于認(rèn)證要求內(nèi)容的是（）A、認(rèn)證時(shí)限 B、認(rèn)證流程 C、認(rèn)證工作要求 D、指紋采集儀使用方法 小李協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向本社區(qū)離退休人員發(fā)放（）A、離退休人員基本情況調(diào)查表 B、離退休人員生存情況調(diào)查表 C、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表 D、離退休人員養(yǎng)老金待遇核定表4湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，小李應(yīng)告知離退休人員本人攜帶（）A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證 C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證4小李應(yīng)告知湖光社區(qū)的離退休人員辦理認(rèn)證手續(xù)應(yīng)到（）A、江濱市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) B、江濱市勞動保障局 C、湖西派出所 D、湖光社區(qū)勞動保障服務(wù)站43湖光社區(qū)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證時(shí)，對年老體弱或患病無法前來進(jìn)行資格認(rèn)證的離退休人員，應(yīng)上門進(jìn)行資格認(rèn)證的人員是（）A、江海市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員 C、湖光社區(qū)勞動保障協(xié)理員 D、湖西派出所戶籍民警4小李在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證中，當(dāng)了解到趙大娘去世時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給（）A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位 C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)4趙大娘的去世時(shí)間是今年7月27日，其養(yǎng)老金應(yīng)于（）停發(fā)。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年4為防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金的現(xiàn)象發(fā)生，江濱市開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作每年應(yīng)至少集中開展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次4湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點(diǎn) B、健康狀況 C、生存狀況 D、養(yǎng)老金領(lǐng)取情況4湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（）A、異地委托認(rèn)證 B、異地社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 D、異地居住認(rèn)證4湖光社區(qū)的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后（）A、異地領(lǐng)取養(yǎng)老金人員 B、居住在湖光社區(qū)以外的人員 C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員50、對于湖光社區(qū)在外地居住的離退休人員，協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的是（）A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局C、居住地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地的街道、社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu) 單選題（不列入技能試卷）5（）的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、工資要求等。A、《求職登記表》 B、《個(gè)人簡歷》 C、《職業(yè)培訓(xùn)登記表》 D、《社會保險(xiǎn)參保登記表》5用人單位招用人的合法資格，包括其營業(yè)執(zhí)照、（）及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。A、稅務(wù)登記證 B、企業(yè)驗(yàn)資報(bào)告 C、經(jīng)辦人身份證 D、負(fù)責(zé)人身份證5職業(yè)介紹信息發(fā)布方工有：（）；網(wǎng)上發(fā)布；座談會發(fā)布；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭消息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、新聞媒體或信息欄發(fā)布 D、出版書籍發(fā)布5職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、人員數(shù)量、（）、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。A、求職人員的個(gè)人簡歷 B、工作待遇C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景5在社區(qū)組織招聘，勞動保障協(xié)理員要根據(jù)（），有針對性地組織用人單位進(jìn)行招聘，組織求職者和用人單位洽談。A、社區(qū)已就業(yè)人員情況 B、接待、登記的求職人員構(gòu)成情況 C、社區(qū)人口構(gòu)成情況 D、駐社區(qū)單位生產(chǎn)情況5求職者進(jìn)行求職登記后，為求職者建立（），實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)與即時(shí)服務(wù)。A、個(gè)人檔案 B、就業(yè)援助檔案 C、專人服務(wù)檔案 D、“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄5為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）。A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡歷5為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對新聞媒體職業(yè)供求信息的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)的電視、廣播、（）頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的相關(guān)報(bào)紙、刊物。A、全部 B、新聞 C、生活 D、收視率、收聽率高5向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用人信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個(gè)主要的采集方式是搞好與外地的（）的聯(lián)系A(chǔ)、求職者 B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) C、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)6企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是（）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺C、街道社區(qū)黨組織 D、街道企業(yè)管理部門6協(xié)助開展企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)相關(guān)工作是勞動保障協(xié)理員的（）。A、輔助職責(zé) B、重要職責(zé) C、唯一工作 D、階段工作6根據(jù)勞動保障協(xié)理員接待退休人員政策咨詢工作程序的要求，第一步主動向退休人員問候，下一步是（）。A、發(fā)放登記表 B、對咨詢的問題進(jìn)行登記C、回答咨詢的問題 D、整理登記表 6勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時(shí)，屬業(yè)務(wù)范圍內(nèi)問題，（）。A、承諾進(jìn)一步了解相關(guān)政策后回答 B、請退休人員直接到相關(guān)部門了解 C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答 6協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作程序的最后一個(gè)步驟是（）。A、了解認(rèn)證要求 B、發(fā)出認(rèn)證通知C、反饋認(rèn)證信息 D、辦理認(rèn)證手續(xù) 6對前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，勞動保障協(xié)理員要當(dāng)面核對其（）。A、身份證和戶口簿 B、身份證和退休證C、身份證或戶口薄 D、身份證或離退休證6對離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證結(jié)果，要進(jìn)行匯總、登記備查。同時(shí)，還要及時(shí)上報(bào)（）。A、匯總表和認(rèn)證表 B、匯總表和分析表C、認(rèn)證表和分析報(bào)告 D、匯總表或認(rèn)證表6各地每年應(yīng)至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次情景模擬題 ，請為XX公司招聘員工擬一份招工簡章 論述題：？在實(shí)際工作中如何踐行？ ？我國現(xiàn)行的社會保險(xiǎn)包含哪些內(nèi)容？ ？較勞動法有何新增內(nèi)容？，不同時(shí)代的就業(yè)方針是什么？現(xiàn)行就業(yè)方針對緩解當(dāng)前就業(yè)矛盾有何作用？高級技能復(fù)習(xí)題參考答案論述題參考答案勞動保障協(xié)理員的基本守則有哪些？在實(shí)際工作中如何踐行？一、嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策二、熱愛本職，鉆研業(yè)務(wù)，保持勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，不斷提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量三、以人為本，樂于奉獻(xiàn)，做到文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)四、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作上相互支持配合五、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)社會保險(xiǎn)的原則是什么？我國現(xiàn)行的社會保險(xiǎn)包含哪些內(nèi)容？一、（1）、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)（2）權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)（3）公平和效率相結(jié)合二、（1）、養(yǎng)老保險(xiǎn)（2）、失業(yè)保險(xiǎn)（3）工傷保險(xiǎn)（4）醫(yī)療保險(xiǎn)（5）生育保險(xiǎn)勞動合同法的立法宗旨是什么？較勞動法有何新增內(nèi)容？一、勞動全同法的宗旨是規(guī)范勞動合同的訂立、履行、變更、解除或者終止行為，完善勞動合同制度。二、新增內(nèi)容：（1）用人單位自用之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動者每月支付二倍的工資（2）用人單位自用工之日起不滿不與勞動者訂立勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同（4）集體合同、勞務(wù)派遣、非全日制用工等規(guī)定。我國建國以來，不同時(shí)代的就業(yè)方針是什么？現(xiàn)行就業(yè)方針對緩解當(dāng)前就業(yè)矛盾有何作用？一、（1）統(tǒng)配統(tǒng)包方針（~）（2）在國家統(tǒng)籌規(guī)劃指導(dǎo)下實(shí)行勞動部門介紹就業(yè)、自愿組織起來就業(yè)和自謀職業(yè)相結(jié)合的方針（1980~1992年）（3）現(xiàn)行就業(yè)政策：勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)二、（1）維護(hù)社會穩(wěn)定（2）促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展（3）調(diào)節(jié)初分與再分關(guān)系（4）促進(jìn)精神文明建設(shè)試題下崗失業(yè)人員管理1—13 ABAD DBAA BCAD A試題政策咨詢與服務(wù)14—23 CBDA ADCB AD 試題職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹24—30 DBDC BDDA DD 試題掌握退休人員基本情況34—38 ABC AD 試題協(xié)助社會保障事務(wù)39—50 DCCD CDBA CDCD 單選題51—55 ACCBB 56—59 DADD 62—65 BBBA 66—69 CDAD —1 11第三篇：勞動保障協(xié)理員四級書復(fù)習(xí)題職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。它們在社會主義職業(yè)道德體系中占有靈魂和統(tǒng)帥的地位，對各行各業(yè)的如何業(yè)行為具有廣泛的指導(dǎo)性和約束性。職業(yè)道德的基本特征：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容和形式的多樣性，較強(qiáng)的適用性，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。3職業(yè)道德的作用：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗。有助于個(gè)人的提高