【文章內容簡介】 銀行擁有38000個網點，且70%以上分布在農村地區(qū)，有著實踐普惠金融的天然優(yōu)勢。在國家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強宏觀調控的背景下，郵儲銀行積極彌補金融服務空白點，在山區(qū)、村鎮(zhèn)、少數民族聚居區(qū)等地采取設置固定金融服務網點、便民服務點、流動服務站和布放POS機等方式，為當地群眾提供優(yōu)質、便捷、高效、均等的金融服務；圍繞“送金融知識進社區(qū)”系列活動，積極向全社會普及金融知識，通過在社區(qū)及農村地區(qū)開辦金融知識講座、發(fā)放金融書籍資料、舉辦知識問答等形式，普及真假貨幣識別、理財投資、銀行服務等金融基礎知識；不斷完善農村儲蓄、匯兌、銀行卡、代理保險、代理國債等金融服務，積極細化“新農?！钡冉涋k業(yè)務，因地制宜開展業(yè)務創(chuàng)新；在做好愛心捐贈等慈善事業(yè)的同時，積極探索可持續(xù)的金融扶貧模式，探尋金融扶貧與商業(yè)化經營的結合點，不斷推動貧困地區(qū)金融產品和服務方式創(chuàng)新，加大民生服務力度等。與此同時，郵儲銀行大力支持實體經濟發(fā)展，特別是在服務“三農”、服務小微企業(yè)方面作出了積極貢獻。郵儲銀行開發(fā)了小額貸款、個人商務貸款、小企業(yè)貸款三種產品，設計了額度循環(huán)支用的貸款使用模式和靈活的還款方式，最大限度地幫助農戶、商戶、小企業(yè)節(jié)省利息開支，降低融資成本，有效滿足了其對資金需求“短、小、頻、急”的特點。2010年，郵儲銀行與德國技術合作公司（GTZ）合作的“小額信貸和零售銀行業(yè)務項目”榮獲“GTZ國際合作項目最高成就獎”。從2008年起，郵儲銀行通過開展“一行一品”工程，從農戶、商戶、小企業(yè)特點出發(fā)，因地制宜地進行了多種形式的區(qū)域性產品創(chuàng)新，陸續(xù)開辦了林權抵押貸款、漁船抵押貸款、冷庫抵押貸款、煙農小額貸款、“糧農寶”小額貸款等，有效完善了金融服務產品體系，服務范圍進一步擴大。為進一步提高小微企業(yè)金融服務能力，2011年，郵儲銀行在業(yè)務拓展方面，由以前的“點”式轉變?yōu)椤版湣笔介_發(fā)，啟動了“一行一式”工程，加強商業(yè)模式開發(fā)，圍繞核心產業(yè)鏈條開發(fā)服務小微企業(yè)信貸產品。例如，目前郵儲銀行已推出經營性車輛按揭貸款，先后與三一重工、廈門重工、中國重汽、中聯(lián)重科、河南宇通等核心企業(yè)分別簽署合作協(xié)議或建立戰(zhàn)略合作關系，并圍繞核心企業(yè)，開展了小企業(yè)保理等業(yè)務。截至今年8月底，郵儲銀行支持“三農”、服務小微企業(yè)貸款累計投放超過1000萬筆、金額超過1萬億元，惠及農戶、商戶、小企業(yè)600多萬戶。貼近百姓實際需求 打造郵儲銀行品牌一個品牌就是一個承諾。品牌是刻在顧客腦海中的聯(lián)想。在這個品牌的年代，品牌的聯(lián)想越強烈，品牌的力量就越強大。轉制五年來，品牌理念貫穿于郵儲銀行全行上下，品牌行動接二連三，大型零售商業(yè)銀行的承諾擲地有聲。隨著專業(yè)服務能力的大力提升，隨著貼近百姓實際需求的服務和產品不斷推出，郵儲銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌形象清晰可見。經過不懈的努力，郵儲銀行業(yè)務產品不斷豐富，除開辦傳統(tǒng)的儲蓄、國內匯兌、國際匯款、銀行卡業(yè)務、代收代付等基礎金融服務外，還相繼開辦了小額貸款、商務貸款、住房貸款、信用卡、理財、網購支付、結售匯、多幣種外幣存款等服務個人客戶的新業(yè)務以及公司存款、結算、票據貼現、債券投資、資產托管、小企業(yè)貸款、公司流動貸款、固定資產貸款、項目貸款、貿易結算等服務公司客戶的業(yè)務，成為我國金融服務領域的一支重要力量；服務對象不斷拓寬，從個人客戶向公司客戶延伸，隨著公司外匯業(yè)務系統(tǒng)上線，郵儲銀行對公業(yè)務實現了本外幣一體化，致力為社會公眾提供全面的商業(yè)銀行服務；服務渠道不斷豐富，從提供網點柜臺服務和ATM服務，拓展到提供95580電話銀行、網上銀行、手機銀行、電視銀行等服務，讓客戶無論何時何地都能盡享貼心便捷的金融服務。五年來，郵儲銀行推出的“好借好還”小額貸款、個人商務貸款、小企業(yè)貸款，“創(chuàng)富”、“天富”、“財富”、“郵銀財富御享”、“金蘋果”五大人民幣理財產品，“佳信家美”個人消費貸款，電視銀行、手機銀行等電子服務渠道，綠卡通卡、福農卡、信用卡等卡業(yè)務，“儲匯聚財”外幣理財和外幣協(xié)議儲蓄產品，創(chuàng)富大賽等服務“三農”、小微企業(yè)的活動，均獲得了社會的廣泛贊譽。以創(chuàng)富大賽為例，郵儲銀行自2010年在廣東試點，連續(xù)三年舉辦創(chuàng)富大賽活動，既為創(chuàng)業(yè)人員提供融資支持，又為企業(yè)提供市場信息和創(chuàng)業(yè)經驗。大賽面向小微企業(yè)主征集創(chuàng)富方案，通過報名、初選、初賽、決賽等環(huán)節(jié)，最終選拔出各項優(yōu)勝選手。參賽選手均有機會獲得融資支持，優(yōu)勝者還將獲得相應獎勵。此外，各賽區(qū)還分別開展了創(chuàng)富論壇、幸福創(chuàng)富下鄉(xiāng)行、“創(chuàng)富寶典”免費發(fā)放、創(chuàng)富考察、創(chuàng)富巡展等配套活動。據統(tǒng)計，在2010年廣東“百姓創(chuàng)富大賽”中，郵儲銀行廣東省分行對于報名參賽的選手總共發(fā)放了800戶、共6000萬元的貸款。2011年，郵儲銀行推廣創(chuàng)富大賽活動，吸引了近10萬人咨詢報名，郵儲銀行創(chuàng)富大賽微博粉絲則突破13萬人。在2011年創(chuàng)富大賽期間，郵儲銀行共為約146萬家中小微企業(yè)提供貸款1652億元。今年的郵儲銀行創(chuàng)富大賽活動已啟幕，在15家分行開展，優(yōu)勝者將有機會獲得最高2000萬元人民幣的融資支持，而符合放貸條件的落選者也有融資機會。目前，活動正在有序推進之中。所有的這些，無不在豐富郵儲銀行的品牌內涵，無不在為郵儲銀行的品牌注入持續(xù)的感召力。所有的這些，也必將令郵儲銀行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的品牌廣為傳播，更加深入人心。強化管理提升能力 練好內功做強做優(yōu)從單一儲匯業(yè)務到全功能商業(yè)銀行業(yè)務，從以收入為中心到以利潤為中心，從以產品為中心到以客戶為中心……五年來，經過國際金融危機錘煉，經過國內各種經濟調控，郵儲銀行在接受各種考驗中讓自身強大起來，學習、風控、創(chuàng)新、科技、合作五大能力得到了顯著提升。學習能力。五年來，郵儲銀行集中培訓員工超過300萬人次，這樣的學習力度還不包括各級機構的自學。從建行之初的上什么產品培訓什么內容，到現在全行自覺對接國際先進的銀行企業(yè)管理理念，將培訓系統(tǒng)化、科學化、常態(tài)化，彰顯郵儲銀行在學習認知上的提高。僅2010年和2011年，郵儲銀行就舉辦各類集中培訓班6萬多期，培訓人員近200萬人次。而持續(xù)推進資格認證和持證上崗體系建設是郵儲銀行推動創(chuàng)建學習型企業(yè)的另一重要舉措。截至2011年底，。一系列培訓和活動的開展有效增強了員工遵章守紀、依法合規(guī)的意識，使全行上下形成