【正文】 估和報告通用要求》等 、實(shí)驗室情況調(diào)研 、界定實(shí)驗室申請范圍 、準(zhǔn)則認(rèn)可宣貫第二階段 體系建立階段二、實(shí)驗室管理體系設(shè)計及準(zhǔn)則培訓(xùn)、編制質(zhì)量體系文件結(jié)合實(shí)驗室申請范圍及實(shí)驗室認(rèn)可工作的基本要求，進(jìn)行人員規(guī)劃。即本著自愿性，非歧視性，專家評審和國家認(rèn)可四項原則而展開。CNAS能夠向?qū)嶒炇姨峁┤娴恼J(rèn)可，包括對產(chǎn)品或材料進(jìn)行監(jiān)測、測試或評價的實(shí)驗室，以及對檢測儀器或測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)的實(shí)驗室。根據(jù)CNAS的要求，申請認(rèn)可的檢測/校準(zhǔn)實(shí)驗室必須滿足的條件包括：具有明確的法律地位。通過“國家認(rèn)可實(shí)驗室”其本身的重要意義在于促進(jìn)實(shí)驗室管理，提高技術(shù)水平，不斷提高企業(yè)的信譽(yù)，增強(qiáng)市場對企業(yè)的信任。盡管如此，只有建立起自我評價產(chǎn)品質(zhì)量的國家認(rèn)可體系，也即是是合格評定制度中的供方自我聲明，才能向客戶承諾產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，這僅是證明生產(chǎn)過程得到了保證，而并不能證明最終產(chǎn)品的合格。實(shí)驗室認(rèn)可工作是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量與國際接軌的最直接途徑。而隨著社會各界對實(shí)驗室認(rèn)可益處的不斷認(rèn)識，一些大型企業(yè)已經(jīng)對其供應(yīng)商的質(zhì)檢部門提出實(shí)驗室認(rèn)可的要求。譬如同行廣東興發(fā)鋁業(yè)有限公司早在2004年已通過“CNAS認(rèn)可”，廣亞鋁業(yè)有限公司檢測中心于2007年也通過了實(shí)驗室國家認(rèn)可，并均取得“實(shí)驗室認(rèn)可證書”等等。正式承認(rèn)意味著經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)予從事某項活動，其結(jié)果將受國家承認(rèn)，在國內(nèi)和國際上被高度地視為是技術(shù)能力的可靠表示。例如“自己永不滿足，顧客永遠(yuǎn)滿意”的質(zhì)量方針，沒有體現(xiàn)實(shí)驗室作為檢測/校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，另一方面，顧客的需求既有明示的、也有潛在的，同時還隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)展，實(shí)驗室在向顧客提供滿意服務(wù)的同時，需要保證公正性、科學(xué)性，從這個意義上來說，實(shí)驗室是難以滿足所有顧客的所有要求的，將“永遠(yuǎn)滿意”作為實(shí)驗室的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向不免欠妥。這些質(zhì)量方針基本上體現(xiàn)了實(shí)驗室的工作內(nèi)容，反映了質(zhì)量宗旨和為顧客著想的服務(wù)理念。實(shí)驗室可以質(zhì)量管理八項原則作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)，由最高管理者召集管理層舉行政策規(guī)劃會議，把目標(biāo)市場、主要顧客、顧客需求、專業(yè)能力與競爭優(yōu)勢作一綜合討論，從而產(chǎn)生清晰明確、結(jié)合顧客需求與實(shí)驗室業(yè)務(wù)的質(zhì)量方針。、如何制定實(shí)驗室質(zhì)量方針？正確答案：答：質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，真情、切實(shí)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾是實(shí)驗室工作的靈魂，檢測/校準(zhǔn)實(shí)驗室的質(zhì)量方針既要體現(xiàn)檢測/校準(zhǔn)工作科學(xué)求真的精神，也要體現(xiàn)實(shí)驗室以顧客為焦點(diǎn)的服務(wù)宗旨。有的實(shí)驗室為了方便業(yè)務(wù)開展，對同一專業(yè)領(lǐng)域授權(quán)多人，卻無法保證這些人都能滿足“與測試技術(shù)接觸緊密”的要求。為此，有的實(shí)驗室為確保報告/證書質(zhì)量，申請時嚴(yán)格控制授權(quán)簽字人人數(shù)，一個專業(yè)僅推薦一個授權(quán)人。經(jīng)批準(zhǔn)的授權(quán)簽字人不在的情況下，在報告和證書上應(yīng)限制使用認(rèn)可標(biāo)志或?qū)φJ(rèn)可狀態(tài)的其他聲明。實(shí)驗室在向認(rèn)可委推薦授權(quán)簽字人時，既要考慮被授權(quán)人的能力和資格條件，也要滿足實(shí)驗室業(yè)務(wù)正常開展的需要。有的實(shí)驗室規(guī)定“先正后副”，正職在時正職簽，正職不在時副職簽，；兩者都不在時由業(yè)務(wù)管理部門的負(fù)責(zé)人簽；倘若全不在，則交技術(shù)管理層的人員簽。有時代理人和被代理人由于職務(wù)上的差異，全權(quán)代理是不合適也是不可行的。另一方面，委托代理應(yīng)明確代理人的職責(zé)反問。發(fā)達(dá)的通訊手段為信息的傳遞創(chuàng)造了便利，很多職責(zé)的履行不必受實(shí)驗室這個狹小的地獄所限。目前大多數(shù)實(shí)驗室不是通過簽訂代理合同，而是在質(zhì)量手冊中規(guī)定代理關(guān)系。、委托代理應(yīng)注意什么？正確答案：答：)要求“指定關(guān)鍵管理人員的代理人”。監(jiān)督員通常是兼職的，當(dāng)專業(yè)科室主任的技術(shù)能力滿足要求時，也可以同時擔(dān)任監(jiān)督員；如果專業(yè)科室主任無力承擔(dān)（例如出于工作量、需要更多專業(yè)技術(shù)等原因），也可由熟悉本專業(yè)的技術(shù)骨干（例如從事本專業(yè)檢測/校準(zhǔn)工作的高工）擔(dān)當(dāng)。如技術(shù)監(jiān)督人員發(fā)生變化，應(yīng)通知認(rèn)可委員會重新進(jìn)行評審，在重新評審之前和缺少技術(shù)監(jiān)督人員的情況下，實(shí)驗室不得出具帶有認(rèn)可標(biāo)識的檢測報告。（3）監(jiān)督員的權(quán)利足夠?qū)嶒炇覒?yīng)賦予監(jiān)督員一定的權(quán)利，例如當(dāng)場指出問題，責(zé)令立即改正；當(dāng)不符合工作的處置發(fā)生困難時，可以直接向質(zhì)量主管或技術(shù)主管報告，以便對不符合工作及時采取補(bǔ)救措施；如果報告/證書存在問題，可予以扣發(fā)；對糾正措施效果不滿意的，可以通過和相關(guān)人員溝通，提出整改建議等。為確保監(jiān)督的覆蓋面，監(jiān)督員和專業(yè)技術(shù)崗位人員的數(shù)量之比一半在5：1—10：1之間（2）監(jiān)督員專業(yè)知識足夠質(zhì)量監(jiān)督主要是技術(shù)工作，就專業(yè)知識而言，對監(jiān)督員的資質(zhì)要求應(yīng)高于一般檢測/校準(zhǔn)、檢驗人員。、怎樣”作到“足夠的”監(jiān)督答：)條指出:“由熟悉各項檢測和（或）校準(zhǔn)的方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員對檢測和校準(zhǔn)人員包括栽培員工進(jìn)行足夠的監(jiān)督”。許多商業(yè)網(wǎng)站也提供標(biāo)準(zhǔn)和計量技術(shù)法規(guī)的查詢服務(wù)。但遺漏的是，目前有的網(wǎng)站提供的信息未能及時更新，相信隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展，更新速度會有所提高。由于科技期刊的連續(xù)性，顧客必須期期關(guān)注，不能遺漏。中國計量出版社每年出版《計量技術(shù)法規(guī)目錄》，該目錄收集了國家計量檢定規(guī)程、國家計量檢定系統(tǒng)、國家計量技術(shù)規(guī)范和國家計量基（標(biāo)）準(zhǔn)、副基準(zhǔn)操作技術(shù)規(guī)范的信息，并將國家質(zhì)檢總局公布的已修改的計量技術(shù)法規(guī)的編號和名稱作為附錄編入。就實(shí)驗室而言，較為穩(wěn)妥的一種做法是和情報部門建立長期固定的協(xié)議關(guān)系，又情報部門定期提供相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布、更新信息和所需的標(biāo)準(zhǔn)。（1）向標(biāo)準(zhǔn)情報部門查詢檢測依據(jù)的是各類標(biāo)準(zhǔn)，截至2003年底，我國國家標(biāo)準(zhǔn)的總數(shù)已大20906項，加上行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，一般用戶欲跟蹤所有標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布和更新信息，幾乎是不可能的，所以只能借助國家、部門或地方的標(biāo)準(zhǔn)情報部門。、如何獲得外來文件發(fā)布或更新信息？答：外來文件的及時獲得是實(shí)驗室開展檢測/校準(zhǔn)活動的基礎(chǔ)，尤其是技術(shù)法規(guī)的有效性更是確保檢測/校準(zhǔn)方法有效性的前提，實(shí)驗室必須暢通信心來源渠道，確保在最短的時間內(nèi)獲得更新的信息。非受控管理的文件包括由資料情報部門保管的科技書籍、期刊雜志等各種文獻(xiàn)資料，也包括由行政辦公室保管的來往公文等。記錄類受控文件的編號方法和具體的管理辦法，可以由實(shí)驗室根據(jù)需要在體系文件中做出具體規(guī)定。負(fù)責(zé)文件控制的人，要對文件進(jìn)行編號；按批準(zhǔn)的發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā)放登記。、如何對文件進(jìn)行受控管理？答：受控文件包括知道實(shí)驗室員工開展檢測/校準(zhǔn)和實(shí)施質(zhì)量活動的文件，以及闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的記錄。ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》將“文件”定義為“信息及其承載媒體”，“媒體可以是紙張，計算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體，照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或他們的組合。按管理方式劃分時，有受控文件和非受控文件。質(zhì)量管理體系文件通常包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量計劃、質(zhì)量和技