【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 足，顧客永遠(yuǎn)滿意”的質(zhì)量方針，沒(méi)有體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室作為檢測(cè)/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，另一方面，顧客的需求既有明示的、也有潛在的，同時(shí)還隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)展，實(shí)驗(yàn)室在向顧客提供滿意服務(wù)的同時(shí)，需要保證公正性、科學(xué)性，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，實(shí)驗(yàn)室是難以滿足所有顧客的所有要求的，將“永遠(yuǎn)滿意”作為實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向不免欠妥。第二篇：CNAS認(rèn)可方案實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可實(shí)施方案實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可是由政府部門授權(quán)的權(quán)威團(tuán)體[中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（英文簡(jiǎn)稱CNAS）]對(duì)該實(shí)驗(yàn)室有能力進(jìn)行規(guī)定類型的檢測(cè)所給予的一種正式承認(rèn)。正式承認(rèn)意味著經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)予從事某項(xiàng)活動(dòng)，其結(jié)果將受國(guó)家承認(rèn)，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際上被高度地視為是技術(shù)能力的可靠表示。目前，我國(guó)有數(shù)萬(wàn)家各類實(shí)驗(yàn)室，其中已有三千余家實(shí)驗(yàn)室獲得了國(guó)家認(rèn)可。譬如同行廣東興發(fā)鋁業(yè)有限公司早在2004年已通過(guò)“CNAS認(rèn)可”，廣亞鋁業(yè)有限公司檢測(cè)中心于2007年也通過(guò)了實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可，并均取得“實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書”等等。隨著我國(guó)政府以及社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視及對(duì)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可的提倡，實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可已經(jīng)成為政府部門對(duì)一些行業(yè)的強(qiáng)制資質(zhì)。而隨著社會(huì)各界對(duì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可益處的不斷認(rèn)識(shí)，一些大型企業(yè)已經(jīng)對(duì)其供應(yīng)商的質(zhì)檢部門提出實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的要求。目前，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可已經(jīng)成為社會(huì)各類實(shí)驗(yàn)室對(duì)外證明其能力的最重要的途徑。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量與國(guó)際接軌的最直接途徑。通過(guò)推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作，能提高實(shí)驗(yàn)室自身的管理水平和技術(shù)能力，提高實(shí)驗(yàn)室的威信，增強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的信任。企業(yè)通過(guò)了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，這僅是證明生產(chǎn)過(guò)程得到了保證，而并不能證明最終產(chǎn)品的合格。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可是權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)驗(yàn)室能力的承認(rèn)，因此，具有一定程度的難度。盡管如此，只有建立起自我評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家認(rèn)可體系，也即是是合格評(píng)定制度中的供方自我聲明，才能向客戶承諾產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可可以表明實(shí)驗(yàn)室具備了按有關(guān)國(guó)際準(zhǔn)則開(kāi)展校準(zhǔn)/檢測(cè)的技術(shù)能力；可以參與國(guó)際間實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可雙邊、多邊合作，得到更廣泛的承認(rèn)；并且列入《國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可名錄》，提高實(shí)驗(yàn)室的知名度；獲取認(rèn)可后，實(shí)驗(yàn)室所出具的檢測(cè)報(bào)告可以加蓋“CNAS”簽章以及國(guó)際互認(rèn)標(biāo)志，這類檢測(cè)報(bào)告目前被全球50個(gè)國(guó)家/地區(qū)65個(gè)機(jī)構(gòu)所承認(rèn)，從而真正達(dá)到了一次檢測(cè)、全球通認(rèn)的效果。通過(guò)“國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室”其本身的重要意義在于促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理，提高技術(shù)水平，不斷提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的信任。那么相應(yīng)的，申請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可必須具備一些條件。根據(jù)CNAS的要求，申請(qǐng)認(rèn)可的檢測(cè)/校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室必須滿足的條件包括：具有明確的法律地位。即實(shí)驗(yàn)室或所其母體應(yīng)是一個(gè)能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體；按CNAS的認(rèn)可準(zhǔn)則及其應(yīng)用說(shuō)明建立質(zhì)量管理體系，且各要素（過(guò)程）都已運(yùn)行并有相應(yīng)記錄，包括完整的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，運(yùn)行至少六個(gè)月；具有申請(qǐng)認(rèn)可范圍內(nèi)的檢測(cè)/校準(zhǔn)能力，并至少參加過(guò)一次CNAS或其承認(rèn)的能力驗(yàn)證活動(dòng)；具有支配所需資源的權(quán)力；在申請(qǐng)后三個(gè)月內(nèi)可接受CNAS的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審；遵守CNAS認(rèn)可規(guī)則、認(rèn)可政策等有關(guān)規(guī)定，包括支付認(rèn)可費(fèi)用，履行相關(guān)義務(wù)。CNAS能夠向?qū)嶒?yàn)室提供全面的認(rèn)可，包括對(duì)產(chǎn)品或材料進(jìn)行監(jiān)測(cè)、測(cè)試或評(píng)價(jià)的實(shí)驗(yàn)室，以及對(duì)檢測(cè)儀器或測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可機(jī)構(gòu)許諾不對(duì)申請(qǐng)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室有任何的歧視行為，即不論其屬性為私有的，股份制的、行業(yè)的或政府的，也不論其人員數(shù)量的多少，規(guī)模的大小或檢測(cè)/校準(zhǔn)活動(dòng)范圍的大小，都一視同仁地提供認(rèn)可服務(wù)。即本著自愿性，非歧視性，專家評(píng)審和國(guó)家認(rèn)可四項(xiàng)原則而展開(kāi)。為了進(jìn)一步提高我們實(shí)驗(yàn)室的管理水平和技術(shù)水平，確保這項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。第一階段 準(zhǔn)備階段一、收集有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件、實(shí)驗(yàn)室情況調(diào)研、界定實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)范圍、準(zhǔn)則認(rèn)可宣貫 、收集有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件 CNAS—CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（ISO/IEC17025：2005） CNAS—CL19《實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則在金屬材料檢測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用說(shuō)明》 CNAS—GL01《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可指南》等 CNAS/RL02 《能力驗(yàn)證規(guī)則》 CNAS/RL03 《認(rèn)可收費(fèi)管理規(guī)則》 CNAS/CL06 《量值溯源要求》 CNAS/CL07 《測(cè)量不確定度評(píng)估和報(bào)告通用要求》等 、實(shí)驗(yàn)室情況調(diào)研 、界定實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)范圍 、準(zhǔn)則認(rèn)可宣貫第二階段 體系建立階段二、實(shí)驗(yàn)室管理體系設(shè)計(jì)及準(zhǔn)則培訓(xùn)、編制質(zhì)量體系文件結(jié)合實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)范圍及實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可工作的基本要求，進(jìn)行人員規(guī)劃。明確各崗位的分工，確定職責(zé)、制定工作方針，為實(shí)驗(yàn)室管理體系有效運(yùn)行提供組織保證。通過(guò)全員參與認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，理解認(rèn)可工作的基本要求，明確認(rèn)可準(zhǔn)備工作的具體內(nèi)容和工作方向，為認(rèn)可工作的順利進(jìn)行做好思想總動(dòng)員并奠定理論基礎(chǔ)。按照CNAS—CL01《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》（ISO/IEC17025：2005）等文件規(guī)定的要素編制《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《質(zhì)量記錄（表格、報(bào)告、記錄）》。第三階段 體系運(yùn)行階段三、實(shí)驗(yàn)室管理體系文件宣貫，能力驗(yàn)證計(jì)劃；實(shí)驗(yàn)室改造、部分儀器設(shè)備購(gòu)置及質(zhì)量體系試運(yùn)行，確保實(shí)驗(yàn)室全體人員應(yīng)按照體系要求開(kāi)展認(rèn)可的準(zhǔn)備工作。按照ISO/IEC17025：2005《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》中兩大部分（管理要求和技術(shù)要求）中24個(gè)要素組織內(nèi)審，編寫內(nèi)審報(bào)告。組織監(jiān)測(cè)人員包括專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、質(zhì)量控制、監(jiān)督管理、計(jì)量理論、法定計(jì)量單位、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、抽樣方法等的學(xué)習(xí)。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可活動(dòng)除了硬件要求外強(qiáng)調(diào)的是監(jiān)測(cè)人員的能力和執(zhí)業(yè)資格的合格與否。因此，對(duì)人員素質(zhì)的提高是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。在此期間策劃參加CNAS指定的能力驗(yàn)證、實(shí)驗(yàn)室比對(duì)或測(cè)量審核活動(dòng)。此項(xiàng)為申請(qǐng)認(rèn)可的必備條件之一。、布局合理的實(shí)驗(yàn)室，結(jié)合我們的資金狀況，進(jìn)行必備的硬件規(guī)劃。譬如按照準(zhǔn)則要求建立操作臺(tái)；購(gòu)置部分櫥具；將原來(lái)的物理室分隔為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)室和樣品交接室；儀器室窗戶安裝排氣扇；檢測(cè)室安裝噴淋系統(tǒng)等。同時(shí)為提高檢測(cè)能力，購(gòu)置必備的檢測(cè)設(shè)備及其它的輔助設(shè)備。建立健全監(jiān)測(cè)人員檔案資料、儀器設(shè)備的檔案資料，修訂部分環(huán)境監(jiān)測(cè)管理制度和責(zé)任制。 操作文件培訓(xùn)運(yùn)行。結(jié)合認(rèn)可工作的總體時(shí)間進(jìn)程，填寫管理體系運(yùn)行資料，確保滿足認(rèn)可準(zhǔn)則的總體要求。四、組織內(nèi)審、質(zhì)量體系試運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)、組織內(nèi)審，質(zhì)量體系試運(yùn)行并至少六個(gè)月。第四階段 認(rèn)可評(píng)審階段五、向國(guó)家“認(rèn)可委”提交正式申請(qǐng) 申請(qǐng)時(shí)提交以下資料：實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證申請(qǐng)書（2份）、2．質(zhì)量手冊(cè)和程序文件目錄（各1份）、3．典型實(shí)驗(yàn)報(bào)告、4．法律地位證明材料、5．能力驗(yàn)證活動(dòng)記錄。六、認(rèn)可機(jī)構(gòu)文件評(píng)審：認(rèn)可機(jī)構(gòu)首先對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行文件評(píng)審，提出文件中存在的問(wèn)題，要求實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行整改。實(shí)驗(yàn)室按照規(guī)定要求進(jìn)行整改