【文章內(nèi)容簡介】 需求，我院本著方便群眾和注重實效的目的，積極行動，制作了“新農(nóng)合相關(guān)政策宣傳”“、“2011年工作計劃”、“醫(yī)務(wù)人員簡介”、“衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員基本情況一覽表”“、““值班人員監(jiān)督崗”、“醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范”、“衛(wèi)生部‘八不準(zhǔn)’”、“衛(wèi)生院有獎舉報制度、投訴接待制度、醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績記錄制度”等6個上墻版面，并在樓道、門廳、病房等處張貼防疫、婦幼宣傳資料20余份，全面推行院務(wù)公開，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生院服務(wù)工作的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，切實保障廣大患者、全體職工和人民群眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平快速提高，推動衛(wèi)生院工作健康持續(xù)發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。一、院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和基本原則：指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十七屆四中全會精神，落實省、市衛(wèi)生主管部門和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于院務(wù)公開工作的意見，以保障廣大醫(yī)務(wù)人員的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的切身利益為出發(fā)點和落腳點，以公開便民、文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)為基本要求，圍繞“以病人（服務(wù)對象）為中心”和“以職工為主人”這兩個重點，打造“陽光衛(wèi)生”工程，強(qiáng)化民主管理、民主監(jiān)督，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，樹立良好行業(yè)形象，更好地服務(wù)“兩個率先”。基本原則：依法公開。依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)政策進(jìn)行。真實準(zhǔn)確。公開必須客觀真實。注重實效。從實際出發(fā)，突出重點，講求時效，不搞形式主義。方便群眾。便于群眾知情，利于群眾辦事。利于監(jiān)督。堅持事前、事中、事后公開相結(jié)合，實行陽光操作，接受群眾監(jiān)督。二、建立健全院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員：（組長）陳黎明、（副組長）莊山西、（副組長）方禮程、等院委會成員組成。成立該小組就是把院務(wù)公開這項工作列入重要議事日程，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，并明確專人負(fù)責(zé)，建立制度，有計劃、有步驟、有秩序地做好這項工作。要以此為抓手，通過堅持不懈的努力，不斷提升決策水平、管理水平和服務(wù)水平，樹立以人為本，廉潔、勤政、務(wù)實、高效的良好形象。三、院務(wù)公開的主要事項院務(wù)公開的事項，主要是群眾普遍關(guān)心和與群眾、職工利益密切相關(guān)的事項。主要分兩個方面：一是向社會和服務(wù)對象公開的事項；二是向內(nèi)部職工公開的事項。向社會和服務(wù)對象公開的事項有：公開服務(wù)指南。包括診療項目、科室設(shè)置、?？铺厣＜倚彰皩ｉL、門急診時間； 公開就醫(yī)流程。包括掛號、診室、取藥、住院等環(huán)節(jié)的先后順序和手續(xù)等；病人的病情告知、診斷、治治及進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)履行的程序；公開崗位內(nèi)容。包括各崗位人員的姓名、職務(wù)、職稱、職責(zé)等，實行掛牌服務(wù)；公開醫(yī)技規(guī)范、管理制度。包括國家級有權(quán)機(jī)關(guān)頒布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度。特別是直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容要優(yōu)先公開；公開價格。包括醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)，以及門診、住院平均醫(yī)療費用情況；公開便民措施。包括便民服務(wù)項目與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先措施等；公開服務(wù)公約、服務(wù)承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報或投訴方法；其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會普遍關(guān)心、衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為必要向社會公開的事項。向內(nèi)部職工公開的事項有：單位發(fā)展規(guī)范、改革方案、財務(wù)預(yù)決算、工作計劃；單位規(guī)章制度，各職能部門的職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人姓名和電話、電子信箱等聯(lián)系方式；職工的工資、福利、保險、勞動保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項；重大投資、基建工程、重大慶典活動的規(guī)模、方案；藥品及大宗物資、大、中型設(shè)備招標(biāo)采購情況；領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對領(lǐng)導(dǎo)干部民主評議情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況；人事改革方案、人才發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、技術(shù)職稱評聘、職務(wù)晉升、進(jìn)修、評優(yōu)、獎懲情況；其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項。四、院務(wù)公開的主要形式向社會公開方面，可通過設(shè)置公開欄、服務(wù)須知、指南等形式進(jìn)行公開。醫(yī)療單位要積極推行一站式服務(wù)，密切醫(yī)患關(guān)系，公開報務(wù)信息。還可以定期召開院外監(jiān)督員會議、座談會，向住院病人等進(jìn)行問卷調(diào)查，向社會和群眾廣泛征求意見。公開相關(guān)的各種標(biāo)識，指示標(biāo)牌醒目亮化，便于服務(wù)群眾，利于群眾監(jiān)督。向單位內(nèi)部公開方面，職工參與民主管理，進(jìn)行民主監(jiān)督的基本形式，凡必須經(jīng)職工（代表）大會審議、通過、決定的重大事項，必須由職工（代表）大會審議、通過、決定。同時結(jié)合單位情況，利用周會、職工座談會、民主協(xié)商會以及單位的院務(wù)公開欄、內(nèi)部通報等多種形式公開具體事項。****衛(wèi)生院2011年10月20日第五篇：中心衛(wèi)生院院務(wù)公開實施方案徐莊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院務(wù)公開實施方案為了扎實推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實際，制定院務(wù)公開工作實施方案如下：一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，與治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動、控制醫(yī)藥費用增長工作和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動相結(jié)合，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。加強(qiáng)社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。二、建立健全公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制㈠組織機(jī)構(gòu)及職